RV-Mobile
Address
Contacts
+7 (812) 911-75-65
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Elektrosila
380 m
Станция метро Электросила
207 m
Similar places nearby
5 reviews
February 23, 2020
Обращался в эту компанию по адресу Типанова 27, ТЦ Космос. Сейчас у них какая-то проблема с адресами, на разных сайтах указано разное количество офисов с разными адресами. К сожалению, когда обращался в ремонт, это не проверил. Собственно, дальше сам отзыв...
В конце декабря по просьбе своей девушки понёс её телефон в ремонт с просьбой заменить экран. Всё чётко, сразу забрали телефон, оформили бумаги. Ремонт стоил 3500 рублей + 500 рублей за новое защитное стекло. В принципе, цена адекватная, но я видел и дешевле. И только тут выяснилось, что телефон забирают на целый день. Вот это уже странно, ведь в других мастерских подобный ремонт делают за 3-4 часа. Уже был вечер, поэтому я согласился. На следующий день забрали телефон, после чего с ним начались явные проблемы: сенсор глючил (очень слабо, но это жутко раздражало). Ярче всего это проявлялось во время звонка, потому как телефон мог просто сбросить вызов, поставить на удержание, попытаться что-то купить в онлайн-магазине и много ещё чего.
Наступили новогодние праздники, поэтому пришлось ждать до 4 января. 4 января я пришёл в офис, там сидел другой человек, с которым мы подробно обсудили проблему. На меня он произвёл впечатление профессионала, ничего плохого сказать не могу. Но, поскольку, мой заказ обслуживал другой мастер, мне посоветовали подождать ещё день, пока будет его смена.
И вот, в назначенный день мы вместе с девушкой пришли в офис, долго пытались объяснить, что именно не так. Пришлось даже выйти вместе с "мастером" на улицу и совершить вызов с телефона, только тогда он признал, что есть неисправность. Ремонт опять длился сутки. Через сутки мы получили назад телефон с разбитым защитным стеклом. Этот самый "мастер" сказал примерно следующее: "Ну я попытался аккуратно снять защитное стекло, но это было трудно, вы же понимаете". В итоге я заплатил 500 рублей за разбитое стекло, ибо денег никто не вернул. Ругаться желания не было, поэтому мы отложили этот вопрос до похода в нормальный сервисный центр.
Спустя месяц пришло новое защитное стекло из Китая, самостоятельно приступили к ремонту. И тут обнаружилось, что некоторая часть трещин была не на защитном стекле, а на самой матрице! К тому же, мы увидели на матрице какие-то разводы, как будто нарисованные маркером. Честно сказать, это финиш. Такого "сервиса" я точно не ожидал, заслуженная одна звезда. Если бы было можно, поставил бы отрицательное количество звёзд.
1
1
November 10, 2019
Ремонтировал 6+. В отличии от пары других мест, на месте был мастер, а не менеджер. Сразу назвал причину и сказал, что отремонтирует за 2 часа. Назвал ценник в 4к, при том, что в остальных местах были 2.5-3.5к при том, что возможно несколько причин отсутствия реагирования телефона на прикосновения к экрану. Тут сказали, что дело в датчике, произошло из-за искривления корпуса и это частая проблема для 6+.
Выбрал это место, т.к. решил, что сделают все при мне за эти 2 часа и точно не будут втихаря менять экраны, как часто указывают в отзывах.
Только сдав устройство мне сообщили, что 2 часа на работу, а еще нужно ждать весь день пока приедет курьер с деталями для датчика обеспечивающего тач. на экране. В итоге отремонтирует его только к вечеру или следующему дню. На замену дали алкатель с каким-то старым андроидом.
На следующий день забрал телефон. Вроде работает. Корпус не меняли. Когда спросил про это, т.к. искривление корпуса стало причиной вывода из строя датчиков, то мне что-то сказали, что вроде и так нормально и ремонт подразумевал только датчики, что проблем не будет.
Спустя две недели проблема воспроизводится. Отношу по гарантии. Стою в очереди минут 30 - 60 т.к. он спорит с девушкой, которой ремонтировал телефон не включающийся, но при этом вместо ее экрана отдал ей с подделкой, а на вопрос про причину изменения цвета экрана, сказал, что дело в подсветке и ее отремонтировать будет стоить еще 1.5к Не сказав ничего про то, что подменил экран. А подменил он его, якобы, т.к. ее плохо работал, чтобы не было вопросов почему ее экран плохо работает, поставил за свой счет другой. В итоге как-то они несколько раз поругавшись сошлись на том, что он ставит экран бесплатно, а она сдает тот, что должен быть ее старым, на осмотр в другое место. И если подтверждается, что это ее экран и он не работал не по его вине, то она вернет ему половину стоимости замены (себестоимость).
В итоге сдав на гарантийный ремонт получил замену. 3 дня не ремонтировали и не звонили. На 3-й день позвонил, сказали, что его нет на месте и перезвонит через час. В итоге сам еще раз звонил на следующий день. Только в тот день взяли в ремонт и починили.
В последний день обновленной гарантии проблема снова воспроизводится, но т.к. находился не в городе, то не смог к ним обратиться. Параллельно с этой проблемой стал плохо работать и через пару дней вышел из строя wi-fi и более не работает bluetooth.
В итоге я заплатил 4к лишь за то, чтобы использовать телефон еще полтора месяца.
October 29, 2019
Отремонтировали мой s8 быстро и с гарантией. Мастера с руками!
1