Андрей П.
4
0
subscribers
0
subscriptions
14.1K
views
Ремонтировал 6+. В отличии от пары других мест, на месте был мастер, а не менеджер. Сразу назвал причину и сказал, что отремонтирует за 2 часа. Назвал ценник в 4к, при том, что в остальных местах были 2.5-3.5к при том, что возможно несколько причин отсутствия реагирования телефона на прикосновения к экрану. Тут сказали, что дело в датчике, произошло из-за искривления корпуса и это частая проблема для 6+.
Выбрал это место, т.к. решил, что сделают все при мне за эти 2 часа и точно не будут втихаря менять экраны, как часто указывают в отзывах.
Только сдав устройство мне сообщили, что 2 часа на работу, а еще нужно ждать весь день пока приедет курьер с деталями для датчика обеспечивающего тач. на экране. В итоге отремонтирует его только к вечеру или следующему дню. На замену дали алкатель с каким-то старым андроидом.
На следующий день забрал телефон. Вроде работает. Корпус не меняли. Когда спросил про это, т.к. искривление корпуса стало причиной вывода из строя датчиков, то мне что-то сказали, что вроде и так нормально и ремонт подразумевал только датчики, что проблем не будет.
Спустя две недели проблема воспроизводится. Отношу по гарантии. Стою в очереди минут 30 - 60 т.к. он спорит с девушкой, которой ремонтировал телефон не включающийся, но при этом вместо ее экрана отдал ей с подделкой, а на вопрос про причину изменения цвета экрана, сказал, что дело в подсветке и ее отремонтировать будет стоить еще 1.5к Не сказав ничего про то, что подменил экран. А подменил он его, якобы, т.к. ее плохо работал, чтобы не было вопросов почему ее экран плохо работает, поставил за свой счет другой. В итоге как-то они несколько раз поругавшись сошлись на том, что он ставит экран бесплатно, а она сдает тот, что должен быть ее старым, на осмотр в другое место. И если подтверждается, что это ее экран и он не работал не по его вине, то она вернет ему половину стоимости замены (себестоимость).
В итоге сдав на гарантийный ремонт получил замену. 3 дня не ремонтировали и не звонили. На 3-й день позвонил, сказали, что его нет на месте и перезвонит через час. В итоге сам еще раз звонил на следующий день. Только в тот день взяли в ремонт и починили.
В последний день обновленной гарантии проблема снова воспроизводится, но т.к. находился не в городе, то не смог к ним обратиться. Параллельно с этой проблемой стал плохо работать и через пару дней вышел из строя wi-fi и более не работает bluetooth.
В итоге я заплатил 4к лишь за то, чтобы использовать телефон еще полтора месяца.
Отсутствует какой-либо сервис. Принимают заказ онлайн за 30-40 минут до закрытия, не звонят о готовности пиццы, приходишь через 5-10 минут после закрытия (на 30 минут перепутал время закрытия) и двери закрыты на замок. Уходишь, предположив, что заказ отменили не уведомив, решил утром уточнить. Через 30 минут тебе звонят с претензиями, они уже 40 минут как закрыты, а ты пиццу так и не пришел забрать. Когда говоришь, что тебе никто не сообщал о готовности и двери закрыты, то объясняют как само собой разумеющееся, что они не звонят о готовности вовсе, хотя в прошлый раз звонили (и кажется на сайте было указано, что сообщат о готовности), а заходить нужно через дверь в стороне без каких либо вывесок, не факт, что относящуюся к их заведению. В итоге уже перекусив в другом месте забрал через час после готовности холодную пиццу, что уже была не нужна.
После оставленного отзыва звонили извиниться. Звонили в неудобное время, сбросил. Сразу же позвонили во второй раз, все еще сбросил. Позвонили в третий, номер не знакомый, подумал, что возможно что-то очень срочное и взял трубку. А это они так звонили извиниться. Предложили большую пиццу бесплатно, чтобы я не переставал ими пользоваться. Через пару месяцев решил дать им еще шанс и заказать бесплатную пиццу. В ЛК на сайте или приложении на телефоне ее не добавили, можно только через указание промо кода что-то такое делать, а его так и не прислали.
До этого случая было еще 3 небольших проблемы с сервисом. Только один раз все прошло нормально.
После этого не покупал у них ничего в течении почти года и не намерен. Хотя пицца хорошая была, только почти всегда остывшая, т.к. даже сделав заказ "с собой" в заведении и ожидая за столиком напротив кассы, тебе не скажут, когда она будет готова. Обратившись через указанное при заказе время, скажут что скоро будет готова, а еще через 10 минут узнаешь, что она 15 минут как готова и остывает стоит.