Рузский региональный оператор
128 reviews
September 3
Ситуация патовая. Частный дом , за вывоз мусора платим своему председателю , у которого заключен договор Ассоциации поселков с РРО. Но все время действия договор с 2019 г и по настоящее время начисляют счета. Я обратилась на электронную почту РРО в июле с данным вопросом, отвечающий сотрудник подтвердил их ошибку и обещал аннулировать счет в течение 2-х месяцев. Сейчас сентябрь, счет не аннулирован, пишу снова туда, сотрудник отвечает, что договор ассоциации и РРО аннулирован и оказывается нужно оплачивать услуг мусора с июля 2023 г. Это смешно. Серьезно. Каждый раз у вас меняются исходные данные . Проясните, пожалуйста, как такое возможно. И как устранить путаницу в вашей организации.
4
1
September 26
ужас, а не компания. Постоянно не вывозят мусор. Есть договор, GPS координаты водителям, баки ставим на дороге, баки подписанны и оклеены светооражающей пленкой - все бесполезно. Забыли, не успели, сломались, не увидели, завтра и др отговорки. Я им скоро у офиса свой бак выброшу! Это Одинцовский район ДПК Оленев и К!
4
March 6
В личном кабинете мосэнергосбыта есть два счета электроэнергия и электроэнергия с ТКО.
За электричество можно внести показания и сразу оплатить сразу на счете за электроэнергию, тут вопросов нет. зато на счета электроэнергия с тко через несколько дней-недель появляется задолженость с учетом электроэнергии, которая была оплачена сразу на счете Электроэнергия, как оплатить при этом только ТКО не понятно. Как разделить счета ТКО и электроэнергия? Потому как контора ТКО все время имеет чехорду со счетами и начисляет пени, за долг которого нет
8
1
October 2, 2023
Обновление от 02.10 - пошел третий месяц, как это чудная организация присылает платежки по 30 с лишним тысяч, и заверяет, что все исправит в автоматическом режиме. Зато на сайте появилось чудесное - акция «Прощайте, пени!» Так как, внимание!!!, сбой сбоем - а пени уже начали начислять. Видимо, без обращения в прокуратуру и другие инстанции обойтись не получится - так как все это уже сильно смахивает то ли на мошенничество, то ли на вымогательство.
В последние два месяца получаю платежки от этой чудесной организации, в которых фигурируют суммы за обращение с ТКО в размере 30 с лишним тысяч + еще и неверная (завышенная в шесть раз) площадь дома, на основании которой судя по всему перерасчет и строится. Ссылаются на сбои в системе - но пока, по состоянию на 31.08, конечно же, ничего не исправлено, ждем теперь сентября. Особый черный юмор ситуации в том, что компания и так по сути получает деньги за воздух - так как в радиусе минимум километра от дома, да и всей улицы (и это не СНТ, а часть деревни Андреевское) нет ни одного контейнера.
21
1
October 11, 2023
Работают ужасно. Если можно назвать это работой. Нет прямой связи ни с кем из тех, кто реально может решить производ, твенные вопросы. Набрали огромное количество работников в колл центры, которые служат исключительно для регистрации обращений. Дополнительные офисы не работают с клиентами, а обслуживают нужды ООО "РРО". ДЕНЬГИ выделенные для работы с вывозом мусора, тратятся на низко эффективный менеджмент. СобственнойТехники для вывоза мусора, т.е.прозводственных мощностей в необходимых количествах нет. Договоров со сторонними организациями, обладающими этой техникой, явно недостаточно. Кроме того, РРО перешло на откровенные приписки. Мусора вывезли на 28 тыс.руб., а на оплату выставили 62 т.р. И это при том, что сетку под пластик, бумагу, стекло не вывозят почти 3 месяца, а бункеры под КГМ 8м3 - 2 месяца в нарушение всех графиков. Главная и основная цель -обобрать, как можно больше собрать денег
16
2
October 1
Отвратительная компания! Сотрудники не компетентные, общаются только через письма и совершенно не способны решать производственные вопросы.
3
July 16
Организация с которой нет не договора на выбрас помойки не каких контактов. Подали на всю деревню иски о которых незнает не кто . Одним словом мафия
2
1
October 1, 2023
Обращалась 29.09.2023 г. в Можайский филиал Рузского оператора, наихудшее впечатление, в очереди просидела два часа, т.к. прием ведёт один сотрудник, обращалась по поводу вдруг возникшего долга в тридцать тысяч рублей, как оказалось, что у них были неверные данные площади дома, которые были переданы росреестром, так почему за ошибки данной организации и росреестра должны расплачиваться добросовестные плательщики, которые оплачивали счета, начисленные данной организацией регулярно по их же квитанциям, почему за четыре года никто не запросил новые данные, ведь логично запрашивать данные в начале каждого календарного года, чтобы не накапливались такие счета, или специально ждали четыре года, чтобы списать с людей огромные долги, ведь если были были расчитаны правильные цифры, каждый месяц оплачивали бы не 800 рублей, а 1300 ( как у нас), и не было бы проблем, почему за четыре года никто не уведомил людей, что необходимо принести свидетельства на дом, чтобы сверить точные данные по площади дома. Это ошибка вашей организации и росреестра,
а не как не простых людей, у нас нет таких сумм только на вывоз мусора, у нас есть другие платежи и нам надо на что то жить. Девушка, которая ведет прием твердит только одно- это вы виноваты, и всё, ничего не хотят слушать. И почему начисления идут даже 2019 год, когда срок оплаты долгов- 3 года, и брать оплату вы можете только с июля 2020, и это только у тех, кто вообще ничего не оплачивал. Отвратительно!!!!! Просто беззаконие и беспредел!!!!
16
September 27, 2023
Отвратительная контора, которая считает что потребитель им все всегда обязан, а они ничего не делают. Установили несколько лет назад мусорку, которая ГОД не обслуживалась, но за нее исправно направляли квитанции. Потом стали ее вывозить, и вот летом от этой «компании» пришел счёт с внушительной суммой, которая оказалась перерасчетом за ИХ неверные данные по площади жилого помещения (каким-то образом в квитанции фигурировала меньшая площадь, но наименования что это площадь ДОМА там не было. а вдруг эти неприятные люди берут деньги за саму мусорку? догадайся, блин). А теперь у них магическим образом появились правильные данные, и будь любезен оплатить ИХ косяки. Девушка, работающая в офисе, крайне некомпетентна и после общение желание напрочь отказаться от услуг этой конторы. Была бы возможность поставить минус ноль, так бы и сделала. Понимаю отзывы людей за последние пару месяцев.
19
2
January 16
Московская обл., Одинцовский р-н, с.Знаменское. Договор на вывоз мусора до 2028 года каждую субботу. На деле мусор с барабанным боем вывозится в лучшем случае раз в две недели. Лператооы кормят завтраками и предлагают караулить машину. Но квитанции на оплату получаем всегда вовремя, Смешно, если б не было так груснтно. Все село завалено мусором.
5
1
October 12, 2023
Отвратительная компания.
Какой-то "гений" додумался сравнить базу ЕГРН регистрации недвижимости с базой своих контрагентов и на разницу разослал "письма счастья" с досудебной претензией на многотысячную задолженность с 2019 года.
При этом я исправно плачу своей УК, а та исправно платит РРО. Но "гений" об этом не знает.
По мнению этой фирмы - МОЯ обязанность доказывать отсутствие задолженности.
Все по закону?
9
1
January 31
Конечно к выставленным счетам возникают много вопросов, но вот посещение позитивное. Без хамства и выпендрёжа, всё сделали как хотели. Посмотрим когда станет меньше сумма за квадратуру которой нет.
1
5
March 1
Выставляют не мыслимые счета начисляют пени, не могу оплатить за мусор, с сентября по декабрь 2023 в январе оплатила счёт, а феврале ещё больше пришёл, ходила Маршала Неделина 6а,там сидят не компетентные сотрудники
3
2
August 23, 2023
13/06/2023г. обратила в офис г. Истра, Московская,д.48 за исправлением расчета суммы платежа в извещении. Сотрудница объяснила, что не может исправить , в связи со сбоем в ПО. Заявку приняла . Изменений в расчете на 06/08 нет. 06/08 - снова обратилась за перерасчетом уже письменно заявка 50335458.2 . Опять никаких изменений. Прошу руководителей принять меры по приведению в соответствия извещений.
15
November 17, 2023
Сегодня 17.11.2023 г оператор не выполнил своих обязательств по д. Подушкино, тер. Усадьба Подушкинского лесопарка, яОдинцовского городского округа. На обращения рекомендуют писать жалобы. Постоянно находят причины: машина сломалась( а она не сломана), водитель не смог разобраться с маршрутом, кошка черная дорогу перебежала, в общем любые отговорки. Компания хуже некуда.
4
March 23
Очень сложная организация, решить вопрос по. Телефону практически не возможно. Не вывозят вовремя мусор ссылаясь на всякие удобные проблемы которые устраивают только их.
3
1
October 12, 2023
ООО "Рузский региональный оператор" очень часто несвоевременно вывозит мусор от частных домов. Вместо того, чтобы вывезти мусор после нашего звонка, нам предлагают дополнительно оформить заявку. Иначе вывоз будет осуществляться только на следующей неделе. Сбои в работе и неправильные квитанции повторяются довольно часто. С удовольствием заключили бы договор с другой организацией. Но они монополисты, другой к нам доступа нет
5
January 8
График вывоза не выполняется. Могут приехать на следующий день. Из-за их нарушений скапливается мусор, который они готовы погрузить за дополнительные деньги. Менеджеры и контактные лица ничего не делают для исправления ситуации.
5
1
August 30, 2023
Ужасная компания!
Регулярные срывы графика вывоза, завышение объема в счёте,неадекватные водители.Промывку контейнеров-это вообще из области фантастики добиться.
Объем набрали, а исполнителей и автопарка нет, нанимают «возчиков».
Печально, что нет альтернативы, подавляющее большинство СНТ точно бы поменяли эту горе-компанию.
11
1
August 12, 2023
Здравствуйте, заключили договор с данной организацией более 5 лет назад, за все время компания показала себя более чем удовлетворительно, однако в последний год, работать стала ужасно, вывоз тбо по графику вечно срывает, все площадки завалены мусором, до менеджеров не дозвониться, а в последнее время только письменные объявления, на которые не кто не отвечает, когда нет конкуренции всегда так, куда сиотрят экологи и антимонопольная служба.
9
September 19, 2023
Благодарим за помощь и решение всех наших вопросов менеджера Некрасову Юлию. Прекрасный и профессиональный специалист!!!
Город Истра
2
12
October 18
Персонал вежливый. Но данные на мой дом неверные. Пришлось путешествовать.
2
July 10
Цены подняли,график вывоза устанавливают сами!!!Во время по графику не ВЫВОЗЯТ!!!
1
1
October 8, 2023
Это самая не профессиональная компания с которой приходилось работать. Постоянные нарушения графика вывоза ТБО, оперативно решить любой вопрос не возможно, счета приходят с завышениями. Если есть альтернатива не работайте с ними.
5
August 31, 2023
Начислили за июль 8000р , приехал привез документы , ( такая сумма у них вышла потому что метраж дома вместо 38, 9 вдруг стал 690 КВ М !!! Приехал привез документы ,сказали ошиблись , пардон типа , Сейчас открываю !!!! Опять начислили - меньше конечно 1300 . Но метраж дома 60, 9 кв м . !!! Ехать опять !!!! УЖАСНАЯ КОНТОРА ,
12
September 10, 2023
поставила 3, потому что два с половиной это все таки три. А по существу, данный оператор обслуживает нас и по месту постоянного проживания и в деревне. В городских условиях вывоз мусора хоть как то налажен, но раздельного сбора мусора не наблюдаю, чья это вина вопрос, жителей что швыряют все куда попало или компании? Хотя в других местах видела вполне себе обустроенные площадки с аккуратными контейнерами. В деревне, где проводим большую часть лета, с вывозом мусора просто беда, Точнее его нет в принципе. Опросила всех соседей и бабушек на остановке - ответ получила один, вывозят своими силами дети/внуки/друзья кто куда. Выяснила в интернете, что за обустройство площадок отвечает муниципалитет, оператор не при чем. Те все прекрасно знают что выбросить мусор вам некуда, что платят за это только те дураки, что аккуратно взялись платить. Остальные ничего не платят и платить не собираются. Как законопослушный гражданин я все же оплачивала это безобразие, ибо договор все же должен быть и стоило не дорого. Получив в августе счет на 24 тыс рублей в первый раз пожалела, что взялась платить. Любезная девушка на горячей линии утешила меня, что в сентябре все нормализуется. Наступило 1 сентября - счет пришел на 14 тыс. Хотела оплатить счет на верную сумму через сайт ЕЛК ЖКХ - не тут то было, сумму счета изменить нельзя. В результате поисков в сети нашла сайт Рузского регионального оператора, что характерно - можно без регистрации по номеру счета оплатить нужную сумму. Оплатила, теперь жду результат
3
September 20, 2023
Отратительная организация! Постоянно повышает тарифы. К тому регулярно начисляет пени. Я их оплатил, но с упортсвом достойного другого применения пени приходят снова и снова. Неоднократные обращения к сотруднику Наро-Фоминского офиса исправить положение, результатов нет дают.
5
July 11
МО ИСТРИНСКИЙ РАЙОН, ДЕРЕВНЯ БУЖАРОВО. 3 ТИЙ МЕСЯЦ НИ КТОТНЕ ВЫВОЗИТ МУСОР!!!!
1
1
May 18, 2023
Профессиональная команда. Офис работает чётко и слаженно. Юридическому отделу благодарность за оказанную помощь при заключении договора.
Спасибо!
1
24
March 1
Почему не направлена информация по корректировке начислений в мосэнергосбыт, как долго я ещё буду получать платёжку с некорректной суммой???????
3
1
June 10, 2023
живу 5 мес.в году, берут за год, хотя в это время -0квт, площ. дома пишут 200 и 99 м2, хотя 40,6м2. из 5 сборов мусора с 1 мая 3 раза не забирали!!! дозвониться невозможно!!! только деньги гребут, ответственности- никакой!!! чтобы сделать перерасчёт, надо собрать такую уйму документов, что жизни не хватит!!
инв. 2 группы, 76 лет. д. Лызлово
6
1
October 11, 2023
C июля месяца присылают квитанции как на замок 750 метров, хотя у меня 50. А теперь еще прислали досудебную претензию, клоуны. И говорят несите выписку из ЕГРН, свидетельство о собственности, паспорт в офис. Сами накосячили с данными и теперь людям проблемы устраивают(
6
February 21
Хорошие вежливые сотрудники. Просидел в очереди не долго, можно сказать почти не ждал. Вопрос решили быстро и без лишних вопросов.
1
4
August 16
Приветливый персонал, услуги оказаны вовремя
1
2
February 7
Плохо работает компания, платим исправно каждый месяц, но они постоянно выставляют какие-то задолженности . Подскажите куда можно написать на них жалобу?
3
1
September 30, 2023
Плюсов нет один большой минус, постоянные начисление фиг пойми за что, даже когда ничего не вывозится приходят платёжки что вывезли, а если надо вывезти 1 контейнер пишут что вывезли 4, мошенничество чистой воды
5
May 30, 2023
Я совершенно не ожидал такого высокого профессионализма, такого человеческого подхода к моим проблемам! Огромное спасибо сотрудникам абонентского и юридического отделов! Дальнейших вам успехов!!
2
23
August 1, 2023
Отвратительно. Мы каждый месяц вовремя оплачиваем. Вдруг неизвестно с какого перепугу, присылают задолженность на 6000р. Вы откуда её взяли?? С неба упала?? Не можете нормально работать!! Мы ваши косяки оплачивать не собираемся. Разбирайтесь, откуда вы рисуете эти несуществующие задолженности!! Безобразие.
12
December 8, 2023
Шесть месяцев начисляют якобы долг за 2021 год по 688 рублей.
Это называется грабёж среди бела дня.
Поговорил с соседями. Я не один такой.
Нужно жаловаться в прокуратуру.
7
1
August 23, 2023
Отвратительная компания по вывозу мусора, постоянна срывает согласованные графики. Площадки завалены мусором, дозвониться до менеджера не возможно. Только одна отговорка " Машина на маршруте". Решили написать в антимонопольную службу и пригласить Сан-эпид станцию.
7
October 9, 2023
Приняли быстро, документы отсняли, сказали что проблема с начислениями исчезнет к ноябрю. Пока ждём. Странно что к моему счету прикрепился посторонний дом, и ФИО абонента ко мне не имеет отношения...
2
4
July 21, 2023
Компания, навязанная нашему СНТ, Истринской администрацией, в принудительном порядке, абсолютно не адекватная.
При 100% оплате за вывоз мусора, выставляют нам долг
свыше 68 тыс руб. за полгода!? Стыдно за этих сотрудников
8
July 5, 2023
Компания ни о чем. Мусор вывозят не регулярно. Дозвонится к ним нереально. Сейчас в деревне 3 месяца без мусорки ,вывозим в ближайшие мусорные контейнеры своими силами . Но продолжаем платить тко.
3
July 16
Поже очередные зарабатовальщики денег.
1
1
September 16, 2023
Плачу регулярно по счёту. 15.09.23г получаю СМС- надо заплатить 1236₽ задолженности (?),Ни счёта, ни расшифровки
3
2
June 27, 2023
Ужасный оператор. Договор заключен с СНТ. График не соблюдается. Задержки по вывозу контейнера в 2-3 дня для них норма.
Очередная задержка - идет 4-й день
3
January 11, 2022
Рузский региональный оператор. Тема сбора, вывоза и переработки отходов очень щепетильная. В целом могу сказать, что общими усилиями становится чище. Очень много зависит и от самих жителей. В СНТ, где я живу, очень опрятная площадка для контейнеров с ТКО, председатель лично контролирует наполняемость и аккуратность сбора отходов жителями, раздельный сбор отходов. Региональный оператор в свою очередь вывозит все своевременно и в должном объёме.
10
9
February 7, 2022
Владельцам организации надо создать своё приложение и выйти из Мосэнергосбыта. Постоянные неурядицы в оплате. Первого февраля оплатил через квитанцию в Тинькофф банке, а результата до сих пор нет. А сегодня уже 7 февраля. Ещё путаница возникает из-за разных номеров счетов в Мосэнергосбыте и в личном счёте на оплату. У меня в Мосэнергосбыт 1500000084178..., а лицевой счёт для оплаты через банк по квитанции 05000194369.... Наводите порядок, и звонков нервных станет меньше в Колл центр.сейчас пытался ещё раз оплатить. Теперь уже через приложение мособлеирц. Вводил оба номера счетов и оба недействительные.
18
2
May 18, 2023
Помогли нашему ДНП с организацией площадки, спасибо !!! Договор заключили быстро, вывозят строго по графику, обращались в офис Истра
2
8
July 30
Работать никто не спешит!
1
1