Недавно посетила офис в Волоколамске. Благодарю за прекрасное обслуживание специалистов: персонал приветлив, обслуживают быстро, хотя и была небольшая очередь, все по существу. Девчонкам в работе пожелаю выдержки, чтобы не обращали внимание на негативный настрой граждан, работать с населением всегда тяжело,но возможно!
Здравствуйте! Сегодня посетила данную организацию в Волоколамске. Честно сказать, была настроена негативно, так как много нерешённых вопросов накопилось. Но была приятно удивлена: специалисты очень доброжелательные, выслушали меня внимательно, проконсультировали оперативно.
Менеджеры всегда помогут, проверят, разберутся, выслушают… мусор есть у всех и считаю каждый обязан вносить в защиту экологии свой вклад, Рузский ро справляется со своими обязанностями!
Пришёл туда, так как пришла смс на сумму задолжности в 23595 руб. Хотя сумма за год составляет 5660 руб. Работник Татьяна быстро разобралась. Вежливо все объяснила. Внесла коррективы в реестр , исправила ошибку. Даже получилось меньше на 40 руб из-за разделения мусора. Так что за работу работнику Татьяне 5 баллов. А вот самому предприятию РО Рузский, который меняет цены и не сообщает об этом ставлю 2 балла. Представьте. Вам установили сумму платежа, вы исправно платите, а они подняли сумму с 472 до 500, потом 550 руб. А вам не говорят, даже не сообщили смс-кой. А сам офис находится в другом городе. То есть, каждый год вы будете должны им, даже не подозревая об этом. Вам о задолжности сообщат потом, когда набежит большая сумма. Отправить смс легко, и сообщить новую сумму, но вас заставят потратить время, взять выписку егрн, с ней приезжать в офис, потратить время на дорогу, на офис, на получение выписки... А могли бы прислать смс об изменениях. В общий колцентр РО не дозвонится. С оператором не соединяют. Ждать долго. Оператор в Телеграм видит мою фамилию, видит мою площадь дома, а изменить и просчитать ничего не может. Час общения с оператором в ТГ ничего не дал, только решение взять выписку и паспорт и приехать в офис. Фото документов принять не может. В общем ничего не может. А в офисе решили все за 10 минут. Очень вежливые и все объяснили.
Дом в деревне оформил в 2022 году 20.01.2022 заключил договор. Ежемесячно оплачивал 472 руб. В конце декабря пришел счёт на 25000 руб. Пришел в офис, ошибка оказывается. Декабрь 2023 года пришел счёт задолжности 23595 руб. Даже если посчитать то за год это 11368 руб. Никак не 23 тыс. Офис переехал в Волоколамск. То есть до него ехать 28 км в другой город. Якобы я должен предоставить правильную информацию. Написал в чат ТГ. Там оказывается и фамилию мою знают и даже мне площадь дома назвали. А я должен тратить свое время и деньги на дорогу в другой город, чтобы они исправили их же ошибку. А какая ошибка если все данные есть у них? Ужасная компания или предприятие... Как они себя там называют. Пора на них в суд подавать. Что каждый год буду их ошибку исправлять я сам? ....Добавляю. Наконец приехал в офис в Волоколамск, Революционная 3. Работник Татьяна все быстро решида. Привез выписку из егрн. Татьяна быстро все в реестр внесла и оказалось что ещё и дешевле теперь платить на 40 руб за разделение мусора. Рассказала, что оказывается сумма поднималась до 500 руб. Потом 550 руб за вывоз мусора. А сейчас 433 руб. В общем после новогодних праздников позвонить и должны в основном реестре все исправить. Посмотрим. Но все равно мне назначили сумму, а они там меняют ее, не сообщая что изменилось. А как узнать если у них там самих в основном офисе бардак и то одна сумма, то другая, то я вдруг должен оказался. А выписку принес и вроде мне ещё должны. Короче, каждые полгода лучше им звонить и узнавать какие изменения, чтобы не остаться виноватым. Оценка 5 звёзд за работу Татьяне в офисе в Волоколамске. А за работу основного офиса, и что у них постоянные изменения о которых они даже не сообщают нам по смс. Но зато сообщают ложный долг смс.
Монополия вне правового поля. Пользуясь монопольным положением,установленным законодательно, заключает неравноправные договора с партнерами и на основании этих договоров получает деньги за невыполненую работу. Т.е. совершает уголовно наказуемые деяния при попустительстве администрации и правоохранительных органов Волоколамского г.о. и Московской области в целом.
Обратилась в офис Волоколамского района, была на ул. Революционной, девочки встретили приветливо, помогли и рассказали, что необходимо сделать, спасибо им большое!
Выставили счёт на 10 тыс. , никаких платежей не приходило, на лицевых счетах никакой информации. Площадка под мусор нет, ближайшая д. Кашино, у нас и дороги нет грунтовая сами сделали. Постоянно не проживаем, заплатили, появились нули, что не должны, через пару дней появилось, что должны 5 тысяч. Нужна прокуратура срочно, простых людей надуривают.
Ужасная компания, выставили счёт за неправильно указанную площадь с 1декабря 2019года,заключала договор принесла выписку из ЕГРН, в квитанция разная площадь, сбой, а теперь говорят не приносила вдруг у вас была реконструкция площади была, суд, только суд может их отрезвит.
Деревня Трулиси, площадка не оборудавана и находиться в километе от деревни. Мусор раскидан, уборка и санрбрабработка не прризводится . Оплачиваем без задержек ежимесячно, за что не известно. Выставили чтет за июль 11 тысяч, у меня вопрос, куда делись деньги выплаченные мной с 1 01 023г по 1 09 023г.
Отвратительная компания, совершенно не справляющаяся со своими обязанностями. Вывоз мусора происходит на два дня позже установленного срока. Заявки постоянно теряют! Лучше бы она куда-нибудь исчезла...
Выставили умопомрачительный счёт, договора я с ними не заключала, информации об оплате не получала, в деревне живу только в летние месяцы, а оплату прислали за весь год!!! Почему?????
В нашем СНТ всегда вывозят мусор вовремя , согласно заявке. Подать заявку можно как по телефону, так и через сайт . Кураторы всегда на связи . Не вижу проблем с этим оператором !
Договоров никто не заключал, по умолчанию ставят дом на 200 квадратов и выставляют конские счета. В деревне нет даже контейнеров, но платить за мусор почему-то должны, ещё и круглый год.
Дер. Брыково нету контейнера . Задали вопрос за что платим каждый месяц за не предоставленую услугу такие деньги, отвечают носите в ближайший который находится в соседней деревне в 2 км от нас !
К сожалению разочарована действиями Рузского регионального оператора. У нас в деревне даже площадку не оборудовали и мусор разлетается по дороге🤷♀️🤦♀️. СПросили оборудовать мусорную площадку, а возможно как говорится и ныне там👉
Кроме мата комментариев нет! Все что пишут про эту организацию плохого - все так и есть.
Сотрудникам как бы мягко говорят все равно на то что у вас не вывозят мусор, документы можно по пол года ждать...
НО если вы задержали оплату на 2 дня вам хана - задолбают звонками.
И еще бонус вам припишут вывоз мусора которого не было.
Компания обслуживает нас по адресу д.Новопавловское Волоколамский район. Мусор вывозят. А вот в бухгалтерии- ужас! Платили туда почти год, а нам долг выставили за год. Деньги на счёт поступали, а куда они делись не понятно. Написано заявление, ждём...
Оплати счёт, пишут, что должна, вопрос, куда деваете наши платежи
4
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Прокофьев
Знаток города 10 уровня
5 октября 2021
Аналогичная ситуация, как у ниже писавших отзывы. Проживаю с/х Стеблево (между Теряево и Ботов). Сегодня получил сообщение об ежемесячной оплате услуги за вывоз мусора. Увидел сумму и стало плохо. Такое впечатление что на меня повесили всех неплательщиков в деревне, хотя плачу ежемесячно исправно. До прошлого месяца ни долгов, ни пени не было. А сейчас полный караул!!! Может они там мусорного газа нанюхались? Откуда такие суммы берут? Самое главное- не отвечают на обращения. Получается односторонняя игра. Ты им деньги, а они в ответ дулю. Думаю писать в прокуратуру для разъяснения сложившейся ситуации
Не первый год взимается плата за вывоз мусора, но ни контейнеров ни площадки под них нет. На неоднократные обращения нет никакой реакции
9
А
Анонимный отзыв
30 сентября 2021
Просто не присылают счета на оплату, молчат...потом пении начисляют
8
М
Мария
Знаток города 3 уровня
11 мая 2020
Ново-Солдатский переулок д.2 мусорная площадка. Приезжают мусорщики и весь крупный мусор из площадки выкидывают на территорию за площадку. Кирпичи, камни, рамы кидают стекла разлетаются во все стороны. Одно убирают, другое гадят.