Отвозил в РУСТЕХПРОМ кассу "меркурий" на внесение номенклатуры, через пару часов услугу оплатил, кассу получил, уехал.
Так как касса у меня все время стоит дома и подключена к WiFI ,то по приезду домой, когда нужно было пробить чек, она просто перестала передавать чеки в электронном виде в ОФД. Хотя до приезда в РУСТЕХПРОМ все работало без проблем три года.
Обратившись с этой проблемой к менеджерам, и объяснив ситуацию., я попросил их устранить возникшую проблему связанную именно с деятельностью их тех.персонала.
В итоге меня убеждали что с их стороны ошибок нет, а если хотите исправить, ТО ЗАПЛАТИТЕ ЕЩЕ, так как эта услуга платная, и тогда мы исправим вашу проблему. А так всего доброго, хорошего настроения.
Возмущению моему не было предела.
Пришлось разбираться в проблеме самому, и ковыряться в мануалах и настройках кассы.
В итоге проблему я решил, оказалось что зачем-то сотрудник РУСТЕХПРОМА, поменял настройки передачи данных в ОФД с WIFI на GPRS. То есть касса которая все время работала через вайфай, была переключена на симкарту. И через настройки была отключена возможность отправки по вайфай данных. Было ли это сделано умышленно, чтобы может быть я вернулся и заплатил еще за услуги тех.отдела или просто невнимательность работника РУСТЕХПРОМА, остается загадкой. Выводы делайте сами.
Заказывали перчатки размер М и S в Рустехпроме, обговорил с менеджером, что нужен нитрил, не валлипластик, убедили, что чистый нитрил. Оплата по безналу, оплатил, с задержкой в доставке через 2 недели привезли.
Размер М привезли валлипластик, размер S другая фирма, написано нитрил, при осмотре перчатки были абсолютно идентичны друг-другу! И по размеру и по материалу! Менеджер Рустехпрома согласился принять на возврат только валлипластик. Ок, за свой счёт я привез перчатки и сдал их. И вот уже 3 месяца бьюсь, что бы вернули деньги!
Не заказывайте у них перчатки! Ужасная организация!
Доброго дня. 19.03.2021 в адрес ООО "Колорс Груп" прибыл специалист для тех.поддержки ККТ - Красин Дмитрий Павлович. Хотелось бы отметить указанного специалиста с положительной стороны, он был вежлив и корректен в общении, в полном объёме объяснил суть проблемы и оперативно её решил, чем проявил себя как профессионал своего дела. Считаем, что данный сотрудник заслуживает поощрения с Вашей стороны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Довольно мудреный проход, указатели не везде есть. Компенсируется тем, что есть бесплатный паркинг, проезд по выдаваемой карточке через шлагбаум. Компания надежная, персонал приветливый.
На момент написания отзыва жду уже 1.20 документы и товар которые обещали оформить и выдать в течении 20 минут. Если вам дорого ваше время, поищите лучше другую компанию....
Кассу в работу взяли без проволочек, быстро. Все объяснили, показали как работать и какие могут быть нюансы. Спасибо менеджеру Бежану, воспитанный, грамотный специалист. Посещением остался доволен.
Обсуживаюсь в этой организации уже 2 года, полёт хороший.
Покупал 2 года назад две кассы агат 1ф и эвотор , наверно лучшие мастера по этим кассовым аппаратам и не только.
В случае поломки кассы подскажут как быть и что делать. Техподдержка работает у них всегда, это большой плюс в сравнении с другими сервисами, особенно этот эвотор где У НИХ ВООБЩЕ НИКОГДА НЕ БЕРЁТ ТРУБКУ
Ужасная компания. Ни кому не порекомендую с ними связываться. После оплаты кассы под ключ перестают брать трубки и кормят завтраками. Отношение хамское, повторюсь после оплаты! В итоге 2 недели ждал кассу которую можно приобрести и поставить на учёт за один день. Менеджер Кирилл каждый день сваливает все на форс мажоры. Хотя обещал перед оплатой что за день максимум два все будет готово.
Приобретали и обслуживаемся в Рустехпроме, находящися в Ростове-На-Дону. Отличная компания, хорошие дружелюбные сотрудники! Всем своим друзьям и знакомым предлагаю Рустехпром
Show business's response
О
Ольга Мазеина
Level 5 Local Expert
January 12, 2023
Отвратительная компания. З раз продливаю у них ФН и это будет последний раз. Быстро только выставляют счет на оплату, а получив денежные средства тянут резину, вам приходится им звонить каждый день, а в отвер вы будите слышать только ждите. Заинтересованности в клиентах у них нет.
Добрый день!
Работаем с этой компанией уже несколько лет, по тех.поддержке ККТ. Помимо тех.поддержки покупали у них кассовые аппараты, которые они настраивали, так сказать под ключ: ФН, регистрация в ФНС и в Такскоме. При каких либо проблемах всегда можно получить совет, либо по телефону, либо через удаленное подключение. На днях сломалась касса, сами понимаете, вещь нужная, чеков очень много, работаем в продаже, починили за пару часов, в связи с чем все чеки были выпущены в срок. Поэтому если кто ищет компания по тех.поддержке ККТ, очень рекомендую.
Обслживаю здесь кассу уже 4 года. Общение в основном через выездных специалистов. Приезжает всегда один и тот же специалист Красин Д.П. Всегда вежливый и пунктуальный. Спасибо за обслуживание.
Работаем не первый год с компанией, всё шикарно: начиная от цен заканчивая скоростью отгрузки товара. Менеджер Людмила просто лучшая, большей клиентоориентированности я не встречал.
Отвратительная организация без организации сервиса в центральном офисе на ул.Ташкенская.
Начнём с того, что придётся потратить 15-20 минут на то , что предстоит долбить в закрытую дверь, которая оказывается ( не смотря на вывеску) не открывается.
После того когда попадаешь в "офис" , приглашают в комнату для посетителей и благополучно забывают на неопределенное время ( в нашем случае 20 мин.). И о чудо !!! Появился он сотрудник " офиса" с вопросом, о цели нашего визита. Получив ответ , удаляется для распечатки документов , ещё на 15 мин ( предварительно по звонку был оформлен заказ с наименованием товара и оговорена цена ). И снова чудо , он вернулся , неся в руках бумажки ( именуемые документами ). Просит расписаться в накладной и оплатить товар ( наличными ), хотя сам предмет оплаты , отсутствует на данном этапе.
И тут следующий момент , во всём "офисе" нет сдачи ( другого варианта оплаты не предлагали) !!!
В итоге: потеря времени на посещение данного "офиса" и отсутствие результата данной поездки.
P.S. Организация работы и сервиса отсутствует. Нет интереса продать товар и получить прибыль.
4
1
Show business's response
Марина Смирнова
Level 8 Local Expert
March 10, 2023
Приехал мастер все сделал, быстро снял с учета, поставил на учет. Спасибо, все отлично.
Обратилась впервые в данную компанию и не пожалела. Менеджер Спыцина Татьяна человек открытый - сориентировала по работе кассы, рассказала о сопутствующих товарах, которые могут пригодиться в работе. Я осталась довольна!
Приобрела ККМ в фирме Рустехпром у менеджера Елены Захаровой. Хочу выразить благодарность за профессионализм и доброе отношение к людям! Желаю процветания и и успехов! Спасибо!