Russkoye pole
1227 reviews
January 14, 2024
13.01.2024 отмечали взрослый день рождения в этом месте. Заранее забронировали вип (если это вообще можно так назвать) дорожку на пять часов вечера, пришли вовремя, нам сказали на ресепшене, что дорожка будет занята еще 20 минут, больше никакой информации.
По телефону сказали одну цену за три часа на вип дорожке (меньше), на сайте была другая, на кассе оплачивать пришлось по той что на сайте.
Чтобы менять имена игроков нужно каждый раз бегать на ресепшен, где постоянно очереди.
Официанты никогда сами не подходят, не убирают со стола, приходится за ними бегать.
Персонала совершенно не хватает, все они в ужасном настроении, закатывают глаза на любую просьбу.
Дорожка постоянно ломалась.
Еда на вкус очень посредственная.
Спасла только хорошая компания и все, больше в этом месте нет ничего хорошего.
Туалеты тоже ужасные.
Шаров не хватает.
Владельцу явно глубоко все равно на это место, потому что сотрудники в край замучены.
2
3
September 22, 2024
Дорожки стало более кривые, раньше это был самый ровный боулинг. Очередь в выходные большая на дорожки. Но зато не очень душно, много воздуха и пространства
January 2
Уважаемая администрация!
Никогда не дозвониться до Вас для того чтобы забронировать дорожку!21 век можно и запись онлайн сделать для брони
Примите пожалуйста хоть какие то меры ДЛЯ УДОБСТВА ВАШИХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ !!!!!
May 31, 2024
Просто ужаснле место. Пришли отдыхать с компанией, никакого отклика от персонала. Взяли вип дорожку, на сайте расписали о чутком внимании. По факту мы получили грубось, ожидание заказаза около 50-60 минут без объяснения причины, и пока не подошли сами и сто раз не спросили, в чем дело, так и не дождались ответа. В итоге оказалось , что у них касса или сервес сломан. Заказы записывают не правильно, и ошибаюстя. Дарожки иногда зависают. Короче сюда точно никогда не вернемся.
1
October 14, 2023
Отдыхали с коллективом в боулинг, взяли 2 дорожки . Замечательно поиграли, заказали покушать и пиво. Вечер провели шикарно, даже время не заметили,как пролетело. Советую оторваться, отключаешься от забот и хлопот.
1
June 4, 2024
Приятно провели время.
Количество шаров достаточно, различного веса.
Была техническая неполадка дорожки. Началось с того, что кегли заново не выставились после перехода хода. Позже шар обратно не возвратился. Второй отправили в надежде на лучшее, и он пропал... Вызвали сотрудника через экран за столом, безрезультатно. Пошли сами решать вопрос. В итоге техник отправил ещё один шар, дабы проверить, но шар не вернулся. Исправил в итоге ситуацию. Оказывается, там застряло (помимо наших трёх) ещё три шара, которые до нас там оказались. Исправления заняли минут 10, их нам добавили.
Приличное кафе. Горячее и закуски не пробовали, но напитки хорошие.
March 8, 2024
3 звёзды за приветливого администратора.
Приехал с Беларуси потренироваться и затестить такой здоровенный боулинг клуб.
По итогу не смог воспользоваться услугой "промасливания" дорожки перед своей игрой, т.к. человек, за это отвечающий, просто отказался и не хотел выполнять эту платную услугу. До сих пор как анекдот рассказываю коллегам.
Ах, да, чуть не забыл))
Заполнил анкету (меня Максим зовут) и, чтобы не обременять админа, указал на листочке как меня "обозвать" на дорожке, а именно МАX. В итоге, все посетители боулинга видели меня как Чаха))
Смешно конечно, но небольшой осадочек остался.
1
2
December 29, 2024
Бар и официанты портят всё. Несут очень долго. Несколько раз приносили чужой заказ. Администрация не проверяет перез заказом оборудование боулинга.
January 15, 2024
Дорожка зависала за два часа раз 8,шары правда застряли один раз)), пока пришёл техник и всё починил, прошло ещё минут десять,само собой время там никто не останавливает, сами сотрудники не следят, у кого есть проблемы, у кого нет, нужно постоянно бегать к стойке где куча народу и пытаться докричаться, чтобы возобновить игру,позвать техника и т.д. а время тикает... дорожка за 10 мин до конца нашего времени выключилась , естественно доиграть своё время , не получилось, ребёнок расстроился.
Есть что-то вроде кафе, приносят заказы достаточно быстро ,но не удивляйтесь если вам положат что-нибудь из набора тех кто не доел)))принесли куриные ножки, некоторые похоже были б/у , потому что на вкус им было дней 5 не меньше)выбросили. Пицца тоже похоже давненько лежала и её как следует разогрели...
В общем больше не приду и рекомендовать не буду знакомым)
А так недорого в принципе и если хотите там поиграть берите три часа с учётом того что один час вы будете бегать к стойке, ждать техника и прочее. Всем добра)
2
February 11, 2024
Отмечала здесь День рождения и не пожалела! Много дорожек много места) попался шар со сколом и его без проблем быстро поменяли) днем включен свет, а вечером, что понравилось , верхний свет выключен, что приятно глазу) по пиву-неплохое, свежее👍по еде- всё вкусно, всё свежее. Персонал достаточно вежливый, приветливый) цены адекватные. В общем, рекомендую к посещению!) и приду сюда ещё не раз)))
February 14, 2023
Играли на днях в боулинг всей семьей. Очень понравилась дорожка и большой выбор шаров. По обслуживанию тоже все было отлично. Но вот еда!!! О боже. Это просто ужас. Всё в каком то неприятном масле и пережаренное. Честь кушать просто невозможно. Но когда принесли пиццу, пришлось пригласить администратора. Оказалось что пиццу вообще никто не готовит и что ее покупают в магазине замороженной. Вы бы хоть предупреждали людей. 450 рублей на крошечную пиццу, которую есть невозможно. Поставила бы 5 за боулинг, но еда всё испортила. Просим руководство обратить пристальное внимание на кухню, уж очень сильно проседает этот момент. Желания вернуться к вам нет (
7
October 15, 2023
Очень хороший боулинг! С понедельник по четверг-цены радуют)Вежливый персонал!!!!Приятная атмосфера!!!Есть места под парковку.Можно здорово провести время в кругу семьи! Рекомендую
January 30, 2024
Отдыхали компанией 4 человека, остались крайне недовольны.
1. Огромные очереди
В гардероб и на оплату стояли минут 5-7 в каждой. Персонала катастрофически не хватает. Один сотрудник и принимает оплату, и выдает/принимает обувь.
2. Обувь старая. 3 пары из 4 - дырявые.
3. Стол на нашей дорожке был грязный после предыдущих посетителей. За все время игры к нам так и не подошли убрать, хотя мы и просили, и вызывали сотрудника при помощи кнопки. Пришлось сесть за соседний свободный стол.
4. Спустя несколько минут игры выключили дорожку минут на 10 по неизвестным причинам.
5. Шаров на дорожках не хватает и запасных нет.
1
2
November 27, 2023
Праздник прошел очень хорошо.
Благодарим за организацию. Официантка очень хорошая девушка, да и весь коллектив. Еда была вкусная. Гости остались довольны.
20 детей играли и ели с удовольствием :)
1
March 28, 2024
Хороший боулинг, можно с удовольствием провести время. Однако есть и недостатки.
- Еда так себе, гурманам лучше воздержаться
- Есть установки, которые часто ломаются или зависают. Видимо уже оборудование износилось и нет запчастей.
- Очень!!!! Грязные предигровая зона (ковёр) и игровая (ламинат). Такое чувство, что не пылесосится и не отмывается годами.
August 7, 2023
Прекрасный боулинг, все чисто и аккуратно. Еда приличная для таких заведений.
Но! Не поставлю больше одной звезды заведению, в котором хамство является нормой! Генеральный директор Гусев А.А. показывает на личном примере своим сотрудникам, как надо относиться к своим гостям, как затыкать людям рот словом «полиция», выставлять гостей с детьми, а самое главное поощрять двойные стандарты. Хотите в конфликтной ситуации почувствовать дух безразличия, вседозволенности безобразных 90х годов, то вы по адресу!
7
2
February 20, 2024
Очень много дорожек. Можно с маленькими детьми есть детские дорожки. У каждой дорожки есть столик, но стоят они слишком узко. Фотографии у местного фотографа лучше не брать со вспышкой не приятные фотографии получаются потому что темновато в зале. К походу и досугу рекомендую.
1
November 14, 2023
У нас 11.11.23 проходило мероприятие у вас, дети остались довольны, но они не видили многие моменты,
на которые я бы хотела обратить внимание:
1.Мы заказывали Вип дорожки и ожидали Вип обслуживания, чтобы официанты подходили по первому звонку, но я бегала за ними сама, это не дело…
2.Я приезжала и делала предзаказ, вносила предоплату, мы приехали, на столе ни то, чтобы закуски холодные были, даже воды с компотом не стояло….ни разу ко мне не подошли и не спросили: «Может принести закуски? горячее? может быть меню?»
3.Вы не указали, что на торт нельзя будет поставить свечки, что тоже оказалось неприятным моментом.
4.Официанты вообще не заинтересованы в работе, очень медлительные, с трауром на лице (они работают в сфере обслуживания).
В общем, что мы играли на вип дорожках, мы поняли только по цене.
5
1
January 28
Дозвонится по указанным телефонам не возможно. Приехали без записи, нам грубо сказали, что дорожки свободны будут после 22:00 хотя было много свободных.
Однозначно второй раз не поеду.
January 6
Боулинг ненормальный а вот сервис отвратительный.
Ни салфеток ни приборов достаточного количества не принесли.
Хотя и видели что нас аж 8 человек.
Столы грязные.
1
February 13, 2024
Хороший клуб. Отдыхали большой компанией, брали две дорожки, всё понравилось. Вкусная кухня) есть минусы - нехватка персонала, поэтому долго ждали заказ. Так что лучше сразу всё заказывать.
December 18, 2023
Откуда все эти хорошие отзывы не понятно. Ребенок попросил на выходные сводить его поиграть в боулинг, начнем с того, что дозвонить забронировать не так и просто с 7ой попытки только получилось, ну да ладно может просто совпало. В данном заведении не был очень давно ,наверное не менее 10лет и это ужас как все изменилось не в лучшую сторону. Обслуживающий персонал сплошные студенты, не кто не чего не приносит ,хочешь меню сходи возьми сам и тд. Пришли люди на соседнюю дорожку, достав из пакета магазина пятёрочки пачки с чипсами , лимонад и тд и понятно дело без каких либо салфеток грязными масляными руками за шары. Столы не убираются,приходят новые гости, а стол ещё весь в стаканах. Дорожки подвисают ,попросили поменять на второй тоже самое, на каждое 6-8 выставление идёт зависание на 10 секунд. В баре продают напитки видимо самой дешёвой закупки с Казахстана, в бутылках уже плавает осадок срок годности конечно ещё не вышел но они октябрь 22ого года , а в заведение все же очень много маленьких детей. Печально одним словом.
3
January 9, 2024
Нам очень понравилось! Играли 6.01.24г. вчетвером. Забронировала по телефону(пришлось подождать на линии минутки три). Мы были утром, но народу уже было много. Дорожка не заедала, мячей хватало, ботинки выдали не дырявые)) Кто-то писал , что пицца ужасная... Нам принесли прекрасную пиццу, как будто только что сами испекли. Да, официанты очень молодые и неопытные, народу много, они что-то забывают, теряются. Ну так если вам надо супер обслуживание, идите в ресторан. И еще - жалобы на то , что много народу, это вообще бред! Что вы хотите в новогодние праздники , когда на улице -30. Понятно , что все будут по ТЦ и игровым площадкам развлекаться. Боулинг рекомендую!
2
December 14, 2024
Вторые сутки происходит такая ситуация...
Не можно дозвониться, чтобы забронировать ни на один из трех номер. Может, для начала, научитесь принимать звонки на телефон?)
4
May 31, 2024
Обслуживание заслуживает лучшего, ждали официанта 50 минут находясь в вип комнате, хотя писали про быстрое обслуживание, по факту ничего этого не было, официанты не понимают ничего, просили счет разный, на что он ответил счет один я ничего не могу сделать с этим, никогда больше сюда не прийду, такого плохого обслуживания я никогда нигде не видел, важности вип комнаты нет никакой, на вас просто наплюют и все, даже не извиняется, за то в чем он по факту виноват, не советую приходить сюда никому. Самое плохое место где я бы когда то был
1
November 4, 2024
Сначала туда не дозвониться, трубку не берут по 2-м телефонам. Можно висеть на телефоне больше 30 минут. Потом дорожки ломаются, время не компенсируют. Стоянка отвратная.
4
July 14, 2024
Впечатление и осадок остался неприятный. Дорожки со сбоями, иногда могут не засчитать что ты сбил и играешь еще раз или переходит очередь на другого. Официантов ждали очень долго, так же как и ужасные напитки. (хотя народу в тот момент было немного). Молочные коктейли как молоко, коктейль Пина колада приторный и как-будто налили туда просто сироп. Очень душно, кондеры не о чём. Еще раз не пошла бы, можно поискать что-то получше
1
February 25
Ужасная контора, ни ответа ни привета, в 21 веке не брать телефон и интернет заявки - ужас)) Ребята погуглите, что такое СРМ система, может быть у вас получится что-нибудь.
1
July 4, 2022
01.07.22 приехал с дочкой поиграть часок в будний день. Всё очень понравилось. Много дорожек. Удобно, просторно. Обувь выдали быстро. Шаров разнообразных достаточно. В пятницу 400 руб. час игры, 100 руб.холодный 7ap., 800 руб. 2 магнита с фото 9×13 (услуги проф. фото). Итого 1300 и отличные впечатления и фото на память. 2й час игры не потянули бы, устали пальцы)) Свободных парковочных мест не много, а это будний день, в выходной может стать проблемкой. А так, всё good. Рядом КАД и ТЦ Лето. Рекомендую!
3
2
February 27, 2023
Неплохой боулинг по соотношению цена-качество. стоянка для авто большая, есть в т.ч. подземная и на крыше (необычно). Заполняемость на буднях небольшая, на выхи дорожки лучше бронировать заранее. Зал очень большой, шумновато. Обувь нормальная, не "убитая". Шары норм, количество достаточное.
April 9, 2024
Сам боулинг неплохой, была там не раз, НО большой вопрос к клиентскому сервису.
Не понятно, почему сотрудники не берут телефонные трубки в рабочее время.
Далее, когда приходишь в само заведение, рассказываешь, что до вас невозможно дозвониться, в ответ хамят (но я думаю, это потому, что мы не первые с таким вопросом).
Задача моего отзыва хотя бы хоть как-то достучаться до отдела качества боулинга и обратить внимание, что все начинается с людей. А если вы поддерживаете такое отношение к своим клиентам, то далеко не добежать. Короче, вы сами в себя не верите походу и просто положили болт.
1
May 29, 2024
В целом хорошее место где можно отдохнуть. , но поля, точнее механизм для кеглей очень часто заедает , то не убирает , то не подаст 1 или 2 кегли , или просто зависает, нажимаешь кнопку чтоб пришел кто то и поправил , но этого не происходит мы ждали 20 минут и никто не подошёл , уже сами через тренировку перезапуска ли дорожку
July 8, 2024
Недавно отмечали детский д/р, очень приятно что для именинника был дополнительный час игры в подарок. В остальном похвалить не за что, неприветливые в дурном настроении сотрудницы, еда невкусная. Прийти поиграть нормально, заказывать еду не стала бы больше
December 9, 2024
Дорожки убитые, постоянно ломаются, персонал надо просить по 2-3 раза, чтобы исправили поломки на дорожке, официанты ХАМЫ, особенно девушки.
November 19, 2023
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ.
Сегодня праздновала там свое 19-летие и хочу сказать,что оно было испорчено сервисом боулинга и качеством.
1.Не было большей части позиций бара(коктейлей).
2.Вы бар подзаборный?Почему из алкоголя у вас только пиво.Где шампанское,вино,коктейли?
Наймите охрану нормальную,если боитесь проблем с опьяневшими клиентами.
3.Наша дорожка постоянно глючила-то лишние(неупавшие) кегли убирала,то выключалась.Новую дорожку нам не дали,а ремонтом так и не занялись.
4.Какого черта нельзя зажигать свечки?Это всего 30 секунд радости для людей,а вы ее лишаете их.Стойте рядом,если боитесь.
5.Грязновато местами.
6.Скучная музыка-включите авторадио,будет круче,гарантирую.
7.Установите опр.стоимость при которой можно проносить свой алкоголь,если вам не судьба у себя его продавать.
В общем,я осталась крайне недовольна.
Хотя 5 лет назад,празднуя здесь свое 14-летие,я была на 7ом небе от счастья!
Делайте выводы и верните прежнее качество!
1
August 12, 2024
Брал 2 дорожки. 41 и 42 обе работали со сбоями, но справедливости ради хочу отметить ,что время простоя компенсировали. На Д.Р. час игры в подарок. Ну и после часа катания душновато. Официантов ждать даже для пятницы долго. Паста и пицца вкусные.
3
December 7, 2024
Не советуем данное место от слова совсем, если хотите потерять время и нервы.
Началось все с того, что было не дозвониться. Звонили, начиная с 16:00. Идут гудки, а потом благополучно сбрасывают.
Пришли туда, оплатили дорожку на один час. Пришли на дорожку, нажали кнопку «вызов официанта», за 20 минут так никто и не подошел. Пришлось самостоятельно ловить девушку-официантку, которая кинула меню и пропала до окончания нашей игры. Уже пошли сами к бару, где за кассой стояла хамка, шушукалась со всеми официантами, дабы те унесли на нашу дорожку, где игра уже давно закончилась и мы пришли искать к ним свои напитки. Извините меня, не все успели заказать бронь дорожки на два часа, так как никто так и не ответил на звонок. Дорожка была на час забронирована. До сих пор не понимаем, в чем была сложность принести два стакана пива и лимонада. Мы даже еду то не заказывали. В ресторанах с полной посадкой еду приносят быстрее, чем на +- 20 забитых дорожках. Толком ничего ответить не смогли. Имя официанта отказались говорить, так как мы писали жалобу. Персонал отвратительный. Администратор в том числе.
1
July 4, 2024
1)душное помещение
2) не хватка персонала сказывается на обслуживании посетителей
3) хамский персонал, особенно бармен
4 ) 4 раза переместили нас с дорожки на дорожку общее время ожидание составило 25 минут, пока дорожки зависали, настроение испорчено
5)половина меню в наличии нет
Хотели взять напитки из меню (без алкогольные напитки ) пиноколаду и банана колада, в ответ услышали это алкогольные напитки мы их не делаем
На молочный коктейль было сказано тоже самое
6)попросили книгу жалоб и предложений у Руслана администратора , он сказал. Цитирую
-Вам надо,вы и берите !
Не советую к посещению данное заведение
4
November 20, 2023
Часто с детьми здесь активно проводим время. Бронируем дорожки заранее. Пару часов вполне достаточно. Бывает, что вылетает табло и дорожка останавливается, но обращение к администратору решает эту проблему. По кафе, то дети заметили, что пицца стала суховатой, поэтому когда отдыхали в октябре, то заказывать ничего не стали. Надеюсь, что ситуация будет исправлена. Во время игры ходит фотограф. Стоимость одного фото с магнитом составляет 400₽
November 25, 2024
Дорожек очень много. Шаров не хватает. Можно перекусить(пицца и пивные закуски)
November 27, 2024
27.11.2024 целый день не дозвониться, заявки на бронь игнорирование.
Видимо все хорошо, обратная связь не работает.
Вот такой клиенто ориентированный подход
1
March 12, 2024
Все очень понравилось!
Приятная атмосфера, приветливый и отзывчивый персонал
А еще он самый большой в Европе
Рекомендую!!!
2
January 4
Не берут трубку телефона, сделайте уже сайт нормально что бы можно было бронировать или видеть свободные дорожки, что за неуважение к клиентам, руководитель имейте совесть.
3
January 17
Хотели забронировать дорожку звонили на два номера трубку брали и тут же бросали, клиентоориентированности можно позавидовать, в итоге не пошли туда
November 10, 2024
Просидели 2 часа,официант ни разу не подошел,пришлось делать заказ через бар. Очень было душно,когда только пришли к нашему столику он был грязным. Никому не советую
3
January 19
Дозвоница не возможно для того чтоб заказать дорожку(
Но рядом бильярдная и подождать пока освободится дорожко самое то .
September 5, 2023
Хорошее место для отдыха. Не убитый боулинг, чисто, опрятно, быстрые официанты. Отличное пиво. Но не заказывайте шашлык. Это не шашлык, это какая-то фигня. Как такое вообще можно было сделать с мясом? Еще и делают долго.
October 28, 2023
Самый большой боулинг в Европе, всегда есть дорожки. Хороший персонал. Также отмечу, что в этом заведении есть своя кухню, где можно вкусно покушать пока играешь в боулинг
March 12, 2024
Уютное место для времяпровождения, дорожки работали стабильно, очень вежливый персонал. Еда очень вкусная, однозначно - 5 звезд.
2
4
September 23, 2023
23 сентября отмечали сыну день рождения, начитавшись отзывов очень переживали, что дети останутся голодными. Было 14 человек и взрослые, брали 3 дорожки в вип зоне. Заказали пиццу и были очень довольны, делали дозаказ, приносили быстро, все горячее, тонкое тесто без толстой корочки! Еще брали очень приятный морс, но он быстро закончился) к сожалению фото с пиццами нет( спасибо нашей официантке Софии, очень приятная и тактичная девушка 🌹