Обратился в эту фирму,я у замерщика спросил можно ли оставить старые подоконники, на что он ответил что можно. В итоги когда приехали монтажники вставлять окна, то они сказали, что демонтаж подоконников невозможен без повреждений в итоги пришлось написать заявление на возврат суммы за передемонтаж и покупал отдельно подоконники и просил установить совсем других людей. Окна вставили только спустя 25 дней после их изготовления. С одного окна дует, что нельзя находится в комнате. Позвонил в фирму на вызов специалиста по регулировки око, на что мне сказали заявка принята мастер свяжется с вами в течении 2 недель. В итоге теперь моя семья мёрзнет и ждёт специалиста. К монтажника и отделочнику претензий никаких. В фирме Русские окна я разочаровался и никому не посоветую эту фирму по установке окон.
Заказывали окна уже 12 лет назад. И с ними ничего произошло. Очень хорошее качество
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 августа 2021
Хотел заказать окна так обломали на первом этапе позвонил чтоб посчитали приблизительную цену сказали что перезвонят целый день ждал так и не перезвонили я сам потом звонил отвечали что некогда то трубку не берут ужасная компания не кому не посоветую некомпетентные сотрудники
После обращения в сервисную службу по поводу некачественный установки окон, сказали ждать три недели для устранения косяков. Окна продувают, монтаж некачественный. Отвратительная компания
Заказала в этой компании семь окон.И мучаюсь по сей день.Если к двум окнам притензий нет,то остальные просто жуть.Окна текут.Вызвала специалиста , приехал измерил влажность воздуха.Оказалось выше нормы.Потом приехал инженер,понапихал ваты между стеклом и рамой.Затем прислал двух рабочих,вату вытащили и заселиконили.Пришла зима-замерзли все цветы в горшках на подокониках.Приехал специалист,,Надо поменять черные резинки на белые".И так бесконечно,пока не закончилось мое терпение.Требовала замену некачественных окон.Бесполезно.Начинаются уговоры,отговорки.Надо было сразу в суд идти.Никому не советую связываться с этими ,,специлистами".
.
В "Русских окнах" работают высококлассные специалисты, сделали работу, которую отказались брать другие фирмы, вежливый ресепшн. Небольшой минус-это длительный срок изготовления и установки.
Окна очень низкого качества, как и обслуживание. Я бы не советовал здесь что-то покупать при таком сервисе цены должны быть как в других подобных конторах, а здесь в два раза выше!
Заказала окна в этой компании, монтаж качественный, да и к самим окнам претензий никаких нет - свою функцию выполняют, ничего не течет и не дует. Есть с чем сравнить, до этого стояли окна другой фирмы, с которыми были одни проблемы.
День впустую, обещали приехать и осуществить установку с 11-00 до 12-00 21.08 (сегодня), сейчас 18-00 и до сих пор никого нет. На телефоны не отвечают.
Хочу поделиться впечатлениями от компании. Офис отличный, сотрудники соответствуют требованиями к офисным работникам. А в остальном....... окна устанавливают в два приема, это если ничего не забыли.В нашем случаи просто не захватили подоконник, поэтому установку откосов отменили. А дальше это ваши проблемы с отпрашиванием с работы, утряской графика и т.д. Никакой компенсации за срыв заказа, даже элементарного извинения. Безобразное отношение к клиентам. Не советую обращаться.
Стоят русские окна от застройщика, вызывали уже два раза на регулировку и все равно дует! Вызвали 3й раз, сказали ждать 3 недели!!! Вот это окна! И дует и обслуживания не дождешься!
5
1
mitel32
Знаток города 7 уровня
17 августа 2019
Очень давно обращался в эту компанию, мне понравилось , до сих пор без каких либо нареканий! В прошлом году понадобилась входная группа! Сравнивал цены с 3 или 4 компаниями! И опять Русские на высоте!!! Самая адекватная цена, что очень приятно удивило это отзывчивость сотрудников! Анна отдел продаж и Константин мастер по замеру и установке профессионалы своего дела!!! Прошел год а ребята до сих пор с большой ответственностью относятся, несколько раз приезжали. Один раз регулировали петли(дом дает все таки усадку), второй совершенно бесплатно поменяли доводчик двери ( при чем на более дорогой) !!! Не то что установщики рольставен, не буду называть компанию, один приезд 1500₽ так, за профилактику, жалом поводили кнопки понажимали, силиконом замок смазали , тьфу!!! Удачи и Процветания Русским Окнам!
С этой компанией приятно работать. Стеклили свой дом. Окна теплые, всё работает исправно. Стеклопакет поставили со специальным стеклом, защищает летом от жары, а зимой сохраняет тепло комнат. Рекомендую.
За невероятно долгую доставку. Качество обычное, как и все окна. Заказывали лет 7 назад. Ну очень долго откладывали нам доставку. Была крайне недовольна.