Нам ремонт духового шкафа понадобился. Им я пользуюсь регулярно, поэтому, когда он сломался, очень расстроилась. Тут мастер был готов приехать в ближайшее время и я оформила выезд. Диагностика показала то, что сгорела деталь, которую мастер сразу же и заменил. Сервис на уровне, скорость ремонта на 5+!
Ужасная компания. Обещали бесплатную консультацию, что электрик придет, все осмотрит и посчитает стоимость работ, все это бесплатно. В конце выпалил «за консультацию 5000 рублей». Пришлось заплатить, менеджерский отдел не отвечает. Я в полном шоке от произошедшего, не понимаю, откуда взялись хорошие отзывы на предыдущем зарегистрированном на карте месте. Больше никогда не обращусь, надеюсь никто другой тоже.
Привозил сюда в ремонт принтер с работы. Нужен был срочно, тут охотно взялись и в короткий срок провели необходимый ремонт. По цене устроило, гарантия присутствует. Буду обращаться при необходимости, хорошие мастера.
Я сюда обратилась, когда стиральная машинка начала подтекать. Несмотря на майские праздники мастер приехал в этот же день. Ремонт занял около получаса, цена более, чем адекватная. Общался вежливо, показал, в чем была причина поломки. Сложилось приятное впечатление, обращусь снова.
Толковые специалисты. Привез робот - пылесос, когда он стал плохо держать заряд аккумулятора. Взяли на диагностику, а потом уже позвонили и озвучили стоимость ремонта. Устроило и я согласился. Забрал в оговоренный день полностью исправную технику. Вопросов нет.
Хорошо отремонтировали стиральную машинку. Мастер после звонка приехал в течении часа и на месте смог устранить неисправность. Очень выручили, понравилась скорость оказания услуги и отношение специалиста. Рекомендую.
***, невозможно дозвониться, автоответчик, раз на 15-20 возможно ответит девочка и скажет, что она передаст инфу, что вы звонили по заказу, и вам перезвонят. ни на какие вопросы не отвечает. вызволяли телевизор три дня. пытаются стрясти деньги за платную диагностику при отказе от ремонта, хотя в заказе-наряде такого нет.
Похоже, ***. Приезжает вежливый курьер, чтоб забрать на диагностику «бесплатную», далее звонит мастер и сообщает, какая проблема.
За ремонт пылесоса попросили 26000 руб. Если отказываешься ремонтировать, то обратно привезти не могут, тк очередь на несколько дней вперед на доставку и тд.
В итоге диагностика платная, передо мной в очереди было 7 человек и все с претензиями - двоим не починили, а остальным еще сильнее сломали технику.
Сайт у них хороший, на него и повелась. Жаль, что не прочитала отзывы тут.
Спасибо, быстро и профессионально решили вопрос с неисправностью посудомоечной машины. Специалист прекрасно разбирается в технике, сделал на месте, времени понадобилось около часа, не больше. Зато теперь работает как часы, ничего не беспокоит. Приятное впечатление от обращения сложилось.
Мастера занимались ремонтом моей стиральной машинки. Вызывали их, когда она стала подтекать. Они приехали, осмотрели и определили причину в износившемся уплотнителе. Замена быстрая, по стоимости вышло совсем недорого. Проблема сразу исчезла. Благодарим.
Даже одну звезду жалко ставить!
Если хотите покалечить себе нервы, то отдайте на ремонт свою технику сюда.
Начнем с сервиса! Просто ужасно, нет никакой обратной связи, разговаривают грубо и не перезванивают, хотя и обещают. В итоге мой ремонт телевизора длился почти месяц, а в сухом остатке, я получила все то же сломанный телевизор.
Перед ремонтом меня предупредили, что может случиться так, что его не получится починить, что нужно заказать деталь и далее посмотрим...
В итоге после ремонта телевизор не работает, а на мою просьбу предоставить документ о покупки и установки новой детали мне сказали " вам никто документы не даст". У меня сложилось впечатление, что меня просто обманули и никакую новую деталь они даже не заказывали.
Никаких доказательств они дать мне не могут, очень недобросовестные мастера на которых нельзя положиться.
забрали технику - потом хотели , чтобы за ремонт телевизора 2016 года мы заплатили 40 тысяч, потом скинули цену до 20 тысяч, потом скинули до 16))). после отказа в ремонте в их сервисе стали по хамски разговаривать и грубить. не тратьте свои нервы - лучше верните мои)
Сервис на низком уровне. Все хорошо до момента забора техники , Далее, завышение расценок на ремонт. Доп сбор за сервис. И все в этом духе. Не рекомендую.
Стиральную машинку мне чинил мастер из этого сервиса. Общался вежливо, на вопросы отвечал охотно и все понятно объяснил. Поломка оказалась незначительной и ее ремонт не занял более двух часов. Сейчас все как положено работает.
Отвратительно абсолютно все. Забрали пылесос в ремонт, приехав на дом. После этого мне звонили, сообщая разные причины поломки и полное отсутствие информации о сроках ремонта. Стоимость ремонта менялась. В итоге я решила просто забрать пылесос без ремонта. Но и на это ушло несколько дней
Общение по телефону хамское. Подумайте 10 раз прежде, чем доверять свою технику данному сервису
Принтер с работы привезла. Нужно было в кратчайшие сроки найти причину поломки и устранить ее. Мастера хорошие, быстро справились с этим. Гарантия от сервиса есть, все хорошо.
6
Мария Третьякова
Level 5 Local Expert
November 21, 2024
Приносила ноут в сервис, чтобы отремонтировали разъем зарядки. Работа выполнена очень быстро, я даже не ожидала, что такое возможно. Цена была озвучена предварительно и в конце не изменилась. Гарантию ребята предоставили. Впечатление о сервисе сложилось замечательное. Молодцы!
***! Забирают технику, требуют нереальную сумму за ремонт, если отказываешься ремонтировать, требуют оплатить диагностику, а возвращают окончательно сломанную вещь… на претензию, зачем вы сломали и вернули неработающую технику отвечают, что они провели диагностику и надо было ремонтировать, что вам сказали, а то что вещь перестала работать окончательно после их «диагностики» отвечают, что попробуйте теперь докажите, что она работала, когда ее забирали в ремонт… в общем, не ожидал, что в наше время можно вот так нагло заниматься разводом…
Приятные и грамотные мастера в этом сервисе работают. Обращались уже несколько раз, всегда доступным языком объясняют в чем поломка и озвучивают стоимость ремонта. Никаких накладок или проблем не возникало. Только положительное впечатление от сотрудничества сложилось.
Обманули… крайне не рекомендую эту компанию.
Звонили 3 разных мастера, и с каждым звонком оценочная стоимость установки бойлера была выше. Сначала 2 000, потом 5 000, потом 10 000, а итоге к нам приехал мастер и оценил стоимость установки бойлера 25 800! Помимо этого, он перечислил все что ему надо и мы предложили съездить на рынок на нашей машине, который в 5 минутах от нас, он говорит стоимость выезда 1 500 р. Мы естественно отказались, и поехали сами. Мастер вел себя по хамски, постоянно грубил. Мы еле еле его вытерпели. Когда он уходил я у него спросила что он работает у Алексея (а на него я изначально отклик делала), он сказа да. И я отметила другого мастера как исполнителя. Оказалось что он меня обманул и я отметила мастера который к нам не приходил. Мастер сделал скидку 1 800р. Деньги скинули ему на карту и сказали нам нужен чек. Он сказал все будет, прошла почти неделя и чека нет. Я начала выяснять кто к нам в итоге приезжал, загуглила номер, с которого мне мастер звонил и оказалось, что это вот это компания. Увидев другие отзывы, поняла что точно они. В итоге, сейчас разбираюсь как убрать из исполнителя невинного мастера. Ужасная компания.
1
М.
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Долго делают, в колл-центре ничего не знают, ни мастера, ни где сам сервисный центр находится. В квитанции мелким шрифтом прописано, что при отказе надо за диагностику заплатить 2000 р, у них технику тоже оставить не получится, у них есть плата за "хранение" техники на складе. Колл-центр ставит на блок, дозвониться можно только с другого телефона.
Телефон дочки привозил в ремонт. После падения от перестал включаться и экран на нем разбился. Мастер за несколько часов привел его в рабочее состояние, произвел замену экрана. Гарантия на работу предоставляется, цена вышла приемлемая. Спасибо.
5
Игнат Безруков
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Заменили инвертор на телевизоре, когда на нем пропало изображение. В сервис обращались впервые и можем сказать, что впечатление положительное сложилось. Мастер вежливо общался и все доступным языком объяснил. Сейчас отлично работает.
Крайне отрицательная оценка!
Сломалась стиральная машинка. Сказали, что вызов мастера бесплатный, он посмотрит и согласует стоимость ремонта. Мастер Александр, уже в годах, приехал в халате и приступил к осмотру. Когда я пришла с кухни, увидела, что стиралку он уже полностью разобрал. Сказал, что соберёт завтра, купит деталь и стоить это будет 12 тыс , деталь -манжет якобы стоит 8 тыс. При нем набрала стоимость этой запчасти в Яндексе, оказалось, что 2 тыс. Мастер начал кричать, что без денег собирать машинку обратно не будет. В итоге, предложил за 5 тыс поставить старую деталь подлатав. Итог: разворотил всю мою Бошу, внутри машинки все залил герметиком, потребовал перевести 5 тыс по номеру телефона какой-то женщины. Не дал ни квитанции, ничего. Ужас! Ущерб: развороченная дорогая стиралка (теперь точно только выбросить) и ещё за это 5 тыс отдала.
Про испорченное настроение и вечер крика мастера и не говорю
У меня духовой шкаф неожиданно вышел из строя. Он мне необходим для готовки, поэтому сразу стала искать мастера для ремонта. Тут охотно приняли заказ и мастер выехал в течении пары часов. Устранил быстро, за что огромное ему спасибо!
Сейчас не так легко нормальных мастеров найти, но тут они есть. Уже три раза обращались, ремонтируют на совесть и общаются вежливо. Меня все устраивает, цены на адекватном уровне. Большую часть ремонта производят на месте, не забирая технику в сервис, это плюс. Рекомендую!
Приносил в ремонт телефон. Мастер в этот же день позвонил и объяснил, что сломалось и какая стоимость ремонта будет. Такой подход мне нравится, в интересах клиента все. Если возникнет необходимость, обращусь снова.
Отличный сервис. От обращения сложилось положительное впечатление, техника была приведена в исправное состояние за один день. Теперь буду сюда при необходимости обращаться, цены приемлемые. Персонал общается приветливо, охотно консультируют и отвечают на вопросы.
Большое спасибо за профессионализм, пунктуальность, быстрое исполнение, доступность цен, без развода на лишние манипуляции)) Отремонтировали микроволновую печь. Спасибо! Буду обращаться при необходимости и советовать друзьям!
Когда купил новую вытяжку, тут оформлял заявку на монтаж. В процессе возникло несколько сюрпризов, связанных с кривизной стены и тем, что я не рассчитал правильный размер изделия при покупке, но специалист все это профессионально решил. Ничего не видно, смотрится как на картинке. Благодарю.
Настырные менеджеры!
Не могла подойти к телефону, так как была очень сильно занята на работе, звонки пришлось сбросить. Так менеджер звонила 5 раз подряд! Зачем? А чтобы сообщить, что мне направили смску с номером мастера.
Просьба донести до сотрудников колл-центра, что такая настойчивость может раздражать! И если человек, сбрасывает звонок, значит перезвоните через час
Отремонтировал уже второй телефон тут. Мастера толковые работают, проконсультируют и гарантию предоставят. Стоимость ремонта вполне приемлемая, меня устраивает. Могу рекомендовать.
Несколько раз мастера приезжали ремонтировать нашу технику в офисе. После этого принтеры работают четко, никаких проблем не возникает. Стоимость и качество услуг нас полностью устраивает.
*** чистой воды. Отдал в ремонт пылесос Керхер, не было времени проверить отзывы. Приехали, забрали, насчитали 10 тысяч за перетертый провод. После ремонта пылесос не тянет вообще, т.к. нарушена контура всасывания. Документы - липа полнейшая, оплата налом. Пробую через Роспотребнадзор оформить заявление.
Отвратительно. Не рекомендую.
Ремонтировала робот-пылесос. Все начиналось неплохо - приехал вежливый курьер, забрал технику. Через пару дней позвонили и озвучил цену 8000р. Отказалась. Затем предложили использовать другие более дешёвые детали и озвучили цену 6000р. Отказалась. Перезвонили через день и сделали ещё какую-то скидку, цена оказалась 5150р. Согласилась. Пылесос поехала забирать сама. Вернули мне его в грязном заляпанном виде. На пылесос налепили наклейки со штрихкодами - зачем-то на самом видном месте. Не понимаю, почему нельзя было прилепить эти наклейки на какую-то менее видимую поверхность. Забирать почти новую технику в таком виде было крайне неприятно.
Сегодня 1 июля получил свой пылесос philips fc-9150 с ремонта (номер заказа 187045938). Были следующие недостатки: падала время от времени мощность во время уборки, это могло произойти через 1 минуту, могло через 10 или под конец уборки к 30 мин, также после этого примерно через пол года перестала работать кнопка power и пылесос, просто, невозможно было включить, тогда и обратился в сервис "Руки из плеч". Оператор сказала, что забор, обратная доставка и диагностика бесплатно, даже если я меня не устроит цена в результате диагностики. Оператор сориентировала на цену 1700р за ремонт, конечно, это цена примерная и скорее только за работу. Забрали пылесос уже через час, мне повезло курьер был рядом и тут же перезвонил. Забрали 27 июня. На след. день позвонил мастер и сориентировал по цене 3000р замена модуля кнопки двигателя и работы чистка фильтров и патрубков 1700р, итог 4700, я, конечно, думал уложиться в 4К, но согласился, так как мотор вещь дорогая и стоимость работ за подобное вполне приемлемо. За день позвонили и сказали, что все готово, завтра привезем, но придется оплатить доставку 300р., хотя девушка сказала, что бесплатно, я сказал, что была договоренность о бесплатной доставке в обе стороны, но все же согласился. В итоге через час вспомнил наш разговор с оператором и вспомнил точно, что сказали бесплатно привезут, позвонил, но на заявку на предмет перезвонить о готовом заказе никто не перезвонил, на след. день тоже. 1 июля звонит курьер и говорит через час-полтора буду, я говорю, не могу дозвониться до диспетчера, посодействуйте, не перезванивают, звонит еще раз курьер, говорю, что никто не перезвонил и он сказал, что еще раз свяжется, в итоге звонят наконец, я объяснил на предмет договоренности бесплатной доставки как было оговорено, диспетчер согласился, ибо у меня были аргументы.
Недостатки: цена доставки не согласована, не перезванивают по заявкам, хотя звонил 3 раза.
Итог: привезли пылесос, сделали даже ручку(она была сломана) бесплатно, пылесос работает как новый, хотя я не помню его уже новым, пылесосу 16 лет примерно, модельно не убиваемая и до сих пор актуальная, поэтому хотел ремонт, хоть за 4-5К можно взять новый какой-то скарлет на гарантии, но это не тот уровень, посмотрел мой новый стоит 16К.
Пылесос сосет как бешеный, словно ожил новой жизнью, я раньше ставил на максимум, сейчас выставил только на половину мощности, катается легко, словно сбросил кило 3, ручка новая встала идеально и еще посмотрел мастер заменил мещок для сбора пыли на новый, он идеально чистый. Вернули в чистом виде, как я и отдавал. Проверил, все работает, пропылесосил квартиру 30 мин, все идеально, очень доволен, не жалко потраченных денег, надеюсь все так и будет работать!
*** !!! не пользуйтесь услугами
Ремонт моющего пылесоса после диагностики (которая у них по тел БЕСПЛАТНАЯ) объявили 18 000 рублей.
После того как почитал отзывы решил ПРИНЦИПИАЛЬНО у них не чинить. После того, как объявил что ремонтировать не буду цена опускалась до 12 000 - далее 9 000 - и ФИН стоимость 6 000 (начальное предложение было 18 000).
Но работать с мошенниками не стал из принципа.
В результате за "диагностику" (чтобы вызволить свою технику) пришлось уродам таки отдать 1 000 рублей.
Кому не лень: лечите мошенников их же методами. вызывайте курьера (забрать технику в ремонт и отказывайтесь без объяснения причин)
Если Вы технику сдали - Вы уже попали
- на нервы / не приятное общение
- как минимум на какие-то деньги чтобы технику забрать из ремонта (без ремонта)
Принес телефон ребенка в сервис, отремонтировали и заменили сгоревшую деталь чуть больше, чем за день. Мастера вежливые, объяснили в чем причина, предоставили гарантию. Ремонт не вышел за пределы озвученной суммы.
Отвратительно! Хотела отремонтировать ноут, так как там случилась беда с аккумулятором, а аккумулятор стоит 3-4к. Не больше 5 точно. И в итоге мне назвали цену - 22.400. Вопрос: ЗА ЧТО?! За хамское поведение? За давление на психику? Не повторяйте ошибок. Всегда сначала смотрите отзывы, а потом отдавайте технику.
Контора просто ужасная!! Не включался ноутбук, сначала предложили починить за 12 тыс, я отказалась, на следующий день назвали цену 9800, я тоже отказалась, в итоге договорились на 7100. Забрала ноутбук домой и выяснилось что он всё так же не заряжается, якобы что-то там поменяли, но это не помогло, принесла на следующий день ноут обратно к ним, оказалось всё дело в проводе зарядки!! И это сразу они не могли определить, а определили только после того, как я заплатила им. Причем забирают технику бесплатно, а возврат курьером стоит 450 р. Получается я скаталась туда 2 раза, отдала 7100 и получила назад точно такой же неработающий ноутбук. Провод зарядки придется покупать самой. И еще и в очереди прождала 1,5 часа.
Заносила в сервис телефон, после того, как ребенок разбил на нем экран. Выбрала ставить оригинальную деталь, потому что к другим у меня доверия нет. Готово все было на следующий день, поставили аккуратно, на нажатие реагирует хорошо. Есть гарантия, что не может не радовать. Приятное впечатление сложилось, честно работают.
Руки явно не из плеч. Будем дальше разбираться уже в органах. Нужно было всего лишь поменять петли на ноутбуке. Сказали сначала около 3 тысяч, через день сказали 28 тысяч. Приехала забрала, сказали оплатить диагностику 1470 без акта диагностики, если бы не торопилась на месте бы привлекла всех. Но за 10 минут все сообразили на коллективное обращение.
Вызывала мастера по поводу холодильника, не отключался, быстро пришел мастер, снял какие то детали, свозил на диагностику, приехал, сказал что нужно менять. Озвучил сумму 8000. Дома был муж, он согласился. К вечеру мастер все заменил, но сумма выросла до 16000. Мы в растерянности оплатили. Никакой договор он нам не дал. Холодильник мы включили и он работал более суток без остановок. Я стала снова звонить туда и просить соединить с мастером который ремонтировал, хотелось узнать нормально это или нет. Но диспетчера только отнекивались и ничего я не добилась от них. Холодильник через какое то время отключился и я успокоилась. А диспетчера перестали брать трубку совсем. Это был первый и последний раз работы с этой конторой.
Определили причину неисправности стиральной машины на дому. Устранить ее получилось всего за пару часов. Остались довольны. Мастер вежливый и видно, что разбирается в том, что делает.
Вызвали мастера для установки и подключения стиральной машины. По телефону озвучили стоимость 1500 рублей. Приехал мастер, дома была жена, половины запчастей не было. Позвонил менеджер сказал, что стоимость будет 27500. Конечно мы отказались, потом позвонил еще один менеджер и начал угрожать жене по телефону с призывами приеду сейчас и разберусь и тд. В итоге все отменили и сказали что бы забирали все и уходили. Попытки связаться с этим менеджером были не успешные, колл центр упорно не соединял ни с кем. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!!
13
Show business's response
Николай Ярмош
Level 7 Local Expert
July 21, 2024
Сервис по выманиванию оплаты за невыполненный ремонт техники.Звонят,что ремонт выполнен,но ничего не сделано.Сдавал СВЧ,привезли неисправную,как до ремонта.После претензий приехали и забрали на новый ремонт. Звонили и предлагали доплатить еще за ремонт.Я отказался доплачивать,так как СВЧ взяли уже на гарантийный ремонт.Результат:СВЧ пока работает,но обещанной гарантии нет э,хотя было обещано три месяца гарантии после ремонта.Не связывайтесь с этим сервисом,нервы,деньги и время потеряете.Отзыв относится к сервису ИП Захарова.Уточняю в связи с нахождением по указанному адресу других сервисов.
Самый ужасный сервис! Робот пылесос стоит 20 тыс. Ремонта посчитали под 30 тыс. Оговорено было что диагностику бесплатно проведут, а сейчас в случает отказа она оказалась платной. Очень смешно. А саму диагностику делали долго. Еще посмотрим привезут ли документы на эту диагностику
В последнее время заметил, что холодильник стал работать громче обычного. Появился посторонний шум и морозить он стал хуже. Вызвал мастера отсюда, потому что уже имел опыт сотрудничества. Оказалось, что никакой сложной проблемы нет и ремонт занял около часа. По стоимости устроило, вышло недорого.