Заказывал в середине июля фасадный забор, пара распашных ворот, пара калиток. Подкупило портфолио, сайт с каталогами и калькулятором неплохо сделан. Начну с плюсов: менеджер Павел. В целом проект провел хорошо, в мессенджере отвечал/решал вопросы. Тут по работе с клиентом вопросов не возникло. В принципе, на этом плюсы и закончились. Минусы: 1) Странная и неудобная система оплаты. Я заказывал только материалы: блоки FaBrick + каркасы ворот/калиток + заполнение ранчо "Лайн" + автоматика распашных ворот. По итогу за все это у меня 5 счетов. Отдельные предоплаты за блоки и металл, отдельные доплаты перед доставкой. Можно и онлайн оплатить, но суммы большие, думаю большинство, как и я, едут в офис оплачивать, чтобы наверняка и был чек на руках. Даже если производство блоков/ламелей под клиента запускается, то все равно можно же как-то облегчить участь клиента хотя бы до пары платежей, используя оборотные средства компании. В общем, система оплаты напрягает. 2) Этап заливки фундамента. Предложили своего субподрядчика, т.к. сами монолитные работы они не выполняют. Я согласился. У меня было только одно требование, оставить в фундаменте закладные трубы для кабелей (автоматика ворот, домофон, освещение). Все было заранее оговорено, несколько раз я еще напоминал про это. На всякий случай менеджера Павла попросил тоже согласовать с монолитчиком закладные трубы. В день заливки меня не было, а когда вернулся, то закладных труб не оказалось. Просто забыли и все, как будто это норма. По итогу просверлили перфоратором отверстия, и то не того диаметра. Пришлось потом самому сверлить отверстия большего диаметра, т.к. не все кабели пролазили (хотя вся автоматика была заранее оговорена). В общем, вы предлагаете заборы под ключ, но по факту монолитные работы никак вами не проконтролировались, клиенту самому нужно решать вопросы со сторонним монолитчиком. 3) Блоки. FaBrick Оникс, локализованное производство. Выглядят красиво, но есть нюансы. Высота блоков в одном поддоне отличалась на 2-3 мм. В самом конце, уже на этапе кладки, попались 2 бракованных блока. Да, их можно было поменять, но все же не понятно, как такой брак пропустили. При доставке никаких документов не дают. В общем, слабый контроль отпускаемой продукции. 4) Монтаж блоков сразу хотел делать у них, но после доставки блоков пару недель не могли договориться: то погода, то очередь. В итоге решил класть блоки своими силами с напарником, пока погода хорошая, чем ждать неизвестно сколько. Из плюсов, удалось неплохо сэкономить на смете материалов, не жертвуя качеством. Да, если материалы брать у них, то нужно везти наличку в офис. Монтаж тоже только за наличку. В общем, не было определенности со сроками монтажа, несколько раз переносился по срокам. 5) Каркасы ворот/калитки + ламели. Тут со сроками опять все растянулось. Каркасы приехали через месяц после замеров, ламели через полтора (изначально были сроки 2-3 недели). В принципе, я готов был смириться с этими сроками, если бы с остальным все было нормально. Каркасы приехали в стрейч пленке. Это хорошо. Но почти все мокрые. Это плохо. После распаковки внутри профильных труб местами обнаружились ржавые подтеки, в некоторых отверстиях ржавые пятна. После озвученной претензии, мне сказали, что это конденсат и это норма. Что ж, такого количества конденсата я еще никогда не видел. Моя версия - в те дни шли дожди, и каркасы неплохо промочило под складским навесом. Ну да ладно, не критично. Был небольшой косяк со стойкой калитки, забыли вырезать отверстие под электрозащелку - приехали забрали, доделали, молодцы. В общем, непонятные условия хранения, не ожидал увидеть процесс коррозии еще до этапа монтажа. Ламели... Заказывал разной ширины, двухсторонние, полимерная покраска. Приехали сложенные по штук 10, пачки обернуты стрейч пленкой. На лицевой стороне защитной пленки нет. Как итог на многих ламелях на лицевой части мелкие царапины, где-то мелкие сколы до металла, на обратной стороне их еще больше. Пока отобрал 4 ламели под замену, там царапины и вмятину ничем не скроешь. Предложили корректор в цвет дать для мелких царапин. А толку мне от него, я и сам могу его купить. Обычный евроштакетник с полимером идет в защитной пленке лицевой стороны, каждая штакетина в пленке. И стоит он намного дешевле ваших ламелей. Да, вы гнете листы металлопроката, делаете ламели, вставляете их друг в друга, переносите. Но, неужели нельзя это делать как-то аккуратнее?! И сложно хоть как-то защитить лицевую часть? При доставке толком ничего не успеешь проверить, т.к. водитель спешит и сам поможет разгрузить. Каких-то актов о приемке нет, а вся сумма уже заранее уплачена. В общем, цена не соответствует качеству, нет контроля качества продукции, нормальной защиты при траспортировке по сути нет, отсутствует защитная пленка на лицевой части, стрейч пленка местами порвана со сколами и царапинами. Кроме как халтура, других слов не находится. Как итог, у блоков один плюс - красивый цвет. Ламели - вообще смахивает на кустарное производство. Либо мне так "повезло" с работниками на производстве, либо что-то еще, но больше сюда ни ногой. P.S. Описал все как есть, любой представитель компании может приехать и проверить/промерить все лично.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Витюк

Знаток города 3 уровня

Решила себе установить новый красивый дорогой забор, обратилась в РоялРок и выбор пал на на камень Joniec. В целом, выглядит очень стильно , никаких нареканий , будто бы крепость стоит , очень классно выглядит.

Посмотреть ответ организации

Maksim

Знаток города 7 уровня

Спустя неделю после финального срока монтажа забора нет ничего - ни забора, ни актуального срока. Менеджер Дмитрий несколько дней не снимает трубку и не перезванивает.

Посмотреть ответ организации

РоялРок

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

8 отзывов