РОСТтех
175 reviews
June 15
Продаю квартиру мамы. Собираю все справки. В том числе и за вывоз мусора из РостТех. Мне пришлось посетить эту организацию четыре раза, чтоб взять справку. Первый раз пришла в среду, 12июня, попросили доверенность от мамы и документы на квартиру ( ну это все обоснованные требования) отстояла живую очередь и ничего не получила по своей вине. Во второй раз пришла в этот же день с документами в 14.10. НЕ ПОПАЛА. У них был обед. В третий раз пришла на следующий день в пятницу, 14 июня, в 10.00. НЕ ПОПАЛА. Они в пятницу работают с 12.00 . В четвёртый раз пришла в этот же день , в пятницу в 16.30 и УРА!!!! Получила справку!!!!!! ПОДВОДИМ ИТОГИ: сама виновата, что не взяла документы и не смотрю расписание. Но можно сделать расписание как во всех организациях????? 😊Обед с 13 до 14 хотя бы……..😊 много людей приходит в привычное для всех рабочее время и уходят ни с чем.
17
1
June 20
К сожалению, сервис в компании страдает на текущий момент. В связи с расторжением договора с Красноярсэнергосбыт сменились лицевые счета для оплаты услуг и узнать новый счёт - ЭТО ТОТ ЕЩЕ КВЕСТ! Сайт толком не работает, все виснет, телефон постоянно занят - была в очереди 65!!! Оставила заявку на сайте, чтобы перезвонили - и , конечно, НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, НО автозвонок о задолженности уже поступил! Уважаемый сборщик оплаты за ТКО, если вы решились на такой масштабный переход, то стоило продумать оптимальный способ информирования о новом лицевом счета для города миллионника! Вы явно с этим не справляетесь! Желание получить деньги с жителей города есть, а обеспечить предоставление необходимой информации - нет! Потом пени начислять и требовать будете?
48
2
August 16
В городе Минусинск дозвониться невозможно, трубку не берут, расположены в неудобном месте на 3 этаже. Обед с 13 до 14 в 15.20 ещё закрыто, очередь из 30 человек, люди сидят на ступеньках лестницы, ждут. Пришлось уйти, так как стать 31 в очереди не хочется. Зато требования о заключении договора с пропечатанными штрафами за несвоевременное заключение договора разносят. Мне не понравилась организация заключения договоров. Полное неуважение к тем, кого вы собираетесь обслуживать. Вы не справляетесь! Деньги получать хорошо, а где сервис??? Монополия на вас плохо сказывается... действительно, куда денутся, придут и будут сидеть ждать...
5
August 15
Здравствуйте!
Вы мне ОПЯТЬ высылаете платежные документы с задолженностью в 11298р по лицевому счёту 3904017 - этот адрес и эта квартира мне не принадлежит!!
Моя квартира с лицевым счётом 3904019 и за неё я плачу исправно! В 2023 году уже была от вас такая путаница и вы даже в суд обращались, мне блокировали карты судебные пристава!! Я ездила к вам три раза в офис на Новосибирскую 9а! Вопрос в декабре 2023года мы с вами в итоге урегулировали и вы сказали что снимите с меня адрес с лицевым счётом 3904017!!!
В этом году ситуация повторяется! Вы это специально делаете?
Требую привести в порядок ВАШИ документы и отстать от меня с этой задолженностью по чужой квартире! Далее я буду обращаться в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Красноярское управление федеральной антимонопольной службы, и во все телекомпании!
8
October 18
Ужаснейшая компания. Мусор по графику не вывозят, только после настойчивых звонков. Перерасчета не добиться, по телефону дозвониться проблематично ибо вечно ставят в очередь. График работы офиса неудобный для посещения, т.к. нужно отпрашиваться с работы, чтобы посетить это заведение. Операторы ничего не знают, только записывают очередные данные о невывозе мусора. зато платежки приходят регулярно и точно в срок. Научились бы сначала с такой регулярностью мусор вывозить, а потом уже требовать оплату услуг!
2
October 25
Во первых не дозвониться до них, во вторых на нас повешали долг с соседнего дома с таким же номером квартиры, только дом без буквы А. И узнали мы об этом, когда на электронную почту пришло письмо от судебных приставов о том, что карты будут заблокированы. На нашей квартире задолженности нет, а счета заблокированы, вот разбираемся теперь.
Квартира не наша, а с нас снимают, беспредел полный, рост тех виноват, а мы доказывай, что не наша квартира и всё это делается не быстро.
July 12
Самая ужасная компания, очень сожалею что приходится с ней работать. Мусор вообще не вывозят от слова совсем. Звонишь заявки оставляешь бестолку, не передают заявки водителям. Машина приезжает и просто мимо бака проезжает. Крайне не рекомендую к сотрудничеству!!!! На горячую линию звонишь чтоб разобрались с ситуацией, сидят девушки якобы заявки собирают и передают, не дозвониться до них ожидания по 30 минут. В Снт заимка не хотят вывозить мусор вообще.
8
1
June 20
Поставили баки для сбора пластика и что вижу. Приезжает мусоровозка и весь мусор из обычных баков и из этих сваливают в один мусоровоз. Вопрос: зачем я дома сортирую мусор? И еще, было написано, что если у дома стоит бак для сбора пластика, то будет для дома перерасчет. Где перерасчет? Если есть, кому он идет? У нас в квитанциях перерасчета нет. А дома как порядочные люди собираем отдельно пластик. Зачем, если все в один мусоровоз?
13
1
October 12
Почему с меня требуют долги за квартиру которая мне не принадлежит и не когда не принадлежала. Уже писала и не раз .что бы мои данные исключили из вашего списка. В 2023 г звонили . Грозились подать на меня в суд за чужие долги. И вот прошел год и опять звонок и опять угрозы. что дело передали в суд. На каком основание вы сменя требуете заплатить чужой долг. Я уже думаю самой подать на Вас в суд.
2
August 2
Насчитывают так, как будто слабоумных трудоустроили туда. Через год только хватились, правильно начислили. Ничего не докажешь, только через прокуратуру или суд. На горячей линии тоже слабоумные отвечают, аж страшно становится от того, какую ахинею несут. Начисляются 200 руб. (в квитанцию) Госпошлины судебной, хотя это незаконно, в случае, если иск отклонён. Отвратное заведение.
5
November 4
Сухобузимский район, с. Кекур ул. Кольцевая 13.
С данного адреса мусор не вывозят ВООБЩЕ.
Не вывозят по причине, что нет данного адреса в ГЛОНАССе и соответственно маршрут по данной улице у них не проложен!
В таком случае за что вы берете деньги стабильно каждый месяц?
Квитанции на оплату вы не забываете отправлять, а услугу не оказываете!
Разберитесь уже с этим!
July 19
Случилось так, что нам пришлось обратиться в эту организацию несколько раз. И каждый раз я была приятно удивлена, что нет очередей, все разрешается быстро, чётко и без нервов.
1
2
July 19
Доброе время суток. Пыталась зарегистрировать личный кабинет для коллегина на официальном сайте, но сайт требует номер лицевого счета. Внимание вопрос. Где его взять, если квитанции ей не приносили?! На этом все стопорится. И как-то странно, при заполнении данных требует ФИО, номер телефона и электронный адрес, а вот адреса почему-то нет.
2
1
July 13
Отвратительная организация. Мусор не вывозят в с. Сухобузимское. С 14.06.2024 направила 3 обращения через официальный сайт, чтоб вывезли мусор. Ответа до сих пор нет, бак полный. Переодично звоню, говорят в заявку включили, Вам позвонит менеджер в течении 5 дней. Прошло более 2 недель ни звонка, бак такой же полный. Денежные средства собирают, а услугу своевременно не оказывают👎
4
1
May 30
Не могу оценить качество работы, так как мусор никто и не вывозил, а квитанции за апрель и май 2024 года уже существуют. До горячей линии дозвониться не возможно, либо занято либо ваша позиция в очереди 31 и время ожидания 20 минут, но это не точно. Руководство среднего звена на вопрос что может оказаться действенным способом вывезти мусор отвечает: жалоба в прокуратуру. Отвратительная ситуация.
8
1
August 5
Ужасный сервис. Невозможно дозвонится, но если дозвонишься , то операторы ничего не могут ответить. Два раза писала обращение на эл. почту. . Ответа нет и проблема не решена. Операторы даже посмотреть не могут получено моё письмо или нет. У меня потерялся один платёж. Отправила справку и чек из банка. Сказали будут искать 90 дней. Ужас это что за регламент. Телефона для связи с бухгалтерией нет, кто ищет непонятно, это что за обратная связь
2
October 27
Суворовский посёлок превратили а помойку. По две недели и дольше не вывозяь мусор. Если организация развалилась, нет техники, нет рабочих, то пора поменять подрядчика в начале мусорной реформы был тендер. Не понятно, почему мэрия не считает своей проблемой такое безобразие.
1
June 4
Сегодня была в офисе ООО "РОСТтех" в г. Минусинске по ул. Абаканская 52 "Б". Столкнулась с хамским отношением как руководителя, так и личного помощника руководителя. 30 минут пыталась дозвониться по телефону "горячей линии", через 30 минут мой звонок просто скинули. Куда жаловаться?
7
1
September 18
Невозможно взять справку об отсутствии задолженности, вообще не понятно, когда офис с физическими лицами работает, если работает вообще! график на официальном сайте не соответствует действительности, справки можно взять только в среду и пятницу! Можно представить, какая там очередь будет!
July 31
31.07.24г. была в отделении РостТеха в с. Сухобузимское,очень благодарна сотруднику который нас принимал. Решила наш вопрос и еще сделала перерасчет. Побольше бы таких отзывчивых людей!
October 31
Поставил бак стандартный бак с еврозахватом у частного дома, позвонил создал заявку, в итоге мусор вывезли у всех соседей кроме нашего бака, в итоге звоню третий день, оператор ничего внятного сказать не может, при очередном обращении предложила написать письмо на официальный сайт компании, квитанции оплачиваю своевременно
August 16
Постоянно когда выносишь мусор, не знаешь с какой стороны подайти, а запах просто не передать. Почему у нас нет ограждения? Это ужас, платим по полной программе. Некоторые люди сильно брезгливые и не доносят мусор, кидают где попало. Будем поднимать бунт. Рядом дома не могут летом открывать окна, аромат весь дома
2
August 2
Что касаемо организации -иногда не дозвониться совсем.вывоз мусора по ночам ,что не очень комфортно когда баки стоят возле дома.рассыпают на дорогу мусор и не убирают за собой ,ссылаются на дворника.пока дворник приедет - ветром и машины растащат весь мусор по округе.
December 31, 2023
Девчонки работают хорошо, даже отлично 👌, заявление взяли сразу, все объяснили. К сожалению сам сервис услуги подкачал.
В ноябре получил лицевой счёт деньги ушли , сказали что мусор забирать начнут с декабря с 1 декабря по сегодняшний день на сегодня 31 декабря ни разу не вывезли, хотя по графику два раза в неделю вторник , пятница. Вот думаю может в офис привезти самому .но пока жду ,звоню .приложение предлагают установить. Ни вижу смысла в этом .
А самое главное в этой ситуации страшно то ,что у людей нет выбора другой компании у нас есть только правый берег и левый и все . Надеюсь уже в 2024 приедут заберут или сделают перерасчёт , поскольку деньги взяли, а услугу не предоставили . Деньги конечно не большие, но осадок остался . С новым годом. Надеюсь, что в новом году будут более внимательны к новым адресам . Спасибо
6
3
November 3
Помещение большое.
Чисто.
Персонал вежливый,готов войти в положение.
Больше мест бы для сидения,ожидая своей очереди.
Всем удачи
October 14
Когда относились к Красэнерго, мусор вывозили регулярно, было чисто. А сейчас заставили всех перейти в РосТехс. Мусор не вывозится неделями, грязь и вонь. Деньги платите и сидите в грязи. Ужас , а не обслуживание. Октябрьский район, ул Крупской дом 5.
November 4
Компания которая возит мусора. Сегодня наблюдала картину. Приехали, мусор перевернули, что попало в машину увезли, что улетело собирать не стали, прошли по нему же и поехали! Это уровень сервиса такой? Мало того водила задел припаркованный авто, оставил вмятины на крыле и капоте и свалил.
October 17
Мусор в Суворовском вывозят только после звонков жителей. График вывоза мусора систематически нарушают, но очень исправно выставляют счета на оплату. График работы офиса удобен только сотрудникам компании, на звонки отвечают операторы, которые не владеют никакой информацией.
2
October 31
Некая сотрудница договорного отдела, Ольга Георгиевна, совершенно не умеет разговаривать с людьми. Хабалка.
Судя по этому человеку, понимаешь что из себя представляет это контора.
С прежним Оператором, таких проблем не было!
August 2
В Красноярске,в частном секторе вообще баков нет.Жители выносят мусор,собаки разорвали,всё содержимое валяется около моих ворот.А машина может и не прийти.Скажите пожайлуста,кому это понравится?И за что платить?
1
April 12
Всё удобно, приветливые операторы, всё помогают решить, главное просто нормально попросить и всё будет ок!!!
Отдельная благодарность персоналу заведения!!!
1
15
October 10
По адресу п.Солтнцы, ул. Рубиновая, д. 28. Содержимое мусорных баков не вывозится уже больше месяца. 3 раза звонила. Проговаривалв проблему. Отвечали, что отметят заявку, примут меры. Но...
September 3
Очень редко заезжают машины по улицам , по центральным проезжают а вот второстепенные совсем не посещают . Раньше было удобней позвонил , собрал , забрали .
June 20
не дозвониться. изначально прогнозируемое время 8 минут ожидания, в итоге 49 минут звонила и не дозвонилась, квитанции нет, номера лицевого счета нет, не знаю как услугу оплачивать
4
June 5
Неправильно взяли сведения Красноярскэнергосбыт, в квитанции 2чел, факт 1. По телефону горячей линии была в очереди 42, через 10 мин телефон отключили. Дозвониться невозможно. Безобразие. Других телефонов нет.
4
May 24
Вывоз мусора в поселке Элита вообще непонятно по какому графику, неделями мусор стоит в баке, вам может в офис привезти?Если бы можно было поставить -1 , у вас рейтинг бы в минус ушёл. По телефону ответили только заявки принимаем, в приложении только плати, а причину по которой не вывозят мусор у кого узнавать? Ваши машины ооочень редко появляются в Элите, в частности на Боровой, это факт. А по графику понедельник, среда , пятница!!!
10
September 9
не вывозят мусор говорят нельзя в баки кидать мусор г МИНУСИНСК проезжает мимо забирает рядом у нас не берет говорит мы не тот мусор кидаем ЗА ЧТО ВАМ ДЕНЬГИ ПЛАТИМ
May 24
Невозможно дозвониться, а если дозвонился мусор все равно не вывезут. Оставляла заявку 15, 20 мая сегодня 24 мусор не вывезен и никто его вывозить не собирается, говорят, что вывезут в ближайшее время, но никто не знает когда наступит это время, через месяц или два. Оператор советует жаловаться письменно, чтобы решить проблему. Это вообще нормально.
10
1
September 24
Ломоносова 98-70.Месяц невывозится крупногаб.мусор.Заявки диспетч.(со снимками),в УК,на сайт -безрезультатно.Решить срочно,сделать перерасчет.9659007717-председ.МКД Батурина
July 25
Нет квитанций для оплаты, невозможно дозвониться, приложение без логина и пороли не работает, а их нужно брать в офисе, те топать ногами по жаре и одеть в очереди....
October 6
Так и живем. Заявки оставляем, жалуемся где только можно. Мусор на месте. Отвратительно вывозят мусор . Спасибо операторам, очень терпеливые девушки.
June 25
Звоню два дня , что бы узнать лицевой счет , в очереди 40 , а то и 65 . Это денег с телефона снимут больше чем за услугу ! Ужас , каждая минута у оператора 3р
3
July 26
Дозвониться невозможно. Но все таки, с 4-ой попытки, потеряв 40 минут личного времени, узнала номер лицевого счета. Правда личный кабинет не работает.
1
June 11
Машины, которые вывозят мусор. Не очень себя хорошо ведут, только контейнер неправильно стоят. То ведут себя по-хамски. Я на костылях.Семя многодетная
5
April 12
Уточняйте график работы на сайте, написано одно, а по итогу, совсем другое, сотрудники сидят на месте, но даже справку дать не могут, говорят приходите в рабочие дни, это среда и пятница, это полнейший беспредел, неужели так сложно выдать справку, не у всех людей бывает свободное время в их часы работы
8
November 19
Уже более двух месяцев не можем добиться вывоз грязи во дворе дома.
Крупногабаритный мусор данная компания отвечает, что к ним не относится.
May 5
Удобное расположение, быстро получила необходимые документы, вежливое обслуживание
6
August 7, 2023
Приехал в офис поскольку единственный проживающий в этой квартире умер, мне смеясь сказали что я дурак и теперь до вступления в наследство через полгода буду платить за всех, включая 20 лет назад умершего папу и накануне умершую маму. Мама вступила в наследство после папы, и была прописана одна, у меня тоже 1/3 квартиры, у меня есть ещё жильё другое где я собственник и плачу той же Ростех, теперь по итогу я должен платить за четверых, т.е. за свою другую квартиру в собственности той же компании Ростех и за отца умершего 20 лет назад умершим и за маму умершую 15 дней назад и за себя бред.... И говорят, что это постановление правительства
Дело не в деньгах, а в принципе, я и так подавлен смертью мамы и вот это
11
1
February 23
Сегодня 23 февраля 2024 года. В течение 2-х суток с 21 февраля 2024 года мусоровоз (номер машины 977) проезжает мимо наших баков с мусором (ул. Энергетиков 36) и почему-то не забирает мусор из баков. Очень странно - почему? И такая ситуация довольно частая. Когда же РостТех научится работать???
6
March 7
Хорошая компания, подают в суд на жильцов, по не совсем актуальным спискам и прилетает исполнительный лист. Квартира продана в 20 году, нарисовали долг за 23 год. На почту не отвечают, к юристам только личный прием в Красноярске😆
6
1