Ростовские тепловые сети отделение по сбыту
152 reviews
September 4
О, это отдельная песня. Вот что значит монополисты, что хочу, то и делаю. Мало того, что они летом людей в МКД оставляют без горячей воды почти на целый месяц, так они еще умудрились и сейчас со 2-го по 7-е сентября 2024г. опять оставить дом без ГВС. Возникает вопрос, а что они делали летом целый месяц? Нельзя было все эти гидравлические испытания проводит в летний период?
3
April 25
Интересно они устроились. Договор с ними. Но если возник любой вопрос: начисления, поверка и прочее. То тут сразу не к нам: один подрядчик начисляет, другой поверяет, третий проверяет и т.д . Все вопросы к ним. Те естественно- это не к нам- Вам в тепловые сети. Футбол в лучшем виде! Попробуйте им письмо отправить и входящий номер получить - специально же сделано. А ответ от них потом получить - да никогда. Монополист, который берет тройную стоимость своей услуги, но решать проблемы граждан не собирается.
7
April 25
Самая странная организация, ни адреса непонятно, ни как вносить показания, сначала было в вотсап, потом пропало, потом вообще никак невозможно было передать, теперь что-то непонятное написано, и показания который месяц не принимаются. Что происходит с этой конторой? Научитесь работать у ТСН энерго, и как у ТСН энерго принимают показания и оплату, сразу зашёл и подал и оплатил быстро и легко, а не то что тут.
5
September 9
невозможно дозвониться ни по одному из представленных номеров!!! А для чего размещен телефон горячей линии - вообще непонятно!!! Никто трубку не берет!!!
2
October 21
В детском саду №137 порыв с 16.10.24г., часть сада без отопления, дети мерзнут. Дозвониться в аварийную службу или приемную невозможно. Что за отношение???
November 2, 2023
Невозможно дозвониться! По многоканальному телефону говорят что все разговоры записываются. Какие разговоры?!!! Если вы вообще не отвечаете? Куда потом идет эта информация, что сотрудники не берут трубки? Кто с этим работает и как? Дозвонится в отдел по работе с юридическими лицами можно, они переключают конечно на отдел по работе с физическими лицами но там как всегда никто не поднимает трубку! Почтовый ящик переполнен, даже не удивлена. Все для людей! Неужели нельзя решить какие-то вопросы в телефонном режиме или через электронную почту?! Обязательно нужно лично приезжать? Зачем тогда на сайте эти контакты если они не работают?!!!
10
October 21, 2023
Самая отвратительная организация! Почти все лето не было горячей воды. Ремонтировать они там что то. К отопительному сезону готовились типо. Пришла осень, а у нас ни горячей воды, ни отопления нет! Вы там вообще уже совесть потеряли? За какие такие услуги квитанции высылаете? За нулевые услуги нехилые такие суммы! Я буду жаловаться на вас в прокуратуру! И если вы думаете, что порешаете вопросы в свою пользу, то я и до генеральной дойду и до СК РФ! Пора разогнать эту шараш-контору! Позор!
14
1
October 2, 2023
С 28 сентября 2023 г. служба РТС вообще охамела, предоставляя холодную воду по стоимости горячей (вместо горячей воды идет холодная). Мотивируют это какой -то прокачкой. Каждый раз открывая кран с горячей водой, надеешься, что вода будет горячей, однако чуда не происходит. А счетчик мотает.Половину лета были без горячей воды. Самая безответственная и никчемная компания в городе. Посмотрим, во время ли они включат отопление!
6
July 24, 2023
Некомпетентные, наглые и бессовестные — это самые мягкие слова, которые можно подобрать по отношению к этой организации.
И речь не только о сроках, нарушающих законодательство. Они даже этих самих сроков не придерживаются, абсолютно беспардонно регулярно их срывая.
Почему руководство и работники этой шарашки ещё не понесли административную или уголовную ответственность и вообще до сих пор имеют какое-либо право предоставлять подобные услуги, являясь ответственными за их качество и качество жизни десятков-сотен тысяч (!) людей — очередная загадка этой страны.
Месяц без горячей воды в 2023 году? Ежегодно?
Скрепно. Духовно. Стабильно.
20
September 23, 2023
Если честно осталась просто в шоке, общение с людьми на уровне «что вам надо и что вы тут забыли», профессионализм на уровне «0»! Как в савдепе «ты уже должен только потомство пришел сюда», не смотря на то что ты клиент и платишь за услуги. Я не могу промолчать и о самом офисе где нет ксерокса!!! Ужас!!! Отсылать бедных бабушек за три квартала делать ксерокопии мы не в 2000ом году живем!
9
July 3, 2023
Центр города без воды целое лето и так из года в год... Просто абсурд какой то.... Что то меняют, что то латают, какие то чепики забивают... Это только отписки постоянные... Люди должны платить за горячую воду бешеные деньги, а воды месяцами просто нет. Когда закончится этот бардак по всему городу? Или кому то это только на руку... Отмывают деньги... А воды как не было так и нет.... 21 век, а у людей проблемы с водой.... В городе творится полный беспредел...если рыба гниет с головы, тогда нужно дааавно решать проблему с этой рыбой... Думаю, все поняли, кто такая рыба...
12
January 12
Это Самая плохая организация в нашем городе, хуже нет. Отопление работает очень плохо дозвониться к ним практически невозможно и попасть тоже ихний расчетный центр который находится на адыгейской 30 тоже такая же плохая организация которая постоянно ошибается в платежках и дозвониться туда невозможно
6
July 4, 2023
А кто-нибудь прокомментирует отсутствие воды на Варфоломеева почти 2 месяца?
Все улицы "комментируют", а про нас вообще тишина. Трубки никто не берет. На электронные обращения никто не отвечает. У нас возле дома было разрыто две недели, зарыли - воды нет. Разрыли в 100 метрах, трубы лежат уже полторы недели. Просто лежат. Рабочих нет никогда, как мимо не пройдешь. Это полное издевательство над людьми. Говорили, проблема на Ворошиловском, так там всё зарыли и сделали за три дня. А других улиц у ВАС не существует?
7
November 19, 2023
Прочла предыдущие отзывы , я в шоке ни одного положительного отзыва, а вообще их кто нибудь читает из компетентных людей или здесь потребители общаются сами. Я не в восторге от этой компании, конец ноября а отопления почти нет, батареи чуть теплые, куда вообще обращаться надо, может кто подскажет
5
February 22, 2023
Отзыв честный, справедливый, народный. В этом сезоне конечно не повезло. Много порывов во многих обслуживаемых районах города. Много жалоб и недовольства граждан. В самый разгар отопительного сезона. Можно долго ругать и жаловаться по справедливости. Но стоит отметить и оперативность реагирования технических служб. Сети старые, изношенные, протяжённость огромная. В стесненных условиях города, иногда а может и часто невозможно сразу приступить к устранению аварий. Нужно верить в лучшее, надеяться на уменьшение аварий. Люди работают.
19
October 9
НЕВОЗМОЖНО дозвониться ни по одному из номеров!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
July 20, 2023
С 16 мая 2023 года по сегодняшний день нет и не было горячей воды на Островского.В этом году теплосети превзошли сами себя.А как подготовку к зиме делать,так три шкуры сдерут чтоб бумажки оформить.И как можно без воды делать промывку системы?На телефоны теплосети не отвечают,на письма тоже.Этот кошмар в 21веке закончится когда нибудь.
6
October 18, 2023
Дозвониться невозможно. Весь октябрь из крана горячей воды течёт ржавая вода, которую невозможно использовать. Кировский район. Буду обращаться с жалобами во все контролирующие инстанции и с заявлением на перерасчёт.
4
August 12, 2023
Центр города без воды. Ещё ни разу не дали воду в установленный срок. Телефон не отвечает, когда звонишь в приемную, дают телефон участка, но там тоже никто не берёт трубку. Отношение отвратительное. Компенсации за отсутствие воды нет. По принципу, счётчик же не крутил....
4
November 29, 2023
Дважды подавала электронное обращение на перерасчет по отоплению и до сих пор ничего не изменилось . В октябре 2023 года только неделю дали как отопление, а счет выставили за месяц.
2
December 10, 2022
Отвратительная компания. С тех пор, как они появились не было НИ ОДНОГО месяца, чтобы горячую воду не отключали. В июле мы просидели ТРИ недели без горячей воды. Каким хреном вы занимались, если она опять идет два раза в неделю.
Вы дерете деньги с людей, чтобы они в кастрюлях воду грели?
Сколько можно ее без конца отключать? За это время можно уже все трубы Ростова поменять на новые. Стоит толпа ваших рабочих в одну яму смотрит и ничего не делает. Когда закончатся бесконечные отключения горячего водоснабжения?
UPD: Летом нет горячей воды, зимой - отопления. Вы какие-то пытки для людей придумываете? Почему счет в квитанциях растет, а тепло в квартире падает? Вы просто воздух по трубам гоняете?
26
1
June 29, 2023
отвратительная работа службы, только на словах они все ремонтируют, а на самом деле приедут постоять,а,воз и ныне там. Пол города без горячей воды с мая , они рассказывают, что работы ведутся (не понятно правдо где) и приносят извинения
4
September 15, 2022
Наверное, тут сказано уже всё до меня, но возмущению нет предела. Летом воды на нашей улице не было 2 месяца, никто никакой ответственности не понес. Сейчас осень, холодно, воды опять нет уже более 10 дней, снова рассказы про прорывы и сроки обещаний сдвигаются каждый день дней на 5. Многие пишут про бойлеры и тд, но я плачу за это деньги, чтобы мне качественно предоставляли услугу, я не хочу уродовать свою ванную и за свой счет ещё докупать дополнительные приборы нагрева, я хочу, чтобы компания, которая предоставляет услугу, делала это качественно и несла ответственность, иначе это пораженчество, смирение с ситуацией и попустительство, что ещё больше развивает безнаказанность. На сайте компании, кстати, написано, что "Завершен последний этап гидравлических испытаний", и "Обращаем ваше внимание, что размещенные объявления от имени управляющей компании о продлении гидравлических испытаний до 13.09.2022 не соответствуют действительности.". Людей, видимо, держат за идиотов, нагло создают видимость на бумаге, что всё "отлично"...
23
October 10, 2023
Где горячая вода ? Уже месяц сидим греем чайники / тазики…. Западный р-н. Номер, выделенный специально по вопросам отсутствия горячей воды всегда не отвечает
2
October 19, 2022
Инженеры, начальники служб, ответственные за контроль потребителей тепловой энергии, прячутся как мыши. Дозвониться не реально, а если повезет, то волшебная фраза "это не к нам, звоните в другую службу"... в августе писали письмо об опломбировании прибора учета, так до начала отопительного сезона и до сих пор представитель не появился. Результат, предприятие сидит без отопления. И самое печальное, писать можно сколько угодно, только никому это не интересно и плевать они хотели на наши с вами проблемы.
11
November 10, 2022
Непонятно зачем нужна такая организация. Если только собирать дань с простого народа. Дозвониться просто нереально. На дворе 10.11.2022, на западном практически нет отопления, УК вызывают уже не первый раз инспектора тепловых сетей, потому что нет давления в системе, чем они занимаются непонятно. Проблема до сих пор нерешена. А начисляют космические цены. За октябрь 2022 пришло всё по полной, несмотря на их же косяки.
10
1
June 13, 2023
Без трех дней как мы месяц сидим без горячей воды. На звонки уже неделю никто не отвечает. Каждый год одно и тоже, даты в объявлении одни, в итоге воду включают на две-три недели позже.
9
February 14, 2023
На звонки и письменные обращения сотрудники и руководство не отвечает. Подали письменную заявку на вызов специалиста по проверке счетчика на исправность. Ждем специалиста уже три недели. Повторные обращения ожидаемого результата не дали. Тарифы высокие, качество оказываемых услуг не надлежащее.
10
September 12, 2022
ну что тут вообще можно писать....с 12 мая по 12 сентября горячей воды в общей сложности не было 62 дня... причём одно отключение, длиною в 12 дней,вообще никак не комментировалось, диспетчера откровенно говорили, что проблему никто не устраняет,потому что некому.Сейчас на сайте объявление,что испытания завершены, вода подаётся, однако её как не было в крана, так и нет уже восьмой день.
10
1
September 25, 2023
Постоянно обещают горячую воду в один срок, а по факту большие задержки. Очень некомпетентно…Приходится долгое время сидеть без горячей воды.
1
September 19, 2022
Удаляют отзыв. Правда корёжит. Такие деньги за отопление горячую воду выставляют, а три полупенса с деревянными чёпиками для труб в разрытой яме - это нормально. Все акционеры и супер менеджеры как минимум живут в Москве, а как правило давно за бугром. И будут доить эту корову до последнего, пока калапс не наступит....можете опять удалять мой пост, ничего ещё раз напишу.
7
June 20, 2022
Писать конечно бесполезно, что это за организация, что люди в отзывах ставят вам единицу, что за уровень профессионализма? Почему такое отношение к людям??? Если бы это касалось чиновников высшего ранга, тогда конечно, а мы кто - никто для вас. Когда будет горячая вода в доме на улице 339-й Стрелковой Дивизии 23/3, все сроки, которые предусмотрены, давно просрочены. В выходные дни никто ничего не делает. Кто в этом виноват? Когда вы перестанете издевательство над людьми???
28
August 4, 2022
Телосети подали на меня в суд, за точто я должна за центральное отопление. Господа хорошие за что я вам должна?, У меня газовое отопление. Писала заявление на адыгейской30, звонила все бестолку должна. Сейчас буду обращаться в прокуратуру. Интересно когда ваши юристы готовили иск они просматривали документацию предоставляется вами услуга или нет. С чего вы взяли чтоу меня центральное отопление, вы хоть план комуникаций открывали.
24
February 13, 2023
Такие организации созданы чтобы издеваться над своим народом. Приехали оплатить, но увы... Уехали ни с чем. Неужели нельзя заключить договор со Сбербанком??? Все организации бедные, а народ простой богатый. Не стыдно господа!!!
5
August 5, 2023
Самая отвратительная организация в городе !Оставили перед отопительным сезоном пенсионеров без отопления !прокурорская проверка не помешала бы
1
June 21, 2023
Хапуги и воры, каждый год учиняют один и тот же беспредел. Управы никакой на них нет, люди месяцами купаются в тазиках. Где ваши доблестные сотрудники и усердная работа над порывами?
5
May 3, 2023
Отвратительно настроена работа в организации! На письма не отвечают, дозвониться невозможно, а если дозвонишься-начинают друг к другу посылать , крайнего не найти! Попадаешь в советский союз
5
September 13, 2022
Даже одной звезды много. Ужасная организация. На улице осень, горячей воды нет неделю, хотя висело объявление о отключении на 3 дня. Дозвонилась, говорят что по нашему адресу пустили воду, к УК вопросы. УК утверждает, что все открыто, воды горячей не подавали. Т.е., врут получается тепловые сети? Летом полтора месяца воды горячей не было. И это центр города🤦🏻♀️
5
1
September 12, 2022
На сайте написано 10ого сентября испытания завершены, 12ого сент воды горячей как не было так и нет. Студенческое общежитие на Пушкинской 212, отключают первым подключают последним, хотя ясно что эти самые обиженные им воду не согреть. Телефоны все либо заняты либо трубку не поднимают. Пожалели сто раз что приехали учиться в этот город, 21йвек не наступит никогда у Вас!!!
1
June 24, 2022
Отвратительная контора. Воду отключили 12 мая 2022 и сегодня 24 июня 2022 года по улице Извилистой до сих пор нет горячий воды. Когда дадут не известно. Сроки каждый раз новые. А их работнички сидят в тени и мило беседуют. А на Труженников ближе к остановке Новосел вообще спят в тракторе и ноги на руле. За что им платят зарплаты не понятно. Надо всех в том числе и Управляющего РТС выгнать работать на улицу по устранению якобы аварий.
9
June 8, 2023
А нечего писать...все сказано в отзывах выше. Хочется пожелать, чтобы руководство тепловых сетей всю жизнь пользовалось своими услугами.......
6
January 20, 2022
Дозвониться невозможно, что за охреневшая организация??? Столько бабла с нас гребёте, а на диспетчеров деньги не выделяете??? Почему, чтобы решить свой вопрос мне нужно к вам ехать? Это в условиях пандемии??? Что за свинское отношение к людям???
Поменяла счётчик, привезла вам все документы на него на Адыгейскую, зато на сайте мне пишут, что передать показания невозможно, так как по такому адресу счётчик не зарегистрирован. Что за бардак у вас??? Из-за вашей ошибки я должна к вам снова ехать, так как на телефоны вы не отвечаете. Зачем вы в квитанциях указываете телефоны, для галочки просто???
24
June 9, 2023
Третий год подряд выключают горячую воду на весь летний период! Написали жалобу в приемную президента, надеюсь что в следующем году такого не учудят
5
October 14, 2022
Я живу на Социалистической 178, у нас нет воды горячей уже 3 месяца!!!!
С середины июля и по сегодняшний день! А сегодня уже 14.10.2022 г. В доме проживают старики и несовершеннолетние дети, как жить без горячей воды в холодное время года. Жаловались уже в прокуратуру, но Ростовским тепловым сетям как с гуся вода, ничего!
2
October 12, 2022
Что за организация отвратная? Пол лета и пол сентября мы сидели без горячей воды якобы для замены всех труб в районе. Не прошло и месяца, снова порыв. Господа хорошие, отопительный сезон через 5 дней, а у нас даже воды горячей нет, холодина в доме! Позор!
1
December 7, 2022
Хуже организации нет Тепловые сети. Дозвониться не куда нельзя никто не берет трубку. Начислили за месяц за отопления которого месяц не было и еще хотят подать в суд за то что я не оплачиваю ,это как такое может быть ?
7
October 4, 2023
с каких пор мы с Августа оплачиваем отопление??? да ещё и 3700?Дозвониться не реально,постоянный сброс звонка!
June 11, 2022
В Советском районе в апреле отключали горячую воду тоже якобы для опрессовки, потом отключили 12 мая тоже для опрессовки. Сегодня11. 06. горячей воды по прежнему нет. Сроки подачи воды постоянно сдвигаются. Почему к Ростовским теплосетям не принимаются меры со стороны прокуратуры, правительства, администрации. Мы всем этим организациям платим налоги. А толку никакого. Вопрос "зачем? "
14
January 1, 2022
В доме на Прогрессивной 3 постоянная проблема с отоплением. Тепло в батареях скачет по непонятным причинам независимо от погодных условий. Температура батарей даже близко не соответствует установленным нормам. С 30 декабря батареи в доме полухолодные, 35-37 градусов. Второй год вот такой подарочек на новогодние каникулы. После обращения написали от балды что у них якобы все нормально. У меня маленький ребёнок. В квартире холодно. Приходится использовать для обогрева дополнительные приборы. Буду писать жалобы во все инстанции. Достали. За что я плачу????
7
May 28, 2021
Можно получить официальный комментарий по вопросу срока проведения всеми любимой опрессовки? Каким образом вы определяете свой срок подготовки системы, отличный от мыслимого и определенного законом? Почему в цивилизованных городах отключение занимает несколько часов - 1сутки, а у нас неделями нет воды? Что за каменный век?! Да ещё и рассчитываете показания как вашим сотрудникам покажется верным. Пересчет тоже делаете некорректно при отключении воды. Посмотрите, сколько вопросов у населения к вашим услугам! У вас даже нет уважения ответить на возмущения людей.
39