Это какой-то цирк с конями! Прям со входа! Регистратура это филиал ада, из 9 окон!! Работает 2, одно омс, второе платное, поняла, что винить в том, что невозможно дозвониться, бессмысленно, там просто нет людей, кто бы отвечал. В итоге ко времени приёма не попала, час только в регистратуре простояла в 35 недель беременности!! А вот к врачам очереди и нет, хотя на сайте все время приёма забито, вот вопрос где эти люди? Наверное не выдержали регистратуры. Уже страшно, что там в роддоме, про врачей отзывы хорошие, но вот про организацию...
10
Mureta
Знаток города 7 уровня
15 декабря 2021
Самая ужасная больница. Особенно роддом.Отношение скотское к роженицам. У кого нет денег туда лучше не ходить. Все кто с деньгами там люди. А у кого нет денег то люди второго сорта. 2 года назад у меня лежала сестра . У которой не было денег. Так чуть не умер ребёнок в утробе матери. Хотя сестра лежала на сохранении в этом учреждении. Когда у неё начал замирать ребенок она просила чтобы ей помогли т.к ребёнок уже не шевелился. Ей ответили что места в роддоме нет ни для неё ни для ребёнка. Теперь мы ребёнка возим уже скоро 2 года по врачам. Т.к ребенок родился тяжёлый. 6 месяцев переливали кровь ребёнку. В этом заведении везде нужны только деньги.
Мед. Персонал просто превосходный, а врачи просто отзывчивые и понимающие, спасибо за оказание помощи, заведующей отделением гиникологическим отделением Келер Оксане Викторовне, спасибо.
Невозможно дозвониться ,автоответчик по телефону сообщает что вы в очереди 8 ой и через 23 минуты ожидания когда вы уже якобы в очереди третий начинает просто играть музыка и очередь уже не объявляется , можете ждать сколько угодно, плюс якобы можно оценить качество обслуживания по телефону по окончанию разговора, но вам это не удастся вы просто не сможете дождаться разговора. Кладёте трубку и все....не теряйте время на телефонный звонок
Роддом очень понравился. Чисто. Для начала апреля в палате и родзале было очень тепло,можно сказать жарко. Врачи, акушерки, медсестры профессионалы в своём деле.
Персонал работать не хочет, в регистратуре оформляют одного человека по 30 минут, врачи принимают пациентов по записи с опозданием минимум в 20 минут... если люди не хотят работать, зачем их держать?
Хочу поблагодарить отделение педиатрии ,а в особенности врача Немченко Екатерину Викторовну за хорошее отношение и профессионализм, благодаря им мой сыночек выжил и растет и радует нас. Дай бог Вам здоровья! Спасибо НИИАП.
Заведение лечебное одно из самых лучших в Ростове-на-Дону, соответственно, и требования у них завышенные.
Попасть сюда очень сложно с ребёнком- инвалидом, даже по направлению. Но, если уж попадёте,- медицинское обслуживание получите от и до.
Грамотные врачи, профессиональные консультации, терапия полной реабилитации.
Единственное, что не понравилось,- уборщицы достают дико, требуют каждый раз ради одного памперса тратить целый мусорный пакет.... На кой ляд,- спрашивается,- если всё равно мусор будет в пакете 120 литров, которые вы также покупаете при поступлении вместе с клей- карандашами, стиральным порошком, это как бы негласная добровольно- принудительная помощь отделению.
Но в целом, это ничто, по сравнению с пользой, которую получает малыш- инвалид, так что в следующий раз мы поедем туда со всем необходимым сразу, и упаковку пакетов для мусора себе куплю, т.к. в этот раз забыла.
Хуже отношения, чем в этом медицинском учреждении даже и представить в наше время не возможно. Нет самых необходимых медикаментов, заставляют всё приобретать за свои деньги. И список при прописке на роды очень удивил: пачка бумаги А4. И куча всего. Просто отстой, и венец всего ужаса отношение зав.родовым отделением, нет литературных слов! Никому не рекомендую обращаться сюда!
Колл-центр начинает работать во сколько хочет и после 12 уже нет работающих операторов. Сотрудники не могут ответить ни на один вопрос! Только хамят и еле ворочают языком. В регистратуре по 2 часа очередь. Шарашкина контора
Я хочу выразить огромную благодарность Смоляниновой Виктории Викторовне, врач Акушер-гинеколог. Вела мою долгожданную беременность. Врач- от Бога! Очень внимательная, отвечала на все мои миллионные вопросы, поддерживала и подбадривала, когда было страшно. Всегда была на связи в телефонном режиме даже в свои выходные🙏🏻 Спасибо большое, за такого Врача!!!
Работа регистра уры ужасна. Целый час в очереди с грудным ребенком на получение направления к врачу по предварительной записи. При этом работает один регистратор. Двое других свобобны и записывают только на платный прием.
2 областная направила на консультацию в НИИАП, в направлении указано "срочно!". Мало того, что по телефону нагрубили, трубку бросили не договорив, так и по месту: у Вас нет справки на ковид, как сдадите-записывайтесь к врачу, направление действует месяц. Это при том, что отправляют на консультацию с госпитализации из-за высокого сахара при беременности! Сказали только "ну что, прямо такой большой сахар что ли?"... Мало того, видя, что женщина в положении, в туалет не пускают, потому что справки на ковид нет. Отправили в "грязный", но и туда не пустили, т.к. я не пациент больницы... Теперь мне с высоким сахаром нужно сдать на ковид, дождаться записи к эндокринологу, и когда же я туда попаду? Зачем было делать пометку "Срочно"? Ужас...
Ужасное место! Запись на УЗИ была на 9.00. Пришла в регистратуру в 8.40. Мне сказали, чтобы попасть на узи, я ДОЛЖНА сначала посетить их гинеколога (непонятно для чего, направление у меня было из моей женской консультации). Пришла к кабинету гинеколога в 8.55. Просидела у кабинета минут 40! В итоге она меня приняла. Спрашивает " жалобы есть" , отвечаю "нет" на что получаю ответ " ну я должна написать, что есть, потому что в связи со сложившейся ситуацией мы НЕ ДОЛЖНЫ ПРОВОДИТЬ ПЛАНОВЫЕ ОСМОТРЫ ". И тут я офигела, т.к. на плановый осмотр я не напрашивалась! Он мне не нужен был. Мне нужно только УЗИ!!! Дальше она сажает меня на кресло и отчитывает за то, что я не взяла зеркальце!
А зачем оно мне на УЗИ?!?!?! Я собиралась только на УЗИ(и я ,кстати, не одна такая! У кабинета узи помимо меня, собрались еще беременяшки, которым нужно было только узи, а их и к гинекологу и еще к другим докторам. Так что я еще легко отделалась).🙄 Далее она написала мне еще листочек, чтобы на узи посмотрели длину шейки матки ( а хотела дописать в мое направление из жк!)🤦♂️ и сказала после узи опять к ней...
Про Узи плохого сказать ничего не могу. Там мне все понравилось, хоть я и просидела в ожидании минут 30 точно.
Выражаю благодарность прекрасно организованный приём больных ковид, налажен приём врачами, тут же лаборатория по приему анализов, никаких очередей!. Результаты готовы через 2 часа. Выражаю благодарность Ирине Леонидовне, она прекрасно все пояснила, направила
Гимбут Очень хороший врач. Руки золотые, терпение железное. Делала, узи, доплер и 3д снимок. Сделал все, и даже больше чем ожидала. Рассказали, показали, объяснили и посоветовали. И его помощница замечательный человек. Вышла счастливая и давольная. Нет слов, одни положительные эмоции. Обязательно буду его советовать всем. Профессионал с большой буквы. За всю беременность, он стал одним из самых лучших узистов, которые у меня были. Столько положительных эмоций от общения, получила только с ним и с его помошницей. Когда выходила, чуть не обняла, за такой тёплый приём. Советую всем данного врача.
Обратите внимание как вы издеваетесь над пациентами!!!!! 37 градусов жары, в регистратуре неимоверная очередь! Беременные, больные стоят уже 2 часа! Неужели нельзя организовать процесс!!! Куда жаловаться???
Хотела записаться на приём к эндокринологу, по беременности, на платной основе, но без справки на ковид они не принимают, справка действительна 7 дней, а запись за 2 недели вперед. Единственное учреждение где требуют справку, заплати деньги за приём ещё и за тест на ковид.....Всё для людей.... Очень "приятная женщина" в регистратуре, Цитирую:"Не нравится, обращайтесь в другое медицинское учреждение"
Хочу написать об этом месте, рожаю тут второго ребенка у Смолянинова Г.В., первый раз 6 лет назад сына и сейчас дочку! Не читала предыдущих отзывов и мне не интересно, могу сказать одно за себя и то что я чувствую в этом месте уже повторно, это прекрасный заведующий и весь его персонал включая педиатрию, прекрасных мед.сестер, акушерок, людей которые нас кормили, весь состав который моет 24 часа постоянно и везде, все заботятся о чистоте, гигиене, все отдается по требованию, белье, пеленки. Не могу посчитать какое количество людей трудится ради нас и наших детей! Как их заботливо обрабатывают и понимают нас матерей обеспокоенных даже мелочами, не злятся на вопросы ( иногда и правда они не очень важные, но и на них отвечают)
В процессе схваток слышала только теплые слова и что меня слышат и не оставили, сами роды не обезболены были по моей инициативе, и тут терпели мои крики, держали за руку и просили слушаться! Родила второго сама быстро и без разрывов, из род зала шла сама, хотя предложили отвезти, но я отказалась!Акушерка как мама заботливо и ласково успокаивала! К сожалению не знаю фамилию, но поверьте они все такие тут!!! Завтра нам с дочей домой! Спасибо каждому кто работает тут, вы большие молодцы! Надеюсь к вам относятся так же как и Вы, что все ваши пациенты благодарны за ваш нелегкий труд!!! Вернусь еще раз думаю🙋
Ужасный сервис, не дозвонится, через сайт не записаться выдаёт ошибку постоянно. Если и дозваниваешься те кто сидят на телефоне грубые и не дослушивают до конца кидают трубки. Если ты пришёл по направлению с поликлиники смотрят на тебя как на недобросовестного человека.
Что качается женской консультации. Просто отвратительно. Платно стоять два часа. Знала бы вообще не пошла. Врач сидит в кабинете и не вызывает. Работа регистраторов ужасная.
Нас сюда отправляют со всей области,приходишь заблаговременно,а к врачу всё равно не попадёшь как надо,ждёшь по полтора часа очереди,перед носом закрыли дверь и ушли,я прождала узи,а ведь мне и к другим врачам надо попасть!Ужас,никакой дисциплины,смысл записываться на какое- то время вообще,если не попадёшь вовремя!!!
Доброе время суток. Лежу в данный момент в г/о этого "замечательного" учреждения. Хирургическое отделение, казалось бы должна царить чистота и порядок как в отделении, так и столовой... Но... Санитарки считают, что это не царское дело вытирать, я уже не говорю о том, чтобы мыть, полы, после неких послеоперационных.. (Сами понимаете, всякое бывает у людей...), да и вообще мыть. Главное ворваться в палату со шваброй грязной, разогнать грязь по углам и поорать... А разговаривать с медперсоналом и пациентами в хабальском стиле их наверное учат на курсах "мастер чистоты". Это, что касается санитарок-уборщиц. А столовая вообще супер. Пациенты моют посуду, точнее полощут ее. И ни кто ее потом не моет.., а зачем ?! Остатки гречневой каши, на белых тарелках, как декор.. И фраза, - "Где? -Да вам показалось!" На всех 3х белоснежных тарелках? Мне показалось?! Ау, СЭС, ВЫ ГДЕ???. А чай? Это не чай... Чай он для первых 5 человек, а потом при тебе в наглую наливают кипяток в остатки, так сказать вторичек....
15
3
F
Fire Fly
Знаток города 9 уровня
23 июня 2019
Лежала в конце апреля на 4 этаже. Все чисто,персонал очень внимательный и дружелюбный. Ни разу ни с кем не было конфликтов .
Огромное спасибо всем врачам за лечение,заботу и поддержку
Были там "прЫнцески" недавольные,которые похоже считали,что они в санатории или на курорте и все должны им и обязаны исполнять их любые желания.особенно поразила барышня,которая ни с того ,ни с сего отъехала на сотрудницу столовой...на секундочку бабуле лет восемьдесят. Поэтому если ты свинья эгоцентричная,то естественно и персонал плохой и все вокруг.
Еще раз огромное спасибо врачам!!!
В регистратуре в телефонном режиме ответила не довольная и грубая сотрудница. Не смогла оценить телефонный ответ. Поменьше бы таких сотрудников было бы.
Что бы мне попасть с ребенком к неврологу сейчас нужна справка об отрицательном анализе на ковид как сопровождающему родителю.. ребенка оставить не с кем, приём платный, анализ на ковид тоже платный...здорово(((
Прошу руководство НИИАП с корректировать свой сайт и чтоб у пациентов саписывающихся на сайте в строке о имеющихся при себе документах было УКАЗАНО ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ СПАВКА о сдачи Covid😡
11
А
Анонимный отзыв
22 июля 2019
Это кошмар, а не клиника. Выписали направление по беременности с 4 поликлиники. Невозможно записатся. Звоню каждый понедельник, 3 неделю неудача. Скоро без эндокринолога рожу, наверно. Позвонила, была 26 по очереди, дошла до 12 очериди и отключилось, само по себе. Стала опять перезванивать. Наши операторы сейчас не работает. 150 рублей сняли с телефона и результата 0.
Регистратура работает отвратительно просто ужасно. Лаборатория и половина персонала нет на рабочем месте. Всем на всех плевать. Сами назначают время а самих нет на месте часами!!!!!
Хочу выразить огромную благодарность Пухтинской Марине Гаевне!!! Врач от Бога, таких врачей мы еще не встречали!!! Дай Бог Вам Марина Гаевна много лет жизни, здоровье Вам и вашей семье!!! Низкий поклон Вам! Спасибо что наш сыночик вместе с нами дома!!! Семья Антонян(Вотчал)
Ваш сайт не работает, операторов на телефонах нет, как записаться на платный прием?
2
А
Анонимный отзыв
31 октября 2019
Бабианц Анна Яковлевна, врач
УЗИ - хамка высшей категории! Лежим в ОДМВ, пришли с малышом на допплер, когда спросила у неё о расшифровке результатов ответила в грубой форме, что ей не до нас, все вопросы к лечащему врачу (который тоже проигнорировал нашу просьбу прокомментировать результат), а когда спросила что делать с историей, подкатила глаза и швырнула, подчеркиваю, ШВЫРНУЛА историю болезни МОЕГО РЕБЕНКА, как собакам на кушетку, сказав «О Господи, да заберите свою историю!!!». Окулист и вовсе отказалась принимать «не говорящих» детей, из-за отсутствия дорогостоящих каплей (600₽), нет ну классно же!!! Отлично лежим! На данный момент не могу сказать ничего хорошего о центре, к сожалению от громкого имени НИИАП осталась только красивая оболочка, внутренняя система и организация это полный крах.
На первом этаже в регистратуре твоится бардак! Была предварительно записана по телефону на узи на 10:00,предупредили прийти за пол часа до назначенного времени. Запись по платным услугам. Пришла,как и предупредили,за пол часа. Картина: платные услуги работает один человек,остальные окошки закрыты,очередь почти на весь холл. Бесплатные услуги работает несколько человек и очередь из 2х человек. В очереди, напоминаю,в платное окошко,стояла 1 час 25 минут!!! Само собой,на назначенное время я не успела,поэтому еще сидела перед кабинетом до 12:30,чтобы мне оказали мою платную услугу. На свою работу,до которой должна была все успеть,я, конечно,опоздала!..Притензий-то к врачу нет,ей пришлось принимать меня между такими же записанными пациентами. А вот к администрации,которая не может нормально организовать работу в своем учреждении масса притензий!!!думаю,жалобой только на этом сайте не обойдется,напишу и в Минздрав.
Отделение патологии новорожденных. Выражаем от нашей семьи огромную благодарность всему коллективу за профессионализм! Карина Игоревна, Оксана Владимировна- вы лучшие! Оперативная диагностика, грамотное лечение, душевное отношение! Большое спасибо!!!
В этом заведении судя по всему стали главными охранники. Перед ними нужно отчитываться всякому входящему, куда он идет, на какую процедуру, показывать чеки, а в ответ отвратительное хамство. Очереди задерживаются больше, чем на час. И такой сервис за те же деньги, что и в частных клиниках.
Отвратительное лечебное заведение! 21й век - дозвониться невозможно, дикие очереди! Запись через сайт не отработана, если ошибся и хочешь отменить запись - сделать этого нельзя! За мои же деньги мне хамят, пренебрежительно разговаривают! Одноразовых пелёнок нет, бахил нет! Охранники как на зоне! Не буду больше сюда обращаться.
Собираетесь на прием в данное учереждение - запаситесь терпением. Если Вы записались заранее на определенное время, это не о чем не говорит. Тут на это вообще врачам наплевать. Уже не первый раз теряю тут по два часа времени
7
1
Анжик Анжик
Знаток города 7 уровня
25 января 2020
Звонки в регистратуру-это сплошной кошмар!!Ждешь очереди очень долго,а когда подходит она,то телефон сбрасывается,набираешь снова и опять слышишь; "Ваш номер в очереди 20."ииии все заново. Позвонить в регистратуру в течение дня- автоответчик сообщает; "В данный момент нет работающих операторов!"Замкнутый круг и хамское отношение регистраторов,если вам повезло дозвониться! Как-то так.....
18
1
Д
Добрый Кот
Знаток города 5 уровня
15 октября 2021
Наимерзейший персонал в регистратуре, огромные очереди, заведующих и старших нет и о их месте обитания, из персонала, никто не знает.