Еда лежит на полках по 10-20 минут и не выкидывают. Попросил воды простой, потому что горло першило и персонал не дал. Интересно а если перед ними человеку будет плохо они стакан с водой не дадут? Ужас.
Самый невкусный ростмастер я попробовал здесь - сверху сухой лаваш, который крошится; внутри мертвый салат, свежестью от него и не пахнет; а снизу протекли помидоры, тоже не свежак.
Было бы здорово, если можно было бы поставить 0 баллов. Что там за работники, русский оставляет желать лучшего, но это ладно. Сделал заказ доставкой, мало того, что 40 минут заказ «был в пути», хотя тут пешком даже 10 минут. Заказ просто так отменили, пришлось идти заказывать у конкурентов, благо там все шикарно:)
Одним словом просто УЖАС!!
1 марта приблизительно в 21.00 сделала заказ С СОБОЙ, а в заказе у меня бас-кет ,3 соуса и твистер с острой курицей
был.СПЕЦИАЛЬНО ЗАКАЗЫВАЛА БЕЗ ВЕТЧИНЫ . Оплатила за всё заранее -чек должны были положить внутрь пакета .
А по итогу прихожу домой : открываю свой заказ - нет чека ,нет соусов , и твистер с ВЕТЧИНОЙ ‼️‼️‼️‼️
Прошу принять меры!!
ЧТО ЗА НЕОТВЕТСТВЕННОСТЬ?!?!
Заказ собирали ооочень долго,хотя людей почти не было!!
Отношение персонала ,нет никакой оперативности!!
Типичное фастфуд-кафе рядом с метро Юго-Западная. 3-5 минут пешком от метро. Обстановка обычная. Персонал вежливый. Туалет в норме. Даже не знаю, что ещё добавить...
Отвратительно невежливые сотрудники на выдаче. Я пришла забрать свой заказ через пять минут, после того, как он был готов. Сотрудница стояла и кричала на меня, прежде чем принесла мой заказ, пригрозила вообще закрыть заказ. А заказ был мной уплачен через приложение. Ни за что больше не закажу в этом месте и вам не советую, нервы дороже. К тому же я ничего плохого ей не сделала,
Считаю это просто недопустимым, иметь таких быдловатых сотрудников в своем штате. Кричать на своих гостей просто недопустимо. Была бы возможность, поставила бы -5 звезд.
Заказали бургер биг маэстро, ножки обычные и острые, и картошку по-деревенски и фри с топингами сверху (чили чиз).
Бургер был безвкусный, булочка, как будто не прожарена, холодная; ножки острые совсем не острые, а обычная совершенно безукусная. Картошка по деревенски пережарена очень сильно и топинги не равномерно нанесены.
Очень расстроена таким качеством.
Очень жаль, что стандарты сети в данном заведении не соответствуют требованиям. Грязно, еда готовится с нарушением стандартов, качество обслуживания ужасное.
Добрый день! Обращаюсь к там же посетителям, как и я! Заказали Липтон, налили колу, хорошо что по меняли, хотя другим посетителям сказали об его отсутствии . Продукты в бургерах максимально ужасные, как будто им 100 лет, ужасный запах от них, поменяли, такая же история, даже хуже. Напиток вообще не соответствовал описанию, больше не придём, ужасное место!!
Долго готовят заказ. Сначала пробила заказ, а когда дождалась очереди оказалось, что закончились ножки из заказа. Сделала новый заказ и снова долго ждала когда приготовят.
Должны же быть стандарты качества в сетевой компании? Если Вы размещаете рекламное фото в витрине, то оставьте хотя бы теже ингредиенты в блюде что и в рекламе. Мастер бокс на рекламе с салатом и овощами , по факту получил кусок курицы в лаваше
Очень вкусная курица, здесь есть уверенность ,что ешь именно курицу, а не фарш ни пойми из чего. Из минусов тут электротерминала и повышение цен, а так все хорошо.
1
2
Show business's response
А
Александр
Level 5 Local Expert
September 5, 2023
Сегодня, приблизительно в 14 часов увидел нечто вообразимое. От мужчины-инвалида в коляске отошла бабушка и сотрудник ресторана зачем-то то дает ему поднос, в его вечно дёргающие руки. Соотвественно весь поднос падает на него. Слава богу быстро подскочил парень, не сотрудник забегаловки и помог ему. Честно, я бы запретит этой даме работать с людьми.
Здравствуйте! Заказал Баскел L не понравился, Как будто вчерашнею положили. Попросил поменять, поменяли но было не достаточно внутри и очень горячо не смог есть обжог руку, язык. Персонал халатно относится к своей работе типа голодный ты или нет им по барабану. Пожалуйста проведите с ними профилактическую беседу, мы клиенты и мы платим за то что мы покупаем. Я был там не первый раз. Раньше было хорошо, сейчас очень ухудшилась.
Уважаемое руководство этой забегаловки! Прошу обратить пристальное внимание на персонал, который вы нанимаете на работу. Обслуживание просто ужасное. Очереди в заведение всегда огромные, потому что сотрудники работают очень медленно. Мы стояли 15 минут просто для того, чтобы сделать заказ, а чтобы его получить надо ждать ещё минут 10. И так всегда. Но это ещё пол беды. Ваши сотрудники не могут признать собственные ошибки и хамят покупателям. Мы сделали заказ, был назван купон 3988. Заказ приготовили неправильно. Более того, когда мы сказали, что это не то, что мы заказали, сотрудник по имени Олег начал хамить и доказывать, что я неправильно назвала заказ. Его коллега подтвердила мои слова, что я сказала 3988. Вместо того, чтобы извиниться и переделать заказ, он продолжил доказывать собственные слова. Пришла администратор, я сказала, что вы обязаны знать купоны, так как вы здесь работаете. Она тоже начала хамить и говорить, что не должна знать свой ассортимент. Плохой отзыв мы уже написали в уголке потребителя, но и этого Олегу было мало. Он продолжил говорить, что мы ему ничего не сделаем. Однако мы вполне можем написать жалобу в Роспотребнадзор, что мы и сделаем, если вы не примите меры. Будем ждать, когда нам вернут деньги за потраченное время и ужасное обслуживание. В заведение больше ни за что не приду. И никому не советую. Роспотребнадзор явно должен проверить ваш сервис.
Сделали заказ, включающий маленькое мороженное. Заказ был с собой. Во-первых при выдаче выдали заказ на подносе, ну ладно — переложили. Но для мороженного не было крышечки. Ни крышечки для кофе, ни крышечки для мороженного. Как с этим идти по улице? Нет бы предупредить что нет ничего…
Худший кфс в котором я был, кроме того персонал не понимает видимо русский язык. Поскольку друг заказывал дважды бургер без соуса и они его зачем-то добавляли. Отвратительная точка питания, по другому не назовешь
После карантина на точке всегда работает только ОДИН кассир и ОДИН повар. Обслуживают невозможно медленно, на каждый заказ уходит по минут 7, очереди из 4 человек достаточно, чтобы встать на 20 минут в ожидании заказа. При этом персонал всегда ленив, работает на минимальной скорости.
Большая очередь,медленно обслуживают,пока не приготовят одному заказ, другого не принимают. Нет автоматов самообслуживания. По еде претензий нет,такая же,как и в других КФС. Плохая оценка чисто из-за сервиса
Не доложили 4 крыла. Забирал заказ самовывозом, мы переодически берем по выходным крылышки домой на несколько человек раскладываем сразу по тарелкам поэтому всегда знаем сколько ложить каждому. Раньше брали в одном из кфс которые в солнцево и всегда ложили столько сколько положено, а из-за карантина пришлось ехать на юго-западную. Может ошиблись когда собирали заказ, а может специально обманули т.к. все заказы на вынос, к качеству блюда претензий нет.
2
1
Д
Денис
Level 16 Local Expert
April 29, 2021
Неплохо... И это ключевое слово! Еда иногда (через раз, причем это не зависит от наполненности) готовится очень долго, обслуживающий персонал практически не понимает русский язык, чистота заведения тоже под вопросом (про туалеты я молчу...)
Есть KFC в которых в 1000 раз лучше
Ρ
Ρωμανός
Level 17 Local Expert
October 22, 2022
Подали шефбургер и чизбургер холодный. Попросил сделать как надо, нагрели в микроволновке. Обжёг рот.
Смена №: 283
Чек №: 71
19.07.2022 18:45
3
К
Кирилл
Level 11 Local Expert
October 21, 2021
Персонал хамит!
Спросили есть ли возможность сделать крылья не острыми, нам ответили «вон в Макдональдсе не острые крылья»!
Это как понимать!?
Я уже не говорю про время ожидания. Пока дождёшься свой заказ, уже и аппетит пропадёт.
Руководители заведения, донесите до своих сотрудников что они зарплату получают с наших - клиентский денег!
Время вечерний прайм-тайм 18:00 и народа уже прилично.
Ни одной позиции из меню не готово, все ждать от 15-20 минут. Это уже не фаст фуд, проще не посещать и заказывать деливери.