Rostic's
May 2021 •
1
Уважаемое руководство этой забегаловки! Прошу обратить пристальное внимание на персонал, который вы нанимаете на работу. Обслуживание просто ужасное. Очереди в заведение всегда огромные, потому что сотрудники работают очень медленно. Мы стояли 15 минут просто для того, чтобы сделать заказ, а чтобы его получить надо ждать ещё минут 10. И так всегда. Но это ещё пол беды. Ваши сотрудники не могут признать собственные ошибки и хамят покупателям. Мы сделали заказ, был назван купон 3988. Заказ приготовили неправильно. Более того, когда мы сказали, что это не то, что мы заказали, сотрудник по имени Олег начал хамить и доказывать, что я неправильно назвала заказ. Его коллега подтвердила мои слова, что я сказала 3988. Вместо того, чтобы извиниться и переделать заказ, он продолжил доказывать собственные слова. Пришла администратор, я сказала, что вы обязаны знать купоны, так как вы здесь работаете. Она тоже начала хамить и говорить, что не должна знать свой ассортимент. Плохой отзыв мы уже написали в уголке потребителя, но и этого Олегу было мало. Он продолжил говорить, что мы ему ничего не сделаем. Однако мы вполне можем написать жалобу в Роспотребнадзор, что мы и сделаем, если вы не примите меры. Будем ждать, когда нам вернут деньги за потраченное время и ужасное обслуживание. В заведение больше ни за что не приду. И никому не советую. Роспотребнадзор явно должен проверить ваш сервис.
Kakhuri
February 2021 •
1
Хамское отношение к клиентам. До еды дело даже не дошло. Пришли в кафе со стаканом кофе и начали выбирать блюдо, выбирали минут 15. Только когда выбрали, мужчина за кассой сказал, что со своим напитком нельзя. Хорошо, выпили напиток, пришли снова. Во второй раз нам сказали, что карты не принимаются. Спрашивается, а почему нельзя было сказать это в первый раз? Вежливо просишь официанта подойти, она игнорирует, делает вид, что не слышит и продолжает разговаривать со своими коллегами. Пришлось подойти самим и задать интересующий вопрос. Официантка только закатывала глаза и не хотела два раза объяснять то, что мы не поняли. На этом наше терпение лопнуло, и мы ушли. Не советую