Rostic's
690 reviews
October 21
Замечательное заведение всё чистенько аккуратно заказы выдают быстро клиенто агентирование на высоте помогают если что с выбыром готовят хорошо соуса много прожарка курицы хорошая
1
October 7
Удобно сделать заказ из приложения. Так будете стоять в очереди долго. Мало мест с мягкими сидениями. Весьма недалеко от автовокзала. По ценам всё хорошо, но можно сделать заказ с купонами и сэкономить. Отличное место чтобы дождаться автобуса. Из меню всё обычно, но нагетсы полное дно.
July 16
Посещал заведение 16.07.2024
Еда, как и во всех «Ростиксах»
Теперь о сервисе: время ожидания - убийственное
В сравнении с конкурентами, заказы выдают в три раза дольше. Персонал мертвый. Руководству стоит либо подумать об оптимизации на кухне, либо уволиться. Получил заказ, только когда заметил сам его на вашей кухне
Верю, что когда то вы догоните ребят из соседнего здания( хотя бы их, уже пора)
3
October 21
Отличный коллектив, обслуживание на высоком уровне, клиентоориентированность идеальная, работники вежливые, поднимают настроение!
Однозначно 5 звезд
1
June 27
Зашёл в этот ресторан быстрого питания говорят касса для оплаты наличными временно не работает якобы у них слишком много заказов всё-же приняли заказ чикенбургер, напиток 0,3, маленькая картошка. Заказ готовили 11 минут. Персонал буквально бросал еду в пакеты и отдавал это клиентам. Дали холодный чикенбургер хотел поменять на тёплый менять отказались спорить не стал собрался и ушёл.
3
1
November 19
Отвратительное заведение! Начиная от туалетов, настолько вонючих и грязных, что, для того чтобы ими воспользоваться, нужно задерживать дыхание. Даже помыть руки - целое испытание
Еда: не раз и не два были булки далеко не первой свежести, очевидно лежалые.
Сотрудники: вот это главная проблема. Где вы их находите? Грубые, невнимательные, равнодушные.
Конкретные случаи: уже не вспомню, когда был заказ, скорее всего летом. При заказе онлайн не нажала кнопку "с собой". Получая заказ на подносе попросила пакет, на что получила ответ "у вас вообще-то с собой". Пакет мне в итоге дали, закатив глаза (девушка из ближнего зарубежья лет 30), и смотрели как я минуты 2 пытаюсь сложить заказ в пакет, к сожалению низкий рост не позволяет делать это быстро. Это сервис называется?
Далее от 12 ноября было сделано два заказа, заказ 326 в зале - во-первых, я подхожу на кассу, здороваюсь, а на меня лишь кидают взгляд и продолжают разговор сотрудники. Очевидно, у них была куда более интересная беседа, чем их должностные обязанности. Когда мне изволили отдать заказ, уже ща столиком я обнаружила, что напиток был не тот, что в заказе. Не стала подходить с этим вопросом, ладно, так как он не менее вкусный. После этого был сделан заказ 330, но уже с собой. Получая его, сотрудник забыл отдать кофе, лишь после напоминания он про него вспомнил. В следующий раз ещё что-то забудет? Кроме того, в заказе был маэстро картофель, но ни вилку, ни салфетки не положили. В данном случае сотрудник был молодым мальчиком, видимо студентом, у которого голова занята явно не работой
Требую провести проверку и разобраться с некомпетентными сотрудниками
June 3
Добрый день! В целом впечатления о данном ресторане давно не самые положительные ,потому что сравнивая с другими ресторанами сети ,всегда очень долго и неспешно выдаются заказы. Часто забывают доложить что-то. Но сегодня произошла ситуация,которая заставила озвучить свое мнение и негодование по отношению к работникам данного заведения. 3.06.24 г ,мой муж с ребенком сделали заказ (#1397) ,после чего муж отошёл в магазин,а дочь -подросток осталась дожидаться заказа . Через какое -то время ей выдали заказ,она спросила :это все ? Ей ответили ,что да. И уже только дома стало понятно ,что не доложили часть заказа ,обманув тем самым доверчивого ребенка,который не проверил на месте оплаченный заказ. Просьба ,обратить внимание ,и принять меры,что непорядочно обманывать детей .
5
August 13
Попытался заказать через приложение не получилось, ну думаю ладно, закажу через терминал ничего страшного, все что хотел выбрал дело доходит до оплаты, оплачиваю жду, вылазит табличка, о том что не могут принять заказ из-за ошибки, позвонил на горячую линию сказали что щас разберутся и через 20 минут вы сможете заказать еду, принципиально подождал 20 минут, все абсолютно тоже самое, позвонил на горячую линию, сказали что в этом ресторане нельзя заказать еду
3
1
February 7
Быстрое и качественное обслуживание. В ресторане чисто, приятная атмосфера. Заказ приготовили в короткие сроки, сотрудники ресторана очень дружелюбные. Качество блюд на высоте! С удовольствием вернусь к Вам снова!
2
November 10
Ужасное обслуживание! я 10.11.2024 заказал комбо-5 за 400 рублей и оказался не только разочарован, но и поставлен под угрозу своего здоровья. Ростмастер был приготовлен отвратительно — кусок мяса оказался сырым! Как можно было предложить гостю такое блюдо?! Спасибо за боли в желудке и испорченное настроение. Я уже не в первый раз сталкиваюсь с плохим обслуживанием в этом заведении. Персонал просто игнорирует заказы и отдает блюда холодными. Но сегодня они переплюнули самих себя, предлагая сырое мясо! Не советую никому посещать данный ресторан, такое обращение с клиентами недопустимо. Спасибо за мороженное в качестве компенсации, которое пришлось выпрашивать 4 раза…
July 25
Очень довольна данной точкой! Обсуживание быстрое, еда вкусная и горячая! Очень вежливое обслуживание!
2
September 6
Очень и очень плохое заведение, сотрудники вообще не компетентны, заказы готовят долго, грубят, ссылаются на обращение к администрации, на рабочих местах грязь, в туалете вонь, постоянно собирается полупьяная молодежь(просто сидят) грик, гам, мат, одним словом кошмар полный, никому не советую для посещения данное заведение, уж тем более с детьми👎
2
1
October 5
Необходимо обратить внимание Роспотребнадзору на исправность кассовых апаратов! Часто в разных кафе не работают кассы, оплата проводится только через терминал. Скидки по картам не предоставляются.
September 28
Ужасное место, прождали 40 минут в ожидании заказа, при этом народу было НЕ много. Сотрудники отвечали на возмущение о долгом ожидании тем, что якобы партия еды долго готовится. В общем советую тем, кто хочет прождать полдня в ожидании еды
1
April 24
Ресторан за последнее время очень сильно просел в клиентском предложение. Пропало множество блюд, а если точнее, то висят в скоро будут. Каждый раз когда во всех ресторанах акция 5050, в данном ресторане всë стабильно. Написано "будет позже" , а позже уже не будет. В общем эту точку вообще не рекомендую к посещению. Обламывают уже в который раз. Сплошной негатив к этой точке. Смените пожалуйста логиста
4
August 12
Чтоб приняли заказ ждать пришлось минут 15. Ещё минут 20 ждала заказ. Получила остывшим, впрочем как и всегда здесь.
В уборных часто накурено. Находила бутылки с дырками..
1
June 8
KFC после ухода из России (ставшей Roctics) испортили донельзя. Заказала крылышки, как обычно. Курица, по ощущениям, не дофритюрена, специй пожалели, уменьшили количество крылышек в ведре на 2, а цена такая же
2
August 10
Худший фадкорт, не сам ростикс а именно эта точка, берите где угодно но не здесь, работники медленнее улитки, еду подали холодной спустя пол часа ожидания самого простого заказа, грязно, худшее место где я был за лето
1
June 18
18.06.2024. Время 18:00, «ой простите а различного пива нет, ой простите а в банке только без алкогольное» . Как же вы будете прайм тайм вечерний обслуживать???
March 23
Добрый день! Одну звезду поставила только потому-что без звезды отзыв не опубликовать.
Сделала заказ через терминал в субботу 23.03.202 в 16:06. Заказ получила через почти 20 минут и дело не в том, что его долго готовили его собрали и оставили стоять на стойке. Термрнал с номерами выдачи не работал и мне было объявлено после того как я подошла что мы Вас по очереди звали, а вы тип не подошли. Хотя такого не было оно мне надо стоять столько времени ждать. Менеджер Полина даже не стала слушать, а ушла принимать заказ на кассе. Тип забирайте и валите. Первый и последний раз делаю заказ в этом месте и вообще в сети
4
1
October 15, 2023
Захожу частенько после работы, по пути домой. Удобно, что рядом с выходом (входом) из метро. Это "+"
.
За наличный расчет тебя доооооолго не замечают, не обращают внимание, не дают знать, что видят (и подойдут в ближайшее время), не подходят к кассовому аппарату.
И так каждый раз на протяжении полутора лет. И это БОЛЬШОЙ «-».
.
Бываю раз в 2 недели. Уж больно нравится бокс мастер за его цену в 239 р. Это опять «+».
Зная эту особенность «игнорирования» покупателя, стоящего у кассы, часто уезжаю от этого места на автобусе до Бургер Кинга, который сильно ближе к дому, на Елецкой 15. Это когда не принципиально: бокс мастер или что-то иное эдакое, но лишь бы из Фаст фуда.
4
2
June 19
Заведение не плохое, понравилось всё кроме того, что в автомате нет возможности оплатить заказ наличными. Об этом надо предупреждать сразу, иначе потеря времени!
June 19
Сделали ужасный бургер :(
Курица пересолена, сырная котлета холодная, булочки черствые. Очень расстроилась, так как сильно хотела есть, но доесть было невозможно
2
March 15
Давно пользуюсь скидочной картой. Сейчас минут 5 ждала пока подойдут к кассе оформить заказ(скидка только так проходит). Оказалось, что карта выдает ошибку. Попросила позвать администратора. Девушка сказала, ято это она. Спросила, что мне сделать, она ответила, что не знает. Спросила номер, по кот. я могу в поддержку позвонить, она сказала, чтоб я в интернете нашла. Когда нашла, оператор сообщил, ято этот ресторан сейчас не учавствует в программе скидок. Супер! Почему администратор это не мог сообщить?
2
2
November 12, 2023
Ужаснейшее обслуживание. Такого медленного ещё не встречал ни в одном ресторане сети. В зоне выдачи лежит куча бургеров, но при этом не выдается (а какое-то время и не собирается) ни один заказ, хотя стоит очень много людей, а на табло соответствующее количество заказов. У меня был заказ на чизбургер, ай-твистер и маленький напиток, так его готовила 22 минуты, хотя оба бургера лежали все это время. Пока не напомнил о своём заказе персоналу, его даже не планировали начать собирать (при этом уже выдали заказы крупнее и сделанные позднее, чем я свой). Ещё со стороны видно, как менеджерка ведёт себя некорректно с курьерами (а параллельно, видимо, не может заставить сотрудников работать, чтобы таких ситуаций не возникало). Кроме того, еще в этом заведении постоянно нет бумажных сухих салфеток. В общем, конкретно в эту точку лучше не заходить, останетесь голодными
February 6
Хороший ресторан, работники работают быстро и не задерживают заказы. Часто прихожу сюда перекусить и там всегда чисто, а еда свежая и вкусная.
February 7
Отличное кафе! Захожу по пути на работу, всегда приветливый персонал, всегда отличный кофе👍👍👍 очень люблю их картошечку❤️
1
January 24, 2023
Удобное расположение, от этого и много клиентов, иногда проблемно найти место, что ты перекусить. Всегда чисто, сотрудники доброжелательные и улыбчивые, бывает, что недокладывают в заказ что то, но всегда можно проверить и без проблем всё отдадут и извинятся
1
1
November 11
Очень не довольна! Сотрудники в открытую отказываются обслуживать на кассе, посылают на кассу самообслуживания, ужасно всё!
August 23
Довольно грязно. Подхожу к столу который дальше стоек, стул грязный, стол грязный, но главный плюс заказы не путают и быстро готовят.
3
December 1
Сегодня заказал крылышки
половина старый половина свежая и не вкусная не до жареная поменяйте масло по чаще
September 8
Очень медленно работают, несчастные крылышки и кофе готовили минут 40. Написано, что доставка 20-30 минут, по факту - это больше часа.
1
1
May 21
21.05.24 киоски не принимают заказ, но таблички об этом нет, на просьбу отключить киоски чтобы люди попусту время не теряли, менеджер не отреагировала. На просьбу поставить еще одного кассира для ускорения обслуживания также реакции не поступило. Сервис ниже плинтуса. Кфс ушел, а Ростикс не может удержать уровень сервиса.
2
October 12, 2023
«Повезло» же жить рядом с самым худшим КФС, на всей своей памяти, подходишь к кассе, сделать заказ, а тебя все игнорят, первый раз стоял просто минут 10, надеялся что у персонала проснется совесть или хоть вопрос зададут какой, но нет, пока не попросил принять заказ, 0 реакции и это было первый раз, сегодня ситуация также самая, только после просьбы принять заказ, сказали «ща» и в итоге ноль действий.
6
1
October 24, 2022
Все очень вкусно время ожидания всегда быстрое персонал доброжелательный чистота в заведении нормуль расположение от метро вообще класс рядом интерьер отличный атмосфера норм советую данный ресторан
2
July 27, 2023
Такие менеджеры не должны работать с людьми, только со скотом.
Ситуация: купил латте 0.3, налили 0.2, даже пенка не доходит до отметки на их стакане, не то что жидкая часть, как в маке.
Решение от менеджера: посмеяться в лицо, сказав "ну это же машина наливает!", то есть не предлодила замену, не предложила компенсацию за неисправную кофемашину, ничего, только насмешка!
Я настоял на замене и тут начался цирк - мальчик кричит ей что налилось так же, она говорит "пофиг неси, только не забудь забрать предыдущий кофе".
То есть её заботит чтоб я ни в коем случае не выпил лишнего, но абсолютно не заботит то что она юридически ответственная за обман покупателя в подконтрольном ей ресторане...
Дата 26.07.2023г, время 17.26, заказ номер 326.
P.S.: "чикенпиты" лежат заготовленными штук 20, видимо я был тот счастливчик что получил их ещё тёплыми (но не горячими), кому-то повезёт меньше... Будьте остородны и в блидайшее время не берите здесь кофе, оно всё равно мерзотное🤮
1
February 23
Ужасное обслуживание. Быстро приготовили, но еда вся холодная, в картошке деревенской попадётся картошка фри, Мега ролл был ледяной, ощущение, что они достали его из холодильника и просто положили. До изменения на ростикс было лучше
3
2
August 31
Еда съедобна, сервис 0. Глухие сотрудники, непробитые позиции из-за глухоты, прокатывают с акциями своими же.
1
July 27
долго готовят , очень долго, заказ в котором маленькая картошка и ролл готовили больше 15 минут
1
September 29, 2023
Удобный график работы заведения,
доброжелательный персонал,чисто даже в конце рабочего дня, вкусно готовят,приятные акции и скидки.
July 29
Чистый и уютный ресторан, приятное обслуживание
August 4
Хотел сделать заказ крылья за наличку парнишка черный сказал пройдите туда типо к терминалу обслуживание 0
1
July 4
Очень вкусно особенно комфортно 3 в 1 за 150 рублей
1
July 27
медленный персонал,еда ледяная.на просьбу разогреть бургер,забрали и очень долгое время не выдавали
October 13
Близко к метро, удобно добираться. Быстро готовят.
July 11, 2022
Живу рядом и довольно часто сюда прихожу и все нравилось, но в последнее время после посещения данного заведения остаются только негативные эмоции .заказала утром через приложение капучино и боксмастер, забрала заказ сразу как только он был готов,в результате кофе был холодным ,в пакет не удосужились положить ни сахара,ни мешалки для кофе,учитывая что людей у них почти не было,считаю это не запарой а просто таким отношением к своим потребителям.раньше очень нравились ножки ,но в последнее время либо сменился повар,либо что,отвратительные ножки с отсутствием того самого кляря и также в бургере при открытии сыр прилипает полностью к бумаге.вывод один смените повара и кассира ,потому что стало все гораздо хуже и сервис и вкус еды
5
May 26
Не первый раз заказываю доставку на дом с данного ресторана, сначала списывают средства со счета, после 20 минут заказ отменяют, аргументировали тем, что сбой в системе, так исправьте!!!
May 5
Худший картофель фри который ел, пришлось выкинуть. Может старый.
Лонгер сухой и невкусный. Курица на троечку. Вкусно готовят на Борисовском проезде, вл46А.
October 12
Быстро, вкусно, спокойно, рядом с автовокзалом
1
1
May 8
Изредко , охото скушать.....постоянно чего-нибудь нет . то чековая лента кончилась и кассы не работают, то мороженого нет .
Ужасное качество обслуживания .
1