Rostelecom
241 review
January 13
я никифорова о.п.подала заявку на оключения телеф по адресу пр.кирова161и кв.12 23 декабря мне сказали что с 25 декабря произойдет отключение сегодня 13 января его до сих пор не отключили и мне говорят иде т оплата за эти дни я им говорю дом снесен как аварийный его уже нет в природе а мне начисляют за пользования телефоном когда закончится это безобразие на РОСТЕЛЕКОМЕ КТО ОТВЕТИТ
January 10
Компания машейников , стоит сними заключить договор и Вы на крючке поступления Ваших денег за отвратительное обслуживание , практически нулевое .
Если Вы столкнулись с их произволом , звоните сразу в отдел прав потребителей.
January 12
Ужасное качество услуг, а также наплевательское отношение к клиенту!!!
🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡
Примерно с середины декабря у меня плохо работал Wi-Fi, конечно я молчу, что для 21 века и нынешней скорости уже мало 100гб, но и потребности Иви на телеке + 1 смартфон тоже не велики, хотя даже с этим Ростелеком не справился!!!
Около 2-3-х лет обслуживалась, рассчитывая только на то, что вай фай в основном на телефоне. Мало того, что изначально мне ужасно небрежно подключили провод, так отключение было вопиюще неуважительным.
Вечером 11 января в районе 18:00 по Самаре я позвонила в компанию расторгнуть договор, мне конечно сразу стали предлагать скидки и тд, вместо того, чтобы решить мою заявку на некачественные услуги и уже оказать помощь, просто предложили скидку, будто скидка поможет Серкану Балату заговорить на плазме, когда на телефоне то две палочки)) С конца декабря почти каждый день писала в поддержку, что ничего не работает)) Уже договорилась с Дом.ру, но пожилые родственники стали отговаривать по старой и милой традиции оставить все как есть, видимо советское прошлое)) Я перезвонила в Ростелеком через час, в этот же день и менеджер Валерия (мне так представилась) обрадовалась хорошо отработанной претензии и моему желанию остаться, даже сказала: «Мы рады, что вы приняли решение остаться с нами, тариф с новыми условиями будет доступен уже с сегодняшнего дня», тариф с 50% скидкой на 3 месяца, вашу заявку на отключение аннулировала. Вечер 12 января - нет интернета совсем, пишу в поддержку, говорят, что отработали заявку на отключение и отрубили)) Класс! Так мало того, что они отключили, несмотря на то, что я отменила отключение, ТАК ЕЩЕ И УДАЛИЛИ МЕНЯ С ПРИЛОЖЕНИЯ!!! Какой кошмар! Так неуважительно обойтись, будто насмешка, и, даже тех средних денег за их услуги жалко!!! Как ужасно небрежно был кинут с самого начала провод по квартире, с такой же небрежностью и хамством они отрубили свой скудный, плохо работающий инет. Даже нет слов! «Нам важны наши клиенты, нам очень жаль, что вы испытываете неудобства»! 😄✔️ Вы шутите?) Вам жаль? Поэтому вы отрубили инет, а также отключили даже от мобилки! Эх, да и с самооценкой у менеджеров плохо, они все психованные, потому что я пыталась пояснить ситуацию, а девушка просто разнюнилась и сразу отключилась, стрессоустойчивости 0, как и компетенций! В целом, не удивительно)
Мне ещё пообещали разобраться, назначить мастера и тд, и после этого отключили от мобильного приложения, наверное, для «наилучшего решения»))
Вообщем, за такой сервис и отношение даже 1 звезду жирненько! Около 7к в год за такое дорого, если учесть, что работает вай-фай хуже собственного LTE Мегафона, а брала я проводной, так как казалось, что Мегафон плохо ловит 😄 Цирк!!! 🤡 На (0) нуле все - от качества услуг, до поддержки (а какая тут поддержка, когда говорят «нам очень жаль», при этом отключают человека без возможности работать, без возможности доступа к приложению). Могу открыто заявить, что здесь смеются над клиентами, откровенно нас не уважают! И это странный подход к бизнесу, так как я плачу за услуги, которые по факту плохо предоставляются, или вовсе не оказываются… Да, и дипломатичностью не пахнет, из реального желания «помочь и наладить», только разговоры, авось само пройдёт и только красивые фразы по скрипту «мы делаем все возможное», да, вы делаете все возможное, чтобы уйти с рынка!!!
January 13
Был абонентом 10 лет, переехал на новый адрес, подключил услуги. Отключили оба адреса и всё. 2 дня по 2 часа на горячей линии, толку ноль.
April 22, 2021
Расскажу я вам МЕГА печальную историю, произошедшую в одной НАНО большой стране.
В этой ГИПЕР богатой стране успеха, где времени на раскачку уже не было, буквально ВСЁ (к большому сожалению), что имело приставку РОС - за последние 20 лет превратилось в синоним слова "как-бы" (здесь приходится подбирать слова, т.к. в этой ПРЕКРАСНЕЙШЕЙ стране успеха, стали сажать за инакоМЫСЛИ и уж тем паче - за слова, посты или отзывы (вот прям как в мультфильме про Чиполино, хотя я раньше думал, что это просто детский смешной мультик. Как же я тогда ошибался). Вот и этот отзыв, уже набравший немало просмотров, пришлось переписать "под влияние времени", убрав из него все существительные и большинство прилагательных).
Так вот!
Огромные вложения того крутейшего АЛЬФА государства, почему-то перестали иметь задачу окупаемости. Странно, да! И это при том, что все те РОС компании являлись в той СУПЕР стране акционерными обществами и по идее, должны были приносить прибыль своим акционерам, главным из которых и было то самое ЭКСТРА щедрейшее государство на свете.
Ведь те компании (с приставкой РОС) находились у них в МОНОПОЛЬНОМ (очень выгодном) положении, а тот же РОСтелеком когда-то вообще бесплатно получил "от потомков" все свои подземные сети и коммуникации.
Вот казалось бы - развивайся, модернизируйся, становись лучше.
Ан нет.
Вместо развития у них произошла полная ДЕГРАДАЦИЯ и РОСтелеком стал развиваться лишь за счёт скупки (поглощения) маленьких региональных провайдеров. Ну или просто брал и рисовал себе ЛЮБУЮ статистику (а слово статистика в том УЛЬТРА ДИВЕРСИФИЦИРОВАНЕЙШЕМ государстве давно стало чем-то полностью независимым от реальности).
На всё это - были потрачены колоссальные (точнее БАСНОсловные) деньги того МЕГА государства (вернее его граждан).
Потом, всю чистую прибыль они отдали каким то непонятным там владельцам (объяснив это тем, что государство уже "как-бы" ну не совсем владело этим самым РОСтелекомом), ну а все убытки - конечно оставили тому 100/500 умнейшему государству (вернее его гражданам).
Ну и главное, в ЛЮБОЙ той компании (с приставкой РОС) - руководство получало (платило самим себе любимым) какие-то просто НЕМЫСЛИМЫЕ деньги, сопоставимые вообще со ВСЕЙ чистой прибылью этих самых компаний (если такая была возможна, после этих БЕШЕНЫХ выплат) и уж точно больше зарплат вообще ВСЕХ остальных работников ВМЕСТЕ взятых, причём сразу за ВСЕ годы их работы в этой компании (начиная со времён правления в 11 веку князя Владимира).
Вот эти "ТОП мэнэджэры" потом и покупали себе квартиры стоимостью в зарплату обычного работника за 10 000 лет (читайте медленно и дословно: за ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ лет) вперёд, а бывала и ещё такая смешно/глупая ситуация - они на свою зарплату могли САМИ выкупить свою-же компанию (что и делали).
Ну а сотни тысяч работников этих компаний (с приставкой РОС), которым платили (уж не смотрите вы телевизор, там больше нет журналистики, а только "как-бы" говорят правду) совсем мизерную зарплату (от 10 до 15 долларов в день) - перестали хотеть хоть что-то делать, да ещё и нести какую-то там ответственность.
Их зарплату было легко проверить на сайтах поиска работы, а потом просто разделив те 18 000 рублей в месяц на 75 рублей за доллар и поделив их на 30 дней в месяце.
ВУАЛЯ - 8 долларов в день (это считалось у них "средним классом" и лаконично называлось "ни в чём себе не отказывайте").
Ладно, скажете вы! Зарплата то у них была - ОГО-ГО - целых 25 000 рублей (им так по крайней мере по телевизору говорили) - тогда получится аж целых 10 (Десять) долларов в день (или ОДИН доллар в час - что по меркам ООН даже не нищета, а полный ..... (здесь можете подставить любое слово).
Получив такие МИЗЕРные деньги, нельзя было ни жить, ни развиваться, ни становится лучше, ни обучатся дальше (не путать с обязаловками и ТИПА стажировками, от которых всех просто воротило).
На эти деньги нельзя было ездить по нашему огромному миру и пополнять свои знания, нельзя узнавать мировой опыт в своём же деле (а это О-О-ОЧЕНЬ важно для настоящего профессионала).
Теперь добавьте сюда 100% долговую яму (да просто какую-нибудь ипотеку под 12%, или потребкредит от 24 до 600%).
Всё. Человек еле-еле сводил "концы с концом", но по всем ТВ каналам, ему УПОРНО продолжали говорить, что "он жил в САМОЙ богатой ИНФРА стране, где было ВСЁ", не то что у них (в остальном загнивающем мире).
Ну или "как бы" было, понимаете да!
...
ВЫВОД:
Да не смог бы быть такой работник (а по меркам ВСЕХ стран на земле, он считался НИЩИМ, т.е. нуждающимся в помощи) - ни высококлассным специалистом в своей сфере, ни с высокой производительностью труда (о которой сейчас так много пустозвонят заинтересованные иностранные граждане, живущие у НИХ на враждебном западе, но почему-то выступающие на ВСЕХ тв и радио каналах той страны ведущими, и получающие в месяц больше, чем человек смог бы скопить за всю жизнь и ещё 100 лет стажа).
И всё, что бы не сделали люди, еле-еле сводящие "концы с концом" (включая все те товары и услуги) - было такого-же африкано-качества. Именно таким и является сейчас Ростелеком.
К сожалению.
29
2
October 8, 2021
Очень советую всем бежать от этой компании как можно дальше. Взяла оборудование в рассрочку. Постоянно все виснет в квадратиках, не показывает, вызывала периодически мастеров. Надвернулось оборудование, начала с ними ругаться, сделали замену, хотя я требовала возврата. В результате Ростелеком подал судебный приказ, который я не видела, по съёмной квартире, копию приказа судебного даже на адрес прописки не направили, списали деньги с карты. Подло так. А ихо суперское дерьмовое оборудование валяется новое в упаковке. Вставить бы им его...
2
September 6, 2021
Когда-то подключился к этому провайдеру, потому что другого не было. Однажды пропало соединение. Техподдержка пришла только через 3 (три) !!! недели. За это время в доме появился другой провайдер. Хотел расторгнуть договор сказали -- "Расторжение договора только на ул. Полевой". Работал один сотрудник на миллионный город. Деньги за полмесяца не вернули "Мы деньги не возвращаем. можем перевести друзьям или родственникам у кого есть Ростелеком". И вот тогда, стоя в этой многолюдной, озлобленной и унизительной очереди на расторжение договора я зарёкся больше с этой компанией никаких дел не иметь. И теперь, когда Ростелеком как дешёвка обзванивает людей ( в поисках новых клиентов, (видать "текучка" большая)) наравне с микрофинансовыми организациями -- Посылаю их всех (без прелюдий) в известном "лесном"направлении.
5
February 25, 2021
Всем доброго дня!
В очередной раз РТ отличилось (как обычно не в лучшую сторону). Оказывается с 2019 года они имеют право начислять пени за опоздание с оплатой. И, о Боги, с барского плеча, после оплаты долга, по заявлению, могут онулировать эти пени! Я вот все пытаюсь понять, что же там за умы управляют этой конторой? Но при этом им и в их мозг не приходит, что они обязяны! оповещать своих абонентов об изменениях в своих не понятных правилах. Тем более большая часть, так называемых соглашений, не подписывается людьми. Лично проверил все договоры, моя подпись стоит на одном только клочке бумажки. Как обычно, "головы" РТ пропустят все мимо ушей и сделаеют все еще только хуже! Так держать, РТ!
20
July 10, 2021
Здраствуйте, Ростелеком, а кому понравится?! Сегодня, набираю горячую линию, а там автоответчик, называет моё имя и последние 4 цифры лицевого счёта и всё, а с кем мне решать мой вопрос отключения интернета, с 21июня им не пользуются? Почему я немоу услышать оператора Горячей линии, оператора, который обязан выслушать и хотябы принять заявку и решить волнующий вопрос от физического лица! В любых других инстанциях по телефону Горячей линии, всегда решается тот или иной вопрос в защиту граждан.
Недозвонилась я сегодня, приехала по адресу, а тут здрасти... Обьявление - РЕМОНТ! Ув.Ростелеком! Сделайте доброе дело, решите проблему связи с физическими лицами! У Вашего автоответчика нет цифры ,, ", чтобы отключить интернет навсегда! Сын вырос, мне интернет домашний ненужен!!! И мне незачем платить такие деньги, за неиспользованный интернет.
7
June 21, 2021
Ростелеком организация ужасная, правды не найдёшь, пользуемся интернетом, проведен домашний телефон, как нам говорят, что его убрать нельзя, не будет работать интернет, поэтому платеж был только за использование линии 205 р и за интернет, интернет долгое время работал нестабильно, прерывался, как дожди или оттепель все отключалось, через несколько лет мучений вроде сделали и вдруг опять сюрприз от Ростелекома, они нам тариф поменяли на домашний телефон, на телефон , которым не пользуемся и платим только за линию, что прям бесит, без како-либо оповещения, как задолженность, так пишут и звонят, пеню начисляют, а что тариф меняют за спиной, так зачем об этом говорить, как будет возможность провести другой интернет , так обязательно это сделаю и плевать я хотела на Ростелеком
7
June 14, 2021
Просто конченая компания.
Ни когда не связывайтесь с ней. У них перебои по 5 раз на недели и без каких либо предупреждений. Вот к примеру последние 3 дня использования:
Суббота - в 17:хз соединение потеряно - авария. Спустя 3 часа заработал.
Воскресенье - в 16:хз соединение потеряно - авария. Спустя 2 часа заработал.
Понедельник: в 8:хз соединение потеряно - авария. Спустя пол часа заработал. В 18:хз соединение потеряно. Когда заработает мне все равно, с меня хватит.
Ваш модем пошёл знакомится со стеной, а завтра в офисе расскажу, что о вас думаю и наконец-то расторгну все договоры с вами.
10
July 7, 2021
Ужасная контора, домашний интернет просто отстой , Логает каждые 20 мин при чем все два телевизора, ппц приходится постоянно переключаться и заново канал искать , и вроде деньги не маленькие но просто не выносимо, смотрю ЧЕ по футболу и такая ситуация каждые 20 мин представляете, жесть , и нет других провайдеров , у них просто монополия и других нельзя выбрать их просто нет на доме, одним словом Россия
4
November 28, 2019
Недавно посетил офис Ростелекома на ул. Полевой 43 и был приятно удивлён изменеиями качества обслуживания в лучшую сторону. До недавнего времени клиентов обслуживали крайне не компетентные женщины преклонного возраста, которым ну не по зубам осилить техническую сторону обслуживания. Теперь же обслуживают клиентов молодые ребята, девушки, которые мгновенно понимают просьбы клиентов, крайне внимательны и компетентны. Так же, на сегодняшний день решена проблема с очередями. Что же касаемо лично меня, то у меня задача была простой. Необходимо было подключить интернет по указанному адресу. Не успел я дойти до дома, как мне пришла СМС, что моя заявка в работе и уже через день интернет был подключён. Так что приношу свою благодарность сотрудникам компании и, особая благодарность менеджерам Андрею и Екатерине.
7
19
July 9, 2021
Я думаю тут даже рассказывать ничего не стоит, но ради вас попробую.
Компания Аист стала дно, как перешла к ростелекому.
Интернетом не пользовался несколько месяцев баланс полетел в минус.
Получается не было интернета, так, как перестаёт работать на нуле и наматало задолжности за несколько месяцев.
А теперь такие... а вот вы оплатите за 3 месяца и у вас появится интернет. Лояльность на нуле. Естественно теперь я подключаю другого провайдера и лучше ему буду платить почти 10к в год.
4
April 1, 2021
Компания которая не понемает что ты сехал с данной квартиры ,и уведомил что я там больше не живу отключите пожайлусто мои услуги,они отключили спустя некоторое врмя приходит от них уведомления что у вас имеется задолжность когда им звониш (это не реально вообше,у них все спецалисты заняты как всегда)а а если дозванился они проблему вещают на другого спецалиста и ты глупо 20-30 минут слушаеш музыку !!!
15
1
October 20, 2020
Иногда создаётся впечатление, что я живу в параллельной реальности с людьми которые пишут все эти отзывы. То ли люди пишут отзывы исключительно когда что-то не так, а на хороший отзыв не хватает времени или щедрости души ))) Меня все устраивает, цены приемлемые, проблем давно не было, сеть стабильная. Сегодня, впервые за долгое время, появились неподалки (сбились настройки авторизации роутера). На линии поддержки ждала минут 20, создали заявку на выезд мастера и попытались с техническим специалистом решить проблему удаленно, с первого раза не получилось, но я попробовала ту же схему ещё несколько раз сама и доступ в интернет возобновился, заявку на выезд мастера отменила. Специалисты были очень вежливы и внимательны. Я довольна, спасибо!
4
8
November 11, 2020
Официально заявляю, это худший провайдер в городе Самара!!! Мало того, что тарифы на интернет не соответствуют заявленным характеристикам, так специалисты этой компании абсолютно не компетентны в своей области, и не могут ответить на элементарные технические вопросы. Более того, в связи со сложившейся ситуацией в стране, специалисты колл-центра (не будем называть имена/имя), категорически не идут на встречу потенциальным клиентам, что в свою очередь олицетворяет всю компанию в целом. Далее подробно о ситуации.
Сегодня позвонил на горячую линию с вопросом о возможности подключения интернета, на что услышал, что если бы я позвонил немного раньше, то такая возможность была бы. На повторное обращение услышал немного другую интерпретацию - в связи с положением в стране, подключения их услуг возможно лишь после "каникул", рекомендованных президентом, т.е. 06.04.2020 г. На просьбу составить заявку ответ оператора был следующим: " В связи с положением мы сможем удовлетворить заявку только с 06.04.2020 г." Другими словами, президент сказал "отдыхать" и "мы отдыхаем".
Клиентоориентировантнность просто поражает своей неадекватностью!
Обращаю внимание всех участных лиц, руководство компании в частности, на качество предоставляемых "услуг" и обращений. Если так будет продолжаться, то потребуется дополнительная огласка, и принятие соответствующих мер, вплоть до администрации президента!
41
June 9, 2021
Парадокс в том, что ростелеком не работает стабильно не бывает такого, что он просто работает. Казалось бы если не устраивает то поменяй оператора, но и здесь парадокс, в нашем новом доме едиственный оператор. Опять таки почему не пустили других операторов. Вот и мучаемся услугами этого "чудесного" оператора. Вообще не кому не советую.
3
February 16, 2021
Самая ужасная оборзевшая компания, которая сначала обманным путём заманивает граждан на подключение к Ростелекому, затем предоставляет самую плохую связь вплоть до такой степени, что их сотовая связь не ловит даже в их же салоне связи, интернет и телевидение тоже ужас, но ещё хуже это, то, что когда абонент Ростелекома хочет расторгнуть договор с этой поганой компанией, они не расторгают договор в этот же день, а навязывают, что типо в течении трёх дней вам позвонят и расторгнут с вами договор, что является уже противозаконным и делается это с целью, чтобы продолжать снимать деньги со счёта абонента который хочет расторгнуть договор с ростелеком, может пройти очень много времени в течение которого с вас будут сниматься деньги, пока не вгонят вас в минуса с начислением пени, то есть полный беспредел. Несмотря на, то, что все договора должны заключаться специалистом в офисе под видеокамерами на которых должно быть чётко видно, что именно владелец паспорта пришёл заключать договор с компанией ростелеком а не какой-нибудь мошенник. Ростелеком с целью мошеннических действий заключает договора дома у новых абонентов и не специалистом квалифицированным и обученым этой ответственной работе, а обычным техником который устанавливает проводку интернета и привозит роутер и приставку для подключения нового абонента ростелекома, при этом этот техник может спокойно как и сам добустим новый недобросовестный абонент внести любые паспортные данные любого другого гражданина, а так как это происходит не в офисе и не под камерами в офисе то доказать что подключился тот или иной обманутый гражданин России не сможет ни как, при этом за каждого нового подключённого абонента каждый менеджер получает дополнительные проценты к своей зарплате а ростелеком очередной карман с которого гребёт деньги ради своего начальства... В общем ни кому не советую посещать эту контору и иметь с этой конторой какие либо дела, тем более что там все менеджеры наглые и хамовитые уверенные в своей безнаказанности.
20
February 21, 2021
Сервис плохой.(мягко сказано.. ) Когда то решила отключить домашний телефон, при обращении в компанию, не хотели и не хотят отключать,типа интернет без телефона не будет работать. Теперь приняли заявление месяц назад,но с каким боем,сотрудники компании это сделали,надо было слышать и видеть,такую тупость, я ещё нигде не встречала. Ездила на Полевую 43 несколько раз. Приняли заявление,
обещали в течение трех дней отключить, пошла четвёртая неделя, всё ещё не отключили. Даже по горячей линии звонила, обещали через 5минут перезвонить, жду уже 3 дня.
15
December 22, 2021
Телевидение отключилось еще вчера, позвонила на горячую линию, человек начал хамить, на впорос с кем разговариваю ответил "какая разница", какая компания-такие работники, сто раз пожалела что связалась с этой компанией.
May 7, 2021
Конченая организация. Три дня не работает не телик не инет, позвонил, спросил что случилось, сказали обрыв сети, уточняю, когда устроят, в ответ не знаю. А кто знает? Главный оператор говорит, сейчас соеденю, говорит! Прошол час, так и не соединили! Робот спросил как с вами пообщался оператор и отключился! Звоню повторно уже никто не берет трубку, видимо в чёрный список поставили! Отлично работают ребята, прям на 5 балов!
5
July 28, 2021
Отвратительная работа!!!
Три дня звоню, чтобы проверили домашний телефон. Никакого ответа. Просто удивительно, что при таком уровне техники работа отвратительная. Как можно отключить домашний телефон? Такие услуги оплачивать не хочу.
3
November 8, 2020
Ростелеком, организация, легко присваивающая себе ваши средства! Знаете ли господа, как это называется в уголовном кодексе?!!! Сотрудники тех службы посоветовали мне обновить модем, предложили сделать это в рассрочку, всего 90 р в месяц... ну раз надо так надо, на момент установки, на моем счёте было 1800 р, моих личных средств (середина октября), а 1 ноября у меня сумма была в минус 2000 с хвостиком. После созвона с тех специалистами Ростелекома выясняется, что мне модем продали👍 единовременно, без всякой рассрочки и у меня минус средств на счёте и интернет с ты заблокированы, до тех пор пока я не внесу средства!!! Пишем претензию, ссылаюсь на договор со всеми подписями и печатями. А это у них рассматривается 10 дней! Не, ну как, списать не свои средства, то тут конечно раз и готово, а вернуть услугу и деньги - 10 дней!!! С горем пополам с дозвонился аж до старшего специалиста, мне подключают обещанный платёж, на целых 6 дней, а 8 ноября я снова в блоке, тк обещанный платёж окончен, та заблокировано, а заявка ещё дня 4 может рассматриваться и их всемогущие специалисты ну ничего не могут сделать и включить мне услуги, тк я же снова в глубоком минусе, ибо они мне захотели продать модем, не спросив моего согласия - и Продали! Так же как в августе мне без моего согласия продали/подключили какую-то электронную библиотеку и списали 450 р, потом вернули, потому что я уточнила отчего мои средства исчезают в увеличенном объёме! Мошенники и ничего не решающие тех службы!
32
November 30, 2020
Являюсь почти год абонентом вашей компании. на момент подключения имела отрицательное отношение к вашей компании, т. к. ваш менеджер несколько раз переносил свой визит подключения, был низкоквалифицированным ( в доме, имеющем разводку интернета намеревался пробурить дырку в стене в коридор, его вовремя остановили) В результате визита поставил негодное оборудование, чем создал нам много проблем и негатива в адрес вашей компании. Но после второго вызова пришёл настоящий грамотный высококвалифицированный, добросовестный и человечный специалист вашей компании- Самойлов Михаил, который всё исправил, поставил по местам, разъяснил нам- пенсионерам и резко изменил наше отношение к Ростелекому в лучшую сторону. Отличный специалист. Недавно опять были проблемы с пультом, позвонили по телефону 260-87-50. Взявший трубку менеджер, не разобравшись заявил, что пульты будут только в следующем году и купить пульт мы должны за свой счёт. Снова позвонили Михаилу. Он спросил наши реквизиты, оказалось, что пульт гарантийный и подлежит немедленной замене. На следующий день нам поменяли пульт. Мы остались очень довольны. В вашей компании многие менеджеры очень ленивы, чванливы и безразличны к работе и клиентам, чем портят рейтинг компании Ростелеком. Но есть и замечательные люди- такие как Михаил Самолов. Дай Бог ему удачи,здоровья и процветания всей компании Ростелеком.
7
16
October 7, 2021
,таких наглых мошенников ещё не встречал. Мало того накрутили по закрытому договору, так ещё пени вопреки закону в 200% повесить хотели. Очень хотел с этими в суде встретиться, так не подают с.. ки... Зато начали звонить и угрожать. Уе....ки одним словом.
2
February 10, 2021
Делюсь мнением по компании в целом, а не данному офису.
Искренне надеюсь, что больше я не свяжусь с Ростелекомом никогда!
Позволяют себе в одностороннем порядке отключать услуги, заявив, что поступило обращение (якобы от меня, как владельца услуги). Такого обращения не подавал. Предлагают подключить заново (при этом доплатить 1к сверху и получить другой номер (речь про услугу домашнего телефона)).
8
December 2, 2020
У меня ИНТЕРЕСНАЯ ситуация)
Пользовался маленьким, но надёжным провайдером.
Конечно моего провайдера поглотило ЭТО.
Менеджеры заверили что стоимость тарифа не возрастёт и скорость не уменьшится.
И не соврали- стоимость не выросла и скорость не упала, только вот деньги списывают РАЗ В 3 НЕДЕЛИ!!!
Горячая линия не отвечает по 25-30 минут (звонил дважды, оба раза телефон разрядился, не выдержал)
Отличная работа!
Желаю этой конторе встречи с баскетбольной командой на маленьком диване и всего наилучшего👍🏾
14
July 2, 2021
Отвратильгая связь трансляции телевидения, три дня пытался добитмя восстанлвления вещания, но оно востановленно не было. Написал в личном кабинете о просьбе отключения от телевидения, так меня заблокировали в сообщениях личного кабинета, ребята не рекомендую пользлваться услугами телевидения ростелеком. ПОЗОРИЩЕ!!!!!
4
November 27, 2020
Современный клиентский офис компании "Ростелеком", расположенный в г. Самаре на улице Полевая, 43. В офисе работают компетентные специалисты, которые могут решить любой Ваш вопрос. Рекомендую!
25
November 2, 2021
Хочется непристойно написать, не разрешено, в общем ужас, минус звезду можно поставить, интернета нет три недели, дозвониться в справку не могу, вот уже 50 минут слушаю музыку автоответчика
July 12, 2020
Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о компании "Ростелеком". Это самая отвратительная компания, с которой я когда - либо встречалась. Телевидение не работает уже 4 месяца и ничего не делается, только обещают в скором времени рассмотреть заявку. А квитанции присылать не забывают в полном объёме. Если вы раздумываете подключаться или нет, то только один ответ "НЕТ. Подключат вас с разу , но на этом всё, больше никакой работы. Если что- то сломается, никто вам делать ничего не будет. Так что если есть выбор, то это точно не "Ростелком."
32
1
June 5, 2021
Слов нет описать этого провайдера. Интернет не работает по 2 суток и больше. Трубку горячей линии не берут. Сказали решим проблему до 7 утра и ни чего не сделали. Я прошу обратить внимания на эту компанию контролирующих инстанций. Ну не может в 2021 году быть таких проблем с интернетом. Почему горячая линия не работает? Почему сроки указанные ими не соответсуют реальности. Почему это больше похоже на какую то мошенничнскую фирму однодневку, а не на нормальную компанию. Слов не подобрать какая халатность. Не профессионализм и Тотальное наплевательство на свои обязательства перед клиентами.
7
October 15, 2020
Очень плохая компания. Тех поддержка назначает встречи и не приходит. Интернет не чинят по 3 месяца. Деньги при этом списывают. До горячей линии не дозвониться, а если дозвонились она ничем не может помочь. Мошенники одним словом. Никому не советую этого провайдера. У нас в самарском районе так он работает у всех. Буду подавать в суд о нарушении прав потребителей.
16
May 14, 2020
Все медленные, никогда нет сдачи терминал забивают сами же работники чтобы видимо подольше отдохнуть от клиентов. Дополню отзыв, забирала сегодня 14.05.20 с пункта выдачи рюкзак из спортмастера, кроме того что в зале было 3 человека вместе со мной но ко мне очередь подошла через 20 минут, так еще и при получении заказа сначала с меня потребовали паспорт! на мои круглые глаза девушка сказала, ой, сейчас и без паспорта отдам, вам же ее оплачивать все равно.... отзыв лучше не стал, обслуживание лучше не стало тоже, и не понятно зачем ей был нужен мой паспорт когда там было написано что забирает Алена, без моих паспортных данных естественно.
11
1
December 6, 2020
Персонал отвратительный грубый н
невоспитанный, из 11 окон работают 3 народу очень много, о соц дистанции можно даже и не чего не говорить, люди стоят часами в очереди! На жалобу направленную Ивану Зима, так не чего и не ответили, нет ее он принял сказал что разбереться и тишина... прошло уже больше 2 недель.
12
February 25, 2021
Обязали в течение трёх дней вернуть оборудование после расторжения договора. Мчалась в мороз с другого конца города в единственный офис, А там меня встретила толпа бабушек и закрытые двери с надписью :по техническам причинам. На горячке толком объяснить не смогли.
6
1
March 24, 2020
Крайне недоволен работой этого заведения! операторы тех поддержки отвратительно общаются с кленами,сбрасывают звонок или просто прерывают звонок! пришлось ехать в офис Ростелекома на ул. Полевой 43!С горем по полам приняли мои заявки! Но, о выполнении работ по моим заявкам, мне никто не перезвонил!Уже прошло пять дней и тишина полная! Подключили интернет и телефон после того как оператор сказал что бы я положил на счет деньги ,хотя на счете было около 6 тысяч рублей! Хотелось бы знать где на какой помойке набирают сотрудников в Ростелеком! Работу в целом сотрудников и операторов технической поддержки оцениваю на ОДИН с большим минусом!
25
1
March 18, 2021
Отвратительный провайдер.
Оставляешь заявку, что нет интернета, через 30 минут "заявка принята в работу" через 2 часа "Заявка выполнена", как интернета не было, так его и нет.
Регулярные проблемы с сетью!!!!
5
February 24, 2021
Ужасная компания.счета ростут как на дрожжах имея только дом.телефон и приходят счета с суммами какдый мессяц оплачивали не косаясь.кто придумал такую квитанцию просто мазгов нехвотает придумать расшифровку тех букв (сокращений слов).
6
October 24, 2019
Это вообще жесть, от посещения офиса Ростелеком просто бомбит, посещал в качестве пункта выдачи Юлмарт, по сравнению с Ростелекомом почта России это супер. Пришел в 18-00 из 8 окон работало всего одно, для получения заказа пришлось ждать час, хотя передо мной было всего 3 человека, дождался очереди в итоге кассы все закрыты, сдачи нет, пришлось идти разменивать в пятерочку, где тоже менять без покупки не стали. В общем просто жесть, ещё и опоздал в другое место. К персоналу претензии нет, претензия к качеству организации рабочего времени, такое ощущение что в офисе нет руководителя и все течет само по себе.
14
1
October 19, 2020
Отвратительная стала кампания, на жалобы не реагируют ни как, неделю не работает телевидение, на вопрос что делать они отвечают ну если у вас нет к нам вопросов мы с вами прощаемся, с...а да как нет вопросов у меня телек как неделю не пашет. Короче это первый и последний раз моего подключения к ростелеком, просто рвань.
14
June 12, 2021
Днищенский провайдер, никакой клиентоориентированности, не перезванивают. Отвратное качество интернета, вечно отрубается. Ещё и роутер нужно вернуть в офис.. Днище!
5
1
January 27, 2021
Совершенно не продуманно помещение. Сильная аккустика, из за чего очень плохо слышно специалиста. Зато очень хорошо слышно других людей... особенно с проблемными вопросами....(())
4
October 23, 2020
Качество услуг, которые они предоставляют- убожество для 21 века. Проблема вся в том, что я живу в г. Самара, район Волгарь и кроме этого стремного провайдера нет никого здесь потому что при стройке района скорее всего закидали своими листовками о подключении к интернету. По неофициальным слухам ростелеком договорился с застройщиком что будет монопольным провайдером здесь.
Мою проблему с интернетом так и не решили. Причем на сайте стоит отметка выполнено. Операторы и администратопы разводят руками и говорят: ну это от нас не зависит🤣.хотя тут же подключаю тнтернет через телефон (точку доступа) и все нормально работает. Хочу чтобы у владельцев компании была так же проблема с интернетом и их операторы так же решали этот вопрос.
26
2
April 22, 2020
Сегодня позвонил ваш оператор, поинтересовался пользуюсь ли я интернетом и кто мой провайдер. А потом предложил мне оценить работу моего провайдера в балах от 1 до 10.
На мой вопрос зачем Ростелекому маркетинговая информация о конкуренте, ничего не ответил.
Алё, Ростелеком! Вам не кажется что это как-то не этично, проводить такие опросы о работе конкурента?
16
2
July 15, 2021
Компания без сервиса, с хамским отношением к своим, так и потенциальным клиентам. С грабительской ценовой политикой.
Крайне не рекомендую!
4
January 11, 2021
Ужасная компания отвратительный интернет постоянно пропадает а плату требуют вносить своевременно. Призываю всех отключиться и не пользоваться их услугами в виду ужасного обслуживания!!!!
10
September 24, 2021
Самое худшее отношение к клиентам , постоянно какие-то надбавки ! Операторы тупорылые не могут решить не один вопрос
1
March 6, 2021
Офис закрыт. На данный момент это единственный офис в городе. Единственный!!! На город миллионник!!! Нет возможности даже куда-то вернуть оборудование! Отправлять по почте за свой счёт. По какой причине из-за отсутствия офисов я должна платить свои деньги за услуги почты? О постоянном подключении платных услуг без согласия абонента я уже молчу. Это классика для ростелекома. Самый ужасный провайдер.
4