Офис приятный, обслуживание вежливое, очередей нет. Но сам Ростелеком при качественном предоставлении услуг отвратительно ведёт себя при расчётах с потребителями, свои недорогие приставки впаривает в рассрочку по очень завышенным ценам, отключает от предоставления услуг при отсутствии задолженности, при этом дозвониться им нельзя, не погасив мнимую задолженность. Приходишь в офис, говорят задолженности нет, почему отключены услуги объяснить не могут, как будто это разные организации. Промучавшись полгода, разорвала договор и советую всем хорошо подумать и почитать отзывы, прежде чем иметь дело с этой конторой
Отвратный провайдер. Интернет просто ***** постанно отключается или перезагружается. Каждый месяц появляются долги(хотя плачу исправно без опозданий) все убого. Скорость очень низкая как у интернета так и у операторов.
Обычный провайдер.Только уже в течение нескольки лет не могут провести нормальный интернет в старый город.На некрасовская улицу!!!мы как в пещере с интернетом 6мгб((((((((
Внешне в ногу со временем, а операторы рабатают как на советской почте. Неуважение к клиенту. При мне одна оператор спрашивает другую как фамилия правильно читается, последняя отвечает, «какая разница!» Хорошо, что не было этого клиента в данный момент!
5
1
Дмитрий Г.
Level 10 Local Expert
February 11, 2020
Это самая ужасная компания по предоставлению услуг интернета. Выписывают счета не за что, подключают услуги автоматически без уведомления клиента. НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ ЧЕРЕЗ НИХ. Зла не хватает на эту организацию, номер обслуживания отвечает непонятно как, цифры, котроые он диктует для уточнения операций, не соответствует действительности.
Худший провайдер, будет вас обманывать, унижать и огорчать буквально каждый месяц. Сервис абсолютно никакой, опыт в каждом контакте с компанией только негативный. Поберегите нервы и никогда не связывайтесь с этими мошенниками
Никогда к ним не подключайтесь. При мне пожилого человека разводили на услуги.
Я сам при расторжении договора истрепал все нервы. Хамили, кричали, требовали штраф за расторжение, который нигде не прописан.
Надоели до чертиков своими звонками с навязыванием своих телеуслуг, а телевизора то у меня нет! Не вижу необходимости в настоящее время иметь телевизор.
Ростелеком практически нет. Здание продано. Вокруг грязь, шум, антисанитария
3
A
Anonymous review
December 17, 2018
Был такой менеджер по фамилии Князев. Молодой человек не порядочен. Будьте внимательны. Врет глядя в глаза. Дело свое не знает. Жалобы на него начальство принимает с ухмылкой. Рука руку моет.
Несколько окон, ожидать долго не пришлось, очередей как таковых нет, хотя может быть я в твкое время попал, парковки тоже нет, если только парковаться у макдака🙄
После присоединения аиста интернет остался на уровне 2000 годов.не грузит не кажет.тех служба наплевательски относится к клиентам.а отключиться так вообще в центральный офис едь.
Ужасное место с огромными очередями и неудобным для клиентов временем работы. Удивительно, как одна из крупнейших телекоммуникационных компаний страны годами не может наладить качественный сервис. Мне стало понятно, почему из каждого утюга доносится реклама Ростелекома - с таким обслуживанием им просто необходим постоянный поток новых клиентов.
На своем крайне неприятном опыте и опыте собратьев по несчастью из упомянутых выше очередей дам несколько советов:
- внимательно читайте договоры (там далеко не всегда то, что обещают менеджеры продаж по телефону),
- не давайте замыливать себе глаза низкими ценами и помните, что скупой платит дважды (а если внимательно изучить рынок Самары, то можно найти массу альтернатив по приемлемым ценам),
- никогда и ни при каких обстоятельствах не берите в аренду/рассрочку оборудование Ростелекома - оно ломается на счет раз, а чтобы заменить его вам придется приложить усилия, сравнимые со строительством космодрома
- не верьте сотрудникам на передовой, обещающим, что с вами кто-нибудь свяжется и постарается урегулировать проблему - на самом деле всем все равно, но отбрить откровенно и сразу вас уже не могут. Спасибо, конечно, но я бы предпочла горькую правду сладкой лжи.
С нетерпением жду, когда закончится обязательный год моего договора, чтобы уйти от этой "чудесной" компании навсегда.
Очереди адские, меньше часа никогда не получается ожидать, а что делать? Ведь дозвониться и решить все вопросы по горячей линии невозможно. Компания набрала клиентов больше, чем может обслужить.
ужасный сервис, очередь больше чем в сбер банке. мало того контора разбита на два отдела, с разными входами, отсидишь очередь и узнаешь что тебе нужно в соседний отдел и соответственно с ново в очередь. К сожалению проблема не только в конкретном отделе обслуживания, проблема во всей компании, дозвонится оператору целое испытание, да и в итоге скорее всего придется топать в офис. сбои с интернетом, может отсутствовать несколько дней, при этом заплатить за фактически не оказанные услуги все равно придется.