Мне тоже подключили без моего ведома антивирус. А отключить его еще голову сломать надо как. А оператора на горячей линии у них нет, только бот! Сейчас новая проблема - не могу оплатить интернет на втором моем адресе, и никто помочь не может! Когда удалось несколько месяцев назад пригласить их работника, то он на маленькие гвоздики перевесил роутер и сказал - должно помочь! Гвоздики из стены повылазили - ребенок их на полу нашел!!! Постоянные обрывы связи! У нас в аренде их роутер, т.к. они его нам предложили, ну ок, но сейчас они его не могут заменить на исправный, потому что у них другие еще хуже!! Ого, я не думала что так много накатаю тут на своего провайдера, но похоже терпению конец((
Добрый день. Ростелеком отвратительная компания. Пенсионеров надуривают, подключают самостоятельно платные услуги, о которых клиент узнает когда отключают ин;ернет.. Скидки для пенсионеров отсутствуют, даже наоборот стараются воспользоваться возрастом клиента, как выше написала подключают платную услугу. Не рекомендую данную компанию
Очень хорошие сотрудники, мы позвонили из Нефтекамска, насчет проблем с ТВ у бабушки за городом. Оформили заявку, быстро приехали и все починили. Спасибо!
Посмотреть ответ организации
К
Клиент
Знаток города 4 уровня
28 марта 2023
С каждым месяцем все хуже и хуже с качеством интернета , платишь за оборудование и одновременно за аренду ( старье), при поломке меняют на бу, дозвониться невозможно постоянно продают подключают навязывают. Цену только на интернет не узнаете, только с телевидением и арендой оборудованием. В данный момент пишу на 35 минуте ожидания оператора. Wink не может получить заяавленных до 100мб провайдером ( просто в пикселях далее прогрузка картинки и снова прогрузка) Нужен новый толковый провайдер, а не дополнительная финансовая дыра в бюджете.
Одним словом ***, подключают без ведома не нужные услуги, хотели отключить в одном из филиалов, сказали что они не отключают, только по горячей линии, а горячая линия всегда занята. Не рекомендую!
Отношение к клиентам наплевательское отношение, звонил 5 месяцев назад делал заявку на перерасчет, и вот все еще нет ответа, деньги возвращать не хотят, тех.поддержка не оптимизирована, все очень долго, разговариваешь с 1 специалистом, он говорит переключу на дургого, и т.д. В итоге мне говорят мы перезвоним заявку оставили и вот так в течение 5 месяцев.
В плане качества(т.е скорость, работа) ставлю 5
И еще раз повторюсь: деньги отдавать не хотят, поддержка: 0.
Какая-то безнадёга...пообещали, что сегодня подключат интернет, который был очень нужен, но даже никто не позвонил и не сказал, что сегодня не получится...звонил на горячую линию, сказали, что моих данных даже нет...КАК ТАК? РОСТЕЛЕКОМ???
Приехали в субботу в 16.00 чтоб оставить заявку на подключении, узнать тариф и пр. Написано что работают до 17.00. Было уже закрыто
Yuki
Знаток города 8 уровня
20 ноября 2019
Общаются как с умственно отсталыми людьми, пришёл оплатить услуги, ибо их приложение не хочет работать с ApplePay, но мне начали подсовывать какие то повербанки, зарядки, часто не отвечали на вопросы при беседе, тупо «Ммм..»..
5
1
А
Анонимный отзыв
26 октября 2019
Кто нибудь ползуется ростелекомом какое качество. Напишите подробнее. Знаю на севере Ростелекомом качество очень хорошее.