Если бы можно было поставить минус звезда, поставила бы! Даже одной звезды не достойна эта контора! Дозвониться невозможно! Офисов нет! Заявку на подключение жду неделю уже! Мастер не берет трубку и сбрасывает телефон! Если бы не кабель, который уже проложили и роутер, который куплен был у них же за немаленькие деньги, послала бы их подальше и ушла к другому провайдеру!!! Прежде чем связываться с этой конторой, десять раз подумайте, нужна ли вам головная боль!?
Ростелеком поступает недобросовестно с клиентами. Подключает услуги самостоятельно, в договоре об этом не говорится. В личном кабинете Бот безграмотный отправляет к оператору. Слушаю музыку от оператора 38 минут. Может в прокуратуру сходить с договором и смс - сообщением о подключенной услуге...
Это худший провайдер! Закрыли все офисы обслуживания людей, всё только через бота и их сайт. Дозвониться невозможно. Хочу расторгнуть договор и не могу, потому что сайт отклоняет заявки по неизвестной причине. А деньги продолжают начислять за обслуживание. Очень жалею, что связалась с Ростелекомом.
В чате- роботы. Ни дозовешься не до стучишься!!! Сижу без интернета уже 12 ч!!В мне отвечают- извините, нам жаль… Зато оплата- стабильно. Повелась на акцию от лучшего оператора!!! Интернет на 3-, а стресс обеспечен. Подключаетесь кто хочет себе проблем
Вот подумайте насколько отвратительная организация что даже в Яндекс не дают оставить нормальный отзыв на этих ненормальных людей я уже даже не знаю как нормально поставить отзыв чтобы они в очередной раз его пропустили
Ужасная организация. Предлагают одни условия, а потом в договор включают другие условия. Проверяйте документы перед подписанием. Плюс к этому навязывают доп. услуги. без уведомления клиента.
Для бизнеса? Компания в которую не возможно попасть на личный прием. Все телефоны, указанные в интернете или отключены или не отвечают. Офис или вымер или полностью оцифрован, а люди уволены
Не рекомендую! Уже три дня без интернета, на звонки отвечают по шаблону! Точной информации по какой причине неполадки нет. Офисов нет! Работают дистанционно! 👎👎👎
Очень все страшно. Некомпетенция специалистов, скорость в рекламе 200, а оказывается в Михайловске всего 100, грубость и дерзость специалистов это норма. Пытался подключиться в Михайловске, но нет. Было назначено время, но специалист позвонил только после 1 часа указанного первоночально время с притензиями и грубостью. Оказывается был занят у другово абонента. Какие-то приоритеты, а я должен ждать оказывается.
Оплачена услуга по Лицевому счёту. Платеж в сумме 750 руб ( интернет + оплата по лицевому счёту за стационарный телефон) поступил на ROSTELECOM.RU 16.11.2023 15:11 (мск) , а меня уверяют , что у меня задолженность за ноябрь месяц ! Оплата происходила через РОСТЕЛЕКОМ "Старт" Карачаево -Черкесская республика . Оператор Сергей отвечает, что у него сумма оплата за стационарный телефон не высвечивается и искать платёж он не собирается ! Это что за безобразие ! Причём, напоминание о долге было по телефону в воскресный день ! Буду отключать проводной телефон. Это уже не в первый раз !
*** они ещё те.. И консультанты их тоже. Говорят каждый разную информацию. Подключала интернет, сказала, что буду оплачивать сразу, так они сказали завтра пришлём вам ссылку на оплату, а по факту оформили рассрочку! Это им выгодно, там переплата! Договор я не подписывала никакой на рассрочку, они сами его создали в электронном виде, без моего согласия всё оформили.
Молча подключили сверху гарантии, ненужные услуги! Не рекомендую их , они ***! Никогда не будут на стороне клиента, запомните. Консультанты по телефону нагло врут за тарифы, по факту делают на людях планы
Еще 3 месяца назад расторгла договор с этой "чудной" организацией.
Вначале просто приходили счета.
Теперь уже приходят требования об уплате с угрозами начисления пени.
Дозвониться с телефона и выяснить ситуацию- это самая настоящая "Миссия невыполнима".
Прийти по адресу Ростелеком-теперь там обслуживают только Юр.лиц.
Полный трешшшш..
У меня было черыре точки подключения интернет Ростелеком.... Проблемами, которые создавал жтот замечательный провайдер, можно было заниматься каждый день с утра и до ночи.
Теперь-у меня больше нет, и никогда не будет, интернета от Ростелекома ( осталось разобраться с последними нюансами)
НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Лично не была, но связывалась через горячую линию по телефону. Оператор отвечает быстро, ориентируется в проблемных ситуациях хорошо. Заявки отрабатывают в установленные сроки
Очень хотелось подключиться к Ростелеком интернет. Подала заявку 5 октября. Три раза отменяли. Первый раз, потому что не согласовали доступ в подвал, второй раз не согласовали доступ к этажам, третий раз мастер в приоритет поставил другие заявки, сказал, что не успеет, т.к. у него ещё 3 клиента. Заявку отменила 19 октября. Операторы оставляют желать лучшего
Если Вы захотите отключить интернет, то у Вас ничего не получится. В течение месяца оставляла заявки на отключение. после одного недозвона - а им в ответ позвонить не получится, нужно ожидать исходящие звонки - заявку закрывают.
А потом Вы еще за это время, естественно, заплатите.
Офисов Ростелекома нет, но и качественную дистанционную работу не организовали.
Это просто ужас! Уже четыре месяца не могу поменять тариф проводного домашнего телефона. Каждый раз оператор по телефону обещает,что со следующего месяца тариф будет изменен,но все остается по старому.
Сотрудники специально обманывают, требуют плату за не оказанную услугу! Даже расторгнуть договор целая проблема!!!!! Научите своих сотрудников консультировать правильно, почему клиент должен платить за вранье ваших сотрудников!!!!!!
Качество интернета зачастую оставляет желать лучшего, но за неимением иного выбора в частном секторе приходится пользоваться тем, что есть. Диспетчерская служба и мастера решают возникающие вопросы оперативно.
Был здесь на встрече с менеджером компании Сотниковой Натальей. Очень профессиональный специалист и позитивный человек. Побольше бы таких сотрудников и не только в Ростелекоме.