Поддержка при возникновении проблем или отключении просто кошмар.
В четверг пропал интернет и ТВ. Оставил заявку в ТП, на следующий день приехал мастер сказал порыв у меня нет лестницы ждите. Оставил снова заявку теперь уже на воскресенье с 9 до 11. В назначеный день раздался звонок мастера
- у нас заявка на сегодня к нам, не могу дозвониться до напарника, он не у вас? Тут у меня закрылись мысли, что не приедут они и сегодня. К сожалению мои догадки подтеврдились, когда я получил смс о визите мастера на следующий день с 9.00 до 21.00. Подумал, а чего не в течение месяца.
По итогу с четверга все выходные без интернета и ТВ. Отменили планы на воскресенье прождав мастера, который так и не появился. Надеемся, что приедет завтра. Посещают мысли о смене провайдера.
Может быть разные подразделения по городу у Ростелекома, но в частном доме интернет прекрасный. Пользуюсь их услугами уже чуть больше 20 лет. Сначала по телефонной линии, потом провели кабельный в нашу степь - никаких претензий к работе.
Несколько лет назад были перебои в подключении по телефонной линии, так после нескольких заявок, где безуспешно пытались найти причину, просто пришли и перекинули весь кабель заново. Бесплатно. После чего сигнал был прекрасный.
Честно не понимаю отрицательных отзывов. Единственное объяснение - в квартирах работает какое-то их другое подразделение. Но свой положительный опыт не могу не отметить.
Не знаю кто жалуется на связь, связь отличная, пользуется и мама в деревне, и родственники в другой деревне, нареканий к связи нет. Мне пришлось отказаться по причине переезда, т.к. куда переезжаем нет возможности подключения. По поводу возврата оборудования дозвонилась оператору, все подробно рассказали. Осталось только теперь вернуть оборудование и рассчитаться за абон.плату ( за то время, что уже использовали услуги). Надеюсь, что данная процедура пройдет так же гладко, как и подключение и использование данного провайдера. Если что, по завершению добавлю отзыв).
Ростелеком не рекомендую,работают безобразно, 5 месяцев устраняли неполадки и при это начисляли оплату, хотела разобраться по долгу но дозвониться невозможно.Вопрос,где администрация и почему не реагирует на отзывы, которые на 99% отрицательные,Три звезды поставила ошибочно Результат вашей работы 0 звезд.Жду ответа от администрации ,когда кампания начнет заботиться о своих клиентах а не только о сборах денег.
Отвратительное отношение к клиентам, на заявку на подключение реагируют сразу, в этот же день могут приехать и подключить.. А что бы отключить интернет-магазин это целая проблема, какие то неполадки со связью, до оператора вообще не реально дозвониться, отвечает робот, от которого толку ноль. Абонентская плата регулярно повышается. Вообще не рекомендую данного провайдера. Очень разочарована
Ужасно, не можешь переключить с телевизора на смарт ТВ, говорят Перезвони, а толку нет, тишина. Неделю звоним и каждый раз одно и тоже. Аппаратуру не забирают сами мол, а это 330 р, за что? Просто ужасно и никакой управы нет.
Отвратительная компания столбы ставят деревянные в последствии он гнеют и падают так и нашей улице произошло столб упал провода валяются связи нет второй день не можем дозвониться до оператора Ростелеком мы платим за обслуживание и вот результат сейчас второй рядом с тем что упал тоже боком стоит того и гляди упадет и никому дела нет я думаю просто не платить за услуги связи
Отвратительная компания. 2 месяца не могли отремонтировать линию. Портом решились отказаться от услуг. Не могли приехать за оборудованием ещё неделю. Втюзали стоимость видеокамеры начислили как за предоставление услуг за 2 месяца. Все заявки на перерасчёт остались без внимания. Не имейте дело с данным оператором. Сидим два месяца без телевидения и интернета, а плата начисляется ежемесячно в полном объёме.
Это не сервис, а сплошной обман. Говорят мне, что устраняют обрыв, а фактически никто не работает на линии около моего дома, где висят порванные провода. Чтобы дозвониться до оператора, надо выслушивать бред автоответчика. Говорит, что нет задолженности по моему лицевому счету, потом спрашивают опять номер моего лицевого счета и т. д.
Лучшая компания!! Интернет летает. Телевидение супер!! Ссемноаинки можно посмотреть сразу после выхода премьер!
Качество 👍👍👍👍.
Конкуренты рядом даже на 3 не тянут!!!
Не организация , а подобие. Не ориентирована на клиента. Договор расторг а марте. Сдал оборудование на почту сразу. И все равно выставляют счета, то на 12 руб, то на 50. Как отвязаться от этих паразитов общества?!
Четыре дня нет телевидения и инета, задолбались звонить... Висишь с ними по часу на телефоне будто больше заняться нечем. В ответ загрузите, отключите, включите это бесконечно....вот действительно позороще
Отвратительный сервис!!! за несколько дней оставляли заявку на подключение. по телефону сказали, что подключение возможно, сообщили о времени приезда мастера для установки. В итоге отключили предыдущего провайдера, просидели прождали этого. А он не приехал и не факт, что на следующий день приедет, к тому же еще надо выяснить, а возможно ли само подключение. По телефону сказали, что заявка висит, но они ничего сделать не могут. Вся работа удаленная встала напрочь!!! плюс дозваниваться до оператора тот еще квест
*** чистой воды. подключили без предупреждения заблокированный год назад телефон и снимают деньги.на слова о том что аппарата нет и услугой не пользуюсь .игнорируют
Месяц не могут отключить услуги -ждите звонка , а это секундный дозвон.
2
1
R
rtmx
Level 2 Local Expert
October 14, 2023
Впарили камеру,условий всех не рассказав,выставили за нее платеж по 3700р в месяц,она всего наверно стоит 2тыс а они 14тыс за нее просят,не рекомендую данную организацию
2
1
О
Олеся Т.
Level 3 Local Expert
July 6, 2023
Какая-то подпольная организация, такое ощущение что работают на чужую страну, а не во благо России. Сервис, ниже некуда!