Около 3-4 месяцев назад подключил в псыж интернет и ТВ от Ростелеком. В принципе всё было хорошо потом начались какие-то непонятные услуги которые я не подключал, ну бог с ним с ними разобрался. С 1 го июня 24 года по сегодня уже 4 го июня 4 дня сижу без интернета и телевидения, писал много раз в поддержку звонил много раз в поддержку обещают до сих пор разобраться вчера меня вообще обманули сказали что приходил в мастер и якобы всё исправил на самом деле никакого мастера не было и никто ничего не исправил сегодня должен был прийти мастер мне сказали с 14:00 до 17:00 придёт мастер и всё устранит. Итог никого нет никто не пришёл ужасная компания расторгаю с ними договор и никому не советоваю с ними связываться.
Отвратительно 2 недели не можем расторгнуть договор.
Хотят чтобы интернет остался у следующих жильцов. А жильцам он тоже не нужен. Они уже сталкивались с Ростелеком. Так же не восторге.
2 недели пытаюсь расторгнуть договор, из за них придется еще следующий месяц платить.
Вечно какие то долги выходят, вечно что то придумывают. 🤦
Думаю обращусь в прокуратуру для профилактики Ростелеком.
Для тогг чтобы принудительно расторгнуть с ними договор.
Убрали офис в городе, трудно дозваниваться на "горячею линию". Когда дозвонишься, очередь к оператору ждешь около часа и более. Вчера, на удивление, дозвонилась быстро, обещали решить проблему в течение дня. На сегодня ничего не изменилось, вчера погорячилась поставить хорошую оценку оператору. К абонентской плате без ведома пользователя добавляют услуги - то "0" внутри сети", то услуги переноса номера в связи с переездом, который состоялся 8 лет назад и все было оплачено, то антивирус... Почему нужно терять свое время на выяснение несуществующих оказанных услуг? Сегодня меня ждет очередной квест - дозвониться до РОСТЕЛЕКОМА.! Все чаще прихожу к мысли, что надо уже отказаться от домашнего телефона, держу его только из-за пожилого человека . Им все же привычнее общаться по стационарному телефону.
Пожелания- не навязывайте свои услуги, если нужно будет сами их подключим!
10
Заира М
Level 6 Local Expert
April 14
Ростелеком по всей России убрал офисы. Нет возможности для обращения к специалистам для сверки счетов. Ростелеком обманывает и обкрадывает своих клиентов. И для удобства в
своих аферах закрыл все офисы с высоко квалификацироваными специалистами. Заключаются договора ростелекомом только по телефоному разговору в одностороннем порядке с выгодой для себя. И ещё смеют утверждать ,что телефонный разговор не является договором. А на вопрос, в каком тогда офисе со мной заключили договор ответа не дали. В сентябре 2023г. установили оптику. По договору была рассрочка на 6 месяцев. В итоге счёт за сентябрь в октябре пришёл на всю сумму для единовременной оплаты в 3200руб. После обращения на горячую линию мне сделали рассрочку на год по 310 р. в месяц в итоге это 3720 , и оставили единственную в 3200руб.
Тоесть за одну услугу должна платить 2раза. С ноября месяца полностью отключили услуги интернета и тв. А вот начисления идут по полной, за интернет, тв, приставки включая пеня. И ни как "СПЕЦИАЛИСТЫ " ростелекома не могут сделать перерасчёт. Я отказалась от оплаты за месяцы которые не предоставляли услуги интернета, тв, аренду оборудования и за начисляемые пеня. И вот уже 7 месяцев не могут сделать правильно перерасчёт. Интересно это , что за организация и что за специалисты у ростелекома которые не могут даже правильно обрабатывать договора. А считают себя первым , вот только где это качество?
Убрали "живых" людей. И теперь всё общение, заявки по телефону. Робот долго травмирует вашу психику по телефону, прежде чем перевести на оператора. Потом этим занимается уже оператор. Три раза просил подождать, не ложить трубку и ОТКЛЮЧАЛСЯ. Два месяца платил за "услуги" в доме, который продан, пока нашел в недрах сайта где заполнять на отключение. В мобильном приложении заполнить такую заявку невозможно. А зачем? Деньги капают.
Закрыто, хотя на сайте написаны приёмные дни и график работы. Оказывается, уже давно не работают. Нужно было поменять пульт от приставки. Приехала с другого конца города. Нужно уважать людей и вовремя делать исправления на сайте.