Ростелеком
Адрес
Контакты
Единый номер для подключений
8 (800) 101-44-08
Показать телефон
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Марьина Роща
660 м
Улица Образцова
105 м
Похожие места рядом
3696 отзывов
1 августа
Интернет подключён у родителей в сельской местности, и это там единственный доступный оператор. Пользуемся уже около 10 лет, и ранее, если возникали проблемы мастер достаточно оперативно приезжал и все чинил. Однако в начале июля у родителей пропал интернет, чтобы создали заявку в тех поддержку пришлось звонить три дня подряд и несколько часов ждать ответа оператора. В итоге, 16 числа заявка была создана и оператор пообещал, что с нами свяжется мастер в течении трех часов. Никто не связался, никаких уведомлений не было. На вопросы в поддержку, а когда же собственно они исправят проблему ответ один "заявка в работе, сроки неизвестны". Спустя 10 дней, на очередной запрос поддержка ответила, что визит мастера назначен на 1.08. Мы перестали их терзать и терпеливо ждали этого дня. Однако мастер с нами не связялся, не приехал, а у поддержки снова ответ, что они ничего не знают. На мою просьбу подключить сотрудников, которые смогут разобраться с проблемой обращение просто закрыли. Если бы это не был единственный доступный оператор интернета - уже бы отказались от его услуг, а так ждём, пока починят и мучаем бедных ребят из коллцентра.
48
3
16 июня
Удобное расположение в центре, легко найти, просторный офис с нормальной вентиляцией и работа без выходных. Очень вежливый и добродушный персонал, помогли написать заявление на предоставлении необходимой справки, приняли заявление на отказ от антенны Проверили тщательно все по своей системе базы данных, дали подсказки к кому обращаться по другим вопросам. Была в воскресенье в середины дня, очередей нет.
6
65
3 декабря
Здравствуйте. Абсолютно не честная компания. Заказал услугу интернета. На телефоне с оператором обговорил все условия, а именно покупку роутера за 3500 руб и тарифный план за 650 руб. Специально уточнил про стоимость подключения. Сказали, что подключение бесплатно при наличии всех проводов и если не потребуется дополнительная их проводка. У меня все провода проведены, нужно было только воткнуть их в роутер. Мастер соответственно приехал, подключил роутер и воткнул кабели от двух интернет розеток. По оплате мастер подтвердил, что 3500 роутер и 650 тариф. Через 3 дня интернет перестал работать по причине, что образовалась отрицательный баланс. Ростелеком мне включил услугу подключения двух розеток за 2500 руб. По факту эта услуга включается, когда необходимо тянуть и проводить кабели. В мое случае этого не было. Не однократные оставленные заявки результата не дали. Служба поддержи похожа на роботов, отвечают заученными фразами, не вникая в детали. В статусах заявок, кроме решено нет текста обращения и текста решения. Просто номер заявки и все. Понять, кто, как и что рассматривал нельзя. Если есть возможность выбрать другого оператора, не выбирайте Ростелеком. У меня выбора не было. В общем 3 дня интернета стоят у них 6650 рублей. Тарифы для Москвы.
13