Российские железные дороги
1959 отзывов
14 октября 2024
Умиляет "шедевр" зодчества в виде просвечивающейся металлической лестницы спуска с платформы на станции Лось. Относительно недавно лестницу чинили, сейчас опять некоторые части отслаиваются, спускаться с нее все равно сложно, тем более лицам старшего возраста. Такое впечатление, что шагаешь над бездной. недавно обратил внимание, что верхние металлические полосы в некоторых местах опять отрываются. Предлагаю ввести службу по замене этого сооружения в другое сооружение в более приемлемое для использования при спуске. Недавно перемещался по этому чуду металлического зодчества, в некоторых местах пластины уже опять отходят. Место этой лестницы в музее, а не для схода людей с платформы. Завтра опять спускаться по этому произведению искусства, готовлюсь морально уже сегодня. Жаль, что отзывы не читают лица от которых зависит реализация наших претензий
2
20 августа 2024
Почему я ставлю 3 звезды, все сначала было хорошо в самой поездке, без громких звуков без происшествий и тд. Но но 30 минутах поездки, я замерзла и другие пассажиры все начали одевать кофты. Потом стало как по мне очень холодно из за кондиционера,люди просто снимали кроссовки и укытывались в чем нашлось. По словам бортпроводницы «у нас такой режим» это шок,все замерзли ужасно, я только начала согреваться под конец поездки, ладно если бы было все хорошо. Сейчас у меня насморк, и очень сильно болит горло, и если кто то скажет «меня продуло»то нет я почти просидела дома никуда не ходив, кроме магазинов в доме. Просто почему нельзя по просьбе людей выключить кондиционер, или сделать температуру комфортной?
Я советую ехать всем здоровым людям которые переносят прохладную температуру, люди же которые болеют, если вам достанется хороший бортпроводник, значит все хорошо
ехала я на поезде номер 740, вагон номер 4
Всем хороших не прохладных поездок.
4
1
15 октября 2024
Хочу выразить благодарность проводнику Шмиду Илье Поезд N42 Москва-Саранск, 12 октября 2024г, вагон 15. Илья просто молодец: видно что работу свою любит и относится к ней ответственно. Перед началом поездки провел инструктаж, рассказал что где находится. Разбудил за 30 мин до моей остановки. Был отзывчив и позитивен! Очень приятное впечатление осталось от поездки и большая роль в этом Ильи! Спасибо!
1
4
23 августа 2024
Хотим поблагодарить начальника состава №460 Адлер-Воронеж-Тамбов, поездка состоялась от 22.08.2024г, от станции Туапсе, за добрых, отзывчивых, коммуникабельных проводников, уборка производилась тщательно, на все вопросы, которыми мы задавались, следовал четкий и грамотный ответ, хочу в отдельности поблагодарить вагон номер 7, проводница Оксана, спасибо Вам за человечность и доброту, в сложившейся у нас ситуации, вагон номер 8,9 за поддержку, Спасибо Вам всем!!!
1
4
8 октября 2024
Поезд √137, вагон √7. Дважды получилось ехать с этими сотрудниками РЖД, Начальник поезда Сидоренко Алексей и проводник Олеся (фамилии не знаю, к сожалению) - необычно замечательные люди: добрые, заботливые, внимательные. Это распространяется абсолютно на всех пассажиров. Забота (искренняя) в течение всей поездки, чистота идеальная. Таких людей не бывает! Есть, ч чем и с кем сравнивать - идеальные
2
2 сентября 2024
Ехали в поезде 306 РЖД Москва -Сухум вагон 5, 29.08.2024 . Проводник на всём следовании был Сергей. Человек и работник своего дела с большой буквы! Компетентен, обходителен, внимателен. Влажная уборка в вагоне два раза в день, туалеты чистые. Всё расскажет, подскажет, объяснит даже вкусный кофе приготовит. Рекомендуем!)
1
23 июля 2024
Приветствую всех, кто будет читать данный отзыв.
Речь пойдет о поезде 525ЕА Екатеринбург - Новороссийск и 378ЙА Казань- Новый Уренгой.
Не знаю даже, есть ли тут плюсы, наверное то , что просто можно доехать.
Поезда аля 80-90 года. Плацкарты хоть и после ремонта , но это все так устарело, очень грустно наблюдать за этим всем... просто жуть, 21 век на дворе, а инфраструктура застряла в 1980х годах. Все что вы увидете из современного это розетки 220В, которые как оказывается работают не у всех, новое освещение, которое также работает не у всех и USB зарядки, хотя сейчас у всех разьемы TYPE C, либо LIGHTING APPLE. Поезд идет ну очень долго порядка 14 часов, это дико медленно, никакого прогресса.
На летний сезон отправляют, кстати старые составы, фиг вам, а не свежие новые составы, для своих же людей жалеют новые поезда, а то не дай бог люди в комфорте поедут еще. Вроде и стараются, хотя чего врать, за столько лет должно было многое поменяться, это больше имитация действий каких то. Проверка билета перед посадкой, сделайте кура код, штрих код, считал зашел, никаких проблем, на улице дождь , стоит очередь чтобы проводник проверил паспорт вбил циферки в телефон и убедился что вы едете, при этом по ходу движения проходит повторная проверка, зачем?! Непонятно. Про наличие wi-fi и речи быть не может, про наличие микроволновок , душевых и т д тоже речи быть не может , это не позволительная роскошь.
Пройдет еще лет 50 и ничего не поменяется совсем, ни в плане скорости ни в плане комфорта, хотя ржд пора бы запустить быстрый состав который условную 1000 км проедет не за 14 часов , а хотя бы за 7.
4
11 сентября 2024
Поезд 29.08.24 Геленджик-Москва.
Произошла очень не приятная ситуация, дело было в мае, я успел купить один билет на поезд из Геленджика в Москву по льготе как сотрудник ржд на 14.00 и ещё один билет купил моей жене на 9.00 за полную стоимость. Так как билетов не было то я надеялся их купить позже. В августе когда мы отдыхали появился билет на 9.00 как и у моей жены и естественно я хотел ехать с ней и я был счастлив что так повезло, я его купил за полную стоимость, чтобы его никто не купил, потому что билеты там покупались за считанные секунды и после этого я хотел отменить свой льготный билет на 14.00 и переоформить свою льготу на билет который я купил за полную стоимость, начал звонить сотрудникам ржд, никто не знал можно так делать или нет, потом нашёлся специалист и сказал что нужно отменять оба билета и потом уже покупать его по льготе, это был конец август пик сезона билеты там разлетаются как горячие пирожки и я не мог рисковать потому что я мог остаться ни с чем, я звонил раз 10 сотрудникам ржд и никто не мог помочь и я не понимаю почему в программе просто нельзя было переоформить мой билет на льготный, очень разочарован данной ситуации, я работаю в ржд и так поступать со своими сотрудниками это не красиво и не этично, в итоге я отменил свой льготный билет и хотел посмотреть через сколько он появится в продаже чтобы потом попробовать отменить свой платный билет и купить уже по льготе, в итоге спустя несколько часов он так и не появился, я так понимаю его кто то купил, хотя я смотрел его в ту же секунду как его отменил и я не стал рисковать и не стал отменять свой купленный билет за полную стоимость, вот так благодаря ржд мой путь обратно домой стал платным на 5тыщ.
Хотел сказать чтобы придумали такую возможность для сотрудников ржд чтобы они могли переоформлять свой билет если у них возникла бы такая ситуация как у меня. Мы работаем на благо ржд, цените своих сотрудников.
4
1
24 октября 2024
Позвонила на горячую линию по своему вопросу. Оператор просто все читает с сайта ржд, спасибо, это я и сама изучла. Уточняю, говорит вот не я придумала правила и опять чиатет😅
Куда обратиться? Кто разьяснит? В кассе жд вокзала отмахались, грубым тоном кстати говоря.
Ситуация: поезд отправлетя 21.
20 челвоек по скорой уезжает в больницу, капельницы и отправляется домой под наблюдение. Соотвесенно на следующий день не сел в поезд, состояние здоровья не позволяет. Ряд обследований и тп. Выписка со стацианара больницы двадцатым числом, в кассе ст Мариинск отказались принять. Соотевтенно и делать возварт. Сказали ну 20го вас пролечили, значит обязаны 21 сесть на поезд. Ну и куда претензию писать? О возврате? О работе сотрудников?
3
29 августа 2024
Поезд 306 Москва - Сухум, вагон 13 , проводница Алеся Чернобрывка - умница- красавица. Вагон в чистоте, туалеты - идеальные. Вежлива, приветлива, профессиональна!!
1
1
6 августа 2024
Знаете в целом РЖД молодцы. Северная ЖД особенно. Стараются обновлять составы. Курсируют между Александровои и Ярославлем новейшие электропоезда. Но уже не первый год наблюдаю за электропоездами между Александровом и Москвой. Лично я стараюсь ездить только на фирменных, но вот пришлось поехать в 4.40 из Москвы до Александрова. Утро а вагоны грязные. То что они старые но помыть их надлежащим образом думаю не сложно. Нашла наиболее чистый, фото прикрепляю.
1
20 сентября 2024
Поезд 109 отправлением 18.09 из Анапы, 11 вагон. Говорят, нет незаменимых, есть незабываемые. Поверьте, есть и незаменимые. Это не просто опыт, а то, что идёт от сердца. Много путешествую, хочу сказать слова благодарности РЖД за старания и предоставленный сервис. Моя особая благодарность Наталье, нашему проводнику по маршруту, который я указала ранее. Внимательная, чуткая, искренняя, доброжелательная. Чистота и порядок в вагоне, настоящая хозяйка. Не скажу плохого о предыдущих сопровождающих, но с Наталье впервые для меня раскрылось значение слова "Проводник". Когда встаёшь ночью, и человек готов оказать тебе поддержку, хотя вроде нет остановок и вроде должен отдыхать... Чутко реагирующая, предупредительная, она не старалась понравиться, а просто делала свое дело. Потому что она такая, какая есть. Добросовестная к своему делу, Человек с большой буквы по жизни. Я желаю Наталье лёгких дорог, хороших пассажиров и надеюсь, что в моих путешествиях меня, мою семью будет всегда сопровождать Наталья.
2
18 сентября 2024
Добрый день, поезд Москва-Воркута, 15.09.2024, вагон №6 место 35, поезд отличный, если не считать постоянные дерганья и резкие тормоза машиниста. Наверное, все те машинисты, что управляли поездами в 1990-2020 вымерли, а сейчас у руля не квалифицированные, молообученные стажеры. Прошу прощения за бестактность, но зайдя вечером в туалет (до приезда в Ярославль) я еле удержал струю, откатившись от унитаза до самой двери, потом резкий рывок в бок, удар в стену плечом, струя не дрогнула и достигла цели каждая капля. Одним словом, поезд, это не приятное время препровождение, а стресс и напряг всеми мышцами вашего тела, на унитазе я думаю бы не удержался это родео я бы проиграл. И только от Котласа и далее до Печоры поезд приняла положительный формат, вальяжное движение, плавный ход, плавный старт и торможение, что сказать, вот он кайф от движения по железной дороге, один в купе, приятный обдув кондиционера все переносит Вас на круизный лайнер. Но только одна мелочь говорит от том что вы еще в прошлом столетии, нет комнаты доя курения, где людям, направляющимся в командировку, на отдых, домой после отпуска, можно не торопясь выкурить палочку яда в движении этого лайнера зеленых лесов и широких полей, с широкими окнами и даже балконом, можно сделать эту комнату платной, но она должна быть, как она есть на любом круизном лайнере. Хватит быть поездами для передвижения, люди должны хотеть передвигаться на поездах, у Вас уже есть дашь, есть туалет который не закрывается на остановках, пасть даже в одной кабинке без душа нет бумажных полотенец (конструктивом не предусмотрено), а в другой есть, пусть, что поделать ведь в нашей стране нет бумаги на все кабинки и туалеты. Но Вы обязаны сделать железнодорожный транспорт приключением с удобствами, в которые захочет окунуться даже зарубежный потребитель, ведь красоты нашей страны из окна поезда можно и нужно продавать так желающим и грезящим иностранцам. Про интернет я вообще молчу. Сделайте уже заявку на спутниковые системы передачи данных в каждый поезд, шагните из 2* в 4* и 5* отели (выдавайте цифровые браслеты или системы биометрии для идентификации пассажира и что включено у него в биле, алкоголь, еда, и т.д.). Да про звезды, с такой едой вы дальше 0,5* не прыгните, фото прилагаю, картофель черный от старости, а вкуса курицы нет, кто отвечает за меню, человек, который выбирает подрядчика по еде не ест ее на следующий день поездки (Москва-Воркута) это не один день пути, кто одобрямс меню ел ее в столового поставщика, а Вы попробуйте ее через 18 ч после начала поездки. Картофель черный (уже портился) курица соленая и вкуса курицы нет, вкусная только вода и хлебцы. Ну и конечно, где лаборатории на путях следования, что это за тряска по однопутному пути, как по гребенке едем, дальше чем Подмосковье пути можно не тестировать и не выравнивать полотно? Из всего сказанного, выражаю благодарность машинисту, что тащил нас от Котласа до Печоры именно от Котласа и проводнице, все было чисто, понятно, уж не знаю почему, но после 12 ч. 16.09.2024 пропали фантики на унитаз, бумага была всегда! В остальном еще много работы но перспектива реальная!
3
1
26 августа 2024
услуга для маломобильных пассажиров огромный плюс компании! очень помогли 79 летней маме с палочкой . Встреча у вагона, помощь с багажом, кресло каталка, везде без очередей-на досмоторе, на посадке в вагон, все бесплатно. Заказывала в Москве на Павелецкий вокзал и в Евпатории-курортной. все пунктуально, вежливо, супер помогли, спасибо сотрудникам!
5 сентября 2024
По поводу станции Аминьевская
Стация хорошая , новая , но, оказавшись там впервые ,пересаживаясь с поезда на поезд , не нашла отклика , вежливости и персонал тоже нужно было поискать . На мой уже крик: « Куда бежать на электричку? « не могла сразу найти человека, который скажет, на какой путь идти .
Пришлось метаться по переходу в поисках и довольно грубые ответы выслушивать .
Не хватает персонала,особенно на пересадках , чтобы ориентировали пассажиров .
4
1
11 августа 2024
Из Рая в ад или
Пыточная камера 178
Четыре года подряд еду в Симферополь на фирменном поезде таври ( двухэтажном), не могу нарадоваться удобствами. В этом году повезло взять нижнее место на любимый поезд, а обратно нижних мест не было. В силу возраста ( 66 лет) подумала, что не смогу подняться
P. и поменяла билет на нижнее в поезде 178.
Второй день жалею об этом! Не представляла, что в 21 веке бывают такие поезда! Жара несусветная, пассажиры обливаются потом . В поезде нет кондиционера!!!! Мыслимо ли это?! На какой помойке нашли поезд?
Весь замечательный отдых в Судаке насмарку!
За наши же деньги нал нами издеваются! Начальник поезда … ничего не может сделать. Бедный…)
P.S. Туалет ( он же карцер) не работает ( Вагон 14, 11.08)
3
1
14 июля 2024
Проживаю в городе Волгограде у нас есть место где пересечение частного сектора и железной дороги , место не огорожено и там ходят люди , есть мост под путями который олицетворяет кладбище для животных и им непользуются дорога разбита , а весной там нужен паром .Уважаемые железнодорожники помогите навести порядок на участке . Навесной мост от Ссср так и остался в планах
3
7 мая 2024
Выражаем огромную благодарность проводнику поезда Санкт -Петербург 121 В,вагона 9 Айриян Нонне за добросовестную и ответственную работу ! Всегда вежливая и оперативная ,в вагоне чистенько и также в туалетах !!! Очень хочется, чтобы её поощрили ! С ув.семья пенсионеров Богомолы Сергей Николаевич и Людмила Анатольевна.22.4.24. года.
1
3
27 сентября 2024
Выражаю глубокую сердечную благодарность всей бригаде поезда 081 Улан-Удэ -Москва под руководством начальником поезда Тарима Дениса Владимировича . 24.09.2024г вагон 2 место 5 Я Савин Александр Михайлович инвалид 2-ой группы ехавшей на поезде в город Москву на плановую операцию а именно отдельно блогадарен проводнику Александровой Анне Викторовне, за комфорт, уют, чистоту, понимание, они профессеол своего дела, делает свою работу с душою всё чисто,и светло.за Ваш труд огромное,,Спасибо"
Я желаю Анне Викторовне, здаровье,счастье,успехов,мира, любви, карьерного роста. Этот работник достоин уважения от своих калег,и от пассажиров.
С уважением Савин А. М.
1
18 ноября 2024
Выехал 17 ноября из Нижнего Новгорода в г. Котлас. Поезд Адлер-Воркута. 7 вагон. К персоналу нет претензий, все вежливые, все отлично. НО!Господа железнодорожники, вы либо проверьте железнодорожное полотно на этом направлении, либо отремонтируйте вагон! Такое ощущение,что ехали на телеге по булыжникам! Что там у вас с сцепкой непонятно, при торможении и начале движения от удара можно получить компрессионную травму позвоночника, если находиться в лежачем положении! Если весь путь сидеть, то к последней станции почки опустятся до уровня Кольской сверхглубокой скважины! Проведя в пути столько часов, по приезду было такое ощущение, что весь этот состав от Нижнего Новгорода до Котласа тянул не тепловоз, а лично я...
В таком убитом вагоне я еще никогда не ездил. Пожалуй эта поездка надолго мне запомнится, особенно моей спине. Думаю не скоро воспользуюсь вашими услугами, а может больше и никогда👍
4
31 июля 2024
Поездом 290 19.07 (13 вагон) и 22.07 (13 вагон) ехала с 2 детьми (7 лет и 10 лет) по маршруту Уфа-Екатеринбург-Уфа. Мало сказать, что в шоке. Противно. Убого. И это поезд, который везёт детей на юг, в Анапу, туда куда не летают сейчас самолёты. Пользуясь ажиотажем, совсем не контролируют соответствие качество-цена! Заплатила за 2в+1н 26к(!). При этом зимой, поездом 002 ехали по маршруту Москва-Казань-Москва, 2в+2н=28.6к(!!) и в этот билет входила вода, ужин, сухой паёк!!! В поезде 290 даже еды почти не было от Уфы до Екатеринбурга! Вагон-ресторна грязный, липкий! На обратном пути, 22.07, в вагоне не работал тэн, не было горячей воды, электрик на всех орал, эпизодически не работали туалеты. Как так то??? Разве так можно относиться к покупателям? К собственным работникам??!!! Две звезды ставлю исключительно работникам - проводники, сотрудники ресторана всячески помогали! Вежливые, терпеливые!!! Бедная девушка 22.07 она терпела и претензии ехавших, и крики электрика, и старалась на два вагона всем показать, что они едут не в г..не, а в конфетке… ну как так то!!! Может уже спустятся с небес руководители, и проедутся как обычные люди, в вагоне без окон и туалетов… Люди вынуждены работать в составах, в которых ничего не работает… и подушки… так нельзя… 🚫
4
30 июля 2024
Ехали поездом 121 СПб Новороссийск 28-30.07.24 В вагоне чисто, вежливые проводницы Татьяна и её напарница, всегда подскажут, помогут. Биотуалет, даже душ, светильники у каждой полки, холодильник, микроволновая, доехали с комфортом, и с соседями повезло. Спасибо вам большое
2
2
17 ноября 2024
Хотела бы оставить отзыв о маршруте 104 Москва-Адлер, 17.11.2024 г. Ехала до Рязани, вагоны чистые, аккуратные, купе просто отличное, порадовало наличие закрывающихся полок, сейфа и беспроводной зарядки в столике. Но больше всего я хочу отметить работу прекрасной проводницы Елены Буяновой. Добрейшей души человек, поможет с любым вопросом. Я считаю, что она главное украшение данного маршрута, без нее не было бы так уютно и спокойно ехать. Огромная вам благодарность, Елена!
1
11 августа 2024
Поезд Брянск-Санкт-Петербург, и Санкт-Петербург-Брянск, поездка 09.08.24 и 11.08.24 соответственно. Два разных вагона и одна и та же проблема не работающие туалеты (2туалета в вагоне), чтобы сходить в уборную надо звать проводника, чтобы он починил туалет, точнее вызвал нужного сотрудника для починки. Либо идите в соседний вагон. Это не путешествие, а мучение. Выпуски изначально технически неисправные вагоны на дальние расстояния. И никому нет до этого дела. Всё вагоны старые, практически нет розеток, в вагоне душно, состояние поезда в целом это ужас
4
1 июля 2024
Ехали с внучкой из Ярославля до Севастополя с 22.06 по 24.06.2024г., поездом Мурманск-Севастополь. Приятно обрадовала чистота вагона, чистота туалетов, наличие кондиционера и отсутствие неприятных запахов. В вагоне было наличие еды быстрого приготовления, напитков, чая и кофе в ассортименте.
Проводникам, Елене Волковой и Алексею Детковскому огромное спасибо за обслуживание, внимание и вежливое обращение к пассажирам всех возрастов. Они показали профессиональный и ответственный подход к своему делу. СПАСИБО!!! 👍👍👍👍👍
1
3
20 октября 2024
РЖД не нравится в том что во многих городах России где конечные тупиковые станции закрывает жд сообщения . Например в том же городе Боровичи в Новгородской области ездит только 1 вагончик до Угловки это ближайшая станция и всë. В этом городе уже более 150 лет функционировал жд транспорт по всей области Новгородской и до Санкт-Петербурга и Москвы. А теперь ничего можно сказать от этого города не отправляется. В городе почти 50 тысяч человек. Это промышленный город. Даже жд кассу закрыли. И нет сдесь ни ласточек, ни поездов, ни электричек, ни иволг всяких. На город плюнули и начихали. Кисловодск тоже тупиковая зона но из за того что курорт там всë ездит. Да же в самом Новгороде всë ездит от Сапсанов до всего остального в любых направлениях но не во втором городе по величине и значимости в области. Это между прочим город со статусом трудовой доблести и город госпиталь. Первый арочный мост построен именно в этом городе. Любая цивилизация и развитие города начинается с современного жд вокзала и жд сообщения, а этот город от этого всего обделëн. Вот так вот РИД РЖД развивается? Это и есть развитие?
6 августа 2024
644 поезд Кисловодск-Адлер
Добрый вечер, хотелось бы написать пару слов об этом поезде и отношении в целом. Мы ехали с семьей в купе. По началу все было хорошо, довольно чисто, отзывчивая проводница, у всех хорошее настроение. После того как пассажир решил подняться на верхнюю полку, она упала вместе с ним. Причем под ней сидел пожилой человек и его чуть не задавило. Пассажир упал со второй полки ударил поясницу, ногу. Пришла проводница, пофоткала и позвала механика, который еле-еле вставил эту полку на место и сказал «можно ехать дальше». На этом всё. Через какое-то время пришла начальница поезда, уточнила детали, устно извинилась и пообещала в дальнейшем предпринять меры. Нам составили акт, пообещав материальную компенсацию, сказали что будут на связи. Но по факту на связи они были только в начале, а далее- игнор. Как они сами выразились «такая ситуация у нас впервые». Думаю можно было бы какие-то меры предпринять. Теперь на всю жизнь у нас остался страх ездить как на верхних полках, так и на нижних. По итогу хочу сказать, что проблему никак не решили. А это кстати мы говорим о купе, билеты там стоят дороже. Что же тогда говорить о безопасности в плацкарте??Хочется сказать спасибо за испорченный отдых
4
1
25 октября 2024
Хочу оставить отзыв о замечательном профессионале своего дела проводница Мария Шилина . 25 октября 2024 года я села на поезд 139 вагон 3 СВ Брянский . Внимание забота была проявлена сразу с первой минуты захода в вагон . Чистота , никаких запахов . А улыбка и доброжелательность Марии сняла стресс ) связанный с опозданием . На перроне также находился начальник поезда Алексей Платонов , очень молод , но очень профессионален и харизматичен . Прошу выразить глубокую благодарность экспертам своей работы . Благодарю РЖД за качественных сотрудников . С уважением Наталия Баринова .
11 сентября 2024
Как вы надоели !!!
При покупке билетов на ближайшие 10 дней Сочи - Омск ,или Омск - Москва ,любой маршрут , во во всех поездах и вагонах только верхние места , ну вас самих ничего не смущает !????? Может плменять политику покупки билетов !?? Может добавить вагоны !?????? Такая тупость просто неимоверная …
На троих целовек с ребенком , ни одного варианта……. !!! РЖД , у вас в порядке ??? Пол века , билеты плкупаются за 2 месяца ???
4
1
2 августа 2024
хотелось бы выразить претензии конкретно к сайту и приложению данной организации и отметить множество проблем в процедурах регистрации, входе в личный кабинет и покупке билетов на вашем сайте, а также в приложении.
помимо ужасно непродуманного сайта и системы восстановления логина и пароля, пройти которую можно видимо только по великой случайности , то же самое (если не ещё хуже) творится и с вашим приложением. Я потратила 40! минут на тщетные попытки восстановить доступ к своему аккаунту, и примерно столько же, пытаясь создать новый. В итоге, наконец-таки сделав невозможное и зайдя на свою страницу, я не могу попросту купить билет. Не понимаю, в чем у вас проблемы: в огромной нагрузке на сервера или просто в отвратительно сделанных платформах, но раз уж компания РЖД является монополистом Российской Федерации в сфере железнодорожных перевозок, будьте добры, выполняйте свою работу достойно. При отсутствии выбора вы обязаны качественно предоставлять услуги, иначе все просто пешком ходить будут...
3
27 июля 2024
80 Адлер-Архангельск
с 25.07.2024 г. - 27.07.2024 г.
11 вагон. Места № 33, 34, 35.
Хотим выразить благодарнрсть проводникам :
Трушиной Валерии Викторовне и
Ивановой Каролине.
Особую благодарность
Начальнику поезда
Третьякову Андрею.
За профессионализм.
2
3
21 октября 2024
Уважаемый Артём - начальник поезда "Ласточка" №719!
Хотим выразить вам огромную благодарность за вашу неоценимую помощь, оказанную моей маме 21 октября 2024 года. Вы безвозмездно помогли с багажом, что сделало поездку гораздо комфортнее и приятнее.
Ваш профессионализм и внимательность к пассажирам заслуживают самых высоких похвал. Благодаря таким сотрудникам, как вы, поездки становятся более приятными и безопасными.
Спасибо вам за вашу доброту и отзывчивость! Желаем вам успехов в работе и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Михаил.
3
1
7 августа 2024
Добрый день. Ехали 7-9 июля 24 года, поезд 113/114 Санкт-петербург- Адлер. Вагон 7. Проводник Юрий. Хочу выразить благодарность молодому человеку за прекрасное обслуживание. Неоднократно совершались протирка окон, полок, мылись полы. Туалет чистый ( если возможно для наших вагонов). Мусор убирался своевременно. Вагон современный, кондиционер работает исправно. Когда ехали в Санкт-Петербург(был другой проводник) с 1-3 июля уборка не проводилась. 5 вагон.
1
29 июля 2024
Поезд Томск - бийск маршрут 401HA вагон 11.
Если хотите попасть в ад то этот поезд и этот вагон для вас.
На улице +36 в вагоне в районе 40. Кондиционера НЕТ. Вагон настолько старый, что в нем возможно перевозили живых мамонтов.
Возможности нормально открыть окна и проветрить НЕТ.
Ребенок в итоге орал полночи от невозможности уснуть и желания сдохнуть. Спал только на остановках на улице.
Теперь даже если попадем в ад, думаю там все равно будет лучше чем поездка с РЖД. А денег они хотят за это оооочень не мало это же КУПЕ!!!!! Бизнес комфорт их …..
4
4 декабря 2024
Поезд СПБ-Адлер номер 035. Приходилось пользоваться два раза. Вывод- не поняла слово «фирменный» в названии поезда. Первый раз ехала от СПБ до Рязани, ещё более- менее, хотя при походе в туалет не было ощущения чистоты и комфорта. Проводником была приветливая, приятная в общении Лаура. Обратно ехала от Рязани до СПБ, причем в вагоне «повышенной комфортности». Вошла в пустое купе с 2-мя парами использованных тапок посередине, с грязной, облитой скатертью и начатой бутылкой воды на столе ( о чистоте дорожек уже говорить не приходится ), постель в вагоне «повышенной комфортности» небрежно валяется на соседнем месте. Единственное, повезло, что ехала в купе одна( но это не заслуга сотрудников поезда). В туалет пришлось ходить с чувством брезгливости. Запах в вагоне неприятный ( какая- то смесь железной дороги и туалета ).
Проводник из своих функций исполнила только проверку документа, пыталась её найти, чтобы задать несколько вопросов- в вагоне её не оказалось🤷♀️
Справочную информацию узнавала от пассажиров.
До поздней ночи в коридорах поезда галдела молодежь, соблюдение порядка и тишины даже после 00-00 не входило в функции проводника.
Единственное удобство для меня- время в пути от СПБ до Рязани. До Адлера никогда на нем не поехала бы.
2 декабря 2024
049 Поезд Санкт-Петербург-Новоросийск. Радует, только то, что едем домой. Вагон 16, в вагоне шумно до 2 часов ночи и проводнице всё-равно на это, пришлось самой успокаивать команду малолетних спортсменок. К сожалению, сопровождающие тоже этим не занимались. Туалет не убирается, жидкого мыла нет. Ночью упало одеяло в проход и проводница по нему топталась, ни разу не подняв. Про цены на продукцию молчу, скажу только что в 3 раза дороже, чем в магазине. Не возьмут больше этот вагон и вам не советую.
Поезд 121 до Санкт-Петербурга 15 вагон - вот это восторг. Парни проводники каждый час убирали сан узлы, несколько раз мыли вагон, несколько раз проходила начальница поезда и спрашивала как проходит поездка. Было тепло, даже просили убавить отопление. Советую вам только этот вагон.
3
17 ноября 2024
много улучшений ( условия поездки много комфортнее стали) Персонал вежливый, в вагоне чисто. Начальник поезда №14 Виктор Кожевников профессионально выполняет свои обязанности- это заметно при оценке комфорта
1
4
7 августа 2024
Купить билеты в Калининград и из него практически невозможно. Премиальные билеты не действуют на этом направлении, хотя приложение показывает, что они есть, но оформить их нельзя. Приложение постоянно выдает какие-либо ошибки, чуть было не остались без билетов совсем, пришлось срочно ехать на вокзал. Функция отслеживания поездов не работает. Поддержка проблему не решает и вообще молчит в ответ. Про поезда, кричащих кассиров, проводников и пьяных пассажиров в вагонах с детьми вообще уже молчу.
4
16 октября 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу,сопровождающую наш вагон Людмилу Семёнову ,не знаю должности к сожалению ,ездила на отдых 13.10.2024 поездом Москва -Берендеево и через 2 дня обратно ,мне повезло попасть опять в вагон к Людмиле ) Такой заботы я давно не чувствовала в поездках ,она предлагала всем пассажирам и напитки и еду ,спрашивала ,всем ли нам комфортно ,обслуживание на высоте ! Благодаря ей ехала с вкусным чаем и едой ,спасибо ей огромное )
3
2
21 ноября 2024
Катаюсь в поезде очень часто и в основном на поезде Москва-Владивосток, сегодня ехала на 009 Владивосток-Москва, 17 вагон. Боже мой, РЖД, для чего нанимать проводников , которые просто ненавидят людей? Орут на пожилых людей с просьбой достать паспорт, и стоят цокают из-за того, что дедушка медленно с трясущимися руками это делал. Просто персонал ужасный попадается в 70% поездок. Один раз прекрасна проводница попалась и всё! Нанимайте сотрудников , которые стрессоустойчивые и не конфликтуют со всеми подряд , просто ужас! И еще в старом вагоне одна розетка на 6 мест, верхние нижние и боковые
1
2 января
Проводница Фатеева Светлана
Поезд 049 СА, вагон 6
Кисловодск- Санкт-Петербург 02.01.25
Хотелось бы оставить отзыв о работе проводницы Светланы Фатеевой.
Мы ехали в 6 вагоне, везли с собой питомца (собака чихуахуа 3,5кг). Нами было выкуплено все купе полностью, до поездки мы прочитали правила, оформили документы, так же при себе был вет.паспорт питомца.
Всю поездку собака перевозилась строго в купе, выход в коридор осуществлялся строго на руках, выгул собаки проводился на остановках поезда, где она справляла нужду, лапы собаки были вымыты после каждой прогулки.
Питомец не лаял, не беспокоил пассажиров, проводница неоднократно заходила в купе и так же ничего не говорила.
За 3 часа до прибытия в г.Москва проводница начала уборку вагона и купе (до этого уборка не проводилась, в туалетах было грязно, бумаги не было).
Во время уборки нашего купе проводница Светлана Фатеева высказала нам претензию о том, что собака перевозится не в переноске. Что у нас в купе полно шерсти и грязи от собаки, а у нее люди в Москве сядут в купе.
На наши аргументы на счет правил перевозки она отреагировала негативно, начала ссылаться на какие-то новые правила.
Нами были перечитаны правила провоза животного, в которых не запрещена перевозка мелкой собаки в полностью выкупленном купе.
Прикладываю фото как выглядит купе самой проводницы и прошу обратить внимание на плохое обслуживание, повышение тона на клиентов и не гуманное отношение к животному (по мнению Светланы собака должна была просидеть в переноске 40х30 см в течение 15ти часов)
15 июля 2024
Как приятно ощущать комфорт во время поездки! Хочется выразить огромную благодарность водителю автобуса 551ьа Шевцову за высокий профессионализм и качество вождения! Благодарных пассажиров Вам!
5 сентября 2024
Ездили Санкт-Петербург - Сухум 15 июля 2024 года
479-480 поезд
Проводница Лобанова Марина
24 вагон
Самый лучшой Старший проводник
Будем счастливы если еще раз с ней встретимся
В вагоне всегда чисто
Туалеты идеально чистые
Прям умничка Марина
2
2
31 июля 2024
Руководство компании будьте любезны разобрать ситуацию с поездами Москва - Казань.
Все поезда идут с задержкой на 30 минут.
Электричка прибыла с опаздание в 1,5 часа, люди говорят так каждый день.
Была запись ко врачу, и проездом через нижний в мск, в итоге из за опаздания электрички на 1,5 часа, не попали ко врачу.
И это ежедневно. Люди стоят на перронах станций без крыши, лавок и обжигающее солнце и поливающий дождь.
Конкретно на станции Сергач люди ежедневно ждут более 30 минут электрички и поезда.
Полное разочарование.
Вы либо меняйте расписание либо стройте ещё пути.
3
6 марта 2024
Недавно мне представилась замечательная возможность совершить поездку на поезде №012МА из Москвы в Анапу, и я остался просто восхищен! Отправляясь в путешествие, каждый ожидает удобство, безопасность и приятные впечатления, и этот поезд превзошел все мои ожидания.
Прежде всего, хочется отметить несравненное мастерство и профессионализм начальника поезда Лесняк Нины. Ее внимание к деталям, ответственное и дружелюбное отношение к пассажирам создали ощущение уюта и безопасности на всем протяжении пути. Казалось, что ее личное участие и забота о каждом пасажире делают эту поездку особенно приятной и запоминающейся.
Ещё одним незабываемым аспектом поездки стали наши проводники Кравченко Елена и Павленко Юлия . Трудно подобрать слова, чтобы выразить всю мою благодарность за их исключительное обслуживание. Мне попались самые лучшие из лучших! Они были не только профессионалами своего дела, обеспечивая чистоту и порядок в вагоне, но и истинно гостеприимными людьми, готовыми всегда помочь и поддержать. Их доброжелательное отношение и забота создали атмосферу домашнего уюта на колесах.
Нельзя не упомянуть и сам поезд. Профессионализм сотрудников, комфорт вагонов, качество сервиса – всё это было на высшем уровне. Путешествие получилось не только комфортным, но и незабываемым. В действительности сложно найти достойное сравнение, но я уверен, что даже знаменитый Восточный экспресс со своим маршрутом из Стамбула в Париж мог бы позавидовать качеству обслуживания и атмосфере, которые предоставляет поезд Москва-Анапа под руководством Нины Лесняк.
В итоге, это путешествие оставило самые теплые и светлые воспоминания. Я не могу дождаться следующей поездки на поезде №012МА и искренне рекомендую его всем, кто ценит комфорт, внимание и высококачественный сервис на рельсах.
4
2
26 февраля 2024
Хочу выразить огромную Благодарность дежурной по вокзалу "Аэропорт Сочи" тов. Самовик Наталье Владимировне, выслушав проблему, оперативно и грамотно помогла найти оставленную сумочку в вагоне Ласточки. Позвонила дежурной по вокзалу на станцию "Имеретнские курорты" тов. Аполинарьевой Марине Алексеевне и Бубновой Надежде Артыновне, всё нашли и согласовали как забрать сумочку
Поезд был Ласточка 808С/807С Ростов на Дону - Аэропорт Сочи прибытие 26.02.24г в 01.06 мин Сочи. Огромная Благодарность названным сотрудникам РЖД. Сумочку забрал. Жить стало веселее.
1
2
28 октября 2024
Здравствуйте! Очередная поездка в поезде.
На этот раз √354С
Сочи-Перьмь
Вагон 13.
Досталось верхнее место.
Вопрос ставлю серьезный и системный, на уровне КОНСТРУКЦИИ и ПРОЕКТИРОВАНИЮ ВАГОНОВ.
1)ЗАКРЫТЫЕ ВАГОНЫ - без окон
2) СИСТЕМА ОБДУВА СУХИМ ВОЗДУХОМ!!!!!
В с октября по май!- сухой фен, шумный и сжигающий воздух!
3)Без окон!
4)В вагонах духота!
5) Вместо кислорода и нормальной Температыры - дышим тем, что выдыхаем.
6) Почему такие вагоны продают как ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ и за такие деньги???
6) Во всех цивилизованных странах улучшают ВСЕ для КОМФОРТА и ДЛЯ ЛЮДЕЙ.
ПРОШУ всех, кто несёт ответственность за качество пассажирских перевозок - принять конкретные меры для повышения реального КАЧЕСТВА. - самих вагонов, системы кондиционирования, на наличие окон.
7) Цены за год растут на ~100%- завышены
В рамках "Народный контроль √212-ФЗ
4
4 сентября 2024
Поезд 009НД Владивосток-Новокузнецк. 21 августа (Красноярск). Мой постоянный маршрут на протяжении 20 лет. Такое впечатление, что самые старые, конченные вагоны ходят именно по этому маршруту. Сибиряки не люди? На протяжении всей поездки (19 часов) в 30 вагоне не работали оба туалета. И это не первый такой случай. Начальник ходила, извинялась, предлагала начислить в качестве компенсации бонусные баллы. Проводник записал номер моей карты, баллов нет. За всё время ни разу не протёрли пол. Кондиционер не работал. Хорошо, что хотя бы работал паровоз. Плохая работа.
3
1
17 мая 2024
Доброго времени суток всем. Хочу выразить особую благодарность начальнику железнодорожной станции Парафило Александру Александровичу. Я со своей семьёй на лето запланировала поездку в Москву. За 2 месяца до поездки решила купить билеты, но была очень расстроена когда мест осталось совсем мало и все они были в отдалённых друг от друга местах. И кроме этого не знала как оформить скидку школьнику. Но к счастью мне повезло, потому что по воле случая мне повстречался начальник ж/д вокзала, очень отзывчивый и доброй души человек. Взял все хлопоты на себя, совершенно незнакомому человеку помог за считанные минуты. Теперь у нас на руках билеты в одном плацкарте и со скидкой школьника. Оказывается есть варианты покупки билетов, о которых я и не знала. Очень признательна этому человеку, побольше бы таких). Ещё хотелось бы отметить стильное оформление вокзала, заходишь туда и попадаешь будто в музей или галерею искусств. Как будто находишься в культурной столице, в Санкт-Петербурге). Хочется ещё пожелать здоровья, профессиональных успехов и добра этому необыкновенному человеку с большой буквы 👍👍👍
1
4
7 ноября 2024
Потеряли часы в поезде 057, вагон 07(двухэтажный).Оперативно решили нашу проблему, часы забрали в день пропажи.Спасибо ответственному проводнику за то, что нашел нашу забытую вещь!Все сотрудники начиная от операторов и заканчивая сотрудником бюро забытых вещей очень вежливые, добрые и отзывчивые!Спасибо Вам огромное за нелегкий труд и помощь!!!
1