Россети Московский регион
171 отзыв
24 мая
Хороший, просторный офис. Кулер, туалет. Много места. Электронная очередь. Общалась с очень приятной девушкой Ириной. Вежливо, корректно. Все четко и по делу. Один минус ждала минут 40. Но вины работников нет, вопросы разной сложности. Чтобы не ждать лучше оформлять запись через сайт.
1
4
3 ноября
Обращалась по вопросу подключения электроэнергии, приезжала из Дубны, первое впечатление самого офиса - приятная атмосфера, тепло, чисто, есть киллер, чистый туалет, взяла талончик и уже через 10 минут меня приняли, внимательно выслушали, помогли компетентно решить мою проблему, что кстати не могли сделать операторы по телефону, запутали так, что подключение растянулось на месяцы, а вот сотрудникам данного офиса выражаю огромную благодарность
7 октября
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам клиентского офиса, особенно Ирине. Она очень грамотно, доходчиво все объяснила и помогла решить. Сам офис просторный, чистый, электронная очередь. Все замечательно и быстро. Спасибо.
3 июля
Хорошая организация. Вежливые сотрудники, которые помогут Вам решить вопросы,касаемо электроэнергии. Качественное обслуживание клиентов, приятно было находиться на приёме) Удобно записаться на приём, через личный кабинет Россети Московский Регион, чтобы не ждать в общей очереди. Спасибо за такой качественный сервис и высококвалифицированный персонал! Рекомендую 👍
3
21 августа
Есть парковка, в помещении просторно, но почему убрали автомат с кофе?( Можно зарядить телефон пока сидишь в очереди. Девушки достаточно приветливые, терпеливые, всё объясняют. Долгие очереди только по вине самих клиентов!
18 сентября
К клиентскому офису претензий нет, а вот к организации есть! Если вы отдали установку новых приборов учёта сторонней компании так контролируйте их работу! Почему конечный потребитель должен тратить пол дня своеего личного времени из за некомпетентности сотрудников?!!! Сегодня в первой половине дня заезжал в клиентский офис за пультом и актом на новый прибор учёта электроэнергии, позже поехал ЕИРЦ для переращета, а там выясняется что в акте отсутствуют показания с демонтированного счётчика!! Пришлось опять ехать в клиентский офис и выяснять как так вышло, а там мне сказа что это не единственный случай, пишите заявление на переучет, подрядчик "косячит". Куда смотрел тот "Вася" который подписывал это акт и принимал работу у подрядной организации?
Почему девушки в клиентском офисе должны выслушивать весь негатив от недовольных клиентов, из за то что какой то сотрудник не может нормально выполнять свою работу!!!
Решил дополнить отзыв...
Сегодня 18.09.2024 проблема из за которой был написан написан отзыв не решена!
4
3 июня
Приехав из Москвы, впервые, не зная местности, с вокзала на такси по адресу Космонавтов, 46, указанному на сайте Россетей, по вопросу о некорректной работе электронного счетчика на даче, оказалась перед огромным забором и кпп, прохода через которого не было, но на заборе висело объявление, с непонятным объяснением, как пройти в офис.
Не зная местности, как разобраться где конец территории, где гаражи или светофор?! Хорошо, что было светло, а если зимой, когда короткий световой день, найти и понять где вход сразу не получится, идти пришлось вдоль каких то гаражей, там абсолютно не безопасно в темное время суток.
Одно не понятно, зачем указывать один адрес для клиентов, если по факту он другой?!
Вообщем, всё как всегда, делается у нас не для людей!
2
2
11 июля
Поставили мне новый счетчик...... умный))) пришёл счет за первый месяц норм в районе 400 руб, я оплатила. У нас частный дом в, Дмитровском районе. И ... Началось. 5 месяцев счет не приходил, показаний на счетчике не было 000000000. и вот пришел в апреле счет на сумму... 50тыс р. Мы стали выяснять и ВЫЯСНЯЕМ ДО СИХ ПОР!!!!!!! в ответ на обращение ОТВЕТ пришел на почту, но в, РЕАЛЕ специалист не едет тишина. А счета идут и ПЕНИ ПЕНИ!!!!!!! Отвратительная "работа"...... Просто отстой(((((((((в нашем поселке ВСЕ недовольны, отстойные пульты, непонятно какие счетчики и НЕВОЗМОЖНО связаться со специалистами.... Просто МЕРЗОСТНЫЙ офис((((((((((
8
23 октября
Надо бы поставить 0, да нету его тут. Второй!!!год не могу сменить счëтчик, который эти ......... установили взамен отработавшего свой срок. Вместо двух тарифного установили трëхтарифный, а на сайте двух, нормально платить из-за этого невозможно, НИКАКОЙ обратной связи, операторы не могут ничего и им это очень нравится. Обращения и жалобы им на них самих ЕСТЕСТВЕННО не работают. Номер моего последнего И-24-00-515272/903/С8. Положительные отзывы смешно читать, сами и пишут.
3
7 августа
Отвратительное место, сначала, установили счётчик с пультом, пульт не дали, пришлось ехать сюда.Стоит отметить что вместо четырех окон, работает только одно. За час приняли только 3 человека (зато успели и погулять и по телефону поболтать), потом переспросить клиента "Так на чем мы с вами остановились?", выслушать историю снова, потом объявили,что рабочий день кончился, спрашивается зачем выдавать талоны?! Так что если есть желание просто так посидеть и подождать,то вам точно сюда!
6
12 октября
Знающиее специалисты в офисе Россети, но нет координации между офисом Россети с Мособлэнергосбытом в проверки счетчиков что затрудняет точно определить день и час данной проверки в условиях подключения 6 сотых в СНТ, Нужно дату, час проверки и ФИО проверяющего , чтобы он не только по телефону объявлял свой приход к объекту и смог сообщить об этом и по эл почте и по ватсап или по смс, чтобы не было срывов проверки из-за пропуска телефонного звонка специалиста- проверяющего
1
9 августа
Решили вопрос очень быстро. Все по существу. Сотрудники знают свое дело, участливы в решение проблем. Обращались два раза и каждый раз быстро и со знанием дела. Отличный офис 👍
5
2 сентября
Я , Петрова Алла
Очень огорчена общением с работниками Дмитровских энергосетей...
У меня случился аварийный обрыв проводов 23.08 и
после приезда первой аварийной бригады, которая определила причину отключения, ничего не сделала, я ждала НЕДЕЛЮ приезда второй, которая ОПЯТЬ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛА, но определила причину отключения, при этом я 3 раза в день подавала заявку об аварийном отключении электричества на обеих линиях подведенных к моему участку, по ПРИЧИНЕ ОБРЫВА ПРОВОДОВ
Моя заявка до сих пор НЕ ВЫПОЛНЕНА.
СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ РЕАЛЬНОЙ РАБОТЫ? и СКОЛЬКО ЕЩЕ НУЖНО ОБХОДИТЬСЯ БЕЗ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА,
ЧТОБЫ ВЫ УСТРАНИЛИ ОБРЫВ?????????????????
3
12 августа
Осталась довольна посещением, очередь двигалась быстро-работали все окошки, девушка, к которой обратилась, была вежлива и доброжелательная, помогла с вопросом.
17 июня
Дозвониться невозможно.
После установки электронного счетчика езжу в Россети как на работу. Пульт постоянно глючит и выходит и строя. На батарейках можно разориться, точная информация о расходе электричества недоступна. Сколько нарисуют, столько и платим.
При установке этого счетчика обещали, что будет удобнее, но не уточнили, кому именно. Россетям может и удобно, а
мне, как потребителю, точно нет.
11
2
26 октября
Быстро обслуживают, компетентно. Два раза надо было решить вопросы, всё получилось. А офисе чисто, рядом с офисом стоянка для клиентов.
18 сентября
Девушки- операторы очень внимательны, все разжевывают, но это занимает очень много времени, лучьше записываться и приходить по записи. Было бы очень здорово добавит хотя бы еще одного человека
1
10 октября
Вместо 4 окон работает только 1 окно!!!!!! За час прошло 2 человека. Обеда по графику нет, но судя по всему сотрудники сами себе его устраивают. Предварительная запись на сайте не работает, выдаёт ошибку! Безобразие полнейшее...
3
9 сентября
очень уютный офис, были не сколько раз, сотрудники очень вежливый и компетентные. Очень большой поток людей едут из разных точек подмосковья. Жалко что мало офисов по мо
1
8 июля
Очень понравилась девушка которая нас принимала. Очень вежливая.Все подробно объяснила и рассказала, что нужно сделать. Большое спасибо ей.
8 июля
Россети ничего не гарантируют. Третьи сутки отсутствует электроэнергия, до них не дозвониться и не достучаться. Им наплевать, что они гарантийные поставщики электроэнергии. Видимо хорошо прекрыты выше, раз закон им не писан. Таких "гарантирующих" организаций не должно быть у нас в стране, но увы...
5
1 ноября
Отвратительная работа, поставили счетчики на столбах не предупредив жильцов и не даже не уведомили, теперь нет света в доме второй день. Бабушке врут по телефону 2 день и исправить ситуацию не могут. Только подписали на рассылку.
2
11 марта
06.10.2022 в 14ч54м, я обратилась в Дмитровский РЭС по телефону 8(903)-------14, узнать почему сегодня ко мне не приехал сотрудник Дмитровского РЭС и не привез пульт и документы. О приезде мы с ним договаривались вчера (05.10.2022 в 10ч. 21м.). Для этого мне пришлось брать на работе день за свой счет: за данный день я потеряла в зарплате: 3200 рублей. Звонка от сотрудника Дмитровского РЭС так и не поступило,соответственно как и не приехал он сам. Сотрудница Дмитровского РЭС в течении 14 минут говорила мне, что Я "не в своем уме",что " никто мне не звонил", что я "ввожу в заблуждения ее", разговаривала на повышенных тонах. На мою просьбу назваться (ФИО), отказалась. На мою просьбу соединить меня с Ответственным менеджером: и.о. директора филиала ПАО «Россети Московский регион» - Северные электрические сети – И.А. Алекс.....в --- отказалась. Сбросив мой телефонный звонок. Попытавшись перезвонить еще несколько раз - сбрасывала мой номер. Я лично намерена обращаться с Претензией на сотрудницу и данную компанию в суд.
19
4 августа
Приезжайте заранее, к открытию, или записывайтесь , в обед уже делать там нечего . Простоял в очереди 4 часа. Персонал отличный , но людей очень много на приём.
1
2 сентября
Обслуживание хорошее. Операторы помогут и завести личный кабинет и заполнить заявления и распечатают нужные документы. Очередь электронная, проходит быстро.
22 сентября
Дорога до клиентского офиса сущий кошмар!!!Через пыль и гаражи .Как такое допустимо ???В офисе 4 окна , сотрудники приветливые ,по посещении учитывайте сокращение рабочих мест на время обеденного перерыва работников
27 октября
Второй раз приезжаю и второй раз девчата быстро и профессионально помогают. Правда, второй раз пришлось в очереди полтора часа просидеть...
20 декабря 2023
Просто кошмар! Написано, без обеда! При посещении в свой обеденный перерыв, взяла талон, в 13.20, 2 человека впереди. Из 3ёх окон, работает 1! Спросила, где еще сотрудники, ответили, что на обеде. Я всё понимаю, но можно ходить по одному, не оставлять всего 1окно? И никого же не колышит, что я осталась без обеда! Вышла от туда в 13.47, так и не дождавшись очереди. Почему так долго? На этот вопрос на меня накричали, что можно и не ходить , всё решать он-лайн или по записи предварительной. У врачей на приём строго регламентированное время! По 12-17 минут! А мне нужна бумажка, я не могу не ходить, передаточный акт на новый замененный счетчик у дома, который будет прогружен в систему без этого акта в течении 6 мес, а то и больше, а до этого будем платить по средним показаниям. Запись предварительная либо в 15 часов, либо в 16, что неудобно, так как на работе буду вынуждена писать на это время за свой счет. Замкнутый круг! Всё для людей! Как хотите, так и крутитесь! Большой офис, 1работник!
8
2
4 августа
Чисто, тихо, всегда есть очередь из посетителей, не знаю как кого обслужили, но мой вопрос закрыли за 15 минут
14 ноября
Организация которая низа что не отвечает а реализует достояние граждан и не следит за качеством услуг. Подали коллективный иск против этой организации за некачественное оказание услуг.
9 июля
Делают что хотят и отключают свет как хотят, говорят проводится работы, а никаких работ не происходит, каждый день свет отключают по причине проведения работ
2
29 января
Сегодня 29.01.2024 в Ваньково подрядчик россетей Абдулаев проводил технические работы. Подрядчик думает только о том ,как поскорее сделать работу,на людей наплевать,сначала ждали когда они освободят дорогу,потом что бы можно было разъехаться,заехал в карман.не предупредив меня,что можно ехать,буквально через минуту опять перекрыли дорогу,сказали ждать ещё 30минут. В результате я,опоздал на встречу.прошу принять меры и разобраться с таким безответственным подрядчиком.
5
1
25 июня
Абсолютно неклиентоориентированная компания. Понятно, нет конкурентов. Чтобы заменить пульт, который им принадлежит, мне пришлось к ним приехать и отсидеть в очереди 2.5 часа
1
9 мая
2 дня подряд отключают электричество, с 8.05на 9.05 в эту "тёплую" Ночь остались без света, воды, канализации и отопления с грудным ребёнком, на горячей линии посылают в другую организацию.. Спасибо Россетям за предоставленную праздничную бессонную и холодную ночь!
5
2
15 сентября 2023
Вчера посетила клиентский офис г. Дмитров ул. Космонавтов, 46.
Минусы: не сразу нашла вход, принимал только один специалист.
Плюсы: вежливое и профессиональное отношение!
Я попала к специалисту Булановой Ольге, которая внимательно выслушав меня и вникнув в суть моего обращения (переоформление мощности), быстро и профессионально помогла решить мой вопрос. Перекрыв таким образом выше описанные минусы.
Спасибо за отличную работу)
3
3
23 января
Была в офисе в городе Дмитров по поводу замены счетчика причём не один раз, спасибо за помощь Булановой Ольги. Рада, что в таких конторах как Россети остались отзывчивые сотрудники! Спасибо Ольга за ваше трепетное отношение в вашей не легкой работе!!!
3
1
11 сентября 2023
Была пару раз, хороший персонал, многое подскажут и решают проблему с которой обратился, парковка очень удобная, внутри очень чисто и есть туалет)
2
21 сентября 2023
Жаль нельзя поставить 0 звезд. заявку на технологическое подключение оформили в конце апреля, тогда же и оплатили на минутку 143 с лишним тысячи (самая дорогая цена из всех ближайших регионов), только не понятно за что.
Подключение должно было произойти до 11 сентября включительно, сегодня 21 сентября, подключения нет.
Звонила на горячую линию в первый раз до истечения срока по договору чтобы узнать дату подключения, мне не очень вежливо ответили, что пока дата не назначена и до 11 числа подключат, мое присутствие не требуется. и без меня справятся.
За 3 недели до истечения срока подключения позвонил электрик, сказал "я тут мимо проходил, буквально по делам, и решил посмотреть куда вам там и чего подключать." Сообщил что от ближайшего столба не получится протянуть кабель и надо ставить опору.
Из этой ситуации я делаю вывод, что 3 месяца ПАО Россети ничего не делали с моей заявкой, просто положили в стол и пользовались моими деньгами безвозмездно.
Звоним 11 сентября, нам вежливо сообщают, что подключение не произведено и предлагают написать обращение в ЛК. На горячей линии никто не может дать конкретных ответов и контактов ответственных за подключение сотрудников. Более того сотрудники горячей линии не знают сколько будет длиться рассмотрение электронного обращения в личном кабинете. Вы чего??? проинформируйте персонал о сроках, это уже маразм!
12 сентября - пишем обращение в ЛК, на момент написания отзыва ответа нет.
Писала отзыв, пока висела в очередной раз на горячей линии в ожидании ответа. В последнем разговоре молодой человек сообщил что срок технологического подключения сдвигается на 30 декабря!!!!!
8 месяцев беспроцентного пользования деньгами! шарага, коих свет не видовал! пользуются тем, что монополисты.
14
9 августа
Из четырёх окон, работает два ато и одно, то покурить, попить, поесть. Бардак полный, с начальством не связаться .
1
10 июля
Отличное обслуживание комфортное ожидание специалиста
1 февраля
Народу много, сотрудники работают крайне медленно. Из 4 окон, работают только 2. И то, попала под обеденное время (хотя, без перерыва указан график), так и вообще на час оставались по 1 сотруднику.
Есть кофейный аппарат и туалет. Можно и подождать, если не куда торопиться))))).
1
2 ноября 2023
Отвратительный офис .
Странное поведение охраны .
Печатает талоны кладет себе на стол и говорит, что у них только по предварительной записи .
Ожидание в очереди составляет от 2х-3х часов.
Обращение к руководству офиса, наведите порядок , или вообще уберите живую очередь или разделите на специалистов .
Уже давно в остальных офисах система налажена , здесь каменный век.
7
11 января
Найти офис с первого раза нелегко, но обслуживание всё компенсировало. Может это мне так повезло, но всё было сделано быстро, качественно и вежливо.
3
1
13 ноября
Бардак!!!! Заключили договор 11.12.2023 года. Первичное подключение электричества досихпор не выполнено! Хочется спросить, сколько ещё ждать!??? Заплатила 53 тыс. За что???? На участке стоит дом, электричество не подключили, впереди холода. Прошу принять меры!
Номер договора 393033/102/Ю8
Участок находится в Раменском районе, Заворово.Меня эти отговорки каждый раз не устраивают!!!
6 ноября
Невозможно дозвониться,а надо ехать из другово района за пультом от счетчика. Все сделано для людей.
21 октября 2023
Безобразие. Вчера отключили свет, оказалось только в нашем доме. Звонила на горячую линию 3 раза.в 1) раз меня отбросили в мосэнергосбыт -там телефон сбрасывается,2) оператор спросила на кого зарегистрирован дом, и то же сброс, в 3) оператор сказала,что заявка передана, и вам позвонит диспетчер. Сутки прошли...ни звонка диспетчера ,ни аварийки...
5
18 августа
Очень медленно работают, просидела 2 часа, прошло 10 человек!!! Из 4 окон работают 2!!!
1
3 апреля 2023
Очень приятный, симпатичный, стрессоустойчивый персонал. Не хватает указателей к центру обслуживания. Легенда на двери КПП прикольная, но уже выцвела. А в остальном как во всех " обслуживающих" организациях, концов не найдёшь.
5
22 июля
Очень уютный,аккуратный офис.Найти немного проблематично,сначала приезжаешь по адресу Космонавтов,46 потом читаешь бумажку и едешь с обратной стороны офиса в клиентский офис.Девушки регистраторы приветливые.Очередь по электронным талонам,народу в выходной день всегда много
13 октября 2023
Можно было бы поставить 0, поставила бы.
Деревня Митькино, на неделе по два-три раза отключают электричество, сидели почти целый день без света,неужели нельзя сделать чтобы все нормально работало?! Давайте вы дружно россетями скинетесь людям на генераторы, ведь мы за что-то платим?! За напряжение которое только на радио хватает послушать??
2