Открывала карту, супер обслуживание. Приветливый персонал, интересные тарифы, рекомендую! Управляющий заботится о клиентах, была очередь и она пригласила к себе, чтобы не ждать.
Решили написать свой длинный отзыв «крик души» можно назвать...
С апреля месяца увязли в Россельхозбанке по адресу: г.Самара, ул.Стара-Загора, д.41.
19.05.20 нам пришло первое одобрение- не знаю,что одобряли, но что-то одобрили, уже хорошо..далее два месяца рассматривали объект (дом с землёй)..16.07.20 сообщили, что объект не одобрен-нужно устранить ошибку.. ошибка была устранена за 3 дня, далее опять ожидание сказали в течении 3х дней будет ответ, в итоге 2 недели..06.08.20 нам сообщили,что всё отлично, всё одобрено, ждём когда пригласят на подписание кредитного договора! Прошла неделя и УРА! 11.08.20 к 4 часам Нас пригласили в офис на подписание кредитного договора! Приехали от радости раньше времени все!Мы-покупатели и продавцы-три собственника: женщина с двумя маленькими детьми( мальчик 4 года и девочка 5 мес.) и пожилые родители). Тут случилось непредвиденное! Наш менеджер Дружинина Ольга сообщает, что наш кредитный договор пришёл из Москвы с какой-то технической ошибкой и нужно часок посидеть подождать чтоб исправили..просидели мы этот часок, в итоге так ничего и не исправили отправили нас домой и сказали в течении двух дней подождать все быстро исправят..прошла неделя-тишина. 19.08.20 нам приходит смс от РСХБ с текстом: «вам одобрен кредит, успейте оформить его до 04.09.20». Мы поехали в региональное отделение на Академика Платонова 10,узнать что к чему,там нас приняла менеджер Анастасия..про смс сказала что это просто 04.09.20 у Минсельхоза закончится лимит денежный и всё..проверила информацию по нам и с радостью объявила: «так у вас все одобрено! Сейчас и поедете подписывать кредитный договор и оформлять сделку!!! Только позвоню вашему менеджеру(Ольге) и скажу чтоб приняла вас!» после звонка Анастасия сделала удивленное лицо и сказала нам, что к сожалению Москва допустила у вас ошибку поэтому нужно ждать неделю или две пока исправят..(как раз до сентября, а там кончится лимит у Минсельхоза вот и всё!!!) 24.08.20 ещё теплилась какая-то надежда, но после звонка Анастасии (в офис на Академика Платонова) сразу стало понятно, что бессмысленно от этого банка чего-то ждать.
Итог: Продавцы отказались продавать нам свой дом, т.к ждать больше не могут(им нужно переезжать в другой город)итак пол года ждали..выставили дом на продажу по новой. Отсюда следует, что деньги за оценщика,за риелтора, множественные отпрашивания мужа с работы(все вычитается из з/п), куча нервов и времени безвозмездно потрачены!!!
в этом отделении был вклад у моего родственника. к сожалению родственника не стало и мне пришлось вступать в наследство. завещательного распоряжения банку недостаточно, как в других банках. требуется еще проверка службы безопасности банка. написал заявление о вступлении в права и закрытии счета 2.06.20. заявление приняли со скандалом, попросили довезти (дослать документы), так как мне больше 65 лет и я нахожусь в группе риска из-за пандемии. документы привез сын и написал заявление от себя (мы оба вступали в наследство). это было 23.06.20. ему его часть выплатили через неделю. тогда же выяснилось, что мое заявление от 02.06.20 потеряли. пришлось ехать и повторно писать заявление. прошло две недели, но банк так и не выплатил мою долю наследства. видимо повторная проверка по одному и тому же вкладу гораздо более сложная и занимает больше времени. итог - больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка. в офисе духота и очереди, что соблюсти социальное расстояние не представляется возможным. справедливости ради хочу отметить, что персонал вежливый
Непрофессионализм! На мой вопрос о процентах по пенсионной дебитовой карте не могли ответить в офисе. Вернее, ответили, но неуверенно и, явно, не верно. Я уже решил переводить свою скромную пенсию в другой банк. Но (!) позвонил на горячую линию. То, что мне сказали, удовлетворило меня. Посмотрю, какие % начислит мне банк на Остаток...