12 марта сотрудники банка пытались оформить очередной плетеж по ипотеке, так и НЕ СМОГЛИ этого сделать. И это Центральный офис!!! Пока сидел в очереди заметил, что сотрудники очень долго обслудивают клиентов, в промежутках ходили друг к другу, улыбались, зевали. ОЧЕНЬ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО!!! Не рекомендую это отделение.
Дозвониться не просто, время ожидания более 10 мин всегда, автоотвечик говорит много всякой ненужной информации. Проще приехать и задать вопрос оффлайн. Для чего тогда придуман интернет и телефон не понятно. Особенно удручает эта ситуация, когда звонишь из за границы. Запустили бы уже звонки через вайбер что ли...
Даже если дозвонился, то ответа на свой вопрос часто не получаешь. Отправляют искать в договор, или еще куда подальше. В онлайн чате тоже не все так просто, ждешь ответа минут по 5, если не успел ответиь вовремя, то увидишь это "Скажите, пожалуйста, Вы желаете продолжить диалог? Мы можем ожидать не более 1 минуты" далее отбой и чат приходися начинать сначала, с новым сотрудником. Маразм...
Да, и еще, связь ужасная.
Ожидание в очереди от 30 минут, огромный офис работает два три человека пустой зал но как работают в очереди стоишь от 30 минут вот и скажите работают они
В самом банке все супер.
Прилёгший лично к этому филиалу нет .
Но как вообще возможно дозвониться я не представляю.
Всегда приходится приезжать в офис .
Заказывать обратный звонок это бессмысленно . Перезванивают , срывается звонок и давай по новой . Время ожидания звонка всегда более 10 минут .
Все очень четко быстро и профессионально. Особо хочу отметить работу кассира, респект! Все возможные неувязки - тупость руководства, но не исполнителей. С уважением!
такое впечатление, что здесь ни кто не работает. 14 стояк , а работает только одна и это так всегда. Пять раз приходил сюда по разным вопросам, всё одно.Будучи третьим в очереди можно потерять час - полтора, до момента когда вас примут.
1. По телефону, действительно, не дождаться консультации. Озвученное предполагаемое время с 8 минут переходит до 20 и обрывается. 2. При посещении банка, обслуживание медленное, приходится долго ожидать очереди.
Сидел полчаса и ждал, когда мой номер появится. Передо мной никого не было. Очень безответственный подход к делу. Так же хотел обменять валюту, долго и упорно сидел, пока не вышла девушка, и не поменяла курс обмена в невыгодную сторону. Только после этого очередь пошла. Получается, специально тянули время. Впечатление сложилось негативное, поэтому ушел.
Не серьезный подход к работе у банка.
Жуть а не банк. Это клон почты России. Не дозвониться ни до кого, а если и дозвонишься, то будут переключать друг на друга, в итоге попадаешь в единый колцентр