Прекрасный банк! За 5 минут заказала карту Юнион пей (заграницей работает отлично)! Очередей нет, получила через 3-5 дней так же быстро! Тут же положила денег в банкомате!
Еле живые сотрудники, не совсем понимающие, что делать… полное отсутствие желания помощи коллеге, видимо который совсем неопытен или недавно на должности. 1,5 часа ожидания и был рад, что решили вопрос.
Оформлял здесь вклад! Очереди не было, приветливые сотрудники, быстро оформили и предложили несколько вариантов, из которых я выбрал наиболее подходящий. Спасибо!
Даже одну звезду поставить для этого отделения - слишком много. Отдел обслуживания юр.лиц этого отделения умеет только открывать РКО, дальше провал. Не советую юр. лицам открывать что-либо здесь
Посмотреть ответ организации
В
Василий В
Знаток города 4 уровня
5 августа 2022
Хорошее место с приятными и квалифицированными сотрудниками. Был приятно удивлён :-)
Рекомендую Анисимову Лилию в качестве личного менеджера )
Приличное заведение персонал в высшей степени порядочный(они знают о чем пишу!!!!) будем и дальше пользоваться услугами только жаль что видя клиента не предлагают более приемлемый вариант кредитования имею в виду пенсионеров....
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елена В.
Знаток города 11 уровня
9 апреля 2022
Плохо очень. Ждем уже больше 25 минут. Когда зашли - тут было 3 Клиента у 3х операционистов, ни с одним работу не закончили. За это время электронная очередь пригласила уже человека передо мной, меня и двух человек за мной - но всем сказали ждать в живой очереди. А система просто «сама автоматически вызывает» явно без связи с реальностью.
Талончик Р009, взят в 15:51 09.04.2022. Сейчас время 16:18, все еще ждем.
Кто собрался идти в это отделение банка, не спешите. Сижу уже 45 мин и только 3 человека приняли.Работают как сонные мухи. Одна на телефоне сидит уже полчаса почти. Ужас какой то.
Ужасно медленно, постоянно все теряют. 6 месяцев кредитку закрыть не могут, которую навязали при оформлении других документов. С формулировкой – от неё нельзя отказаться, потом закроете. Подписанные доки жду уже пол года.
Крайне негативный опыт посещения этого отделения. Ипотеку смогли оформить за 6 часов, это очень долго! Из них я целый час ждала, когда сотрудник освободится, чтобы оплатить страховку по ипотеке, при этом менеджеры не принимали людей, но сидели за компьютерами. Неприятно было видеть, как сотрудники общаются между собой. Сотрудница огрызалась на руководителя и отказывалась обслужить клиента. Неправильно списали страховку. Забыли открыть эскроу за машиноместо. Забыли отдать паспорт после сделки. И все это за целый рабочий день. Нет желания у сотрудников работать, а руководству повышать стандарты обслуживания.
Самое ужасное отделение, да и банк плохой, не связывайтесь, сам жалею, что связался, мало того, что навязывают дополнительные страховки без вашего ведома, так ещё ничего не знают, максимально не компетентные.
Совхоз времён СССР, в отделения не дозвониться вообще, не по одному номеру который дают в контакт центре спустя ожидания и звонка за мой счёт итого минут 45 за один раз. Или звонок срывается после того как дождались оператора, и вам не перезвонят. Итого Простой вопрос как получить закладную на действующую ипотеку придётся ехать в банк и потратить целый день. После того как пару дней пыталась дозвониться до офиса.