Вежливый , грамотный персонал,все объяснили как что правильно сделать
1
1
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Полякова
Знаток города 7 уровня
18 июля 2023
Сотрудники банка хуже базарных торгашек, невежливые, некультурные, о таком понятии, как клиентоориентированность видимо не слышали, особенно удивляет такое отношение к вкладчикам, которых во всех банках всегда с распростёртыми объятиями встречают, а тут из подлобья смотрят... Пожалела, что пришла сюда
Благодарю за качественное обслуживание , помощь уважительное отношение к
клиенту Горбунова Оксану , Тамбовцева Андрея , ,Ачкасову Лидию и Пашинцеву Лизу
Дозвониться именно до офиса невозможно!! 30 75 75 ,но постоянно кидают на колл центр не на офис, приходится вместо решения вопросов по телефону ехать к ним,а мне далеко к ним ехать...безобразие полное!!!Руководство!! Ау..или всем пофиг на физических лиц..
Делала рефинансирование ипотеки по госпрограмме. Россельхозбанк единственный банк, который сделал мне рефинансирование причём по ставке ниже, чем в других банках. Сдала документы и через пару дней уже было решение. Собрала необходимые документы, сдала и до момента сделки несколько затянулось, но это объясняется тем, что очень большое количество заявок было на сельскую ипотеку. Со мной работала менеджер Еськова Алёна Анатольевна, за что ей отдельное огромное спасибо. Всегда на связи была, по каждой мелочи и придирке все вежливо и доходчиво объясняла. Я желаю банку расширить офис, чтобы было более комфортно большому количеству клиентов.
Если у вас нестандартная ситуация с кредитом и залогом, то юристы будут оооочень долго разбираться или не разбираться вовсе, напоавляя вас на тупиковае пути решения.
О банке противоречивые отзывы, но, видимо, нам с женой повезло. Оформляли ипотеку, нас обслуживали Еськова Алена и Третьякова Настя. Все быстро и профессионально, без нервов и доброжелательно. Предварительно общались по телефону, также всегда на связи и доходчиво. Да, документов много, но это не проблема банка. Так что первое знакомство с банком было приятным! Посмотрим, как дальше будет :)
Долгое обслуживание, приходится долго ждать. Причем, есть окошки, где могли бы дополнительно обслуживать клиентов. Честно говоря, даже звездочки ставить не за что.
Очень уютный филиал на центральном рынке.Больше всего понравилось,что заполнялась бумага не являюсь ли я налоговым резидентом США.Для меня этот банк по статусу выше сбора.
Большое спасибо сотруднику РСХБ Третьяковой Анастасии за ее внимательное и компетентное отношение ко мне как к клиенту, вежливое и быстрое обслуживание, профессиональный подход! Такие сотрудники создают репутацию банка.
Обратилась в офис банка на Водопьянова 17а для рефинансирования сельской ипотеки. Сотрудники грамотные, отдельная благодарность Алене Еськовой, всегда была на связи, на все вопросы в любое время суток отвечала вежливо, подробно... В МФЦ сопровдили сотрудники банка. Было приятно посещать банк.
Отвратительный банк! Не дозвониться не по одному указанному номеру, приходится ехать что бы просто спросить 1 вопрос по поводу своих же документов, безобразие! Очереди постоянные! Клиентов ни во что не ставят, сотрудники ссылаются на занятость, хотя просто не хотят выполнять свою работу!
Обратилась в банк за справкой о разрешении планировки в квартире (взята в ипотеку в этом банке) отсидел как всегда в очереди 2 часа и мне просто поохали и сказали даже не стоит пытаться. Развернулись и ушли. И это заведующия Елецкого отделения. Абсолютно не компитентая сотрудница. Пришлось выбивать эту справку ссорами.