В приложении указано, что карта union pay бесплатна. Я заказал. Спустя дни пришло смс о том, что карта готова к выпуску. Пришёл в отделение банка, где мне сообщили, что карта выпускается только со стикером, который стоит 800р. Без стикера мне карту не дали. Пришлось отказаться. Тут же мне пришло уведомление через приложение, которое сотрудница банка попросила подписать.
Написал в поддержку.
Ответ сотрудника банка:
Спасибо за ожидание.
Отсутствует возможность прокомментировать работу сотрудников офиса Банка. Карта UnionPay с тарифом "Своя Карта Плюс" выпускается бесплатно и необходимости в получении платежного стикера нет.
Позвольте от лица Банка принести вам извинения за доставленные неудобства. Если Вам необходимо карта мы можем проконсультировать Вас по ее оформлению
являюсь клиентом Банка, обратился в Банк в городе Тверь на улице Горького 144/4, за потребительским кредитом. Офис очень просторный , очень чистый. Сотрудники офиса очень доброжелательные, встретили меня на входе, и сразу проводили к специалисту. Мне все подробно рассказали , понятным языком. Спасибо за обслуживание, ставлю 5
Был в офисе на ул. Горького, хотел проконсультироваться по карте Union Pay. Все четко и ясно, очень удобно для поездки, бесплатно. Спасибо Россельхозбанку.
Пришёл с проблемой, ушёл довольный так ещё и с хорошим настроением, сотрудники чётко отработали, видно сразу, что профессионально квалифицированные, готовы сделать все ради клиента, хочется приходит теперь в банк даже просто так, когда грустно и уходить с улыбкой, по больше бы такого коллектива в отделениях банков, желаю всего прекрасного всем работникам, я рад)
Добрый вечер, отделение банка находиться в удобном месте, почти в центре города. Офис красивый, удобный, всё понятно и нет длинных очередей. Я осталась довольна качеством обслуживания и простотой пользования
Отличный офис банка, где всегда помогут и подскажут. Обратилась за оформлением сельской ипотеки, до этого по поданным заявкам был отказ. Заполнили заявку с сотрудником и получила одобрение. Очень хороший руководитель, который всегда готов помочь клиентам, находится в зале, работает с клиентами, отзывчивый и готовый прийти на помощь.
Прихожу в офис на Горького д. 144/4 не первый раз. В этот раз приходила менять мелочь по акции "Монетная неделя" . Обслужил меня кассир, оперативно. Думала задержусь, так как мелочи было много.
Но была удивлена качественной и чёткой работой. Спасибо девочки! Терпения вам и крепкого здоровья.
Ваш благодарный клиент.
Не в первый раз оплачиваю на Горького, госпошлину за охоту. Всегда подскажут, что необходимо для оплаты. Даже если очередь не работает, не оставят клиента без внимания. Очень нравиться коллектив, все девушки доброжелательные. Спасибо за обслуживание.
Отличный специалист Наталья, помогла разобраться со счетами и все объяснила как человек. Приятно было получить информацию и воспользоваться операцией по вкладу. Спасибо вам большое.
09.02.2024 посетила офис Россельхозбанка на Горького 144/4 Нужна была консультация по сельской ипотеке. Встретил сотрудник на входе и проводил в кредитный отдел. Я не знала,что увеличился первоначальный взнос по кредиту. Но порадовало то, что клиентам банка максимальная сумма кредита до 6 млн.руб.
Сотрудник Татьяна проконсультировала, объяснила как оформить заявку на портале СВОЕ СЕЛО, дала свой контактный телефон (в случае возникновения вопросов).
Все понравилось. Спасибо за обслуживание!
Много где обслуживаюсь в банках. Обратившись в Россельхозбанк, невероятное обслуживание. И так быстро и грамотно решили мой вопрос. Я осталась в таком восторге, за что очень благодарна руководителю офиса. С хорошими пожеланиями, Ваш довольный клиент. Спасибо⚘
Удобное месторасположение, транспорт практически из любого уголка Твери. Остановка в 500 метрах. Вежливый персонал. Очень подробно всегда проконсультируют. Расскажут все нюансы. Пользуюсь и кредитом и кредитной картой. Есть платежное кольцо, удобный счет. Ну на любой вкус продукты))
Пришел в отделение банка,обычно такими вопросами занимается жена,но в этом раз пришлось мне. И вот я столкнулся с проблемой квитанций,не думал,что для меня это будет сложно,но все-таки так случилось! Не долго я думал,как ко мне на помощь пришла девушка-сотрудник этого банка. Вот что значит профессионал,очень быстро,доступно мне все объяснила,помогла,оплатили! Рассказала,как могу это делать сам,не приходя в банк. Теперь могу дать фору супруге. Спасибо за профессионализм,доброту и внимательность. Если и идти в банк,то только в этот!
2
Show business's response
Виталий
Level 3 Local Expert
March 18
Обслуживание и время ожидания не заслуживают никакой положительной оценки. Полтора часа ожидания чтобы снять деньги со счета и в итоге "ошибка системы". Бардак.
Это самый ужасный офис банка !!! Вообще всех банков в мире!
Духота , дышать нечем вообще, хоть в обморок падайте ! И причем всем на вас все равно !
Сотрудники вообще незнаю своей работы , я час просидела с ребенком , сотрудник смотря в монитор делала умное лицо, периодически бегала к управляющей (которая кстати ни разу не соизволила выйти из своего кабинета) в итогу ничего не сделали , выяснилось что просто незнает как ! Никогда не советую вам обращаться в данное отделение!!!!
Была проездом в Твери, возникла необходимость посетить офис данного банка.
Надо отметить, что была приятно удивлена - вежливые и квалифицированные сотрудники, быстрое и грамотное обслуживание, чистый офис (несмотря на погоду).
Я осталась довольна... - спасибо!
Худший филиал банка в которых я когда-то обслуживался!Внутри обстановка как перед эвакуацией,половина окон не работает,терминал электронной очереди не работает,очереди огромные,обслуживание медленное
Получали с отцом кредит в данном отделении банка. Были в полном восторге от работы сотрудников. Очень вежливые и отзывчивые,компетентные люди. Вопросов было много с нашей стороны,так как это был первый кредит,но настолько доходчиво и терпеливо с нами не общались ни в одном банке,не было ни одного недовольного взгляда,вздоха и осуждения))) если хотите,вежливого,грамотного и быстрого решения вашего вопроса то вам именно в это отделение Россельхозбанка. От лица папы тоже большая благодарность всем сотрудникам банка за терпение)
Самый худший банк в стране! Оставил заявку на кредит, ездил в офис, "ждите смс" сказали. Прошло 2 месяца🤣, оператор говорит "на рассмотрении" 🤣. Уже собственно не нужно ничего и в данный банк больше ни ногой, но как придёт смс(через год-два...) дополню отзыв🤣
Причём здесь одобрение кредита????? Вы рассмотреть и принять решение не можете 2 месяца!!!! Ответа нет никакого!!!
Хочу поблагодарить сотрудницу офиса Глущенко Татьяну за внимательное и качественное обслуживание. С 2019 года являюсь клиентом Россельхозбанка, а с 2020 именно этого подразделения. Тогда и познакомилась с Татьяной. Очень отзывчивый, доброжелательный и терпеливый сотрудник. Любой вопрос решает на очень хорошем профессиональном уровне. Всегда подскажет быстрое решение по возникающим вопросам. Прошу руководство отметить хорошую работу Татьяны.
Всегда хожу в этот Банк, оплачиваю коммунальные услуги по нашему ТСЖ.
Хороший коллектив, сотрудники отзывчивые всегда подскажут и помогут.
Рекомендую данное отделение.
19.09.2022 года получала кредитную карту у сотрудника по имени Татьяна. Хочется отметить быстрый и качественный сервис, подробное и доступное объяснение условий по продукту. В офисе благоприятная атмосфера, приятно находиться. Спасибо коллективу за слаженную работу.
Быстрое и качественное обслуживание. Удобное расположение и график работы. Внимательный персонал. Было приятно пообщаться с грамотной и вежливой сотрудницей, получила ответы на все вопросы. Спасибо.
Удобное расположение, персонал работает вежливый и грамотный. Есть электронная очередь, нет обеденного перерыва что очень радует. Оформил карту за 10 мин. Сотрудник помог установить личный кабинет и подключить все дополнительные функции, очень удобно.
Хочу отметить профессионализм и неравнодушное отношение к своим клиентам
Оперативное обслуживание, все подробно объясняют о продуктах
Большая благодарность директору за качественный подбор персонала
Посещала филиал на Горького 144 /4 платил квитанцию. Спасибо девушкам, подсказали чтобы время сократить оплаты, открыть карту в Россельхозбанке. Молодцы! Спасибо!
А то ранее приходилось тратить на это время, так как не являлся клиентом этого банка.
Обращалась в данное отделение банка с целью открытия вклада,сотрудники очень профессионально, а главное доступно проконсультировали по условиям и даже помогли подобрать наиболее удобные для меня,объяснив все тонкости.Отдельно хотелось бы отметить приятную обстановку в отделении банка,буду обращаться сюда еще!
Быстрое и качественное обслуживание, удобное расположение офиса в Заволжском районе.
Есть парковочные места, никаких проблем с этим нет.
Единственное – не самое удачное время работы, но это не критично.
Являюсь клиентом Банка уже более 5 лет. Приятный и вежливый персонал, интересные продукты. Особенно порадовало повышение ставок по вкладам. Очень удобно в одном офисе получить и услуги Банка и страховые услуги.
Замечательный персонал, все красивы и терпелевы, всегда найдут обший язык с любым клиентом, со мной работала Анастасия Мелентьева, мы всё сделали быстро, четко и оперативно
Сегодня обращалать в это отделение банка,хотела открыть вклад,сотрудники банка все доходчиво обьяснили что очень понравилось,в самом отделение чисто и просторно,обязательно обращусь ещё!
У меня ИП, счет открыт в этом банке.Был клиентом многих банков,чем нравится этот- вежливый ,внимательный персонал,удобное расположение. За все время обслуживания в этом банке, ни разу не пожалел о своем выборе. Все платежи банк проводит быстро, без задержек. На все возникающие у меня вопросы получаю четкие ответы.
В банке работают профессионалы своего дела! Благодарю специалистов за качественную консультацию. Вежливые, опрятные. Приятно зайти в банк и быстро решить свой вопрос! Процветания вам.
Открывала вклад, все быстро, понятно. Посоветовали открыть в личном кабинете, чтобы процент был выше. Помогли установить приложение, все объяснили. Все супер
Посетила офис, осталась очень довольна обслуживанием. Приятная атмосфера, дружелюбный и компетентный коллектив, опытный руководитель. Рекомендую для посещения
Работников не буду кретиковать потому как не зачто, работают отлично с ними примерно пообщаться и изложить что какнкретно мне надо ну в общем я не знаю что и сказать, супер 👍✌️, ну завсех сказать нечего не могу, потому как я общался только с одним оператором, девушка всё понятно пояснила, в общем ходите и все что интересно всё расскажут, 👍вот только зря ходил, не получил то зачем пришёл, и не очень хотел бы с ним с банком хочю сотрудничать, 🤔🤫😏
Сегодня впервые была в этом банке. И остались только положительные впечатления. Очень уютный офис и удобное расположение.И хотелось бы выразить огромную благодарность Юниковой Наталье за помощь. Очень чуткий ,внимательный и профессиональный сотрудник , и сразу видно что с большим опытом.
Только успел открыть вклад и перевести на него деньги из другого банка, информация о сумме и вкладчике были слиты мошенникам. Через 25 минут после выхода из банка, позвонили неизвестные и стали пытаться опустошить мой счет. При звонке, назвали полностью ФИО.
Зашли с мужем в офис Банка на Горького, и очень удачно!
Благодаря консультации компетентного сотрудника удалось не просто получить необходимую нам информацию, но и переоформить имеющийся вклад под более высокий процент.
Также предложили карту с льготным периодом 115 дней. В данный момент довольно актуально!
Нравится этот офис: месторасположение отличное, сотрудники грамотные, чисто и уютно.