Недавно обслуживаюсь в этом банке, но успела заметить внимательное отношение сотрудников к клиентам. Банк клиентоориентирован, надеюсь, что и в дальнейшем будет развиваться в этом направлении.
Доброго времени суток. Множество раз обращался в банк за кредитом. В нем вежливые и компетентные сотрудники, объясняют доступным языком не теряя терпения когда мне не понятно. Спасибо!.
Переоформляла вклад, специалист Трищ Владислав Быстро и доходчиво ввел в курс, переоформил и выдал документы. Ранее так же обращалась к этому специалисту. Спасибо!
Пять звёзд только менеджеру по ипотеке Юнии😁 всем остальным два и не более!!! Если туда идёте по сейфовой ячейке🤯😱, берите провиант с собой... Это может занять от 5 до 7 часов🤔🤔🤔 и коль банк государственный и все походу на окладе🤯🥴 то не ждите что вас обслужат😥 вас примут, выслушаю (и это благо) и хорошо если не пошлют!!! До сих пор ждём сельскую ипотеку😡🤯🥴
Вчера просидели почти 2часа в офисе на Победе 28а, сотрудники работают медленно , обслуживание ужасное,сложилось очень плохое мнение о данном офисе. Не советую.
Вечные очереди, несмотря на электронную очередь. Среднее время ожидания приема - час. Хотя, можно взять талончик «Кредит» иди «Ипотека», тогда пройдёте первым 😀
Это просто ужас. Ранее пользовалась другими банками, но знакомые посоветовали этот якобы из за низкого процента по кредиту, в итоге пришла в банк к 9.00 (к открытию) сумма кредита маленькая( менее 500 т.р.) в итоге я оттуда ушла только в 16.30. И процент оказался лишь на 0,9 меньше. Это кошмар. Целый день потратила на это. Хотя могла оформить все онлайн в других банках. Необходимо научиться лучшему сервису и обучить своих сотрудников быстрее работать. Обратите внимание на конкурентов, есть чему поучиться.
5
1
Show business's response
М
Матвей Шмелёв
Level 3 Local Expert
June 9, 2022
Очень хороший банк. Светлый и уютный офис. Отличный подход к клиентам. Быстрое решение финансовых вопросов.
Длительное ожидание, не достоверное информирование по продуктам банка отдельными сотрудниками. Положительно - качественное обслуживание и доброжелательность сотрудников кассы, руководителя отделения (офис Ленинградский пр-т).
1
1
Show business's response
Алёнка Т.
Level 5 Local Expert
October 5, 2021
Отличный банк, высокий сервис обслуживания , особая благодарность Щегловой Ирине за безупречное знание банковского дела и грамотную консультацию по любому вопросу.💫
Обратился в банк, как в серьезную, надежную организацию. Оказалось, хуже некуда. Операционная ничего не знают о своих продуктах. А те, которые знают, рассказывают только плюсы, умалчивает о минусах. Мне всучилии инвестиционное страхование жизни, уверяя, что процент будет выше, чем по вкладу. И не сказали, что деньги не снять раньше срока, что процент зависит от доходности от каждой компании инвестирования. Находясь в банке ни один раз слышал, что кого-то обманули здесь. Кому кредит всучили, кому ипотеку не могли закрыть раньше...
Ужассс.. Даже не хочу тратить время и нервы на описание.. Одним словом "Росколхозбанк"
Уверен.. скоро сотрудники просто побегут от туда.. Остануться только те, кому бежать некуда.
Отвратительный банк. Условия ужасные. Сотрудники не компетентные, огрызаются, на клиентов внимания не обращают при посещении, дают не верные номера организаций, своих филиалов, на вопросы отказываются отвечать, убеждают путем запугивания не отказываться от "наваленных" не обязательных платных доп услуг. Не советую данный банк для всех лиц (физических, юридических)