25.12.23 г. В магазине "Усадьба" мкр. Надежда купила электрочайник за 1804 руб. Т.к. проверить работу в магазине невозможно , продавец сказала, что товар подлежит возврату в течении двух недель. Дома обнаружила что 400 мл. воды нагревались 10 мин. Потом вода кипела ещё 10 мин , шёл обильно пар из носика и отверстий. И только, выкипив наполовину, чайник выключился. На следующий день решила возвратить некачественный товар. В магазине приветливая кассир пригласила или администратора, или старшего продавца, которая заявила, что чайник работает и возврата не будет,т.к. им пользовались. Я возвращаю не нательное белье, не средства гигиены, а товар , который без проверки продаётся и гарантируется возврат. На мои возражения эта дама начала хамить, показывая свою безграмотность и не умение работать с покупателем. Все таки кассир оформила возврат 1547 руб. Хочется узнать я 300 руб. заплатила за хамскоее отношение работника? За то, что вынуждена была ещё раз ехать в магазин? За нервотрепку и мои требования? Или так теперь оплачивают незнания закона и регламента возврата товара? Девочкам на кассе спасибо: пытались невелировать эту ситуацию!
Хочу выразить благодарность Роспотребнадзору г.Старый Оскол и его работнику Марии Васильевне (фамилию, к сожалению, не знаю). Помогла с решением вопроса, всегда была на связи и сама звонила узнавала о ходе дела. Большое Вам спасибо!!!