Федеральная пассажирская компания
350 отзывов
31 декабря 2023
21.12-23.12.23 дети 10а МБОУ СШ 16 г. Арзамас Нижегородской области в рамках проекта " Уроки с путешествием" посетили г. Волгоград. Дорогу провели в вагоне №4 Нижниний Новгород- Волгоград. Мы очень благодарны за чуткость и заботу проводницы Подковыровой Светланы. В вагоне было чисто и уютно. Светлана была внимательна и добра. С Наступающим Новым годом всех работников РЖД. Мира и добра!!!!
1
1
25 апреля 2024
На новогодние праздники взяли 2 билета в купе на поезд 126.
За проезд в 5 часов оплатили по 4000 каждый. При этом условия просто ... Не работали туалеты, свистело и стучало всю ночь. Начальник поезда не появился, может к остальным пришел, после нашей станции.
При этом в такой холод пришлось всю ночь ходить в соседний вагон, провожать беременную соседку.
А вот решения с января месяца так и не наступило.
Цены завышены, сервис оставляет желать лучшего.
Дополняю отзыв по прошествии 4 месяцев.
Решения вопроса не наступило. Если у кого сложится такая же ситуация, можете не надеяться на «индивидуальное» решение))
Обман пассажиров на лицо.
4
9 июня 2024
А за что ставить оценку больше тройки,сегодня приобретал билет до Калининграда,мало того что цена подскочила в полтора раза,так ещё при покупки целого купе,мне просто навязали оплатить постельное бельё всего купе,а на вопрос почему мне посчитали плацкарт (постельное бельё)на места которыми я не буду пользоваться,поступил очень интересный ответ от кассира,я ничего не могу сделать,без белья на все места,программа в компьютере не позволяет оформить билеты.
1
14 августа 2023
Не в первый раз уже оставляю свой отзыв в адрес проводника поезда 740 Москва-Воронеж вагон 2 Сачко Ольге. Отзывчивый, заботливый, внимательный человек. В вагоне чисто, санузлы убраны, всё на своих местах. Уже намеренно стараюсь брать билет в этот вагон, в надежде попасть в смену именно этого проводника. Хочу, чтобы моя благодарность и тёплые слова все-таки дошли до адресата! Ольга лучший проводник на РЖД! Большое спасибо и низкий поклон!
3
28 ноября 2024
Пассажиры пишут хорошие отзывы о поездках и поездах. О проводниках. Только при чем тут руководство ФПК ? С персонала они три шкуры сдирают, а платят им копейки. Зато себя, любимых, не забывают.
30 декабря 2023
28 декабря организованная группа обучающихся МАОУ " Лицей № 2" г. Перми(112 школьников + 11 сопровождающих) возвращалась из Москвы в Пермь. Поезд № 68, вагоны №5,6,7. Я ехала в вагоне №5, со мной в вагоне _ 51 школьник. Хочу отметить высокий профессионализм наших проводников - Арефьевой Виктории и Колодиной Натальи. Всем известно, что перевозить группы детей - это очень сложная и непростая задача. Наши проводники создали все условия для перевозки группы. Очень внимательные и доброжелательные, в вагоне чистота и уют, оказывали большую помощь при кормлении ребят(завтрак,обед,ужин). Не создали ни одной конфликтной ситуации с пассажирами. Не хотелось покидать вагон в Перми, с такими сопровождающими хотелось ехать до конца маршрута - в Абакан. Отдельная благодарность начальнику поезда - Вязьмитинову Альберту. Несколько раз на дню лично приходил в вагон, разговаривал с ребятами и сопровождающими, интересовался нашим состоянием, спрашивал о пожеланиях, контролировал работу персонала своего поезда. Приятно работать с профессионалами своего дела! Легких Вам дорог, адекватных пассажиров! Спасибо за поездку, с НАСТУПАЮЩИМ 2024 годом! Благополучия!
1
1
9 июля 2023
Ехала поездом Анапа-Самара. Билеты приобрела онлайн, очень удобно. Вагон купе номер 6 , чисто, уютно, новый. Очень хорошо, что бак с кипятком старый и безотказный. Проводница внимательная. Начальник поезда лично прошлась по вагонам и спросила пассажиров, как проходит поездка.
1
17 апреля 2024
Уважаемый Владимир Геннадьевич! хочу выразить отдельную благодарность ВАМ за работу ваших сотрудников в Часности ЗАВ, билетными кассами ЖД. вокзала СТ. Курск МАЗАРЧУК ЕЛЕНЕ ВИКТОРОВНЕ! Спасибо За помощь в приобретении проездных документов МНЕ как инвалиду первой группы приходится всвязи с моим заболеванием часто обращаться за помощью! мне никогда не отказали , а наооборот всячески помогают! поэтому Огромное Спасибо ВАМ и персоналу Касс жд. ВОКЗАЛА СТ, КУРСК!!!С уважением Пенсионер Инвалид первой группы Ветеран Боевых действиЙ Каменев Олег Викторович!!!
5 июня 2023
Мы втроем ехали в 545 поезде в 17 вагоне. Нашим проводником была Светлана Анатольевна. Ответственный, внимательный и вежливый сотрудник, и прекрасная женщина. В ее вагоне изумительная чистота, так как влажную уборку проводила несколько раз за сутки. Следила постоянно за наполнением мусорных контейнеров, во время освобождала их. Несколько раз ходила по вагону и сама предлагала забрать мусор. Туалет был постоянно чистым, всегда на месте туалетная бумага, что немало важным было в поездке. А также особую благодарность хочу выразить начальнику поезда: Струкову Вячеславу за его неравнодушие ко всем нам - пассажирам его поезда.
1
7 февраля 2024
Мы с мужем хотим поблагодарить проводника поезда 14 Адлер-Саратов, Корнилова Сергея Михайловича. Мы ехали из Адлера 05.02.2024 г , поезд до Адлера не смог дойти , сошла сель и дорогу смыло. Как добирались до поезда , отдельная история… Никакой организации, люди в неведении, шли , как бараны. Сначала привезли в Дагомыс, потом на автобусах по серпантину в Якорную щель. Бросили на перроне под дождем , ветром и шквальными волнами. Ночью, взрослым жутко, а как плакали дети…. Но вообщем , не хочется вспоминать о неорганизованности работников Ж/Д вокзала Адлера. А вот проводнику хочется сказать и выразить слова благодарности!!!! За понимание, тепло и хорошее отношение к людям!!!! Человек который очень любит людей и свою работу!!! Спасибо Сергей Михайлович!!!! Огромное!!! Хочется, чтобы этот отзыв был услышан руководством Ж/Д. И был оценён такой настоящий проводник!!!!
1
23 июля 2023
22 июля ехали из Москвы в Санкт-Петербург поездом номер 4 «Экспресс» в вагоне номер 5. Проводник Оксана, начальник поезда Фокин Александр. Обслуживание на высшем уровне! Чисто, комфортно, продумано всё до мелочей! Спасибо большое! Рекомендуем всем!!!
(Синдеевы Ольга и Владислав).
3
21 марта 2024
Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 066 Москва-Тольятти Машинской Альфие, за чуткость,понимание, за человечность, я пожилой человек попала в неприятную ситуацию, не знаю чтобы со мной было, но мне повезло, что я ехала этим поездом, ещё хочу сказать спасибо проводнику 8 вагона, прошу прощения у неё, что забыла её имя, всем спасибо, дай бог вам здоровья с уважением Наталья В.
15 марта 2024
Хочу выразить большую благодарность начальнику проезда 104 Адлер -Москва отправление 13 марта Дурсуну Гуржиеву за слаженную работу его команды и личное отношение к пассажирам, Дурсун Гуржиев два раза производил обход всех купе на предмет комфорта пассажиров, ещё раз большое спасибо ему за нашу поездку мы чувствовали себя как дома, здоровья и долгих лет ему.
22 июля 2023
Ехали втроем 29 июня из Москвы в Петербург на Сапсане. 6 вагон. чистота, вежливый, обходительный проводник. Сервис на уровне. Хотелось бы выразить благодарность кассиру Тертычной Галине Семеновне (Подольск) за оперативное и вежливое обслуживание , внимательное отношение к просьбе по покупке билетов и всем руководителям РЖД за комфортную поездку. Билеты приобретали 16 мая 2023 года. Спасибо!
1
6 января 2024
Очень понравилось вежливо внимательное отношение с проводником поезда 113 Уфа - Нижний Новгород Николаев ой Ларисе благодарны за её нелегкий труд. Так же отмечаем внимание к пассажирам начальников поезда Курбангулову Риту и Филатова Евгения. Спасибо за комфортный проезд поездом. Пассажиры 5 вагона Лариса П. Лариса Ф.
1
1
12 ноября 2024
Поезд 727. 12.11.24 Москва нижний новгород. 2й вагон. Проводник Наталия. Выше всяких похвал.
13 января 2023
Хочу выразить свою благодарность проводнику Черепановой Елене! Следовала на поезде 109 вагон 6 12.01.2023 Москва-Анапа,тепло, чисто, ухоженно, уютно!!! Елена вежливая, отзывчивая, очень приятно с ней было в пути. Спасибо, что у Вас на службе такие классные сотрудники, как Елена!
2
1
27 января 2024
Ехали 26.01.24 поездом 140 Брянск-Санкт-Петербург. Поездка была приятной. Вагон чистый. Проводник настоящий профессионал. Спасибо за комфортную поездку!
2
1
12 мая 2023
Ехали 2го мая в Сочи 102 поездом вагон 4. Впечатления самые замечательные. И обслуживание .и питание. и обстановка- все на высшем уровне. Проводник Маргарита очень вежлива и внимательна...Ей особое спасибо за все. И начальнику поезда Салих Сулейману тоже.
1
3 декабря 2023
Ехала в поезде 129ы, красноярск-анапа, вагон 25. Была приятно удивлена качеством обслуживания, всё чисто и приятно находится в вагоне. Особая благодарность Ирине✨️
1
1
22 июля 2023
Путешествовали семьёй в 14 вагоне поезда 109 по маршруту Москва-Анапа , дата отправления 04.07.2023г.
Хочу сказать слова благодарности проводнику - Дарье. Очень приветливый, отзывчивый и ответственный человек и работник. Несмотря на то, что время в пути составило более суток, поездка, с таким проводником, не показалась долгой и утомительной. Все наши просьбы и пожелания моментально выполнялись, в вагоне всегда было чисто . Огромный респект такому сотруднику РЖД!
3
28 июня 2023
В основном в последние годы поезда кардинально изменились. Много путешествую на поездах. Стараюсь ездить в СВ-вагонах. Как правило, условия хорошие: чисто, биотуалеты почти везде. Еда не всегда на высоте, видимо, это зависит, как обычно, от начальника.
1
24 сентября 2023
Ехала в 45 поезде С-Петербург Иваново 11сентября.В вагоне чисто, удобно расположены розетки для зарядки телефона. Очень вежливый и внимательный персонал.
3
19 сентября 2023
Ехала поездом 001 Казань- Москва 17 сентября в вагоне СВ , меню не было, на ужин предложили только картофель с рыбой и сказали , что больше ничего нет, зато бутылками заставили весь стол: 2 большие бутылки воды, 4 бутылки сока, бутылка вина. Я у проводника спросила: " нормальный человек может столько выпить за одну ночь?" На это мне ответили:" не хотите не пейте". На завтрак дали два малюсеньких сырника и даже без сметаны, кофе дали с одним маленьким пакетиком сахара и больше ничего. Вот вам и комфорт и сервис
3
10 октября 2024
10 октября поезд 119 . Санкт-Петербург - Белгород. Начальник поезда Шаров Алексей требовал купить у него подстаканник за 2150 рублей.
6 февраля 2024
Поездка из Котласа 31.01.2024 года на поезде 309 -310, вагон 6 места 13, 14. Хотим оставить благодарность начальнику поезда Гранковской Елене и проводникам Павлу и Людмиле. В вагоне и туалете идеальная чистота, не сколько раз в сутки делалась влажная уборка. Температура в вагоне комфортная. Вежливые, приветливые. Большое спасибо. Побольше бы таких сотрудников.
1
7 октября 2023
Здравствуйте хочу выразить благодарность проводнице поезда 460 адлер- тамбов 14 вагон которая была по ст Митрофановка в 5.55утра 29.09.2023г. Хороший отзывчивый проводник быстро решающий вопросы при возникновении трудностей.Кто знает имя фам имя отч и тел проводницы поезда 460 адлер тамбов 14 вагон которая была по ст Митрофановка в5.55 утра 29.09.2023. отзовитесь просто в спешке забыли.....vk.Romik Free...
2
18 октября 2022
Хочу выразить огромную благодарность Проводнице Абдулсемедовой Некият.
За её внимательность, отзывчивость, понимание. За чистоту и уют в вагоне и в купе.Очень доброжелательная и общительная. С таким человеком приятно ехать в любые поездки на любые расстояния. Спасибо вам огромное, Некият. Пусть ваши пути всегда хранит Господь. Спасибо за вашу сердечную доброту... 🙏❤
1
27 февраля 2023
Хочу поблагодарить проводников поезда 59 вагон11,я ехала из Самары 24декабря 2022года,Проводники две женьщины вежливые,в вагоне чистота,в туалетах чисто,есть бумага туалетная,бумажные полотенца,одноразовые бумажные покрытия на стульчак.Назад я ехала из Петров Вала 8 января поезд 59 вагон12 двое проводников мужчина и женьщина.Вежливое обслуживание,чистота в вагоне, чистота в туалетах,в наличии бумага туалетная,бумажные полотенца,бумажные покрытия на стульчак.Огромное спасибо проводникам за нелегкий труд.
2
17 июля 2024
Быстро, удобно, надёжно попадаются старые вагоны св и купе(((
1
26 мая 2023
Хотим поблагодарить работников поезда 251, Владикавказ -Санкт-Питербург.А именно проводников Слободчикова.Николая,Шеховцова Игоря, за их профессиональный подход к работе, опрятный вид, доброе отношение к пассажирам,чистоту в вагоне.И хотелось отметить начальника поезда Семёнову.Татьяну, это очень добрый и в своё время , профессионал своего дела с боль шой буквы.P.S. очень хотелось бы ,чтобы их руководство нас услышало и примировало сотрудников.Большое Вам спасибо!!!
2
9 января 2023
Ехали поездом 295/296 Москва-Котлас 05.01.2023 года обратно 06.01.2023 с детьми в 5 вагоне. Проводница Едовина Виктория была очень к нам внимательна, постоянно поддерживала в поезде чистоту, очень доброжелательна. Особенно хочется выразить благодарность начальнику поезда Новосельцеву Тимуру - незамедлительно реагировал на все неполадки(в частности с туалетом) , быстро принимал решение для их устранения , вообщем всё решалось оперативно. Было чень приятно ехать с такой командой! Молодцы!! Группа туристов из Тулы
1
10 мая 2023
Здравствуйте! Выражаю огромную Благодарность старшему проводнику пассажирского вагона Гарцевой Юлии Петровне поезд 380 Берещино (Первомайск) - Москва. Я ехала из Сарова с 3 детьми,много сумок, время до отправления было впритык.Эта хрупкая, милая девушка, не раздумывая помогла мне и с детьми и с сумками. Войдя в вагон, я обратила внимание, что в вагоне чистенько, в самом купе тоже чисто, туалет убран, всё необходимое имеется. Я была приятно удивлена такому отношению, в наше время остаётся очень мало людей с Человеческими качествами,особенно работая с разными, непредсказуемыми людьми. Не выразить свою Благодарность я не могу!!! 🤗Спасибо Вам Огромное за Ваш труд, Профессионализм, Человечность!!! 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
3
12 октября 2023
Большое спасибо проводникам , все объяснили рассказали , подходили несколько раз спрашивали все ли хорошо . Поездка бала отличная все понравилась , поехала бы ещё раз . Ехали с мужем в 6 купе .
3
26 июля 2024
Поезд Анапа - Смоленск.... Зарядка вроде бы и есть, а воспользоваться невозможно. Как можно так сделать
19 июля 2023
Следовал поездом 061 из Новосибирска в Москву (с супругой) в вагоне 3 -СВ (17 июля 2023). Очень понравилось вежливое и профессиональное обхождение
проводницы Елены Шевченко. Сразу после посадки она рассказала о возможностях пассажиров вагона СВ. На протяжении всего пути неоднократно предлагался кофе, причем бесплатно. Все наши просьбы и возникавшие вопросы оперативно решались. Больше спасибо за приятно проведённое время в пути.
2
22 августа 2022
Хочется выразить огромную благодарность проводникам поезда 312 с, Новороссийск-Воркута.Ехали с Новороссийска 20.08.22 в 11 вагоне, было уютненько, все чисто, комфортно) Проводники Дима и Валера, к сожалению, фамилии не знаю(( просто молодцы, вежливые, общительные,в вагоне всегда убирались))
Также выражаю благодарность проводникам поезда 311 с Воркута-Новороссийск, ехали 12.08.22 в 10 вагоне, тоже парни молодцы, следили всегда за чистотой и порядком) Всех благ вам ребят и спокойной дороги всегда))
3
18 июля 2023
Уважаемый Владимир Геннадьевич! Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда -56 "Москва- Екатеринбург" Коноваловой Ольге и бригаде проводников поезда ( ехали из Москвы 3 июня 2023 года в 13.18 , вагон 8 с инвалидом 1 группы) и благодарность начальнику поезда 067 "Абакан- Москва" Спирину Семёну Ивановичу и его бригаде проводников ( вагон 9, ехали обратно из Екатеринбурга с инвалидом 1 группы). Такого внимательного человеческого отношения к пассажирам я не встречала долгое время. Доброжелательность, забота, чуткое внимательное отношение просто очаровали меня, как сопровождающего.
В связи с наступающим профессиональным праздником- ДНЁМ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИКА, прощу вынести благодарность им за профессионализм в работе, ответственное отношение к своим обязанностям, создание комфортных условий для пассажиров.
Поздравляю всех сотрудников АО "ФПК" в Вашем лице с наступающим профессиональным праздником! Пусть "зелёный огонёк" будет на Вашем пути при исполнении желаний и творческих профессиональных планов.
1
28 октября 2023
28.10.2023 года еду в 4 вагоне поезда 737ж за 3600 рублей, туалеты не работают, воды горячей нет для чая... В соседних, более дешёвых по цене вагонах, все было... Надеюсь, что руководство РЖД примет во внимание имеющиеся недостатки, а так же примет меры к их устранению... Поразительно, что за такую цену не обеспечены необходимые условия для проезда....
1
1
20 ноября 2022
Добрый день. Хочу выразить благодарность проводникам 14-го вагона, поезда 061 Москва - Минеральные Воды. С самого начала поездки Виталий и Инга были предельно внимательны и помогали на всём протяжении моего путешествия . Профессионализм и человечность - это самое необходимое в трудной работе с людьми… говорю это как проводник ветеран . Спасибо начальникау поезда Гавриловой Валентине, В вагоне чистота, тепло, уют . За неимением вагона-ресторана Виьалий и Инга накормили меня по-домашнему !Желаю всем здоровья и добра . С уважением Шпрыкова Тамара 20 ноября 2022 года.
1
1
28 июля 2024
Во первых: Ласточки до Нижнего Новгорода отправлением в 6.30 отправляются постоянно с низкой платформы. Также и обратная из Нижнего отправлением в 18.57 тоже прибывает на низкую платформу. Редко когда проводник предлагает помочь спуститься с поезда. В основном они просто стоят у вагона. В поезде ездят не только молодые,но и пожилые,которым сложно спускаться.
1
28 июня 2023
С тех пор как Боинг и Эйрбас вышли из чата, все чаще смотрим в сторону поездок на поезде. И вот, спустя 5 лет, снова решили провести сутки в плацкарте. Изменения заметны и в сервисе, и в подвижном составе. Туда ехали в современном вагоне с электронными дверьми, офигенным санузлом с душем, современным кулером и т.д., впечатлило. Никто не бухал, не орал и не шатался по вагону, красота! Обратно был вагон попроще, с титаном и обычными дверьми, правда он ехал аж из Владика, может быть поездов настолько дальнего следования модернизация пока не настигла. В целом, ФПК движется в верном направлении, лицом к клиентам. И спится под "тудух-тудух" и бряканье ложечки в подстаканнике по-прежнему отлично
2
24 февраля 2023
20 февраля ехали в Санкт-Петербург поездом №2 "Красная стрела" в 11 вагоне. Выражаю огромную благодарность начальнику поезда, и особенно проводнику вагона Александру за внимательность, доброту, вежливость и галантность. Также хочется отметить чистоту и уют в вагоне. Поездка прошла очень комфортно. Такие кадры необходимо ценить и поощрять
1
19 марта 2023
Хотим выразить благодарность проводникам поезда 115 вагон 5, по маршруту Барнаул-Адлер Можарецкому Николаю и Алиевой Эльзе. Мы находились в поездке с 3 по 6 марта 2023 года. Ехали из Новосибирска до г. Ростов-на Дону. Заботливые, внимательные и неравнодушные ребята проводники следили за порядком в вагоне ( ссадили нескольких нарушителей за распитие спиртных напитков и нарушающих тишину) , чутко реагировали на просьбы. Было надежно и комфортно находится в поездке 3 дня рядом с такими прекрасными проводниками, хорошо выполняющими все свои обязанности. Большая им благодарность! Домбровские Игорь, Наталья, Юлия и Станислава.
1
18 февраля 2024
Поезд N116 Москва-Архангельск вагон 12, проводник Зоя, сама лучшая! Хочу выразить огромную благодарность за всё! РЖД молодцы!
1
29 июня 2023
Хотим выразить благодарность начальнику поезда №52 сообщения Москва-Пенза Иполитовой Ирине и всей ее бригаде за помощь в посадке на поезд 28 июня 2023 года. Мы из-за невнимательности купили билеты на обратное направление. Это не было бы большой проблемой, но с нами был ребёнок. Подошли к вагону №13 за 10 минут до отправления. Проводники Лилия и Марина Авдеева отнеслись к нам очень внимательно. Они направили нас к начальнику поезда, и Марина Авдеева от 13 вагона до 6 несла один из наших чемоданов (!). Это не только профессиональная работа, но и человеческое отношение! Начальник поезда Ирина Иполитова переоформила нам 3 билета на свой поезд, помогла с оформлением возврата ошибочно взятых билетов. При этом она нас успокаивала и морально поддерживала. И все это в течение нескольких минут. Большое спасибо всему коллективу за слаженную работу, за человеческое отношение!
1
10 августа 2023
Едем 09.08.2023г. по маршруту Санкт Петербург -Сухум. Хочется поблагодарить обслуживающий персонал этого маршрута. А в частности начальника поезда Почашева Сергея и проводников вагона номер 5 Павла и Андрея .Чистота в вагоне , вежливые ребята ,быстрое решение возникших вопросов.Пять баллов из пяти.
1
28 апреля 2023
Хочу выразить благодарность проводникам Наталье и Сергею Пилюсовым поезд 105/106 вагон 17 , очень вежливые проводники , подскажут где когда и что , все чисто и аккуратно.
2
27 декабря 2023
РЖД меняется в лучшую сторону. 27 декабря я ехал в Москву из Кирова на фирменном поезде 31, в 12 вагоне с проводницей Натальей. И не могу удержаться - оставляю благодарственный отзыв : Наталья, спасибо за Вашу заботу о пассажирах. Руководство Федеральной пассажирской компании прошу поощрить Наталью - такие люди делают лицо компании
1
1
4 июля 2023
Добрый день, возвращалась с отпуска 03.07.2023 , села на поезд 472/471 в Горячем Ключе в 03:36. в вагон номер 1.место 50.Представить не могла, что утром проснусь от криков пассажирки(бабушка с внуком) соседи по полкам, она вызвала начальника поезда, когда начальник подошёл (Борисенко Д.), попыталась выяснить причину:эта бабушка начала ей откровенно хамить-не так стоите, не так говорите и так далее...
Потом когда начальник ушёл,я ещё минут 40 слушала как она оскорбляла начальника(начальник был очень вежлив с ней) . И я тогда только поняла, что речь идёт о кондиционере. На остановке делали кондиционер-но он работал весь путь очень слабо(возможно требовался полный ремонт)... И весь путь до Москвы, я только и делала что слушала эту женщину, она пыталась соседок на против уговорить подписать какую то бумагу и если одна не согласилась, то она
обвинила и её во всех грехах. Пристала к другим соседям(они ехали с двумя сыновьями-лет по 13).что меня поразило, она этих детей оскорбляла-родители этих детей не стали усугубляется ей(молодцы).
А так мне очень понравилась работа проводников данного вагона-весь путь улыбались, держали чистоту в вагоне, очень вежливые, компетентные-спасибо вам большое!
1