Для меня офис на Тверской расположен в очень удобном месте, до него легко добираться от моего места работы. Сотрудники внимательные, все объясняют четко и понятно. В целом я доволен работой страховой компании. Но есть один минус: иногда приходится ждать в очереди.
Попала в небольшое ДТП, но повреждения автомобиля были серьезными. Я была просто в панике!!!! Обратилась по КАСКО в офис страховой компании. Сотрудники все сделали четко и оперативно: оформили документы, помогли выбрать сервис для ремонта. Машину вернули буквально через две недельки в идеальном состоянии. Спасибо! Вы меня спасли)))
Страховка Осаго меня выручила- получила в полной мере компенсацию ущерба после серьёзной аварии. Офис большой, светлый и просторный, приятно в нём находиться, всё понятно, столпотворения и очередей не наблюдается. Короче говоря, всё узнала, всё спросила, на все вопросы дали ответы. Решили вопрос быстро!
Не так давно получил права, поэтому спазу же пошел в офис оформлять ОСАГО. Все получилось сделать оперативно, и даже консультацию получил. Главное, вовремя, потому что таксист зеркало сбил месяц назад. Спасибо, что уже все отремонтировали!
После паводка мой гараж был в ужасном состоянии, требовался капитальный ремонт. Обратился в страховую компанию, и они сработали оперативно. Деньги на ремонт пришли на карту в срок. Я рад что выбрал РОС, они не затягивают с выплатами и работают профессионально.
В связи с произошедшим пожаром в моей квартире я обратилась в страховую компанию РГС, клиентом которой являюсь. Менеджер проявила профессионализм и оперативность в оформлении страхового случая. Все необходимые документы были оформлены быстро и четко, выплата страхового возмещения произошла оперативно.
Благополучно завершились выплаты по сгоревшему дому. Менеджеры подсказали как и что, все документы приняли в офисе, уверили, что мы получим компенсацию вовремя, так и получилось. Понравилось доброе и понимающее отношение... Так держать!
Прочитал кучу негативных отзывов про компанию росгострах,растроился,полис оформлял через личный кабинет в интернете,по факту после продажи машины,надо было вернуть деньги за полис,приехал в офис на Ясенево,тут есть стоянка,что не маловажно в Москве,зашёл в офис,спросил у агента,могу ли я расторгнуть договор,без всяких проблем всё сделал,агент Александр,большое спасибо за оперативность,всё понравилось,всё быстро и без лишних вопросов
Приезжал на днях к ним в офис по страховке КАСКО. Выслушали меня, приняли документы. Подсказали, что нужно еще им донести (невнимательно читал, что конкретно по моему случаю надо). Внимательные сотрудники, большая им благодарность за их работу и готовность выслушать и помочь. Мне понравилось подобное отношение, да и сам случай мой благополучно был решен.
Был ещё летом сильный град, машину убрать было некуда. Ну и само собой одна градина с яйца размером прям мне на лобовое. Ну я долго ездила, что-то не хотела менять, думала долго. Решилась, оказалось это моментально почти делают страховщики! Мне поменяли за 12 дней по каско!
В РГС очень приятные сотрудники, всегда готовые помочь и ответить на все вопросы. Но не всегда получается дозвониться в контакт-центр, порой приходится ждать. В остальном всё отлично!
В июле я попал в ДТП. С менеджером страховой компании заявление оформили за полчаса, все быстро и просто. Сейчас жду направление на ремонт автомобиля, уверен, что все будет сделано качественно и в срок.
Недавно попал в аварию, обратился в свою страховую по КАСКО. Было волнительно, ведь машина пострадала серьезно, ия ожидал долгих разбирательств. но все оказалось намного проще: сотрудники сразу взяли ситуацию под контроль. через пару дней мою машину уже забрали на ремонт. Такого уровня сервиса я даже не ожидал! Респект!
Обратилась в страховую после ДТП (была не моя вина) Мороки с заполнением кучи бумажек никакой не было. Все оформили сами, быстро, профессионально. Оценили адекватно. Надеюсь, в скором времени получить выплату.
Раньше не задумывался о страховке КАСКО, а тут решил и ее взять. Очень кстати вовремя, так как наступил страховой случай. И конечно спасибо Росгосстрах за оперативную работу по регулированию вопроса
Сломала ногу на тренировке. Менеджер страховой компании помог оформить все необходимые документы и быстро выплатил денежные средства. Теперь я могу спокойно лечиться, и на лекарства хватает.
Обращалась в страховую компанию за выплатой по имуществу. У меня произошёл пожар в бане. Мне 65 лет, живу в посёлке. Ближайший офис в 20 км 10 мин езды на машине. Вопрос решили оперативно, помогли с документами и выплатой.
Не первый раз получаю деньги по страховому случаю. Собрала документы по списку + в отделении помогли все верно заполнить. Девочки внимательные и относятся по человечески)
Довольна работой. Обратилась за компенсацией за испорченный смартфон. Приняли у меня все документы. Дальше уже разбиралась сама страховая, меня в офис не вызывали. Просто потом пришло оповещение в приложении, что деньги скоро будут.
Мне подарили редкую породу собаки. Застраховала ее сразу, тем более, что у Роса хорошая программа на этот счет. Через пару месяцев обнаружилась аллергия. Экстренно пролечили от воспаления, расходы страховка возместила!
Обратиться по страхованию гаража надо было лично. Но не беда, обратилась. Сотрудники быстро решили вопрос, сами потом позвонили мне за уточнением. Деньги выплатили через пару недель с момента обращения.
Их услугами пришлось пользоваться в прошлом месяце. Тогда попал в ДТП на автомобиле и требовался ремонт. Менеджер в отделении быстро все оформил и результат вышел нормальный
Юрий
Знаток города 24 уровня
18 октября 2024
Страховую компанию как стабильную и надежную мне в свое время порекомендовала коллега по работе. Рад, что застраховал дом вовремя. После пожара я решил обратиться за помощью. В офисе мне помогли собрать необходимые документы: понадобились паспорт, полис и акт о произошедшем пожаре. Все прошло очень быстро, сотрудники были внимательными и отзывчивыми. Денежку выплатили быстро!))
Залили соседей, и помогло мне то, что я оформила страхование ответственности. Компенсацию выполнили и нервы в порядке, соседи уже и не вспоминают. Спасибо сотрудницам!
Очень не понравились отношение сотрудника! Разговаривал "через губу". Складывалось такое впечатление, что я к нему за милостыней пришел. Больше туда не пойду!
С
Сергей
Знаток города 16 уровня
7 октября 2024
Сосед затопил мою квартиру, и его страховая начала затягивать вопрос…Все как всегда. Хорошо, что и я страховал свою квартиру, а то мог бы остаться с носом. В моем офисе страховой компании все решили быстро: помогли собрать документы и связаться с экспертами. Претензии урегулировали буквально за пару недель, я даже не ожидал такой оперативности. Красавцы! А сосед все со своими разбирается, веселуха
Мне понравилось ответственное отношение работников страховой насчет моего страхового случая(разбито стекло в доме после ветра). Они не гоняли меня по разным инстанциям. С первого раза документы приняли. При этом все статусы отражаются в личном кабинете. Не переживаешь что дело застопорилось
3
Кирилл Петушков
Знаток города 8 уровня
10 октября 2024
вовремя треньки получил травму... вспомнил что у меня есть страховка от несчастного случая.... пошел в офис компании, меня приятно удивило как быстро все порешали.... доки приняли без задержек, выплату оформили буквально за 10 дней. оч порадовало что сотрудники не просто работают по шаблону, а действительно стараются помочь.
Я довольна их работой. Помогли мне, когда много денег потратила на лечение. Компенсировали мне сумму и пожелали доброго здоровья. Офис уютный и располагает к продуктивному общению
2
А
Анастасия К.
Знаток города 30 уровня
20 июля 2024
Когда оформляла страховку на квартиру, то даже не думала что мне когда-либо пригодится. А тут у соседей сверху ребенок включил в ванне воду и закрыл слив, в результате вся квартира была затоплена и ко мне протекло. Потребовался ремонт и пола и мебели, так как паркет и деревянная мебель наводнения не перенесла. Очень выручила в этом плане страховка.
Один из пунктов страхового общества "Росгосстрах". Небольшое, но уютное помещение и доброжелательные сотрудники. Но существует два серьезных недостатка: расположен довольно далеко от станции метро "Ясенево", если клиент не может приехать на личном транспорте - общественный транспорт по этой улице не ходит. И второй, ГЛАВНЫЙ: в помещении не работает интернет(возможно расположение подразделений спецструктур неподалеку), что вынуждает клиента выходить из помещения на улицу, чтобы получить код по смс, чтобы произвести оплату по карте через платежный терминал внутри помещения.
Оформил здесь полис Осаго для моего авто. Удобно, что все можно было оформить в онлайн-формате. Хорошо мне помог с оформление менеджер. Подробно смог ответить на некоторые мои вопросы. Цена адекватная.
Пришлось расторгнуть полис осаго в Росгосстрахе и сделать в другом месте, т к не смогли вписать водителя(
Сначала пробовали через личный кабинет Росгосстраха, потом через ближайший офис, далее нас направили в этот офис
Чтобы впивать водителя, нужно чтобы страхователь лично приехал и написал заявление на осмотр, в течении месяца пригласят на осмотр и типа только тогда впишут, я считаю что это полный отстой! У водителя которого надо было вписать кбм 0,46!!!
Сделайте уже с этим что нибудь это крайне не удобно!
Вчера, 29.02.была в офисе в Ясенево по вопросу внесения изменений в полис Каско. Сотрудник не представился. На месте вопрос решить не смог. Обещал сегодня 01.03. перезвонить и пояснить как внести изменения. Звонка не дождалась. По общему телефону позвонить в офис в Ясенево нельзя. Оператор соединить не может. Узнать ответ на свой вопрос видимо возможно только через повторный визит. Просто "отличный" сервис в компании.
2
Посмотреть ответ организации
С
Саша
Знаток города 28 уровня
28 августа 2024
В РГС страхую дом уже четвёртый год и ни разу не пожалел. Недавно у нас произошёл страховой случай. Заявление приняли быстро, а выплату одобрили через всего 4 дня! Сумма выплаты супер, остался очень доволен работой страховой
Отличное место приятные и отзывчивые сотрудники. Всё оформили для такси быстро
4
1
danya1606 П.
Знаток города 5 уровня
30 мая 2024
Такого отношения, ориентированного на клиентов еще не встречал! Рейтинг офиса 2 балла, видимо не только я так считаю, головной компании Росгосстрах на это фиолетово.
Дни, часы работы офисов подобраны так, что не отпросившись с работы к ним не попасть, а отпрашиваться вам придется много раз.
Уровень полномочий офиса разный, ожидайте пинания между офисам, умалчиванием и ложной информацией, разъездами из одного конца города в другой.
Простая задача, добавить водителя в электронный полис ОСАГО, у которого была смена ВУ и не верно рассчитывается кбм в личном кабинете, обернулась в квест.
В эпоху цифровых технологий, когда без посещения офиса это выполнимо - это не про них.
Была попытка, через электронное обращение, сайт зависает на этапе отправке, несколько раз и в разное время пытался. А из личного кабинета, где страховой полис, есть кнопка на восстановление кбм, там вас будут футболить с ссылкой на недостаточность информации, якобы не нашли водителя в полисе. Конечно они там не найдут, т.к. не корректный КБМ и ещё не добавлен в полис.
Следующий шаг ножками, посещение офиса, в моем случае обошел 3 офиса:
1) после работы лечу, офис на Марьино работает до 20 часов, и оказывается они не имеют полномочий добавить, говорят иди в центральный офис на Киевской, заверив, что в субботу офис тоже работает.
2)Офис на Киевской в субботу не работает, предыдущий офис ввел в заблуждение, поездка в холостую.
3)Приезжаю офис на Киевской в будний день, оказывается и у них нет полномочий вписать водителя, отправляют в офис Ясенево, на бумажке написали адрес и все, забегая вперёд они знали, что нужно автомобиль предоставлять к осмотру, но специально умолчали.
4)Офис на Ясенево работает с 10 часов, снова отпрашиваться с работы. Передаю документы, говорят, необходимо предоставить автомобиль к осмотру, без этого не можем добавить.
Подытог: ранее, посетил 2 офиса, общался с колл центром по телефону и никто не говорил про предоставление авто к осмотру!
Буду ли в будущем связываться с компанией???
Для меня показательно, когда простые задачи, превращаются в какой то квест, в ущерб работе, личному времени, а так же финансовой составляющей затрат на дорогу.
3
Андрей
Знаток города 11 уровня
28 сентября 2024
Страховка нужна, это я понял после того, как неудачно упал, катаясь на коньках. Страховая помогла написать заявление. Офис у них очень красивый и располагающий к диалогу. Очередь была небольшой. Сумма соответствует заявленной в договоре.
Приехал, за 5 минут оформил ОСАГО, персонал доброжелательный, уже который раз здесь оформляю, цена умеренная. Рекомендую
3
Мария
Знаток города 6 уровня
10 сентября 2024
Обращалась по поводу ОСГОП, пассажир получил травму при резком торможении авто (перевозка в другой город автотранспортом). Смогли урегулировать вопрос на месте, страховая полностью покрыла расходы на лечение и сильно выручила. Обращалась лично, атк мне было спокойнее. Мне оказали моральную поддержку, грамотно все оформили и одобрение через пару дней пришло
Неординарная ситуация с переоформлением собственника. Проконсультировали и оформили все в течение 2х дней. Спасибо специалисту Хасану! ( офис Ясенево).
Пришёл с не большой проблемой, решили на раз два и платить не пришлось
Р
Руслан Трусов
Знаток города 8 уровня
20 августа 2024
У меня сложился положительный опыт от взаимодействия с отделением страховой компании. В сфере последних событий получил повреждения автомобиля от грузовика, который неся по городу нарушая правила. Оформил заявление, и вот через 3 дня на руках направление на ремонт!