Многократно звонил на протяжении двух недель уточнял все нюансы и моменты подключения домашнего интернета. Каждый раз отвечали, по-разному, то подключение через оптоволокно, то через витую пару, сами разобраться не могут - КОШМАР!
Но важно заметить, что всегда отвечали, что по нашему адресу есть подключение, подумал отлично.
Пытаюсь сделать заявку через сайт - сайт выдает ошибку, не работает на прием заявок. Несколько раз пытался - не получилось, ошибка и всё.
Позвонил сказал об этом, сказали что работают над этим - хорошо. Запросили перс. данные через wats up с непонятного номера, без фото - просто нонсенс. В итоге согласился скинуть на почту и то вопросов много осталось... И о боги неужели - заявка оформлена и деньги оплачены за тариф и подключение. Да, берут предоплату!
На следующий день звонит менеджер, девушка, говорит, что по вашему адресу нет подключения и просит заполнить заявление на возврат денежных средств по шаблону с формулировками "направлены ошибочно/либо больше" что-то такое... Я отказываюсь это заполнять, потому что заявление не соответствует действительной ситуации. И до сих пор жду возврат.
Также иду в полицию писать заявление на возможный факт мошенничества!
ИТОГ: сервиса никакого абсолютно, персонал ничего не знает и не обучен, общее мнение: хуже провайдера, если это можно назвать провайдером, я еще не встречал! Категорически не рекомендую
P/s
Проблема устранена. Спасибо.
Добрый день. С утра не работает интернет у всего жилого комплекса Метрополия. 2000 квартир без интернета. Т.к. к другим операторам вы запретили подключение ситуация катастрофическая. Просьба срочно устранить проблему. В доме плохо работает мобильная связь и wi fi звонки это единственный способ вызова экстренный и оперативных служб.
Как сказать что это нормальная компания ?
Монополизировали жк Метрополь
И тут понеслось
Чтобы подключить нужно 500 заявок
Навязывают свои тарифы и свое оборудование
После оплаты мастер приедет через 7 дней
В другой любой нормальной компании на следующий день приезжает
Вообщем не советую от слова совсем будете себе трепать нервы и потратите время
Ну а если в жк только они предоставляют услуги сочувствую
Проводил интернет в АФИ Тауэр. Провайдер не предоставляет роутер в бесплатную аренду и подключение производит за деньги...
За это снял 2 звезды.
Интернет от:
Тариф 100 Мбит/с — 600 р/мес
Подключение — 1 300 р
Телевидение от:
«Стандарт» 285 каналов — 249 р/мес
У меня довольно загруженный график, и интернет мне нужен не только для работы, но и для учебы, учусь на курсах онлайн. Заметил, что скорости интернета стала не хватать, т.к. я живу не один, что создавало проблемы во время видеоконференций и вебинаров. Я позвонил в службу поддержки провайдера, и оператор посоветовал сменить тарифный план на более подходящий для моих нужд. Подробно объяснили разницу между тарифами, но и предложил выгодные условия для перехода. С тех пор скорости стало на все хватать, на работу и развлечения в том числе.
Я очень довольна интернет провайдером, который выбрала ! У меня маленький ребенок, так что быстрый и стабильный интернет для меня супер важен. Цена за услугу меня тоже приятно удивила - недорого и качество на высоте! Теперь я могу спокойно работать удаленно, а мой малыш смотреть мультфильмы онлайн без замедлений. Спасибо за отличный сервис!
Ужасная компания . Сначала просят оплатить подключение интернета , абонентскую плату, а после пропадают. Служба подключения не перезванивает и не отвечает на звонки. На горячей линии говорят что в течении дня с вами свяжется специалист …и так уже 4 день.
Вот у ребят профессиональный подход, молодцы. Помогали с любыми вопросами, объясняют хорошо, я просто такой человек, что не особо разбираюсь во всех этих технологиях, прям дуб. А так вообще всё работает как надо, без изъянов..
монополисты в ЖК Селигер сити, в одностороннем порядке и без извещения с 01.01.25 подняли тарифы на !!!! 24%, на просьбу обосновать свое поведение ушли от ответа. оплачивал всегда предоплатой на несколько месяцев вперед, возможно подумали, что не замечу, но повышение на 24% сложно не заметить. не рекомендую!
Пользуюсь услугами провайдера уже более трех лет в ЖК Воробьев дом. И первые годы было нормально, а теперь каждый месяц какие-то сбои. Я работаю в интернете, мой молодой человек тоже и это просто какой-то ужас, когда ты вынужден сидеть часами, раздавая интернет с телефона, потому что у провайдера очередные проблемы.
Сегодня 4 июля 2024, вернее уже первые часы пятого июля и пару часов назад интернет снова пропал. Когда вернется? Никто не знает. Спасибо хотя бы оператору тех.поддержки, который не стал размениваться на "включите/выключите роутер", а сразу обратился к проблеме с их оборудованием. Однажды интернета не было двое суток!
Одну звезду этот провайдер все-таки заслужил за то, что когда интернет есть, он действительно быстрый на той скорости, которую они обещают. Так я бы поставила ноль. Сменить провайдера нет возможности, так как в доме их всего два. Росфондом, когда вы начнете нормально работать?
Сделала заявку, 2 недели жду. Менеджер перезвонил сказал приду и пропал. Звонила в офис несколько раз, до сих пор не могут пульт принести ,за доставку которого придется заплатить 900 р не считая стоимости самого пульта.
Отвратительный провайдер.
Почти месяц решал проблему, из-за которой в нашем ЖК не было интернета. В результате никаких компенсаций клиентам не было.
Каждый день какие-то кратковременные сбои.
Отвратительный провайдер, абсолютно не рекомендую!
С 9 сентября в ЖК Измайлово нет интернета, уже неделю!!!
Росфондом отвечает отписками, мол проблема не у нас, а у вышестоящего провайдера, ничем помочь не можем.
По необъяснимому стечению обстоятельств в ЖК других интернет-провайдеров нет, а организовать резервный канал РосФонДом почему-то до сих пор не догадался.
Официальный ответ от провайдера жильцам ЖК пришёл спустя неделю, с ошибками в тексте! Это горе-контора какая-то.
Была скорость, которая не устраивала, повысила тариф до скорости 500/сек, а выше 80/с по факту не превышает. Отвратительный провайдер, роутер глючит, скорости нет. Деньги вникуда.
Пользуюсь услугами уже несколько лет и остаюсь доволен. Надежное соединение без сбоев, адекватные тарифы и хорошое обслуживание. Особенно порадовала скорость реагирования на проблемы - всегда можно рассчитывать на оперативную поддержку.
Качеством со всех сторон доволен, скорость соответствует, подключили быстро и без проблем. Цены приемлемые, брал себе с телевиденьем, оно тоже хорошо работает.
Пользуюсь услугами компании уже почти год. Легко и удобно оплачивать интернет на сайте компании, регулярно участвую в интересных конкурсах проводимых компанией. Я доволен, спасибо коллективу РосфонДом!
Очень нравится интернет от РосФонДома:) надежно, быстро, качественно! Платим всего 690 руб в месяц а интернет на 5 устройствах включая телевидение и планшет с вечными мультиками ребенка - просто летает:)
4
Show business's response
Всеволод
Level 4 Local Expert
April 25
Монополисты какие-то, единственный интернет-провайдер в жк, хотя нет, есть еще один, куда не дозвониться. Операторы дают разные ответы, необходимые простые действия, которые просишь их сделать; переключить тариф - не выполняют с первого раза. Переключили тариф, за 1000р, интернет не изменился по скорости и периодически подвисает где-то на проводах, прямо сейчас невозможно дозвониться по двум номерам, просто сбрасывается вызов, это собственно и стало причиной написания отзыва…
Ужасный провайдер! За последние три дня не работал два из них! Не предупреждают об отключениях, дозвониться до операторов крайне сложно. Но даже если дозвонились, то они ничего не знают и помочь не могут. Только плати, дорогой абонент
Уже наверное как год пользуюсь услугами данного провайдера, скажу за себя конечно, но только положительные эмоции у меня остались. Все пункты по качеству, скорости, оперативности, компания закрывает на все 100%
Пользуемся услугами этого провайдера более года, и всё отлично. Тв работает по приставке, никаких зависаний нет, роутер тоже хороший дали, сеть не падает, всё надежно. И по компьютерам тоже быстро интернет работает.
ЖК Prime Park.
Очень доволен провайдером.
Им явно не все равно на своих клиентов. Всегда помогут и спросят точно ли все хорошо. Максимально компетентная поддержка, всегда можно быстро дозвониться.
Нестандартные вопросы решаются в течение суток, что достаточно быстро для Москвы. Лояльные цена и без активного навязывания услуг как у остальных.
Рекомендую!
Для таких цен на услуги - безупречное качество и поддержка. Много каналов связи с провайдером, удобные интерфейсы, вежливые сотрудники. Особенно отмечу качественную работу специалистов по монтажу и настройке - приятные опрятные и квалифицированные люди.
С интернетом бывают проблемы, но не критично.
Компания с интересной социальной политикой - усраивает мероприятия в ЖК, розыгрыши с неплохими призами для абонентов, опросы качества.
Но главное - мне удобно пользоваться их услугами и оплачивать их.
1
3
Show business's response
C. Tocco
Level 13 Local Expert
April 28
Никаких крупных минусов не заметил. Росфондом советую. подключение - быстрое и без проблем. Скорость хорошая, стабильная связь. Из минусов разве что бывает незначительная задержка в личном кабинете, но это не критично.
Ужасный интернет. Невозможно дозвониться в службу поддержки. Оба номера не отвечают. И отключаются они как правило, когда интернет перестает работать. Трижды меняли модем, потому что перегревался и чуть ли не плавился. Смотрешка вообще отдельная инстория.
РосфонДом предоставляет широкий спектр телекоммуникационных услуг, начиная от собственно доступа к Интернету и заканчивая системами видеонаблюдения с гибкой системой тарификации. Домофон (или видеодомофон) также тем или иным способом подключается к точке доступа, "раздающей интернет" по квартире. Однако на мой взгляд на сайте РосфонДом не хватает раздела, посвященного именно подключению домофона, поэтому этот вопрос приходится обсуждать отдельно в разговоре с менеджером. За 3 месяца пользования услугами РосфонДома могу сделать вывод, что интернет и телевидение, предоставляемое через сервис "Смотрешка", работают стабильно, скоростные характеристики соответствуют тарифу: до участия в опросе был 100 Мбит/с, после - 200 (читаем до конца!). Отдельно радуют проводимые компанией акции, например, удвоение скорости за прохождение опроса. Можно получить приятный бонус за несколько минут потраченного времени!
Пользуюсь услугами РосФонДом впервые, когда заселился в ЖК «Селигер Сити», до этого много лет пользовался другим провайдером много лет. И приятно, что не разочаровали в сравнении.
Качество связи отличное. За год была только одна техническая проблема с ТВ, которая была решена в течение 15 минут. С интернетом не было инцидентов.
Быстрое подключение, все оборудование уже было установлено и настроено.
Доброжелательная поддержка. Постоянные опросы удовлетворенности, обратной связи, акции.
Активная социальная деятельность (розыгрыши, офлайн мероприятия для жителей) очень душевное дополнение к сотрудничеству.
Идеальный провайдер для работы и развлечений. Скорость интернета высокая, пинг минимальный. Большой выбор пакетов услуг. Очень довольна качеством предоставляемого сервиса.
1
4
Show business's response
vik@
Level 9 Local Expert
August 20, 2024
Плюсы оценить физически не могу. Зато минусов валом.... Подключили они наш дом, звонит менеджер и говорит что всё ок, назначают дату подключения, монтажник свяжется.... В день монтажа, специалист не звонит, звоню сам, говорит там технические проблемы и в ближайшее время подключение не возможно. Ждал я 2 месяца, после чего по заявлению удалось вывести со счета деньги. Спустя 4 месяца решил попытать счастье ещё раз... И... Сказали что не возможно протянуть кабель до квартиры. 21 век на улице, товарищи! А они не могут... Причем оборудование стоит в середине дома, другие же как-то делают, тянут... В итоге они смогли примерно на 4 -5 подъездов из 12. Мощно.
Обслуживание - твердая 4, часто перестет работать wi-fi, но проводная часть работает нормально. Обслуживание отвратительное - твердая - 2. Не дозвониться, не перезванивают! На сайте информация не полная. Не рекомендую
Очень дорогое подключение у данного провайдера. Которые не оправдывается качеством и сервисом. В Эко Видное 2.0- других к сожалению нет! Поэтому вынуждены терпеть их регулярные «аварии»из-за сторонних лиц и сидеть сутками без оплаченного интернета. Поставила бы 1 звезду и более честно написала отзыв, но его отклонят.
Не так давно встал вопрос о камере на парковку,у нас два места,а камеру хотели одну , но так чтобы охватывала,хотели сами, но встал вопрос с розетками, с УК,с тем как инет на нее подавать,решили попробовать через провайдера,мало ли, по итогу они приняли заявку,мне прислали фото , там план парковки и место отмечено куда поставить камеру,после утверждения места быстро подключили,радует , что не нужно было самому кучу действий делать, и + не дорого,камеры у них тоже есть , теперь я могу в любой момент посмотреть что там у меня происходит и не переживать если кто-то захочет «случайно» поцарапать нам машину
Интернет с оборудованием за 10к и заявленной «огромной» скоростью не вывозит без тормозов однопользовательский облачный гейминг и видео коллы. На инете МГТС на моей другой квартире все игры и коллы летают в идеальном качестве и без лагов.
Что касается великолепного обслуживания, то на проводе абсолютно некомпетентные люди. Спрашивают играю ли я в облачный гейминг через впн) и угрожают платным выездом их ремонтников, если ваш интернет за 10к глючит из-за вас))) просто дичь и мрак.
Если тут люди восхищаются тем, что они могут с этим инетом смотреть сериалы в браузере, то ок. Если вы не хотите, чтобы вас обманывали, то никогда не выбирайте данного провайдера.
Уже год как сижу на этом провайдере, и за год не одной проблемы, а я у себя сайт держу. наконецто хороший провайдер, без проблем можно работать хоть днём, хоть ночью, всё как надо.
3
Show business's response
Елена Кокорева
Level 5 Local Expert
July 28, 2024
Снимала квартиру на Дубининская 59А и установила этого провайдера
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СВЯЗЬ !!!
Постоянные сбои!!!
На горячей линии делают вид, что «вас не слышно» и «пропадает связь»
Затем пришел их сотрудник БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ в выходной, когда я спала.
Открыла ему дверь и он навешал мне лапшу на уши , что связь пропадает из-за напыления на стеклах…. просто АБСУРД
Вы действительно думаете, что я в это поверю?
Отвратительное отношение к клиентам, причем за очень немалые деньги
Поддержка отвратительная, просто отсутствует. Плачу за интернет 750₽ а скорость интернета 10 мбит/с
На что поддержка мне ответила что у меня все хорошо.
Всем привет. Пользуюсь услугами данного оператора ( г. Видное, кв. Центральный), сравнительно не давно. Увидел в подъезде рекламу, позвонил. Ответили доброжелательно, предложили свое оборудование (кстати, реально дешевле, если бы купил сам), договорились о времени прихода мастера. В назначеное время, пришел молодой человек, в фирменой одежде, обжал 5 фишек по 250р (1250р - на мой взгляд, цена крутовата), настроил роутер и телевизор смарт-тв. Все работает отлично. Телевидение правда подвисает иногда, но это уже телек староват. Можно подключить телевидение Смотрешка, через интернет (в доме не тв кабеля), но мой телек не поддерживает это приложение. Так что, как только поменяю телевизор, обязательно подключу Смотрешку. Сейчас пользуюсь бесплатным приложением, тормозит, качество картинки так себе и рекламы хватает. В целом я доволен, скорость через роутер, для моих целей, отличная. Обонентская 450р, если подключу тв, то еще 190р.
В общем ребята, растите и процветайте, Вы молодцы 🤝
PS недавно подняли скорость до 200мбс, за опрос, круто 👍
1
2
Show business's response
Александр Пухов
Level 5 Local Expert
October 9, 2024
Хороший выбор для семьи. Достаточная скорость для нескольких устройств одновременно. Цена соответствует качеству, что провайдер обещает, то и получаем, поддержка топ.
Я пользуюсь услугами провайдера недавно, но уже сейчас хочется сказать слова благодарности. Интернет летает, хотя у меня по тарифу скорость небольшая. Установку оборудования делал приятный опрятный мастер. Когда при заселении я не смогла настроить интернет, меня в поддержке любезно проконсультировали, а когда вопрос удалённо не был решён, на след день прислали мастера в квартиру, и все заработало. Хорошие тарифы и очень комфортное обслуживание. Рекомендую.
2
Show business's response
Евгений Помиранцев
Level 15 Local Expert
July 27, 2024
Подключили росфондом, вот мой отзыв. По телефону сотрудники очень компетентны, вежливы, ответили на все вопросы, предложили несколько вариантов тарифов. Подключались через офис, хотя можно было по телефону. В офисе быстро оформили договор, дали все необходимые инструкции. Сервис на высоком уровне, и сам интернет тоже не подводит. 🌐
Перепробовали несколько провайдеров в своем доме, то постоянно зависали, то лагали, попробовали Росфондом, оказался полностью довольны. В отличие от конкурентов, связь не подводит, и скоростя постоянно стабильные.
Жк Ясный. Некачественный провайдер, худший из тех, которые были в моей жизни. Сктрост
черепахи, постоянный улет сети в космос, т.е основной минус, что дорого/некачественно. А второе, что сумма платежа по факту больше заявленной при заключении договора. Но самое печальное, к провайдеру, правда, имеющее опосредственное значение, выбрать другого нельзя. Этот росфонд монополист в жк(((
Безумно довольны качеством сервиса, интернет летает. смотрешка всегда работает безотказно. Крутой интерфейс на Apple TV и Смарт тв.
Невероятно довольны. Ранее обслуживалась у других провайдеров. Всего были какие сбои. За год использования был один только сбой и то он связан был с глобальными проблемами. Не понимаю, соседи постоянно ругаются на росфондом, а нам очень нравится 😌