на работе настояли зарплатную карту в этом банке иметь. Канту выпустили. Пришел забирать. По опыту других банков думал это займет 5 минут и гуляй.
Но нет , 30 минут ждал в очереди, которой не было, потом сотрудник сказал, что оформление займет 30 минут.
Напомнило почту России в худшие годы.
Ждать еще 30 минут не было возможности, ушел. Теперь с ужасом думаю, что придется не только туда идти за картой, но и пользоваться постоянно услугами этого отсталого банка. Буду просить бухгалтерию не переводить зарплату в росбанк, надеюсь получится.
Вернулся в Росбанк после 15 лет от начала взаимодействия с ним. Приём вели 2 оператора и пришлось подождать в очереди. Благодарен оператору Людмиле Алексеевне за то, что внимательно выслушала меня и выполнила все мои поручения - обновила личные сведения в базе данных, предложила выгодные вклады, оформила карту, объяснила условия обслуживания. Специалист с высокой квалификацией и внимательна к клиентам.
Благодарю главного персонального менеджера Сергея Исаенкова за помощь в проведении нескольких операций и консультацию. Очень клиентоориентированный и приятный в общении менеджер. В отделении приятная обстановка, девушка-администратор и руководитель отделения также были внимательны и перенаправили к нужному специалисту. Очень довольна обслуживанием, спасибо большое!
Отвратительная работа сотрудников банка на Павелецкой,просидели 3 часа оформляя вклад ( время на оформление максимуи 20 мин) отдали 700 руб за платную стоянку,хотелось бы что бы сотрудник данного отделения Набиев был более внимателен потому как ,ошибка на ошибке,и потратить пол дня на его невнимательность крайне не хотелось. Еще отдельный отрицательный отзыв о сотрудниках отделения в Жулебино,не могу и не хотят делать ничего,вклад с внесением наличных через банкомат можно было оформить и в отделении Жулебино,но не желание сотрудников работать с клиентами ,превышает все возможности. Просто отсылают в офис на Павелецкой,где можно потерять пол дня
Росбанк, украли 704 рубля, тк на счете не было движений средств, не советую данный банк, сотрудники горячей линии сказали приезжай в банк пиши заявление, деньги вернут на действующий счет, приехал, потерял час, сотрудники не знали, как поступить со мной, в итоге через чат им сказали , что денешки прикарманены уже давно, тк было техническое обнуление в 21 году, зачем собственно было обманывать, что б я приезжал в офис, в самом офисе сотрудники вежливые, но политика самого банка вызывает недоверие, как можно закрыть счет, если на нем имеются средства, мотивируя ну у вас же не было движения средств более полугода по счету, теперь мы обнулим в свой бюджет, очень мерзкий и низкий поступок по отношению к клиентам, не советую, да и в других моментах банк всячески пытается обхитрить и объегорить, банк не чесный, в ответе под отзывом вы пишите, что вам жаль, что столкнулись с такой ситуацией, давайте проверим почему произошло списание данной суммы, напишите нам в чат и мы поглядим, так выше в отзыве я писал , что и как и почему списались деньги, сами же мне объясняли, что техническое обнуление, тк не было движения по счету более полугода, сами же написали мне в чате
Есть плюсы: кофе! чай!
Но это забывается после длителього ожидания. Оооочень долгие сотрудники.....Это или низкий уровень компетенции или слишком много информации для клиента.
Кондей работает как в сауне - дышать нечем.
Сотрудники «впаривают» кредитные карты, вместо дебетовых. Видимо получили разнарядку сверху. На вопрос, где дебетовая карта «можно всё» так ярко и часто рекламируемая комедиантом по тв, отвечают - у нас только такие остались. В общем обслуживание уровня вкусно и точка.
Сижу уже полчаса, чтобы второй раз получить зарплатную карту. В первый раз ее выдали, но что-то пошло не так, расчетный счет не открыли или еще что-то. Теперь опять в субботу я вынуждена убивать свое время, чтобы посидеть в очереди? Зачем мне получать эту карту, если ко мне может приехать представитель Тинькофф и без очередей вручить свою карту? Два расслабленных кассира сидят и конечно никуда не торопятся.
Есть в этом банке отличный служащий по работе с юридическими лицами - Елена. Все доступно и понятно объясняет. Поможет по любым вопросам, даже в нерабочее время.
Самый худший банк из всех ныне существующих. Не обращайтесь туда. В случае, если не дай бог, у вас будет не лучший период в жизни и будут просрочки, этот банк вам просто не даст спокойно жить. В день до 50 звонков. Сразу после 8 утра и до 22.00. Подключают коллекторов. Одно из них Эверест. Разговоры бесполезны. У них одно. Отдайте. Мы теряем прибыль. Они бедные. Я должна занять, украсть и т.п. Пожалуйста, не ходите туда. Если уж нужда заставила, то лучше в любой другой, чем к ним
Подтверждаю выше сказанное. 2 полудохлых человека сидят. С умным видом ходят ещё три сотрудника, но они просто клацают по кнопкам и не принимают. Я шестая и сижу жду уже 35 мин, ничего не двигается. Не приходите в это отделение!
Отличный банк , давно сотрудничаю с ним , отдельное спасибо за отказ в кредитной карте когда нуждалась в ней , когда уже не надо , предлагают каждый раз когда обращаюсь к менеджерам))))
Ожидание в субботу составило около 2 часов, при очереди в 5 человек. Одного человека обслуживали 1,5 часа почти.
Две звезды только за наличие кофемашины...
Посетили это отделение 27.03. Вопрос был срочный. Но пришлось очень долго ждать. Работал всего один сотрудник. Это минус. Но! Хочу отметить ОТЛИЧНУЮ работу сотрудника Кристины Чаплыгиной. Разобралась в ситуации и очень помогла. Выражаем благодарность!
Посещал отделение на Лермонтовском проспекте. обслуживание на высшем уровне. Хочу выделить Анатолия Иванова. Объяснил всё по моему вопросу доступно и понятно. Предложения которые исходили от него также оказались выгодными. Одним словом профессионал
Худший банк , везде обман, снимают деньги без оповещения, скрытые платежи , и на минуточку у них флаг правого сектора ! Почитайте отзывы от клиентов везде негатив, я уверен что банк проураинский, даже преступники лучше относятся к людям чем этот банк и его сотрудники
В этом отделении общался только с банкоматом ). Сейчас наличка по большей части не нужна, но банкомат недалеко от дома это удобно. Тем более войти можно только по карте, так что лишних людей тут не будет.
Пришла в отделение, думала выписку, получу моментально, а нет, её будут делать ДО 5 дней! С учётом, что ни одной операции по счету не было, это просто ужасно ( элементарную операцию ради которой многие клиенты приезжают в офис, и так долго!
Банк - хуже не куда. Информационные системы сбоят, банкоматы постоянно глючат, сотрудники еле- еле работают, чтобы получить справку - надо ждать 5 дней !!! Во всех др банках ее выдавали тут же
Полный лахатрон случайно сняли с кредитного лемита 21.00 руб через 5 минут ложу 100 руб, чтобы не каких санкций по отношению ко мне не было, на следующий день звоню на горячую линию, где мне объясняют что меня киданули по правилам банка, а именно я должен заплатить 400 р., это 290 р. За снятие наличных + 4,9% , в итоге за пользованием 21.00 рубля в течении 5 минут я этому гребоному МММ отдал 400 р. (Быстро деньги ) отдыхают по сравнению с этим сосëте дженирал.
Являюсь клиентом Росбанка не первый год.
Но такого долгого ожидания у меня в жизни не было!!!!! Ожидание 2 часа!!! Охренеть товарищи! 2 сотрудника в офисе в субботу. В зале более 10 человек ожидающих, может стоит подумать о грамотном распределении графиков работы в офисе на Лермонтовском?!
Абсолютно новое отделение Росбанка. В минуте от метро Лермонтовский проспект. Удобный график работы, работают даже в субботу. Отзывчивый, компетентный персонал.
Была проблема пройти к банкомату когда банк закрыт. По карте не открылась дверь. Учитывая что банкоматов данного банка на районе можно сказать очень мало,то это не удобно.
Росбанк я в целом уважаю, но в этом офисе работают почти одни непрофессионалы... Они то карту неименную сразу сделать не могут, то делают, но она не работает