Общий отзыв про сей банк и в частности про этот филиал.
Поехал 23 декабря 2019 года в филиал Росбанка в С-Пб на Гражданском проспекте 11. И о чудо прочитал на двери офиса, что он оказывается закрыт навсегда с 21 декабря ! Хочу спросить администрацию Росбанка, где на вашем сайте информация об этом ?! Ощущение, что я в деревне в сельпо пришёл и прочитал, что продавец в загуле. Нахрена вам сайт, если там нет основной информации о ваших филиалах ?! Что ж, обломался, но твёрдо решил закончить дело (с работы то уже отпросился), поехал в офис на пр. Просвещения. Приехал в офис, взял талон, просидел полчаса (время идёт), девушка на ресепшене меня пригласила и озвучила, что предновогодняя суета и они не имеют информации обо мне (брал кредит в РусФинанс банке (это одна структура)). Развернулся, позвонил менеджеру, оформлявшему кредит, всё выяснили часа через три и открыли мне счёт, но ехать всё-равно мне нужно снова в этот банк !!! Времени небыло, собрался ехать туда 08 января (скажите, что дурак и праздники ведь ? И я так подумал, но зашёл на сайт Росбанка и увидел что филиал работает как обычно и никаких изменений расписания нет). Поехал 08 января опять на пр. Просвещения и что вы думаете ?! Там бумажка что они не работают ! Это фиаско братаны ! Такого эпик фэйла не знала страна.
Ребята зачем вам сайт ?! Пусть уборщица баба Дуся пишет записки и клеит на стекло, так ведь дешевле !
По итогу потратил денег и времени на три поездки около 750 р., но кого это волнует, это ведь не ваши деньги !
Сколько ещё таких людей, как я, боюсь представить, и сколько денег было потрачено впустую людьми на поездки для прочтения бумажек на дверях офиса !
Не позорьтесь Росбанк, удалите к чертям свой сайт, чтобы не вводить в заблуждение людей ! Даёшь экономию больше ! Нет сайта нет проблем !
У меня всё. Слов нет. Бизнес по-русски, админу денег заплатить нет, зато в офисе скамейки золотом блестят. ..
Очень внимательный персонал, единственный минус: консультация происходит со стороны стоя. Все-таки глобальные решения приятней принимать в комфортном положении. А так банк хороший.
С Росбанком у меня не однозначные отношения. Был их клиентом по обслуживанию счетов компании много лет, но как был сервис на уровне 10-ей давности, так там и остался. Конкретно про это отделение сказать особо нечего. Ни хорошо ни плохо.
Медленно обслуживают. Есть специалисты, которые очень помогают в решении вопросов. Объединились с Дельтакредит, а сотрудникам не дали инфо по банку-партнёру. Итог. Провал в решении данных вопросов.
В этом банке счета у меня нет, обращался за регистрацией госуслуг, пришол в банке было пусто и пришлось сидеть ждать минут 15, но персонал вежливый и все что нужно сделали без вопросов!
Персонал не заинтересован в быстром обслуживании клиентов, занимаются своими делами и между делом обслуживают посетителей. Я крайне недоволен, но рядом с домом и иногда приходится терпеть.
Гавняный банк. Процентные ставки меняют без оповещения клиента. Но пойдут на всё чтобы варить вам кредит. Читайте внимательно договор, особенно то что очень мелко написано. Там всегда есть подвох.
Заказала карту в этом отделении. Через две недели позвонила узнать о готовности. Мне ответили, что никакого заявления о выпуске карты не было. Делайте выводы.
очень часто не работает банкомат на приём наличных, а в самом банке вечно выпендриваються и брать не хотят, отправляют в терминал, отличная работа!Видимо на всех уровнях
открытие самого обычного счёта для ФЛ - 3 дня... Это заявляется банком, фактически даже больше!!! Как этот бак выживает на рынке - вопрос...
4
Shurik
Level 5 Local Expert
February 17, 2023
Здравая контора
Show business's response
Светлана С.
Level 13 Local Expert
February 29, 2020
Непонятная ситуация с обслуживанием в этом филиале. Два раза писала заявление на автоматическое списание денежных средств с карты в погашение ипотечного ежемесячного платежа-безуспешно. Так и совершаю самостоятельно в ЛК перевод с карты на счет ипотечного кредита
3
1
Руслан
Level 12 Local Expert
July 29, 2019
Сотрудники постоянно меняются, варёные, уставшие, консультации дают через губу. Банк находится напротив метро, проходимость не малая. Имеет два кассовых окна, из которых работает всегда только одно. В очереди приходится терять от 20 минут до часа. Управляющему этим отделением - работа не плохая, она безобразная.