Росбанк
76 отзывов
12 ноября 2024
Приезжала в отделение 11.11.2024 из области. Была очередь (что очевидно), сотрудницы банка из отдела по работе с юридическими лицами предлагали дополнительные стулья для ожидающих. Помогали вместе с общей очередью самостоятельно людям через приложения разбираться с вопросами. Помогали дедушкам заказывать их средства по телефону. Мне девушки из отдела по работе с физическими лицами тоже очень помогли! Высокий профессионализм и открытость. В непростой ситуации с закрытием отделений - сотрудникам аплодирую и благодарю! Мне (и соседям по очереди)) все очень понравилось! Спасибо!
5 октября 2024
Нас перевели в это отделение .Мы раньше были на м.Домодедовская.Мне очень понравилась девушка похожая на не русскую.К сожелению не знаю как ее зовут.Она успокоила, помогла все разъяснили.Огромное ей спасибо.
1
2 октября 2024
Отвратительное отделение и э банк.
Из 5 окон для обслуживания физлиц работает одно!!!
При этом беспричинно заблокировали аккаунт, когда я хотела через мобильное приложение перевести деньги из этого банка НА СВОЙ ЖЕ счёт в другом банке.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО!
1
8 ноября 2024
В момент, когда банк закрывается на прием физических лиц работают два оператора, следовательно очередь. И когда счастье близко, ты добрался до оператора выясняется, что денег нет, а ведь деньги заказаны неделю назад. Надо ждать инкассацию, которая приедет неизвестно когда.
2
9 ноября 2024
Если бы было можно не поставила бы ни одной звезды. 20 чел в очереди работают 2 человека. Помещение маленькое сесть негде. Хорошо что этот банк закрывают. Был банк а стала деревяшка
20 ноября 2024
Ужасное обслуживание , 2 сотрудника занимаются одним клиентом а все остальные люди ждут! Очередь огромная не кто не спешит работать! Ужасное место!
2
3 октября 2024
Очень долго все делают. Провела в офисе на маяковке 2,5 часа чтобы забрать деньги с закрытого вклада
28 октября 2024
Отвратительное обслуживание, очень долгое ожидание заказанных заранее денежных средств.
Звонок по телефону в службу поддержки просто поверь в шок - после продолжительного ожидания ответа оператора, я озвучила ей проблему и назвала адрес филиала, она сказала, что уточнит и вернётся к разговору, но потом просто сбросила мой звонок!
2
26 декабря 2023
По ВИП обслуживанию- это наимелово!
При заключении контракта обещано бизнес залы, трансферы на пакет от 3 мл.страховка за рубежом
Трансфер в одностороннем порядке после подписания договора- исключен
Страховка "кастрированная" - не 90 дней, как везде, а 60..!
Банковские карты для ВИП клиентов, банк делает в порядке общей очереди - неделю!!
Получить карту зарубежном вы не можете
В чат отвечают в течении нескольких часов
НЕ оставляйте здесь деньги
Даже Сбер лучше
4
4 ноября 2024
Наверное это последние отделение банка, где работают внимательные и понимающие сотрудники.
Огромная благодарность Рустаму за профессионализм, ответственность и уважение к клиентам!
25 октября 2024
Классический офис Росбанка.
Моё любимое место
1
17 октября 2024
Сотрудники не компетентны! Хамоваты!
Пришел закрывать кредит, сказали что это невозможно) при них набрал на горячую линию и там мне помогли все сделать удаленно) сотрудник был из руководящего состава 🤦🏻♂️
24 сентября 2024
Отвратительное отделение, никакой организации, сотрудники сами себе делают перерыв и прямо перед клиентами закрывают кассы и идут обедать. Персонаж хамит, руководство не подходит для решения, это просто бред. Не даром закрывают
1
3 октября 2024
Народу много а работает один менеджер. Живая очередь. Ждал долго.
9 апреля 2023
Касса есть, люди есть, все что нужно быстро решают. Хотя, мне не понравилось, что тут сначала меня позвала менеджер (не персональный, обычный), чтобы создать какой-то приходной ордер и только потом в кассу.
На пятницком такого не было, я просто пошел в кассу и закинул наличку. Пора бы избавляться от лишних действий, Росбанк :) А то "возьмите талончик", "подождите менеджера", "ок идите в кассу"... Бред...
1
1
29 ноября 2024
Вообще красавцы ,взяли продали долги и все кредитное обслуживание в самый неудобный банк который т. Никому не советую с ними связываться .
1
11 августа 2024
Медленное обслуживание, половину отделений закрыли
21 сентября 2023
Менеджер не сдерживает обещание и не перезванивает, а поддержка по телефону кастрированные - не имеют никаких возможностей для коннекта клиента и менеджера. Являюсь клиентом росбанка с 2017 года. Банк конечно сдувается, стыд и позор такому обслуживанию (((
1
1
4 мая 2023
Новый тип банкоматов, относительно свободный и удачно сформированный офис с точки зрения клиентского помещения
20 ноября 2023
Плохой карты это карты очень плохой мне ненравытся чем росбанка лучще без карты хорошо 0 0 0 0 0 0
1
24 января 2023
Тихо, народа мало, но от метро далеко. Дополнительные услуги предлагают, но без прессинга, не напрягают. В целом впечатление приятное отделение производит.
1
9 декабря 2022
Приятное компетентное обслуживание, бережное отношение к клиентам. Удобное местоположение.
2
30 декабря 2021
Может мне повезло, но меня обслуживали профессионалы высокого класса и необыкновенного терпения в сочетании с бесконечной доброжелательностью. Время затрачивалось разное, я приходила в разное время, но если приходить в первую половину дня, то быстрее. Посетителей меньше.
1
16 октября 2022
Мой вопрос не могут решить как минимум 3 месяца. Каждый раз выясняется, что очередной менеджер что-то сделал не так.
А так, комфортно, вежливо... ))
3
3 марта 2022
Добрый день. Два дня звоню в банк и пишу в диалог в приложении банка 🏦. Никто не отвечает. Плохое обслуживание. Очень . В колл- центр не дозвониться. В чате ни кто не пишет кроме бота. Честно думала обслуживание будет на много лучше. Мой вопрос был в следующием. Я открыла сберегательный счёт в банке. Сказали ежемесячно будет начисляться проценты. Мне не чего не начислили . Где мои проценты от данного продукта? Спасибо.
2
1
29 октября 2021
Я очень БЛАГОДАРНА, Аркадьева Екатерине! Она мне очень помогла , оформить зп карту. Получила в т.ч 4 рабочих дней, как она обещала. Вот она специалист! По больше бы таких людей!🙏🏻 Вежливая, классная Ledi!💐 С УВАЖЕНИЕМ НУРЖАМАЛ!!!
2
2
7 февраля 2022
02.02.2022 я посетила отделение банка на Пятницкой персональный менеджер Кристина предоставила абсолютно неверную информации о новых программах по накопительным счётам, действующим с 04.02.2022. Персональный менеджер перепутала процентную ставку по накопительному счету, забыла сказать о максимально возможном остатке по счёту, который участвует в акции и на который начисляется повышенный процент. Я за это время могла бы разместить свои деньги на более выгодных для себя условиях в другом банке.
2
9 ноября 2023
Если коротко, то это моё любимое отделение;)
Выводы делайте сами;)
1
18 марта 2023
Сотрудники не очень хотят помогать, просят скачать мобильное приложение и всё сделать самому, якобы это проще
25 сентября 2024
Бардак…
23 ноября 2022
Единственный банк который работает и в будни и в выходные!!!хороший персонал!!
1
1
17 февраля 2023
Хороший банк в том плане, что кредиты выдает без проблем. Процент как везде
18 сентября 2024
Помогли быстро
18 апреля 2024
Не уважение к клиентам. Сотрудников мало. Обслуживают долго.
18 марта 2021
Приходила узнавать условия по ипотечному кредитованию, все сотрудники, как обычно, были заняты не пойми-чем и не могли ответить на банальные вопросы! Только стажер подошёл проконсультировал и заинтересовал меня оформить ипотеку в этом банке. Ставлю 3 звёзды за такой сервис!
4
30 августа 2022
29 августа пришла в банк со своей проблемой, спасибо менеджеру, решили за 2 минуты
2
1
28 июля 2022
Отличное отношение к клиенту !!!
Минимальны сроки ожидания 👍
9 сентября 2021
Приложение самое неудобное, перевыпуск карты постоянно с ошибкой приходиться приезжать второй раз, много спама хотя просил не спамить!
Вы меня постоянно с кем-то путаете) Вы решили брать своей тупостью) я с 2009 года на этом номере и не разу я не менял свои данные! Отключите свой спам, пожалуйста!
1
22 апреля 2020
Чат со специалистами банка это самое ужасное, что может быть! Ответ на вопрос не могу получить пару месяцев. Они такую ересь пишут... хотите выписку по счету более чем за 3 месяца, езжайте в банк. В сложившийся эпидемиологической ситуации ехать в банк совершенно не хочется. Вопрос элементарный. Откуда на текущем счету появились деньги. Ответа нет. Тупее банка еще не видела...
6
20 июля 2021
Максимально некомпетентные сотрудники. Бестолковая служба поддержки в чате. Недавно пришли личные данные другого клиента мне на почту - словом, полный бардак у них там
3
21 июня 2020
Средненькое отделение, специалисты молодые и не всегда обученные. В целом росбанк скатился по уровню обслуживанию. Хотела выписку по кред. карте получить не смогли выдать, сказали пишите в чат приложения. А там ответили что в отделение идите. Со второй попытке в отделение на Чертановской мне выдали выписку.
3
17 февраля 2020
Был в банном отделении 1 раз. Нужно было по работе. Менеджеры все очень быстро и качество мне сделали. остался очень доволен.
2
1
4 апреля 2022
Пришел в Росбанк сотрудники обслужили быстро и очень грамотно.
2
22 декабря 2021
Очень долгое обслуживание, трудности с оргтехникой
15 декабря 2022
Хорошее отделение .
1
5 ноября 2019
Вы сюда принесете деньги. А чтобы их забрать ( без карты) - платите 0.5% с суммы! А имея карту ( скажем сверхкарта у меня) платите по 500р. Даже если на карте 0 и вы ей не пользуетесь. Просто снимают со счета. Даже не с рублевого!!!
Банкиры как бессовестно.
Не рекомендую.
3
2
25 июля 2022
Спасибо за бесплатный wi-fi
1
10 августа 2022
Обдиралово с обменой валюты
15 сентября 2021
Заманивают новых клиентов сладкими программами, а потом ищут способы обмануть. Если вы внимательны, то сумеете когтями выцарапать обещанное, если нет - можете остаться в убытке.
4
21 мая 2020
Отличное отделение, грамотные сотрудники, стараются разобраться и решить вопрос в интересах клиента
4