По ВИП обслуживанию- это наимелово!
При заключении контракта обещано бизнес залы, трансферы на пакет от 3 мл.страховка за рубежом
Трансфер в одностороннем порядке после подписания договора- исключен
Страховка "кастрированная" - не 90 дней, как везде, а 60..!
Банковские карты для ВИП клиентов, банк делает в порядке общей очереди - неделю!!
Получить карту зарубежном вы не можете
В чат отвечают в течении нескольких часов
НЕ оставляйте здесь деньги
Даже Сбер лучше
Касса есть, люди есть, все что нужно быстро решают. Хотя, мне не понравилось, что тут сначала меня позвала менеджер (не персональный, обычный), чтобы создать какой-то приходной ордер и только потом в кассу.
На пятницком такого не было, я просто пошел в кассу и закинул наличку. Пора бы избавляться от лишних действий, Росбанк :) А то "возьмите талончик", "подождите менеджера", "ок идите в кассу"... Бред...
Менеджер не сдерживает обещание и не перезванивает, а поддержка по телефону кастрированные - не имеют никаких возможностей для коннекта клиента и менеджера. Являюсь клиентом росбанка с 2017 года. Банк конечно сдувается, стыд и позор такому обслуживанию (((
Тихо, народа мало, но от метро далеко. Дополнительные услуги предлагают, но без прессинга, не напрягают. В целом впечатление приятное отделение производит.
Может мне повезло, но меня обслуживали профессионалы высокого класса и необыкновенного терпения в сочетании с бесконечной доброжелательностью. Время затрачивалось разное, я приходила в разное время, но если приходить в первую половину дня, то быстрее. Посетителей меньше.
Добрый день. Два дня звоню в банк и пишу в диалог в приложении банка 🏦. Никто не отвечает. Плохое обслуживание. Очень . В колл- центр не дозвониться. В чате ни кто не пишет кроме бота. Честно думала обслуживание будет на много лучше. Мой вопрос был в следующием. Я открыла сберегательный счёт в банке. Сказали ежемесячно будет начисляться проценты. Мне не чего не начислили . Где мои проценты от данного продукта? Спасибо.
Я очень БЛАГОДАРНА, Аркадьева Екатерине! Она мне очень помогла , оформить зп карту. Получила в т.ч 4 рабочих дней, как она обещала. Вот она специалист! По больше бы таких людей!🙏🏻 Вежливая, классная Ledi!💐 С УВАЖЕНИЕМ НУРЖАМАЛ!!!
02.02.2022 я посетила отделение банка на Пятницкой персональный менеджер Кристина предоставила абсолютно неверную информации о новых программах по накопительным счётам, действующим с 04.02.2022. Персональный менеджер перепутала процентную ставку по накопительному счету, забыла сказать о максимально возможном остатке по счёту, который участвует в акции и на который начисляется повышенный процент. Я за это время могла бы разместить свои деньги на более выгодных для себя условиях в другом банке.
Приходила узнавать условия по ипотечному кредитованию, все сотрудники, как обычно, были заняты не пойми-чем и не могли ответить на банальные вопросы! Только стажер подошёл проконсультировал и заинтересовал меня оформить ипотеку в этом банке. Ставлю 3 звёзды за такой сервис!
Отличное отношение к клиенту !!!
Минимальны сроки ожидания 👍
Show business's response
Михаил
Level 15 Local Expert
September 9, 2021
Приложение самое неудобное, перевыпуск карты постоянно с ошибкой приходиться приезжать второй раз, много спама хотя просил не спамить!
Вы меня постоянно с кем-то путаете) Вы решили брать своей тупостью) я с 2009 года на этом номере и не разу я не менял свои данные! Отключите свой спам, пожалуйста!
Чат со специалистами банка это самое ужасное, что может быть! Ответ на вопрос не могу получить пару месяцев. Они такую ересь пишут... хотите выписку по счету более чем за 3 месяца, езжайте в банк. В сложившийся эпидемиологической ситуации ехать в банк совершенно не хочется. Вопрос элементарный. Откуда на текущем счету появились деньги. Ответа нет. Тупее банка еще не видела...
Максимально некомпетентные сотрудники. Бестолковая служба поддержки в чате. Недавно пришли личные данные другого клиента мне на почту - словом, полный бардак у них там
3
Show business's response
А
Александр С.
Level 4 Local Expert
September 8, 2021
Хамство для сотрудниц банка это привычное состояние. Очень наглая мне попалась, как будто я к ней домой пришёл и требую свою карту. Цифровой прогресс ещё не дошёл, очень долго и все в бумажках, зарплатную карту делают почти 10 дней.
Средненькое отделение, специалисты молодые и не всегда обученные. В целом росбанк скатился по уровню обслуживанию. Хотела выписку по кред. карте получить не смогли выдать, сказали пишите в чат приложения. А там ответили что в отделение идите. Со второй попытке в отделение на Чертановской мне выдали выписку.
Вы сюда принесете деньги. А чтобы их забрать ( без карты) - платите 0.5% с суммы! А имея карту ( скажем сверхкарта у меня) платите по 500р. Даже если на карте 0 и вы ей не пользуетесь. Просто снимают со счета. Даже не с рублевого!!!
Банкиры как бессовестно.
Не рекомендую.
Отличное отделение, грамотные сотрудники, стараются разобраться и решить вопрос в интересах клиента
4
Show business's response
Сергей С.
Level 16 Local Expert
September 15, 2021
Заманивают новых клиентов сладкими программами, а потом ищут способы обмануть. Если вы внимательны, то сумеете когтями выцарапать обещанное, если нет - можете остаться в убытке.