Алексей Ф.
5
0
subscribers
0
subscriptions
607.2K
views
Мыл здесь авто неоднократно. Моют в целом неплохо.
Удобное расположение - сдал авто, пошел по делам.
Когда сухая погода, большая очередь.
И все бы ничего, но в последнее посещение убило отношение приемщицы, которое по факту отвадило постоянного клиента от этого предприятия. Сухая погода, очередь есть, но не супер огромная. Спрашиваю, сколько ждать. Три часа, отвечает она. Срок меня устроил, так как как раз успевал по следующему делу. Пошел на спорт, потупил в кафе. Прихожу примерно через три часа - авто стоит на том же месте, где я его припарковал в прежнем немытом виде. Они к нему даже не притронулись, не загнали хотя бы на мойку. Таким отношением я был крайне раздосадован! И эта дама на голубом глазу ответила, что только до мойки ждать три часа , плюс еще мойка (а это часа полтора - комплекс кроссовера). Полное отсутствие клиентоориентированности. Авто я забрал немытым. Ключи администраторша мне с радостью отдала. Извинилась хотя б для приличия - какое там. Понятно, что мойке наплевать, чью машину когда мыть - у них просто поток. Один клиент уйдет, но десятки других останутся.
Но осадок остался очень неприятный, который лично для меня перевешивает все плюсы заведения.
Пришёл купить телефон. Подкупило, что можно оплатить картой. Приятно удивился, так как подобные магазы обычно нал только принимают. Продавец начал впаривать аксессуары. Ладно на чехол я согласился. «На вашем месте я б лучше стекло купил,» - прокомментировал при этом сотрудник. «Ну и купи тогда себе стекло,» - подумал я про себя. Потом он начал втирать что-то про загрузку каких-то дистрибутивов на телефон, чтоб он лучше сеть ловил за пределами Москвы. Нес какой-то бред, что мол если не ростест - то возможны перебои в работе. Эти слова уже вызвали большое подозрение. У кого-то такое было в жизни? Уточнил: «То есть вы будете вскрывать упаковку?». «Да, но мы потом ее заклеим обратно так, что именинник ничего не заметит,» - на голубом глазу ответил он (телефон планировался как подарок). То есть они в твой телефон загружают непонятно что, да еще и с упаковками химичат. После такого в этот магазин ни ногой и всем советую быть осторожней.
Далеко не быстро. Просто сделать кофе на вынос у них занимает 15 минут. Много неэффективной суеты.
Охрана ТЦ полный отстой. Это все, что нужно сделать, чтобы испортить многолетнее положительное впечатление о ТЦ.
Отделение отстой. Электронной очереди нет. Из одного человека очередь на 40 минут создают.
Самый нормальный сервис из тех, где делал ТО Инфинити.
В других тоже в целом неплохо, но здесь не стремятся заставить заплатить за услуги, которые по умолчанию входят в регламент ТО, и молча делают их (показатель - чистка клемм аккумулятора, петли дверей, видимо, тоже смазали, по крайней мере не предлагали сделать это за деньги).
Экстремально внимательное отношение к клиенту. Цены на запчасти самые низкие среди официалов.
Всегда очень много народу (проходное место). Персонал старается, но зашивается.
Часто встречаются товары с ценниками, которые на кассе уже пробиваются по более высокой цене.
