Росаква
122 отзыва
16 сентября 2022
За год компания превратилось не понятно во что. В вечерней доставке отказывают, постоянно пытаются навязать доставку в субботу. Сейчас уже дошли до того что воду на вечер надо заказывать за неделю. Заказ зделанный на сайте не гарантирует доставку воды, они ее просто не привозят и не предупреждают даже что не привезут. У себя на сайте отрицательные отзывы не пропускают. Сотрудничала с ними более 5 лет, теперь ухожу так как не готова из за доставки воды терпеть неудобство и постоянно под них подстраиваться.
8
9 февраля 2023
Воду нужно заказывать за 3-4 дня, и это не факт что привезут. Ужасная работа менеджеров, оформляла заказ 7 февраля, через приложение, дата доставки была 9 февраля, весь день прождала воду, не привезли, позвонила в офис, а мне говорят вас на 10 поставили. Меня никто не предупредил и даже не извинились. Придется искать другую фирму.
6
9 ноября 2024
Хорошая вода,доставка вовремя
10 сентября 2023
Быстрая доставка, вода хорошего качества, персонал вежливый. Буду заказывать воду в этой компании.
30 мая 2023
Хочу выразить благодарность данной фирме, услугами которой я пользуюсь уже 2 года. Хороший сервис, доставляют в нужный срок и вода хорошего качества.
3 июня 2023
Росаква, лучшая вода в городе. Проблем с доставкой нет, цены приемлемы, вода без постороннего привкуса, всем советую.
10 марта 2023
Кошмарная контора, с сайта заказать не реально, тк всё что там укажешь они выполнить не могут ни даты ни время, зачем тогда этот надо? Привозят тогда когда им удобно, а не тогда когда надо, вобщем грустно.
3
5 апреля 2023
Отвратительная служба доставки, никогда не привозят вовремя, не смотря на то, что насчет времени договаривались заранее, просто звонят и ставят перед фактом, что они уже подъехали, ужас...
7
3 января 2024
Отвратительное отношение к работе.сначала принимают заказ ,а в день получения выясняется что курьер не поедет
1
26 марта 2023
Впервые заказывала здесь воду, но не пожалела. Диспетчер очень вежливый, да и воду привезли быстро. Буду заказывать ещё, всем советую!
1
31 декабря 2022
Ужасное обслуживание. Некомпетентные сотрудники. Долго терпела и заказывала у них.
Терпение закончилось.
То приложение у них не работает, но привозят не вовремя, то заказы не принимают, т.к. все расписано.
Не тратьте свои нервы и время на данную компанию!!!!!
6
8 марта 2022
То ли сложности, то ли надо организованную компанию искать.. или свою такую организовать нормально. Доставка в течении суток.. водила перегородил всех движений вокруг дома, выезда из паркинга даже, и сидит ждет по телефону звонит. В итоге звонят - откройте ему ворота и тд, до этого компания все нормально доставляла без проблем)
Так вроде и заказываем для удобства и доставки.
Пошел за ключами от ворот, так как они в тачке. Водила вырулил кое как среди множества тачек во дворе. И просто уехал😅
Первое знакомство такое себе. Отзывы положительные - даже накручены криво.
8
3
14 апреля 2023
Заказывайте смело , если не цените своё время и нервы.
Сделала первый заказ, в указанное время не привезли. Позвонила, долго выясняли, потом сказали, что потеряли мой заказ, но уже всё выяснили и привезут завтра. Извинений не было.Доставка была с 14 до 17. Водитель приехал в 18.00 . Без извинений.
Второй заказ сделала на сайте, указала нужное время, оплатила. Оператор перезвонила, сказала, что доставить утром не могут, перенесла с 14 до 18. В 17.45 я позвонила сама, на что услышала, что доставки воды не будет, её переносят на понедельник, по времени сказать не могут. Но возможно до 18 привезут. Извинений не было
!!!!!!!!!! Нет слов!!!! Два заказа и сколько негативных эмоций! Хамство и безответственность сотрадников этой фирмы просто зашкаливает!!! Никому не советую!
5
23 октября 2022
Уважаемые руководители компании !
Просьба наладить коммуникации между своими подразделениями,они у Вас ниже нуля.
А про грузчики комментарии излишнии (напомните им вы работаете в сфере обслуживания и соблюдайть критерии этикета это норма в данной сфере)
Жду от Вас комментрарии по заказу от 23/10/22
2
31 мая 2023
вода очень хорошая, беру первый раз, очень доволен! и цены неплохие, всем советую!
16 августа 2022
Диспетчера просто ужас! Двое суток доставщик не мог дозвониться в домофон ( как оказалось диспетчера доставщику выписывали воду на соседний адрес с корпусом). Доставщик извинялся за них. Диспетчера, что бы выслушать делают виноватым клиента. После этого заказывать однозначно не будем. Когда поменяют всех диспетчеров на нормальных тогда еще подумаем.
4
1
22 мая 2023
заказываем воду давно у этой фирмы. но последние полгода эту воду пить невозможно с привкусом йода, звонили неоднократно им, но ситуация не поменялась.
2
7 июня 2023
Вода потрясающего качества, я доволен что потратился на вас, даже не жалко тех денег, которые отдал вам, ведь вы меня очень порадовали)
1 ноября 2022
Воду можно ждать неделю! Последней каплей стало, что водитель позвонил мне на сотовый, чтобы я открыла ему Ворота для въезда во двор, а я не услышала звонок( телефон заряжался в другой комнате). В домофон никто НЕ звонил!!! Водитель просто уехал, не отдав воду! Безобразие!
3
24 марта 2023
Хорошее качество приятные цены, буду приезжать сюда, советую приехать сюда если любите свежую воду
20 мая 2023
Хорошая организация,отзывчивые курьеры, хорошая вкусная вода, рекомендую всем!!!
12 октября 2022
Отвратительная доставка, в назначенное время не когда не привозят, перезваниваешь оператору по 2 раза в день, говоришь буду дома после 17.00,ее берут и привозят в 15.00 и ставят тебя перед фактом, либо вообще вода приезжает с задержкой в сутки, иногда даже бывает что вода приходит в таких бутылках ужас
4
15 февраля 2023
Вода хорошая! Привозят всегда вовремя , если возникает какая-то накладка, диспетчер перезванивает , извиняется и договаривается на другое время . Заказываем 3 года
1
14 июня 2023
Вода очень хорошая . Очень доволен . Хорошее качество, приемлимые цены .
21 марта 2023
Минусов нет! Обслуживание замечательное и вода вкусная. Заказываю не первый раз. Нету привкуса чего-то иного. Рекомендую!!!
10 сентября 2023
Всё классно доставка быстрая все отлично советую
2 марта 2023
Безобразная служба: при заявке забрать тару и вернуть залог 400 р оказалось тара чужая и стоит 150 р жду разборки.... Вееесь день жду водителя. Никогда никому не посоветую....
3
1 мая 2022
Работают лучше всех в городе Рязань! Лучшая компания с приемлемыми ценами!Доставляют вовремя,курьеры положительные!На замечания реагируют моментально! Лучше не найти!
3
3
1 апреля 2023
Отличная фирма, заказывал не первый раз, вода отличного качества! Доставка быстрая, что очень радует
1
11 ноября 2022
Диспетчеры назначают доставку через 2 дня после заказа, доставщики воды ставят бутылку воды в кулер платно и с недовольным лицом. Отвратительная и не клиентоориентированная компания
2
17 октября 2021
Сервис примерно на уровне дна. Курьеры хамят, диспетчера хамят, всем на все наплевать. Не перезванивают что бы уточнить заказ, привозят воду не туда. Диспетчер бросает трубку во время разговора. Первые пару раз прощал, скидывал все на человеческий фактор, что все ошибаются. Но как выяснилось позже, они не ошибаются, им реально просто все равно на их сервис. Меня жаба душила перейти к кому то ещё, но когда я решился, понял что страдал я зря. Такие конторы гнилые нам в городе не нужны имхо. Народ, не тратьте своё время и деньги, не стоит оно того.
12
2
13 октября 2021
Пользуюсь доставкой воды этой компании на работу и домой, приветливые диспетчера, отдельное спасибо ребятам которые доставляют воду, всегда вежливые, есть сдача, доставка в обговоренное время, если задерживаються то всегда придупридят. Всем советую заказывать воду в этой компании!!!!!
3
8
19 марта 2023
Отличный магазин!Чистая вода,хороший персонал!Советую всем🙂
16 октября 2021
Отличная компания по доставки воды домой, вежливый персонал, ребята курьера ответственные и всегда относятся с пониманием. Хорошей и лёгкой Вам работы!!!
3
8
23 февраля 2022
Я начала пользоваться пол года назад, пока все устраивает! Диспетчеры приветливые и адекватные, мужчины - доставщики всегда веселые и добрые. Доставляют всегда в срок и вода неплохая)
2
5
25 марта 2023
Заказывали воду, курьер доброжелательный, у воды нет плохого привкуса. Все полностью устроило меня.
2
26 ноября 2021
Терпение лопнуло, сервис ужасен. Заказывал в этой конторе воду, но последние Доставки вызвали шок. Как можно было скатиться в такое дно? Я молчу, что ваши бутыли все побитые и помятые(сфотографировал), вы начали путать заказы и хамить. Заказывал на один и тот же адрес(Московская 8) год воду. В последние разы все бутыли были помятые, некоторые пролитые. Последний заказ-перепутали количество упаковок, вместо 6 привезли 3. Перезваниваю-«мы довезем завтра». На следующий день приезжаете курьер со словами «вам че, каждый день воду возить?» Я в шоке от этого хамства, кто у вас работает? Ну и вишенка на торте-оплата. Я молчу, что у вас идет прямое нарушение законодательства, у вас нет терминалов оплаты у курьера, а оплата производится «перекидыванием» на карту неизвестному лицу. Я был готов это терпеть, пока сервис был нормальный. Хотя отравишся вашей водой, и кто докажет, что купил у вас, чеков нет, оплата левому лицу на карту СБ! Мне звонит какая-то женщина-хамка и начинает со мной общаться как с преступником и предъявлять, что я не «оплатил». Говорю ей-оплатил, перевел, перепроверьте пожалуйста. На том конце провода-«да, и правда есть такой платеж. Но Вы все равно виноваты». Я в шоке. По хорошему вас надо проверить с Налоговой, что вы уходите от налогов непрозрачной системой оплаты. Ваш сервис на уровне хамства. Никогда к вам не вернусь.
10
1
28 июня 2023
Отменяешь всё планы на пол дня ждёшь воду в итоге не привозят. И уже в 3 раз. Будем прощатся.
3
14 августа 2022
Все отлично. Дороговато конечно, но куда деваться. 1 раз привезли дырявую бутылку, но по звонку поменяли бутылку без проблем.
3
28 февраля 2024
Отвратительное отношение к клиентам .
24 мая 2023
Вода просто супер , купила попробывать и теперь покупаю только тут.
22 марта 2021
Уже почти год заказываю воду в этой фирме, качество воды моей семье нравятся. Ребята честные что не мало важно в наше время. Доставка в срок почти всегда, форсмажеры никто не отменял. Вообщем качеством услуг доволен, рекомендую))))
3
7
7 мая 2023
Пьем только эту воду уже лет 15. Рекомендую всем, порядочный производитель.
1 апреля 2023
Вода чистая,сервис хороший,теперь буду брать у вас,всем советую.
18 сентября 2021
Худший сервис в городе, на завтра заказать воду нельзя, хамское отношение персонала. Давно заказываю у них, было все хорошо, но последние полгода воду заказать -это какой то квест-ужас!!!
Настроение портится когда волк надо заказывать- однозначно буду эту контору менять. Двойка вам хозяева!!!(((
13
2
30 июня 2021
Ужасная компания. Заказали воду, ждали неделю. Постоянно какие-то отговорки, что не взяли трубку (звонков не было), не открыли дверь (все были дома, никто не пытался приехать). Далее - уже неделю после споров на линии жду возврат залога за тары.
Очень интересно получается...
Несколько раз подумайте, прежде чем заказывать у них воду!
11
2
11 сентября 2023
Заказывал воду, быстро и оперативно
11 декабря 2021
Все просто замечательно . Очень хорошие люди работают на этой фирме , отзывчивые идоброжелаьелбные.
1
7
8 сентября 2023
Очень хорошая и чистая аода
18 марта 2023
Хорошая вода, свежая. Привозят вовремя, в срок.