Лучший отель! Отдыхали семьёй, с двумя детьми 10 и 2года. Хотим отметить очень отзывчивый персонал- любая наша просьба в рамках правил отеля выполнялась сразу.
Нам подробно рассказывали об анимационной программе,местоположениях тур. объектов,дали скидочные купоны на многие входные билеты. Детьми прекрасно занимались в детской комнате,каждый день новые задания и конкурсы. Аниматоры внимательные) Питание и ЗОЖ и жаренные блюда,соленья- на любой вкус.
Отдельный респект детской игровой зоне в ресторане Эдельвейс - возможность спокойно пообедать родителям! Вкусная и полезная вода в бювете- для всех желающих. Уборка номеров- ежедневная,тщательная,приветливый персонал. Прилежащая территория очень ухоженная,лежаки и шахматы зашли на ура!
Очень понравились процедуры и спа комплекс.
В общем очень довольны,думаем,что вернёмся в этот отель.
Отличный отель, еда, и оздоровительный комплекс. Вежливый персонал всегда подскажет и проконсультирует. Номера чистые, есть всё необходимое. Расположен отель очень удобно, можно пешком выйти прогуляться на горные тропы или доехать на подъемнике.
+ Вкусная еда. Взрослая анимация👍. Стандартные номера достаточно просторные по сравнению) Мед. центр пригодился - ставили капельницы при ОРВи.
- На ресепшене мало инфы по другим частям отеля: мед центр, спа, фитнес, анимация, все заняты и не настроены на подробные рассказы. Т. е. за расписанием фитнеса получается нужно идти в другую часть отеля, а отель огромный.
Отдыхаем в отеле с 28 августа. Отель супер, можно совместить отдых в горах и на море, есть бесплатный трансфер на пляж Роза хутор. В самом отеле чудесный спа с 4 разными саунами включая травяную и детскую! Гидромассаж в бассейне очень расслабляет после прогулок в горах. Медицинский центр позволит получить бесплатную консультацию и воспользоваться рядом необходимых процедур по разумным ценам. Разнообразное питание, минеральная и водородная вода и детская анимация 5 баллов! Отличные номера и уборка в них без нареканий. Всем рекомендую отель ,RS!
Новый год.! Горы, прекрасное настроение, квалифицированный и отзывчивый персонал, достойные и чистые номера, прекрасная разнообразная кухня…короче атмосфера праздника..!!
Спасибо Администрации и персоналу за Новогоднюю Сказку..!!
Отель не тянет на 5 звёзд. Администрация на входе в фойе которая должна каждого гостя приветствовать с добрым утром или вечером, обычно стояла спиной или были заняты своими делами. Чтобы что-то выяснить, у стойки нужно потерять не мало времени. Но готовили очень вкусно. На Шведском столе было разнообразие в блюдах.
Самый лучший отель на Розе Хутор! Отличный банный комплекс, вкусная полезная еда ресторана "Эдельвейс", отдыхаем в нём неоднократно, всем советую! Добавил Вам фото из термального комплекса, также виды из окна номера)
В целом хорошо, но раньше было больше персонала. Сейчас впечатление что они все уставшие из за нехватки персонала. Попросили нас заселить в номер в котором жили в прошлые годы и да нас в него заселили. Очень приятная вода в бассейне термального комплекса
Отель нам порекомендовали. Выбрали тщательно, тк была задача и активного отдыха и оздоровления. Приехали на отдых вдвоём с 6-летним ребёнком.
Нравится все: 👍 очень вкусная и разнообразная еда на для любого типа питания на шведском столе, 👍 термальный комплекс с бассейном и 4-мы видами саун (по два раза в день плаваем в бассейне) и спа процедуры, 👍 детская анимация с различными мастер-классами, играми на открытом воздухе, творческими заданиями на целый день, 👍 для мам настоящий рай, чтобы отдохнуть и восстановиться: йога, прогулки по горным тропам, встречи с психологом, творческие мастер-классы и конечно спа, 👍 поразил доброжелательный и душевный коллектив отеля.
С погодой нам не очень повезло, попали в дожди и было холодно, но благодаря очень насыщенной программе анимации для детей и взрослых, было чем заняться и мы прекрасно отдохнули. Благодарю команду отеля.🙏Впервые я тоже действительно отдыхаю. Обязательно приедем к вам снова💙
Прекрасный отель! Продумано все до мелочей, вкусная еда, душевная атмосфера, мы отдохнули всей семьей!!! Детям запомнились аниматоры Софа и Маша. Также хотелось бы отметить высокий уровень спа-процедур, интересные мероприятия, квесты, йогу с Олесей. Запомнилось занятие по нейрографике из взрослой анимации, преподаватель Елена, было медитативно и познавательно. Обязательно вернемся снова в отель Rosa Springs!
Отдыхал тут с сыном. Прилетели позже чем закончился ужин. Сотрудники заботливо приготовили в боксы и принесли в номер.
Заселение прошло быстро.
Отличный спа комплекс. Сауна хамам баня лакониум . есть бассейн. в отеле царит атмосфера гостеприимства, каждый сотрудник желает доброго утра. Это очень поднимает и заряжает на весь день.
Вид на горы. Очень чистый воздух. Пробыв даже сутки в этом прекрасном месте. Можно забыть про все хлопоты и переключится на себя и семью.
Восхитительный семейный отель 🤩
Отдыхали с 5 по 15 сентября 2023г, идеальное место, чтобы набраться сил. Чувствовалась забота о гостях. Приветливые сотрудники отеля, каждый тебе улыбнётся и поздоровается. Уборка каждый день, чисто, аккуратно. Пополняют запас воды, чая, кофе в номере, косметику в ванной (шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон для тела и мыло - косметика хорошая, пользовались с удовольствием волосы после мытья шелковистые как после дорогих шампуней и уходов). Вид с любого номера на горы, наш балкон выходил на дворик, по бокам горы. Ухоженная лужайка, кругом цветы и зелень, восторг!
Спа небольшой, но уютный. Отличный турецкий хамам, горячий пар, сидеть комфортно. Вкусная травяная баня и жаркая сухая сауна. Вода в бассейне чуть прохладная, после прогрева самое то. Есть чай со стаканчиками и подогреваемые сидения. Души горячие и ведро с ледяной водой. Каждому гостю по запросу выдают бесплатное полотенце и подстилку для сидения в саунах. Бассейн чистый, не особо глубокий, но взрослым тоже комфортно плавать.
Шведский стол - любовь. Питание разнообразное, каждый день что-то новое добавляется, 7 дней меню меняется, затем повтор. Фрукты в нарезке - груши, кислые яблоки, апельсины, грейпфрут, из целых фруктов персики и бананы, наверняка от сезона зависит. Овощи всегда в достатке, соления, квашения, мясные и сырные нарезки. На завтраки каши, блинчики, скрамбл, омлеты, запеканки, сырники, сосиски, наггетсы - на любой вкус. На ужин мясо, рыба и курица, всегда есть выбор. Постоянно в зал выходят повара и проверяют наличие блюд, стол пополняется, хватает всем и всего, большие молодцы. Всё очень вкусно! На завтрак в холодильнике можно даже отыскать смузи, йогурты. Кофемашины несколько штук, вкусный краснополянский чай. Мы наедались до отвала)) каждый приём пищи завершали вкусными тортиками, но даже при таком раскладе я лично похудела на 3кг, потому что всегда выбирала побольше белковых мясных + овощи. А ещё всё меню маркировано, насколько я поняла, диетолог может составить вам программу питания, там даже весы стоят кухонные. В общем каждый останется доволен, всё продумали!
Каждый день у отеля программа, часть для детей и другая для взрослых. Всевозможные мастерклассы, экскурсии, фитнес и лекции по саморазвитию. И почти всё бесплатно. Я пришла на лекцию к Алине Шанс, она коуч, специалист по личностному росту, замечательная девушка. Получила несколько упражнений, кучу инсайтов, а подарок ещё и нумерологическую матрицу судьбы с супер подробным разбором! Такое сейчас стоит больших денег, а тут просто так, потому что пришла как гостья отеля. Я была очень рада, до сих пор разбираю записи с лекции и перевариваю информацию. Если будете отдыхать и Алина снова будет в программе, сходите ради интереса)) очень полезно.
Минеральный бювет удивил, водичка пьётся легко, она немного газирована. Вкусная)
При заселении нам подарили сертификаты на 1000р в их медцентр. К сожалению, сначала мы по другому проводили досуг, а потом я и вовсе заболела. Но в последний день всё-таки пришла на карбокситерапию. Очень жалею, что сделала это поздно, так как с удовольствием бы ходила на эту процедуру в течение отпуска, Дарья приятный специалист, процедура прошла легко и результаты видны сразу.
Огромный плюс отеля - бесплатный трансфер на море. Есть утренняя отправка и во второй половине дня, доставят вас обратно к обеду или к вечеру, на выбор. Бесплатно отель даёт место на лежаке на пляже "Роза Хутор" и карточку на полотенце. Пляж чистый, море там хорошее.
Бонусом идёт и бесплатный скипасс на канатную дорогу Олимпия, это с долины до высоты, где расположен отель. Мы как приехали, показали сотруднице канатки бронирование отеля и нас также пропустили бесплатно с чемоданами. Дорога работает с 7 утра и до 21:15.
Ещё отель даёт скидку на прогулочный билет и родельбан. Обязательно посетите Розу Пик и парк Водопадов у канатки Эдельвейс! Красота неописуемая.
В общем огромная благодарность отелю за лучший отпуск 🧡🧡🧡
Всё безупречно.
Персонал приветливый и незаметный. Кухня очень разнообразная и вкусная. Чистота во всём без претензий. Очень удобное расположение. Виды из номера потрясающие.
Спасибо персоналу за приятно проведённое время!
Отличный отель, прекрасное размещение и кухня. Формат питания шведский стол, еда разнообразная и вкусная. Хороший спа комплекс из бассейна и трёх видов бань. Вежливый и дружелюбный персонал. Отдыхали в первой половине октября 23 года. Однозначно рекомендую, сам постараюсь вернуться в будущем.
Наш отдых превзошел все наши ожидания. Великолепный отель в горах с термальным комплексом и медицинским центром. Мы приехали из Питера на своем авто и нас разместили на парковке в 50 метрах от отеля, что очень удобно. Обслуживание вежливое и заботливое, все готовы помочь даже если это не в их компетенции. Ресторан Эдельвейс это особая любовь, блюда на любой вкус и калорийность. Огромная благодарность за ваше гостеприимство, вернёмся ещё не раз.
Были в этом отеле в 2022 году, и нам так понравилось, что решили приехать еще раз, но увы - в этот раз сильно разочаровались.
Сервис упал в разы. На рецепции хамоватый администратор Юлианна, которая отвечает на все вопросы с закатыванием глаз. Раньше по отелю ходили супервайзеры, проверяли качество обслуживания и уборки номеров, сейчас такого нет. Уборка делается на отвали, постельное белье не меняли неделю, стоял грязный стакан на тумбе у кровати, помыли и поставили на место только через 3 дня, дважды после уборки забирали грязные полотенца, но забывали приносить новые, шторы в номерах грязные, на балконах не убираются совсем.
Питание хорошее, но бывают дни, когда мало мясного.
Медцентр работает хорошо.
Раньше в олимпийской деревне было много магазинчиков, ресторанов и аптека, сейчас все закрыто из-за того, что грядет новая большая стройка. Делать здесь нечего.
Отлично отдохнула в мае. Всё чисто, уютно. Персонал отзывчивый, на все просьбы реагировали быстро. Отдельная благодарность девочкам за заселение в номер с видом, который указывала в комментарии. Ходили по вечерам в сауну- просторные парилки, приемлемая температура, очень понравился хамам травяной. Завтраки неплохие, ассортимент хороший.
В целом впечатления положительные, с удовольствием рекомендую данный отель знакомым!
Отдыхали во второй половине октября всей семьей. Незабываемый отдых. Чистейший горный воздух, тепло, в футболках или пайтах. Вкуснейшая еда, шведский стол уровня 5*. Очень хорошие скидки от отеля на услуги. Обслуживание на 5! Номера отличные, спа небольшой, но достаточное. Людей не мало в это время, но комфортно.
Добрый день! Отдыхаем в вашем отеле не первый раз, но отношение сотрудников на ресепшен, которые принимали нас (23.08.2024, номера 404 и 419) просто отвратительно некомпетентное. Ни на один вопрос ответить никто не может, безучастные и безинициативные. практически каждый год приезжаем, но такое впервые, если не примете никаких мер, то вынуждены будем выбрать другие отели для отдыха!! Видимо в вашем отеле теперь гость не в приоритете!
Приезжаем сюда уже второй раз, нравится все: еда, близкое расположение к склонам, хорошие номера, детская комната на высоком уровне, аниматоры очень здорово увлекают детей, что дает возможность родителям хорошо отдохнуть!)
Замечательный отель с прекрасными номерами и персоналом. Интересные завтраки, где есть выбор на любой вкус. В отеле есть спа центр с бассейном 4 банями. Так же оказываются дополнительные услуги по СПА. Большим плюсом является наличие у отеля саноторной лицензии (как возможность получить компенсацию за данный отдых)
Прекрасный номер, повысили категорию до джуниор, заселили раньше, девушки на ресепшн, официанты в ресторане всё замечательно. Уборка в номере идеальная! Неудобно, что бассейн с саунами и хамам находится по факту в цоколе соседнего отеля, идти долго и спускаться по лестницам.
Не понравилось, что питание абсолютно обычное и никак не подходит под концепцию лечебно-оздоровительного отеля. Макароны, хлеб, торты - всё из белой муки, много блюд с сахаром, даже такие как соус Песто и Кунжутный. Я на растительном питании и мне всё время приходилось уточнять, есть ли в блюдах яйца или молоко. Это неудобно. Обращалась к сотруднику по работе с гостями, шеф-повару, просила писать состав блюд и делать пометку "веган". Мне внимательно выслушали и ничего не сделали. Абсолютно. Всю 6 дней мне приходилось ловить официантов и уточнять, а есть ли молоко в смузи или оладушках. Ощущение, что мнение гостей спрашивают только ради галочки, хотя уровень отеля достаточно высокий. Но, видимо, им проще ничего не менять. Удивительно, как можно улучшить здоровье, питаясь сосисками, макаронами и яйцами. Лечебный центр огромный, ходила на ингаляции и массаж. Понравилось, но хотелось бы, чтобы были какие-то пакеты из нескольких процедур со скидкой. В целом отель рекомендую, но только не тем, кто следит за своим питанием. Я все дни питалась нарезкой из овощей и картошкой.) Иногда можно было выбрать что-то ещё. Очень хочется, чтобы в отеле появился повар здорового растительного питания с пониманием, что не надо везде класть сахар и что веганские опции могут быть вкусными, а не просто брокколи на пару (к слову пользы в нём нет). Для понимания, что такое вкусная здоровая еда можно посетить ресторан Raw to go в посёлке Красная Поляна!👍
Отличное место для отдыха и восполнения энергетического ресурса! Прежде всего, хочется отметить отличный вид на Кавказские горы. Обслуживание на отличном уровне, персонал вежлив и учтив, скорость обслуживания молниеносная. Номера отлично убирают, всегда свежо и ароматно. Неплохой термальный комплекс.
Прекрасный отдых в этом отеле, понравилось все от условий проживания до питания в ресторане, развлечения для детей, отзывчивый персонал. Обязательно вернёмся туда еще не раз!
Очень хороший отель, очень чисто и приятно находиться.
Спа , бассейн, хамам, сауна .
Питание отличное, шведская линия !
Отличное месторасположение, есть медицинский центр, можно подлечиться.
Вообщем рекомендую к посещению !
Очень хороший отель. Вкусное питание, крутые номера. Рядом много вкусных ресторанов, такие как:Дичь, варежка, Аляска и груша. Но один нюанс, подъемник «Шале» возле отеля очень медленный. Но в общем, очень понравилось
Отель отличный. Вкусная, полезная еда (есть даже блинчики без глютена👌🏻), отзывчивый персонал, интересная анимационная программа для взрослых. Также есть возможность посетить спа и спортивные занятия. Возвращаемся в отель уже 5 раз. Рекомендую
Отдыхала на первомайские праздники с сестрой, что можно сказать круто. До отеля нужно подниматься по канатной дороге, из окна открывается потрясающий вид на горы. Обслуживание, еда и процедуры все на высоте👍
Выбирали куда поехать в зимний отпуск и остановили свой выбор на этом отеле. И не прогадали. Попали в настоящую зимнюю сказку. Наличие бассейна вызвало полный восторг у сына, а разнообразие саун, хамам это удовольствие для взрослых. Очень доброжелательный персонал, в номерах уютно, чисто. Удивило Алиса в номере, настоящий помощник для мамы, так как сынульке было с кем поговорить. Кухня, разнообразна, на любой вкус и цвет, как говорится. Есть различные тренинги по поддержанию здоровья и даже, если погода нарушит планы, есть чем занять себя и своего маленького путешественика-сопровожатого. Нам тут очень понравилось и надеюсь вернуться сюда вновь!
Поставил бы этому отелю 6 звезд! Зимой идеально для лыж, летом для ровного горного загара. Рядом подъемник. Завтраки полноценны, есть всё, как для любителей неправильного питания, так и для здорового питания. Рабочий персонал доброжелателен и приветлив, в номерах чисто всегда. Отмечу физические занятия с тренерами. А также аниматоров детской комнаты (Даша, Полина, Артём... остальных не помню) всегда с радостью занимались с детьми когда мы уходили на процедуры!
Уверен, что вернусь и еще не один раз!
Прекрасные виды, горнолыжки, туристические маршруты, альпаки, приветливый персонал, вкусный и разнообразный шведский стол. Хорошая профилактическая, диагностическая и косметическая база. Много интересных мероприятий - заинтересованы будут все, от мала до велика.
Очень много народу. Заставляют ждать заселение. Заселение в 15. А мы сидим и ждём номер. Очень плохой сервис. Т это ещё не сезон, 5 ноября. Пишут,что ждите. Нам приходится ждать с ребенком после долгой дороги.
Отель очень привлекает своим расположением - можно минимизировать очереди на подъёмник.
В целом неплохие завтраки. Чего нельзя сказать об ужинах - еда простовата и пресновата.
Номера стандартные небольшие, но в целом нормально.
Зона СПА - хорошая.
Но совершенно отвратительная система проката оборудования в отеле. Жуткие очереди по утрам на подбор оборудования. Вечером подобрать нельзя, так как за этот вечер нужно платить как за полный день. Полное безумие.
Хотя для гостей со своим оборудованием это не важно.
Номер очень приятный, жили в стандарте с балконом. Вид отличный. Красота! Ресепшен - все хорошо, гест релэйшен шлет сообщения в вотс ап, отвечает на вопросы. Бел брй отнес чемоданы в номер при заезде. При выезде с ресепшен позвонили и уточнили нужна ли помощь с багажом. Бел бой загрузил чемоданы в такси. Молодцы! Не навязчивы.
Спа комплекс приятный, бассейн хоть и не большой, но вполне себе, сауны хорошие. Не понравился спасатель в бассейне, он же на выдаче полотенец - где то с пол часа его в будке не было, ждали пока появится, чтобы взять полотенце, но это ладно, в итоге зашла в будку сама - оказалось он там сидит, но не в зоне видимости…грубо так отодвинул меня и дал полотенце…не извинился, ничего. Хотя в работе бассейна есть перерывы, но в рабочее время он должен быть на своем посту. фиг с полотенцами, но кто следить за бассейном то будет..спасатель..
И еще минус это еда. Завтрак и ужин (был бонусом к раннему бронированию). Завтрак - неплохо, но смущают безвкусные нагетсы, странные панкейки. Девушка стоит жарит то яичницу один день, то вафли, другой день, при этом яичницу просто кладет в соседний лоток, нет никаких вариантов пожарить с добавками на запас. Тоже самое с вафлями - два вида - сладкие и с сыром, также жарит по 1-2 штуки а кладет на тарелку сверху, все. Хочешь - бери уже готовое сам. Зачем она тогда там в заде стоит? Выносили бы блюдо с кухни и все. Ужин - хуже( вроде как много всего, но ничего не хочется. Все какого то вида столовского, что не ожидаешь в такой хорошей гостинице. При этом если ужин не включен - можете аупить - 1500 с человека…ну это совсем уже. Вокруг полно хороших оесторанов, где за эти деньги можно взять отличное блюдо, если не два, и напиток.
Как-то так, смешанно. Но в целом конечно поноавилось и рекомендую. А кухню данному оте рекомендую поменять, она портит ваш имидж.
1
Посмотреть ответ организации
О
Оксана Оксана
Знаток города 12 уровня
30 сентября 2024
Крепенький отель, но не воспринимается пятизвездочным. Есть ряд мелких вроде бы, но в сумме создающих не совсем то впечатление деталей
Из хорошего:
— замечательный вид из окна
— персонал, проводящий уборку, состоит из милых, очень приятных женщин. В целом довольно чисто
— во входной группе удобно разместиться с ноутбуком, есть детская комната достойного размера с разнообразным наполнением, небольшой спа
— условия для сна, за вычетом шумного кондиционера, хорошие
— вокруг достаточно заведений и магазинов для покрытия базовых потребностей, но дают билет на подъемник (спуск вниз) на все время проживания, можно погулять и там, где значительно больше территория и ее наполнение
Минусы:
— самое неприятное, что сканируют паспорта без спроса. Персонал должен знать, что это приемлемо только с разрешения гостей, а никак не по умолчанию. Данные должны именно переписываться в систему, а не сниматься полная копия с лицом и образцом подписи, потому что персоналу так легче. Жирный минус
— пространство уставшее. Швы в ванной комнате желто-черные, выключатели отстают от стены, мебель со следами шоколада после других гостей. Подобные детали присутствуют по всей территории, от гуляющего пола в сауне до разошедшегося бортика сухого бассейна в детской. Мелочи, эксплуатации не мешают, но ощущения смазывает. Туда же отсутствие тропического душа, который не необходим, но удивило, что его нет (кажется, впервые такое встретила в отеле))
— завтраки и ужины не поддерживают здоровую линию питания, выбор или из невкусного, или из вредного. Хорошее тоже есть, но немного, регулярно заканчивались основные лотки. Прямо видно, что то что удачное, съедают в первые 30 минут открытия, дальше наличие волнообразно. Детское питание будто для галочки — безвкусная паста и резиновые котлетки, банка мясного пюре, на этом выбор заканчивается. Там же, в детской зоне, телевизор с мультиками, что не очень ложится на осознанное потребление и заботу. Хотя, допускаю, что многим наоборот придется по душе
За свои деньги ок, где-то 7/10
Спасибо, что есть такие отели! Для семейного отдыха самое то! До подъемника три шага, лыжная комната, есть прокат при отеле, спа -отдельная история! Массажи на любой вкус! Питание от диетического до вреднючего. А вокруг горы и воздух!!
Отличный отель! Были всей семьёй и остались в восторге. Сервис от и до. Особенно понравилась еда. Настолько разнообразная и полезная! После каталки в бассейн с сауной и на следующий день ты опять полон сил, чтобы покорять вершины курорта Роза Хутор снова и снова.
Все очень достойно! Номера комфортные, чистые, современные. Питание шведский стол достаточно, широкий ассортимент, много овощей, фруктов. Хорошая терма зона