Айша.
Понравилось практически всё . Начиная с очень вежливого молодого человека.Объяснил все доступно, показал схему размещения мест в автобусе.Немаловажно для нас пенсионеров и цена представленных билетов, информация о рейсе, процесс оформления и оплаты. Понравилась что купленный мною билет отражался в разделе "Мои билеты" личного кабинета. Спасибо за сервис,порекомендую знакомым и друзьям!
Отвратительно. Перевозчики по сути не несут здесь никакой ответственности перед агрегатором. Наличие оплаченного билета далеко не гарантирует файт того что вы куда-то уедете.
Приобрел билет на автобус Ставрополь-Адлер
Мне по телефону сообщили время и место посадки. За час до предполагаемого отправления я прозвонил еще раз, мне подтвердили эти данные. Я прибыл заблаговременно простоял час на морозе, спустя 15 минут после времени отправления в билете позвонил еще раз, меня уведомили что автобус будет, ноа задерживается. Спустя 20 минут мне позвонили, сказали что водитель решил изменить маршрут и находится на выезде из города, чтобы я брал такси и догонял их. Скинули номер водителя. Водитель сказал что ждать он не будет и по хамски повесил трубку. В результате я несмотря на наличие заранее приобретенного билета никуда не уехал. Промерз час с лишним, потратил кучу лишних денег на такси. Все запланированные дела пошли насмарку. Тысячу раз пожалел что не поехал на блаблакаре (думал что автобусы надежнее и ходят по расписанию, очень жестоко ошибался).
Перевозчик ИП Фоменко (Ростурист) даже не принес никаких извинений и объяснений, сказали "ну бывает такое". Все что предложил Росбилет в этой ситуации - пообещал вернуть деньги (кстати, пока так и не вернул, жду обещанных трех дней).
В результате несмотря на наличие купленного и оплаченного билета - вас легко могут кинуть с поездкой. Подумайте об этом прежде чем покупать билет.
07.10.2019г. купил билет онлайн на автобус из Воронежа в Симферополь на сайте рос-билет. Предварительно связался по телефону, который был на сайте и спросил, почему в билете не указан номер места. На это получил ответ, что места распределяет перевозчик при посадке. Рейс был запланирован на 11.10.2019г. в 16:30 от железнодорожного вокзала, что было отражено в билете. Стоимость билета составила 2750 руб. 11.10.2019г. Я прибыл к указанному времени в назначенное место, но автобуса не было. Тогда я позвонил по телефону, указанному перевозчиком в билете и получил ответ, что такой рейс уже давно снят и обращайтесь к продавцу билета. Позвонив в рос-билет я узнал, что могу оставить заявку на сайте по своему вопросу. В итоге, через некоторое время мне пришло смс, что моя заявка о возврате билета будет рассмотрена, хотя я не просил о возврате, а том чтобы мне предоставили другой транспорт для проезда по запланированному маршруту. ПЕРВЫЙ РАЗ ПРИ ПОКУПКЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ Я СТОЛКНУЛСЯ С ТАКИМ МОШЕННИЧЕСТВОМ!!! ПОМИМО ТОГО, ЧТО Я ПРИВЫК ПЛАНИРОВАТЬ СВОЁ ВРЕМЯ, ОТ МОЕГО ПРИБЫТИЯ ЗАВИСЕЛИ ДЕЛА ДРУГИХ ЛЮДЕЙ. ДО СИХ ПОР МОЯ ЗАЯВКА НЕ РАССМОТРЕНА, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ И МОРАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИ. Я НЕ ПОЛУЧИЛ. ПРЕДСТАВИТЕЛИ РОС-БИЛЕТА ДАЖЕ НЕ ПОСЧИТАЛИ НУЖНЫМ ИЗВИНИТЬСЯ И ХОТЬ КАК-ТО ОБЪЯСНИТЬ СИТУАЦИЮ. ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ КАК ГРЯЗИ. СЧИТАЮ НЕОБХОДИМЫМ ОБРАТИТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСТВА И НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ЭТОТ САЙТ!!! ЛЮДИ, БУДЬТЕ АККУРАТНЫ, ЗДЕСЬ ОБМАНЫВАЮТ!!!
Воспользовалась Рос-Билет РУ , покупая билет из Анапы до Керчи .Оказался очень удобный сайт,все четко:самые дешевые билеты в он-Лайн бронировании, на звонки оператору отвечают быстро и дают исчерпывающую информацию. Но поехать не смогли,к моему сожалению.Нашла на их сайте информацию о возврате билетов,написала письмо с просьбой вернуть деньги, и тут же получила ответ о возврате денег.В общем ресурс работает,работает хорошо,удобно,информативно.Всем советую,сама буду этим пользоваться с удовольствием.
1
2
George Tsybulsky
Level 2 Local Expert
November 28, 2021
Сайт доступный и понятный. Подбор билетов удобный. Бронирование и оплата без проблем. Всем рекомендую.
Нужно было купить билет в Ростов на Дону, сначала решили купить через кассу на вокзале , случайно наткнулась на сайт ros-bilet.ru. Вначале почитали на других сайтах отзывы об этом сайте, отзывы были в основном положительные и сразу заказали билеты. Потратили буквально несколько минут, сайт очень удобный и доступный, предоставляется выбор места в автобусе, фото автобуса. После бронирования и оплаты на электронную почту пришли и чеки и билеты. Общались по телефону с операторами данного сайта все очень подробно объяснили без спешки и нервов как бывает . Рекомендую пользоваться этим сайтом для переезда по городам.
Хамство, на звонки не отвечают, за действия перевозчиков не отвечают, деньги за не состоявшуюся поезку по их вине не возвращают. Не ведитесь на низкие цены билетов
Рос билет это удобный сайт,доступная цена и комфортабельный транспорт. И если что то все таки было не понятно оператор сетко и доступно все объяснит.
Рекомендую!!!
Приобрел билет Москва-Ставрополь через интернет сервис Рос-билет РУ. Остался очень доволен. Это очень удобно и экономно. Выбрал билет, оплатил и поехал. У меня никаких сложностей не возникло. Все прошло в штатном режиме, без проблем. Доволен, буду пользоваться и дальше.
Пользуюсь услугами «Рос-билет» уже несколько лет.Мне нравится, что можно купить билет не выходя из дома, можно выбрать удобный для себя рейс и удобное время отправления. Нравится, что можно выбрать нужного перевозчика, а цены на билеты ниже, чем в кассах автовокзала. В случае непредвиденной ситуации операторы «Росбилет» всегда доброжелательно выслушают и всегда найдут быстрый способ решения возникшей проблемы. Советую все пользоваьбся услугами «Рос-билет». Большое им спасибо!
Брали билеты Казань-Сыктывкар, безпричинно в Кирове пересадили на другой автобус. В Сыктывкар прибыли с опозданием 1час, по итогу опоздали на встречу. Автобусы очень душные и не удобные.
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 12, 2020
Здравствуйте уважаемые путешественники! Данный отзыв содержит информацию о работе сервиса по заказу и бронированию билетов. 12.02.2020 был оформлен билет Москва Воронеж на пятницу,15.02.2020. Транспортная компания " Воплощай мечты". Бронировал для отца через интернет и оплатил по карте. Удобно. Надеюсь поездка пройдет без проблем.
Если куда-то планирую уехать - всегда заказываю билеты у Рос - билет. ру. Отличный сервис, удобное меню, выбор месте, оплата картой производится очень быстро. Цены приятные, частые маршруты автобусов. Все это не может не радовать! Рос-билет, вы супер!!!!
Воспользовалась заказом и онлайн оплатой рейса Александрия - Москва. Билеты без наценки, дешевле, чем в кассе вокзала. Удобно брать обратный билет, достаточно распечатать и предъявить водителю. Поездка прошла комфортно, сервис на достойном уровне. Собираюсь и в будущем брать билеты на Рос-Билет.ру. Жаль, что раньше не знала об этом сайте.
Работа сервиса понравилась, купли билет на автобус до Минска, сразу произвел оплату и получил билеты. Удобный поиск, сразу предоставляют информацию о перевозчике, дают контактный телефон. Есть раздел в котором размещены часто задаваемые вопросы, удалось найти всю необходимую информацию. Всем доволен.
этим летом купил себе билет до Батуми. сервис очень хороший, на сайте все интуитивно понятно. Удивительно, что билетов на этот автобус больше не было ни на одном сайте, кроме росбилета. в общем, рекомендую :)
Крайне выгодный сервис по подбору междугородных автобусных рейсов, ибо Рос-Билет не берет комиссию и сервисный сбор за покупку билета! Пользовался их услугами неоднократно. Однажды, мне пришлось сдать билет-через интернет. Деньги вернулись на карту через 2 дня( правда -15%),зато без проблем.
Отличный сервис. Очень удобно пользоваться меню. И главное оперативно реагируют на письма с просьбой поменять дату отправления. Отдельное спасибо менеджеру компании Кабаченко Александру, который очень быстро помог с изменением даты отправления без каких-либо доплат и возвратов билетов. Спасибо.
1
2
Барс
Level 22 Local Expert
September 2, 2023
Отменили рейс ,планы сорвались .не советую данную компанию
Всем доброго времени суток! Собравшись за один день в поездку на море с ребенком, встал вопрос о том как добраться. Признаюсь, это мой первый опыт, было несколько попыток найти сайт бронирования. Один, второй... неудобная навигация, непонятное расписание и способы оплаты... И наконец, РОС-БИЛЕТ.РУ... Сайт очень удобный, интуитивно понятен, вся информация о рейсах представлена четко и доступно. Отдельная благодарность консультантам техподдержки - на любой вопрос оперативный, исчерпывающий ответ. Купила билеты в оба направления, попала под акцию скидки при покупке обратного билета. Времени на все затратила минимум! Впечатления только положительные! Теперь если и планировать маршрут - только через рос-билет.ру! Развития и процветания Вам, так держать!!!
Не сообщили об отмененной поездке, пришлось самой звонить в компанию перевозчик, а по телефону в росбилет так и не дозвонилась , сообщайте вашим клиентам о возникающих вопросах, это очень важно!!!
Заказ билетов быстро и удобно, но не всегда можно выбрать места, а в этом случае, если в поездке не один хотелось бы рядом места, а не в разброс. А также детский билет не всегда составляет 50% от стоимости, как это должно быть, в моём случае детский был дешевле на 50 рублей.
Первый раз пользовалась Рос-Билет.ру. Удобный сайт. По нужному мне направлению на нужную дату были три рейса в разное время. Очень удобно, можно выбрать подходящее время. Цены дешевые, оплатить можно сразу онлайн, никуда ехать и стоять в очередях не надо. Тут же получила электронный билет на почту. Консультант быстро и понятно ответил на все мои вопросы. Отличный сервис. Рекомендую.
Отличный сервис. Сами вернули деньги. Покупал билет Винница-Белгород на 28 марта 2020 г., но рейс отменили из-за Корона вируса. Мне позвонил оператор, сообщил и вернул всю сумму. Очень доволен. Буду еще покупать здесь билеты, когда границу откроют.
Большое спасибо
На сайте Рос-Билет ру купила билет на автобус. Легко разобралась как это сделать. Оплатила сразу на сайте. Без задержек на почту пришёл билет и квитанция об оплате.
Есть очень подробные ответы на FAQ
С сайта легко перейти на страницу перевозчика. Мне это понравилось. Там я нашла телефон компании и всё уточнила ещё раз. Меня заверили, что цены на Рос-Билет ру самые низкие, потому что они работают напрямую с перевозчиками.
Регулярно покупаем билеты Москва-Ростов и обратно. Удобный сервис, без наценок. Другие агрегатора часто ставят наценки на свои услуги, тут нет — цены на сайтах перевозчиков и на сайте рос-билета всегда одинаковые.
Не очень удобно оплачивать каждый билет отдельно. Обычно мы берём 2-4 билета и приходится все оплачивать отдельно, то есть 2-4 платежа. Было бы гораздо удобнее оплатить сразу весь заказ одним платежом.
Кстати, уже напокупали по 5 билетов от надежды, рос-билет подарил 6 билет в подарок.
Приобретал билет на поездку по маршруту "Самара-Анапа", так вышло что покупать пришлось за день до отправки, поэтому очень повезло что наткнулся на сервис.
На сайте все очень подробно, понятно и просто изложено. Не пришлось тратить время на то, чтобы разобраться, как это работает. Возможность оплаты картой, два клика, приобретенный билет, и гарантия того, что я уеду в нужное мне время.
Небольшое ожидание при обработке бронирования, но оно ни разу не критичное, тем более, что об этом было предупреждение.
3
2
M
Maria Kazakova
Level 10 Local Expert
July 8, 2021
Заказала билеты через сайт. Внесла предоплату. Никто не связался для подтверждения. Выслали телефон для связи с перевозчиком. За неделю до поездки попыталась узнать точное время отъезда и номер автобуса. Сказали уточнять в день выезда. Планы поменялись поездка сорвалась. Деньги не вернули.
Пользуюсь услугами «Рос-билет» уже несколько лет.Мне нравиться, что можно купить билет не выходя из дома, можно выбрать удобный для себя рейс и удобное время отправления. Нравиться, что можно выбрать нужного перевозчика, а цены на билеты ниже, чем в кассах автовокзала. В случае непредвиденной ситуации операторы «Росбилет» всегда доброжелательно выслушают и всегда найдут быстрый способ решения возникшей проблемы. Советую все пользоваьбся услугами «Рос-билет». Большое им спасибо!
Первый раз воспользовалась этой компанией, очень понравилось обслуживание. Всё быстро,чётко. Билеты Москва - Евпатория купила за пять минут без проблем.
На обратный путь купила здесь же.
Решила чуть дольше отдохнуть, позвонила в компанию, чтобы узнать можно ли поменять билеты на более поздний срок, конечно можно,без проблем. Я довольна. Буду и дальше пользоваться услугами Рос-Билет РУ .
Поездка по маршруту Казань- Сыктывкар. Перевозчик ИП Бутиков К.Л.. Заявленного кондиционера в салоне автобуса нет, жара под 40 градусов, в салоне пахнет блевотиной, пассажиры отказываются ехать и выходят. Ужас.
Здравствуйте. Никогда не заказывала билеты на автобус через интернет.Это мой первый заказ. И я осталась очень довольна обслуживанием консультантов. Очень приятные молодые люди. Все доступно объяснили и подсказали. Большое спасибо.Я очень довольна. Буду советовать всем своим друзьям.
Приветствую всех! Хочу оставить отзыв о рос-билет ру. Удобно, надежно, быстро! заказываю постоянно только у них на сайте. все подробно описано, ценники радуют, и комфорт также присутствует. если что то не понятно - у них есть служба поддержки, всегда можно уточнить что необходимо. Отличный сервис! ставлю 5!!!!
Добрый вечер друзья!
Вчера я купил билет на автобус в Ставрополь через сайт ros-bilet.ru уже третий раз. Цены ниже чем в кассе автовокзала. Очень удобно не выходя из дома выбрать рейс, выбрать место и оплатить картой. На приобретение билета у меня ушло всего 10 минут. Прекрасный сайт. Можно смело рекомендовать его всем, кто планирует свои поездки.
Заказывал билет онлайн, очень удобный сервис. Все просто и понятно, подтверждение брони и оплата прошли без проблем. После оплаты электронный билет в течение нескольких минут приходит на почту, так что никакой нервотрепки нет. Спасибо за работу!
Просто ужасный сервис. Меня заверили что бронь подтверждена, места ЕСТЬ, водитель будет во время . Как оказалось на деле, просто полное игнорирование от диспетчера, 50 минут на холоду, приехала машина, сказали что нету места и просто уехал, до диспетчера так и не дозвонился)))
Сервисом Рос-Билет ру. воспользовалась первый раз во время приобретения билетов до парома в Хельсинки. Была приятно удивлена оперативностью работы сотрудников сервиса. Ответили на все интересующие вопросы, предложили выгодный вариант. Опалчивали билеты в обе стороны картой. Удобно быстро и без проблем. Всем рекомендую этот сервис. Отличная компания. Елена.
Понравилось практически всё и по форме и по содержанию:
1.
- цены и ассортимент представленных билетов,
2.
- информация о рейсе,
3.
- общая информация,
4.
- процесс оформления и оплаты,
5.
- работа службы поддержки (как по телефону, так и по электронным каналам связи),
6.
- юзабилити сайта,
7.
- иные вопросы (не вызвали замечаний и предложений).
.
.
Между тем, по моему мнению, специалистам компании можно было бы рассмотреть следующие 4 рекомендации по улучшению сервиса.
1.
Купленный мною билет сначала не отражался в разделе "Мои билеты" личного кабинета.
При покупке билета при разумной степени осторожности и осмотрительности предположить, что, несмотря на ввод всех данных для регистрации (электронной почты и телефона) автоматически регистрация в личном кабинете не произойдёт и её надо будет производить дополнительно нельзя.
Также не предлагался выбор регистрироваться или нет.
Возможно, во избежание подобных случаев и повышения удобства сервиса (а соответственно, объёмов продаж и лояльности покупателей) имеет смысл рассмотреть целесообразность сделать такой выбор или проинформировать о возможности регистрации для отражения первой покупки в "Мои билеты" личного кабинета.
Вопрос направления электронного билета на почту не ставится - эта функция работает.
2.
Дополнительно для увеличения скорости продаж , возможно, стоит отражать дату и время билета на странице оплаты или открывать её в отдельном окне, чтобы была возможность посмотреть свой выбор в предыдущем окне, не уходя со страницы заполнения платёжных данных; я, например, при попадании на страницу оплаты забыл, правильно ли дату выезда указал (их три - одна - выезда, другая - в пути, третья - прибытия), и во избежание недоразумений вынужден был сделать заказ повторно.
3.
Дополнительно для повышения удобства сервиса можно рассмотреть целесообразность сохранить возможность "распечатать чек" со страницы, на которую автоматически окончательно переадрессуется пользователь после оплаты, вернуться на предыдущую страницу можно опасаться из-за предположения, что заново будет производиться попытка оплаты, а также требует затрат времени и некоторых размышлений.
4.
Не исключено, что на странице заказа следует указывать также дату прибытия. У меня, например, прибытие через день (не на следующий) и это помогало бы сразу видеть правильно ли выбрана дата отбытия.
Дважды воспользовался услугами компании, и остался полностью довольным. Билеты есть всегда, в отличии от других сервисов, с которыми пришлось намучиться. Поэтому спасибо за оказанных услуги
Рос билет ру - отличный сервис для заказа билетов онлайн. Всегда покупаю на этом сайте , быстро, удобно. Меню понятное , оплата картой производится очень быстро. Распечатать билет и все, гарантия, что вы пассажир - 100%. никаких неприятных ситуаций никогда не было. Всегда уезжал на купленном месте. Спасибо за отличный сайт и работу, рос билет!!!
Удобный сайт онлайн покупки. Быстро и понятно .
Сразу после оплаты выслали на почту билеты и чеки . Не знала можно или нет по электронному билету ,на всякий случай распечатала . С посадкой проблем не было . Рекомендую .
Вполне нормальный сервис, отличное время отклика, вполне исчерпывающие разъяснения. Действительно, не слишком удобно, что электронный билет обязательно распечатывать нужно, та же РЖД уже принимает и выведенный на экран мобилы pdf-ник. Но в целом это ерунда. Надеюсь на удачную поездку
Сервис отличный. Рос билет ру - отличный сервис для заказа билетов онлайн. Меню понятное , оплата картой производится очень быстро. Распечатать билет и все, гарантия, что вы пассажир , без ожиданий в кассе автовокзала. Бронирование билета происходит мгновенно после заполнения, электронный билет на почту приходит сразу же после оплаты. Всем советую.
Отличная компания для поиска билетов!
Оперативная связь с менеджерами онлайн которые охотно идут на контакт и готовы оказать помощь и дать совет.
Спасибо за содействие и профессионализм! С удовольствием пользуюсь данным сервисом и РЕКОМЕНДУЮ однозначно! Так держать!!!