Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Roomika
Адрес
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
ТРЦ Зеленопарк
200 м
14 отзывов
15 сентября
Заказали прихожую, договор от 28 июля 2024г. Менеджер Ирина.Сделали предоплату. В середине августа Ирина позвонила и попросила "по-человечески" ,для выполнения плана ,оплатить вторую часть пораньше. Пошли на встречу. Зря. Это был последний раз когда мы слышали ее голос . Доставка должна была быть с 9го по 14 сентября. Десятого числа решили связаться с Ирной, чтобы получить информацию - не получилось, с двух телефонов , 5 звонков. После 5того звонка дала информацию с контактом Сервисного центра. Связались,, но смысла в этом ноль. Каждый день переносили доставку на следующий. В результате привезли в последний день договора- 14 сентября,предупредив при этом только 13, При сборке, как оказалось, менеджер не выписала крючки для вешалки. При этом на дизайн проекте они есть. Ну и самое замечательное это реакция салона -"да, наша менеджер ошиблась, приезжайте и докупите". Ни сожаления, ни дежурного "извините",ни тем более помощи в решении вопроса.
P.S. К сборщику, который собирал прихожую, вопросов нет, сделал все быстро и хорошо.
6 июня
У нас 4 детей и нужна была компактная детская, так как жилплощадь пока не позволяет сделать каждому по комнате. Нашли здесь подходящий вариант, понравились и цвет и комплектация, причем можно сделать комнату прямо как на картинке или добавить еще элементов мебели. У нас угловой стол получился длиннее, чтобы все 4-ро помещались одновременно и дополнительно 2 растущих стула для младших. На всю мебель есть сертификаты, не пахнет, довольны качеством и высоким сервисом компании.
4
21 июня
Был приобретен шкаф стоимостью без малого 250 000 рублей (№ ДОГОВОРА ЗП 230099 от 29.11.23). Изготовление заняло 2 месяца. После доставки и монтажа выяснилось, что одна из штанг не подходит по длине. На простую замену штанги фирме потребовалось целых 2 недели.
Через 2 месяца на одной из боковых стенок отслоился шпон.
Через менеджера магазина была отправлена рекламация. Примерно через 2 недели с нами связались, пообещали, что приедут специалисты со специальным оборудованием, для заклейки шпона. По факту приехали люди которые вообще не представляли на какую рекламацию они едут,шпон приклеили обычным клеем, залепили малярным скотчем и сказали скотч сутки не снимать, что бы приклеилось. Получилось естественно "колхозно", место приклейки было видно, но связываться с этими "мастерами" уже не хотелось.
Через 3 недели обнаружил, что шпон отклеивается дальше, выше по стенке.
На этот раз сказали, что шкаф будут разбирать, для того что бы забрать бракованную стенку для переделки на фабрике. Соответственно все вещи из шкафа пришлось выгрузить. Разборку, увоз, привоз, и сборку осуществляют разные люди в разные дни! Соответственно нужно подстраиваться под их визит 4 раза!
Заняло это все больше недели. Все это время мы были вынуждены жить с комнатой заваленной вещами из шкафа!
И вот прошло еще 2 недели и шпон отслоился опять, в третий раз! В этот раз буду требовать замены бракованной детали!
Претензия была направлена на почту сервиса указанную в договоре. От "фирмы" ни ответа, ни привета....
Фирма Roomika сумела собрать комбинацию из долго, дорого и некачественно!
И бонусом «чудный» сервис где вы должны по 100 раз подстраиваться под работников фирмы, что бы они могли устранить свой брак,сборщики которые опаздывают на 2 часа к назначенному времени и даже не звонят вам и сервис который не реагирует на претензии, пока вы так же не начнете им звонить!
8