Сервис ужасно испортился. Уже давно у них проблемы с доставкой, сильно затягивают. Сегодня была последняя капля: приложение ужасно глючило, не получалось оформить заказ. Наконец-то получилось, мне перезвонили, сказали, что из-за большой загрузки ждать нужно где-то 1ч40минут. Проходит 3 часа - ни слуху, ни духу, ни на один телефон ответа нет. При этом сервис работает таким образом, что никаких смс или уведомлений в приложении не приходит (готов ли заказ, передан ли курьеру - ничего). Сервисом пользуюсь не 2 и даже не 3 года, косяки были всегда (то больше денег снимут, чем нужно, то опоздают с заказом), но чем дальше, тем хуже.
Отвратительное обслуживание, последние 2 доставки были ужасные. В-первый заказ не довезли пиццу(хорошо что оплата была наличными и не заплатили за пиццу, во второй заказ не доложили роллы, и тут началось.. Деньги не возвращают, и игнорят в сообщениях.... Больше не собираюсь тут заказывать, скатились ниже некуда. Друзья есть куда лучше компании которые дорожат своими клиентами, тут такого нету.....
Иногда здесь заказываем пиццу или роллы, пока все неплохо. Вкусно, большие порции, относительно недорого. Однако, мелкие недочеты тоже есть, например, в пиццу с лососем кладут не красную часть рыбы а темные обрезки и т. п. В общем, хорошая, уверенная четверка.
Раньше все было прекрасно, лучшие и по цене и по качеству, но после переезда просто отвратительно. Сегодня заказывал, привезли тухлую рыбу, которая даже по запаху смердит, про внешний вид даже говорить нет смысла. Больше заказывать здесь не буду, хотя был постоянником
Пробовали японскую кухню во многих ресторанах и остановились на Роллофф. Достойная цена - качества. Вкусно и не дорого. Всегда заказываем еду с этого ресторана на дом.
Ужасный сервис, моло того что заказ ждала 2 часа из обещиный 1:20, так ещё при звонке (3-4раза) говорили про ещё 10 минут... Вы тоги когда позвонила в последний раз и отказалась от заказа, тут же появился курьер
Не заказывайте тут ничего
Заказали с братом пиццу пеперони и колу 0.5, после 4го куска заметили здоровенный жирный черный волос
От такого увиденного, сьеденные 4 куска , поползли наружу
ПО чеку вышло 661р, а вернули 500
Так еще и курьер когда привез деньги , возмущался почему сьели пол пиццы
В общем и целом, остался не доволен качеством обслуживания и заботой о клинте
Больше всего люблю сливочные роллы,а там они не впечатляют от слова совсем. Доставка долгая,живу в 7 минутах от них. Теплые роллы хорошие,остальное не особо советую
Отличный кафе и очень вкусно на пицца суши роллы Я всё попробовал И самое главное за всё этого они готовить свежий продукт курьер тоже очень милый и хороший
2
2
К
Козьма Прутков
Level 10 Local Expert
October 9, 2021
Третий раз привезли горелую пиццу. Хотя даже в статусе у нас указано- обратить внимание, чтобы пицца была не горелой. Менеджер долго рассматривала отправленные фото, советовалась, в итоге заявила - пицца нормальная, оплачивайте. После наших возмущений, снизошла до скидки 70р от 670. Курьер в итоге простоял 30мин, потеряв время. Похоже, репутация для Роллоф незнакомое слово.
3 года с друзьями ходим в ролл офф, очень вкусно , уютно и хорошие цены. НО! Последний раз , когда мы там были , сменилась официантка, к нам так и не подошли пока мы не позвали, хамское отношение, видно что плевать на кафе, лишь бы домой пораньше уйти, музыка отсутствовала , счёт просила у всех клиентов оплачивать сразу , когда захотели заказать что то ещё , пытались 10 минут найти ее, в общем ужас 🤦♀️
При просьбе в комментариях помыть ножи и доску от рыбы из-за аллергии, проигнорировали и привезли роллы с которые резали на доске и ножом после рыбы. Началась аллергия!!! На роллах была тобико от рыбных роллов! Оператору при заказе так же это сообщалось! Донесите до своих поваров важность таких комментариев, и возможные последствия!
Сделали заказ из 3 видов роллов и салата. Находимся в 250 м. от компании, доставляли час)) однако ,спасибо, что предупредили заранее. Что касается качества и вкуса продуктов, мне не понравился ни один вид роллов( просто невкусно) , салат был прекрасный, упаковали все отлично! Достаточно и соусов и инвентаря, но, блин, сами роллы ужасные( риса больше, чем нужно, рыба несвежая по цвету и вкусу.Больше заказывать здесь не будем.
Приятная комфортная обстановка, очень вкусная еда, приветливый коллектив. Много лет ходим сюда с друзьями, хорошее место для проведения компанейских вечеров))