Rolik
9 reviews
March 17
Ролик - это про дешёвую цену, но не про качественный товар.
15 марта 2025 в 12 часов дня был сделан заказ к определённому времени к 18:30. Курьер опоздал, при этом не позвонил и не предупредил об этом. Был заказан сет килограмм и путь самурая. Картинка и описание на сайте абсолютно не совпадают с тем, что привезли. Привезли абсолютно другое. Не было ни обещанной микрозелени, ни крабовых шапочек и начинки у роллов были не те что заявлены. Нам пришли горелые жареные роллы, 16 штук с огурцом, откуда то взялись обычные с крабовой палочкой, а все остальные это были запечённые, НО начинка у всех была одинаковая - твороженный сыр и огурец или капуста. Как только приехал заказ, я ничего не ела и пошла разбираться со всем этим на сайт.
1. Телефон ролика рабочий, но там вас по приветствует бот, который ничего не решит и с человеком вас не свяжет.
2. Поддержка на сайте ничего самостоятельно решить не может - номер телефона для связи с администратором она вам не даст, а будет лишь ваши сообщения передавать другим и ждать пока они ответят. Я просидела в таком диалоге 2 часа и никакого решения проблемы от них не получила.
3.Бот в телеграмме оказался полезнее чем поддержка на сайте, но тоже мало что знают, но отвечают быстрее, хоть за это спасибо.
4. В конце концов мне написали в вотсапе - оказалось, что роллы мне готовил вовсе не ролик, а некий суши-бар Киото, имеющий тоже такую себе репутацию. Там конечно же принесли извинения и сказали что учтут в следующий раз микрозелень и прочее (Извините меня, а что это значит...почему я заказываю одно, а вы даже не знаете из чего оно состоит и что должно быть в заказе? Это означает что вы просто понапхали мне в заказ всего что было у вас на кухне, а это твороженный сыр, курица и огурцы с салатом). По итогу через 2 часа после того, что я ничего не ела из заказанного и ждала решения проблемы - за то что мне привезли абсолютно не то, что заказывала. Внимание, я получила в текстовом сообщение, укажите при следующем заказе в комментариях бесплатный ролл вам. Вы правда считаете, что вы не подбили доверие покупателя к вам, таким отношением? Откуда мне знать, что в следующий раз вы мне не привезёте такое же?
Вы можете зайти на сайт ролика и посмотреть, что должно быть в этих двух сетах и посмотреть на фотографиях, что мне приехало. Можете увидеть какие были начинки у роллов, на минуточку, это фото не одного и того же ролла, это фото всех видов, что мне привезли.
Крайне не рекомендую заказывать что-либо у них. Товар не соответствует описанию и картинкам. Поддержка не поможет с решением проблемы. Курьер опоздает и не предупредит об этом, потом ещё будет долго искать сдачу в машине, надеясь что вы уйдёт и она останется ему.
February 6
Заказали первый и последний раз, роллы сделаны на отвали, начин ку видимо ложили из того, что осталось, максимально кривые, ультра тонкие, спасибо, что хоть огурцы не забыли, остальное видимо не прилагалось.
Очень разачарованы, так как сумма заказа не маленькая и сеты были предназначены для праздничного стола, стыдно ставить. Позавидовать можно только пофигизму человека, который это крутил и резал видимо с закрытыми глазами)
November 1, 2023
Всегда нравилось данное заведение: роллы всегда большие и вкусные, доставка быстрая. Заметила, что появилось много плохих отзывов и подумала как так? Всегда же все было отлично. Сегодня заказала и сама удостоверилась. На фото наглядный пример! Заказом сет жемчужина, там 5 видов роллов, все с разными шапочками. Когда открыли контейнеры были шокированы. Роллы вообще не соответствуют фотографии, сделали как будто на отвали. Положили роллы с чукой, которые мы едим в принципе!!! Просто ужас, очень разочаровали!
September 1, 2023
Отвратительное отношение этой конторы. Заказали роллы 1 сентября . Оператор нехотя приняла заказ, не дала уточнить какие то моменты, сбросила трубку. Я перезвонила, спросила какое время ожидания, сказали в течение двух часов. Спустя 3,5 часа я позвонила спросить о том, где находится курьер, девушка недовольно ответила что она не знает , и вообще курьер у них не от компании , а заказной, не могут за них отвечать. На мою просьбу связаться с курьером и узнать, она недовольно ответила «хорошо» и сбросила трубку. Никто не перезвонил. Через 20 минут я перезвонила и спросила, но оператор ответила что скоро будут. Спустя еще пол часа позвонил курьер и я сказала что уже мне такие роллы мне не нужны (заказывали все горячие, придут соответственно холодные и повидавшие). Курьер ухмыльнулся и ответил «а вы вообще вкурсе что сегодня праздник или нет?» вместо извинений. Как итог-испорченное настроение и потраченное время . Почитав отзывы, поняла что не зря не стала забирать заказ . -1000 звёзд.
1
March 30, 2023
Очень надеялись на качественное обслуживание.. Первый раз делали заказ сегодня(30.03.2023) и последний! У сушистов глазомер страдает или руки не оттуда ростут?! Мало того, что положили неправильное количество сорта ролл, заявленное в меню, так сами роллы одного вида и разного размера от 1 до 3 см высота! Это как понимать? Первый раз с таким сталкиваюсь! К руководству призыв-разобраться и принять меры!!!
1
February 14, 2023
Худшая доставка, ждали заказ 4 часа, сказа ли дажут промокод в итоге не дали, роллы такого маленького размера, какого я никогда не видела( на фото в два раза больше выглядят) вместо обещанных проутора киллограмм, не было даже киллограмма. Заказывала дополнительно соус спайси и соевый, не привезли ничего, не имбирь, не васабис не соевый, не спайси, написав администратору, сказали что дадут еще один один промокод, который так же не дали, проблему никак не решили
January 21, 2023
Заказывали в 16:00, позвонили в 21:00 и сказали, что курьер не может дозвониться, хотя заказ отменили в 20:30. С 19:00 нас кормили «завтраками», курьер приедет через 15мин, через 20мин, а может и через 30. И вообще мы ничего не можем сделать, спасибо большое, очень было вкусно 😂👍🏼
1
May 3, 2023
Вкусные роллы по приятной цене, доставка обычно 20-40мин. В целом мне нравится)Но на роллах филадельфии красной рыбы кот наплакал(
1
January 27, 2023
Всё огонь ,красивое оформление ,приехали тёплые ,по вкусу по лучше многих в таганроге
1