Rolik
March 2025 •
1
Ролик - это про дешёвую цену, но не про качественный товар. 15 марта 2025 в 12 часов дня был сделан заказ к определённому времени к 18:30. Курьер опоздал, при этом не позвонил и не предупредил об этом. Был заказан сет килограмм и путь самурая. Картинка и описание на сайте абсолютно не совпадают с тем, что привезли. Привезли абсолютно другое. Не было ни обещанной микрозелени, ни крабовых шапочек и начинки у роллов были не те что заявлены. Нам пришли горелые жареные роллы, 16 штук с огурцом, откуда то взялись обычные с крабовой палочкой, а все остальные это были запечённые, НО начинка у всех была одинаковая - твороженный сыр и огурец или капуста. Как только приехал заказ, я ничего не ела и пошла разбираться со всем этим на сайт. 1. Телефон ролика рабочий, но там вас по приветствует бот, который ничего не решит и с человеком вас не свяжет. 2. Поддержка на сайте ничего самостоятельно решить не может - номер телефона для связи с администратором она вам не даст, а будет лишь ваши сообщения передавать другим и ждать пока они ответят. Я просидела в таком диалоге 2 часа и никакого решения проблемы от них не получила. 3.Бот в телеграмме оказался полезнее чем поддержка на сайте, но тоже мало что знают, но отвечают быстрее, хоть за это спасибо. 4. В конце концов мне написали в вотсапе - оказалось, что роллы мне готовил вовсе не ролик, а некий суши-бар Киото, имеющий тоже такую себе репутацию. Там конечно же принесли извинения и сказали что учтут в следующий раз микрозелень и прочее (Извините меня, а что это значит...почему я заказываю одно, а вы даже не знаете из чего оно состоит и что должно быть в заказе? Это означает что вы просто понапхали мне в заказ всего что было у вас на кухне, а это твороженный сыр, курица и огурцы с салатом). По итогу через 2 часа после того, что я ничего не ела из заказанного и ждала решения проблемы - за то что мне привезли абсолютно не то, что заказывала. Внимание, я получила в текстовом сообщение, укажите при следующем заказе в комментариях бесплатный ролл вам. Вы правда считаете, что вы не подбили доверие покупателя к вам, таким отношением? Откуда мне знать, что в следующий раз вы мне не привезёте такое же? Вы можете зайти на сайт ролика и посмотреть, что должно быть в этих двух сетах и посмотреть на фотографиях, что мне приехало. Можете увидеть какие были начинки у роллов, на минуточку, это фото не одного и того же ролла, это фото всех видов, что мне привезли. Крайне не рекомендую заказывать что-либо у них. Товар не соответствует описанию и картинкам. Поддержка не поможет с решением проблемы. Курьер опоздает и не предупредит об этом, потом ещё будет долго искать сдачу в машине, надеясь что вы уйдёт и она останется ему.