Rolik
Serves locations in
Business hours
Business hours unknown
9 reviews
March 17
Ролик - это про дешёвую цену, но не про качественный товар.
15 марта 2025 в 12 часов дня был сделан заказ к определённому времени к 18:30. Курьер опоздал, при этом не позвонил и не предупредил об этом. Был заказан сет килограмм и путь самурая. Картинка и описание на сайте абсолютно не совпадают с тем, что привезли. Привезли абсолютно другое. Не было ни обещанной микрозелени, ни крабовых шапочек и начинки у роллов были не те что заявлены. Нам пришли горелые жареные роллы, 16 штук с огурцом, откуда то взялись обычные с крабовой палочкой, а все остальные это были запечённые, НО начинка у всех была одинаковая - твороженный сыр и огурец или капуста. Как только приехал заказ, я ничего не ела и пошла разбираться со всем этим на сайт.
1. Телефон ролика рабочий, но там вас по приветствует бот, который ничего не решит и с человеком вас не свяжет.
2. Поддержка на сайте ничего самостоятельно решить не может - номер телефона для связи с администратором она вам не даст, а будет лишь ваши сообщения передавать другим и ждать пока они ответят. Я просидела в таком диалоге 2 часа и никакого решения проблемы от них не получила.
3.Бот в телеграмме оказался полезнее чем поддержка на сайте, но тоже мало что знают, но отвечают быстрее, хоть за это спасибо.
4. В конце концов мне написали в вотсапе - оказалось, что роллы мне готовил вовсе не ролик, а некий суши-бар Киото, имеющий тоже такую себе репутацию. Там конечно же принесли извинения и сказали что учтут в следующий раз микрозелень и прочее (Извините меня, а что это значит...почему я заказываю одно, а вы даже не знаете из чего оно состоит и что должно быть в заказе? Это означает что вы просто понапхали мне в заказ всего что было у вас на кухне, а это твороженный сыр, курица и огурцы с салатом). По итогу через 2 часа после того, что я ничего не ела из заказанного и ждала решения проблемы - за то что мне привезли абсолютно не то, что заказывала. Внимание, я получила в текстовом сообщение, укажите при следующем заказе в комментариях бесплатный ролл вам. Вы правда считаете, что вы не подбили доверие покупателя к вам, таким отношением? Откуда мне знать, что в следующий раз вы мне не привезёте такое же?
Вы можете зайти на сайт ролика и посмотреть, что должно быть в этих двух сетах и посмотреть на фотографиях, что мне приехало. Можете увидеть какие были начинки у роллов, на минуточку, это фото не одного и того же ролла, это фото всех видов, что мне привезли.
Крайне не рекомендую заказывать что-либо у них. Товар не соответствует описанию и картинкам. Поддержка не поможет с решением проблемы. Курьер опоздает и не предупредит об этом, потом ещё будет долго искать сдачу в машине, надеясь что вы уйдёт и она останется ему.
February 6
Заказали первый и последний раз, роллы сделаны на отвали, начин ку видимо ложили из того, что осталось, максимально кривые, ультра тонкие, спасибо, что хоть огурцы не забыли, остальное видимо не прилагалось.
Очень разачарованы, так как сумма заказа не маленькая и сеты были предназначены для праздничного стола, стыдно ставить. Позавидовать можно только пофигизму человека, который это крутил и резал видимо с закрытыми глазами)
November 1, 2023
Всегда нравилось данное заведение: роллы всегда большие и вкусные, доставка быстрая. Заметила, что появилось много плохих отзывов и подумала как так? Всегда же все было отлично. Сегодня заказала и сама удостоверилась. На фото наглядный пример! Заказом сет жемчужина, там 5 видов роллов, все с разными шапочками. Когда открыли контейнеры были шокированы. Роллы вообще не соответствуют фотографии, сделали как будто на отвали. Положили роллы с чукой, которые мы едим в принципе!!! Просто ужас, очень разочаровали!
