РОЛЬФ Ясенево
1671 отзыв
25 января
Обманывают на каждом шагу, при покупке куча ошибок в заполнении документации, нет должного информирования о дополнительных услугах особенно о страховых продуктах. Менеджеры улыбаются только в начале, потом начинают хамить. Даже в момент показа машины менеджер посчитал уместным подшутить над нами. Извинений никто не принес. Даже после покупки, когда сообщил, что разочарован процессом покупки менеджер нахамил в ответ(см.скрин).
1
3 августа 2024
Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику автосалона Тамерлану, который сопровождал меня на протяжении всей сделки. Все прозрачно и честно объяснил, бед подводных камней так сказать., в результате остался доволен покупкой ну в целом об автосалоне остались положительные впечатления..
1
5 июня 2023
Начну с того что Очень красивое оформление зала .,
Необычно чистая туалетная комната .., Кафе кофе бесплатно ..
Персонал внимательный ..особенно продавец-консультант Комлев Артём👍👍👍!!!
молодцы ребята !!!!!оставили приятное впечатления и много положительных эмоций 🙏❤️ребята и вся команда РОЛЬФ Ясенево вы ЛУЧШИЕ. Удачи вам всем и крепкого здоровья 😉👍
1
5
12 октября 2024
На сайте цена авто одна, приехали смотреть и началось «это под кредит, обязательные условия оформить КАСКО и прочее». Без кредита цена ЗНАЧИТЕЛЬНО выше. Менеджер с ухмылочкой добавил «наша машина - наши условия». В общем потраченное время и испорченное настроение. Не рекомендую.
4
30 апреля 2024
Очень приятное впечатление осталось после посещения салона! Вежливый и грамотный персонал и хорошее качество выполненных работ! И в дальнейшем буду пользоваться услугами Рольф Ясенево!👍🤝
1
23 августа 2024
Покупал в данном салоне Амоду s5.На второй день у меня в районе торпедо со стороны водителя появилась неприятный звук машина новая без пробег. Отправили в сервис там то-же не могут найти эту проблему
.Мой совет перед тем машину забрать сделаете тест драйв.
26 июля 2023
Очень большой салон с прекрасным выбором автомобилей. Понравилось отношение к клиентам. Внимательно выслушали наши пожелания, и мы получили машину, которую хотели. Спасибо менеджеру Олегу Мухину. Всё время на связи, все вопросы по сделке решал оперативно. Довольны и трейд ин. Менеджер Владимир все оформил быстро, дал несколько дельных советов. В целом всё понравилось. Милая традиция для получивших новую машину клиентов, звонить в колокол и апплодировать. Понравилась зона, где можно наблюдать за ремонтом или ТО своего автомобиля. Очень удобно. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет таким же удачным.
3
18 марта 2024
Место огонь. Бывал там много лет назад, когда ещё на втором этаже были отдельные комнатки в кафе. Но в этот раз меня интересовал кузовной ремонт. Всем причастным ОГРОМНАЯ Благодарность. Ребята молодчики, сделать автомобиль за 5 суток-это ВАУ- результат. Действительно крутые специалисты. Огромное человеческое БЛАГОДАРЮ, всем причастным.
1
31 мая 2024
Обычный автосалон, приехал смотреть авто с пробегом, к доступности осмотра претензий нет, можно и тест драйв провести и подъемник без проблем, причем бесплатно, но по авто конечно были некоторые вопросы, так например не все изьяны озвучиваются по телефону( могли не заметить конечно, но гнутый лонжерон под капотом трудно не заметить, но и общее состояние авто очень печальное оказалось, течи были везде, справедливости ради надо сказать что ценник был почти по низу рынка) в общем, не договорились)
4 сентября 2024
Большое спасибо Голованченкову Юрию. Несмотря на то , что приехал на сервис без записи, быстро помог и дал профессиональные рекомендации
1
29 января 2024
Вчера совершил сделку по автомобилю Changan Uni T. Автомобиль был с пробегом в 12 000 км, максимальная комплектация, плюс допы уже стояли.
Первое что бросается в глаза, отличное отношение к клиенту.
Дружелюбно и в целом клиента ориентировано.
Также подкупает честность. Указанная цена осталось ровно то, что сообщили в начале диалога и было указано в объявлении. Без навязывания услуг или кредитов.
Также отдельно отмечу менеджера по сделки.
Алексей Маслов проводил сделку от и до.
Ответил буквально на все вопросы и отдельно подчеркивал возможные подводные камни и каждый раз помогал найти оптимальный вариант. Нужно шины, давайте посмотри привлеку коллег, хотите дополнительно проверить кузов, конечно вместе сделаем замеры.
Поиски автомобиля у меня продолжались не первый месяц, но такого отношения с клиентом еще не встречал.
Порядочность, честно с первого разговора без навязывания и конечно прекрасное отношение.
Могу смело рекомендовать салон/дилера и в частно еще раз подчеркиваю работу Алексея.
Рекомендую
3
1
11 декабря 2024
Спасибо огромное менеджеру Попову Алексею. Он профессионал в своём деле. Помог нам с приобретением автомобиля. Покупкой довольны.
11 января
Была на повторном обслуживании, проходила ТО, устранили все неполадки в рамках гарантии, отдали машину быстро, все объяснили и показали, не стыдно ехать одной в автосервис! Отличные профи своего дела 👍
1 декабря 2023
Выбрала Рольф Ясенево для ремонта моего авто по КАСКО. Осталась очень довольна качеством выполненных работ мастеров кузовного цеха .
Почувствовала искреннюю заботу и внимание команды менеджеров. Все во время и четко по плану. В основном держала связь с Романом Галустяном.
Выдали идеально ухоженный и сверкающе-сияющий автомобиль,
Авто магия !
Рольф-Ясенево, благодарю за высокие стандарты !
2
29 мая 2024
Хотелось бы выразить благодарность Чуракову Алексею за консультацию и подбор автомобиля! Бюджет был маленький, но помог уложиться, сделка прошла оперативно, спасибо!
17 марта 2024
Классный автосалон! Помогают решать даже вопросы с постановкой на учет( хотя мы были с другого региона). Прилетели с Сургута выбирать машину(было 5 вариантов) в итоге нашли даже лучше чем смотрели! Огромное спасибо Юрию мастеру приемщику, Сергею менеджеру по продажам, Илье руководителю отдела продаж (помог разрешить конфликтную ситуацию). Будем советовать данный автосалон всем!
1
1
5 декабря 2024
В объявлении стоит одна цена катороую подтвердили при звонке, приехав в салон цена сказали сразу будет выше. Машина с лужой под капотом антифриз вытек весь, причём менеджер узнав что кредиты не нужны машину хотел взять за наличные потерял ко мне всякий интерес не предлагая альтернатив. Зря потраченое время.
5 апреля 2024
С Рольфом дружу много лет. Прекрасный сервис. Отличные мастера. Жаль, последнее время, редеют ряды опрятных мастеров. Но пока еще есть старая гвардия, работы нареканий не вызывают.
1
20 ноября 2024
Поставил Voyah на диагностику, приговорили к замене модуля за 800 000 рублей. Сделал все в другом месте за сумму диагностики. Берут машины придумывают не существующие проблемы. Оценка сервиса 0. Берут деньги и ничего не делают, объезжайте стороной этих не профессионалов.
7 сентября 2024
Замечательный салон, всё для клиентов, а сотрудники во всём помогают как родственникам. Много объездили салонов прежде чем купить авто, а когда попали в Рольф Ясенево, поняли это наше место. Благодарим всех сотрудников, Тимура, специалиста который вёл нас с момента первого посещения до покупки авто, Максима сотрудника трейд ин, работников кафе и девушку которая постоянно натирает все авто. Вы лучшие!!!
27 июня 2024
Записалась на сервис на нулевое ТО.
При этом также планировалось обслуживание по отзывной компании.
Приехав к 11 утра, выслушав все мои вопросы к машине, менеджер заявил, что время моего ожидания машины составит 4-5 часов. Я добавила, что у меня еще глонасс не настроен, что Рольф должен был сделать еще в предпродажное обслуживание, на что мне пообещали еще увеличить мое время ожидания машины.
На мой вопрос «почему», менеджер Коробков Александр сообщил , что диагност на весь салон один и к нему очередь, а записываясь на сервис , я записываюсь не к диагносту, а зачем-то к менеджеру.
Офигенный сервис!
Никому, естественно, не советую, пустая трата времени и еще на треть дороже, чем в любом другом салоне Москвы
3
1
7 июня 2024
Положительный отзыв формируется после многочисленных визитов.
1 - Отношение к клиентам отмечается по нескольким этапам:
- Встречают на рецепции прекрасные сотрудники, которые направят по Вашему вопросу.
- В отделе сервис на приеме и оформлении предлагают чай/кофе и еду для комфортного ожидания выполнения работ.
2 - Качество работ формируется от ведущих специалистов:
- Мастер - консультант Игорь Овчинников всегда ответит на вопросы и проведет квалифицированную консультацию.
- Инженер по гарантии Сергей подтверждает свою квалификацию с каждым обращением.
- Мастер по диагностике Александр подходит к работе ответственно и детально к каждому вопросу, что приводит к положительному результату.
3 - Урегулирования всех вопросов происходит на высшем уровне благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту сплочённой командой.
С уважением, Михаил!
2
1
9 марта 2024
Купили машину OMODA C5. Менеджеры Михаил и Денис предложили наиболее выгодные условия покупки, поэтому выбрали этот салон. Покупка прошла в приятной дружеской атмосфере. Большое спасибо за работу.
1
23 февраля 2024
Хотим сказать огромное СПАСИБО, Золотухе Михаилу, Рук. отдела Денису и Таслиме за помощь в покупке нового автомобиля. Благодаря их прекрасной, слаженной работе, мы спустя пару часов после приезда в салон, уехали домой на нашей красоточке:OMODA C5. Желаем Автосалону процветания, по-больше хороших клиентов, а ребятам РЕСПЕКТ И УВАЖУХА 😄✌
1
3 февраля 2024
Купили Воя Фри в данном салоне в октябре. На 11 тысячах замена ступичного, на 15 тысячах какая то проблема с электроникой. Но это не самое главное!!! К клиентам отношение ужаснейшее!! Как не позвонишь, всегда у них времени нет!! Записывают в лучшем случае через 5-7 дней!!! Со ступичным обратился в пятницу, диагностику провели только в четверг след недели! Сейчас приехал с электроникой, машину могут принять только в течении часа, хотя приемщики сидят и разговаривают друг с другом! И вот снова сказали подождать 30-40 минут, чтобы машину принять! Ужаснейший салон! Когда записываюсь или посто приезжаю в автодом, то там сразу лицом к клиенту! Конечно иногда приходится подождать, но редко, а тут всегда «ждите»! Хочется уже избавится от гарантийного авто из за отношения! Машина то гарантийная и все проблемы с авто должны решаться максимально! Делайте выводы господа, когда выбираете салон!!! P/S получается, чем дороже салон, тем более наглые сотрудники!!!
4
30 октября 2024
Покупал машину в этом Рольфе, работал с менеджером Шамилем. Все рассказали честно, оформили быстро, машиной доволен👍🏻
18 января 2024
На сегодняшний день самый адекватный сервис в Москве (на мой взгляд). Приветливый персонал, качественное выполнение работ. Можно было бы выполнять работы быстрее, но хорошую работу можно и подождать.
1
11 февраля 2024
До сегодняшнего утра считал рольф Ясенево одним из лучших салонов. На протяжении 15 лет в этом салоне я приобрел себе и супруге 5 или 6 новых автомобилей. Вчера вечером выскочила реклама с интересными ценами на ЛК 300 . оставил заявку . оператор горячей линии позвонил сегодня с утра 3 раза, хорошо что телефон был с отключённым звуком. Позднее , как проснулся, на очередной звонок взял трубку, объяснил что меня интересует . соединили с менеджером в Ясенево. На мой вопрос рассказать об ценах на новый ЛК 300 , менеджера начал активно интересоваться какую цену я увидел в рекламе. Я попросил такие вопросы мне задавать , если его интересует какие цены рекламирует Рольф пусть поинтересуется у своего руководства. Он чего то там пытался дерзить и хамить не умело. По итогу я попросил отправить мне цены на ЛК 300 , на три самых низких цены из имеющихся в наличии . уже прошло 3 часа . информации все нет. Вопрос ! Зачем тратить деньги на рекламу ,обзванивать с утра клиентов оставивших заявки , если у вас работает наглый и глупый менеджер которому плевать на ваши старание продавать авто ?
7
1
7 января
Покупал новую машину, Тойота Ясенево в 2020 , по сей день здесь обслуживаюсь , персонал отзывчивый , мастера 👍
3 ноября 2023
Мой опыт с Рольф Ясенево.
Приехали в Рольф Ясенево для покупки авто для работы 29.10.2023 Выбрали Рольф, так как уже в 2016 году приобретали авто в Рольф Внуково. Всё тогда прошло хорошо (без увеличения стоимости, без бешеных допов, обмана). Но и конечно основополагающим фактом было-хоть какие-то официалы.
Итак, приехали в салон в 21:00 нам очень быстро выделили менеджера. Мы определено озвучили ему запрос и он нам предложил четыре автомобиля, из них для просмотра мы выделили два и пошли смотреть. Один вариант отпал сразу, и остановили выбор на втором. Вернулись обратно в салон и стали более подробно уточнять историю авто и обсуждать условия приобретения, по словам менеджера авто с одним хозяином в ПТС, было одно незначительное ДТП. Нас всё устроило. Всё обсуждение заняло минут 10-15. Через 3 минуты после консультации нашего менеджера с его коллегой, мы узнали о том, что за наличные приобрести по заявленной стоимости у нас не получится, что они готовы продать авто либо +100000, либо в кредит! И здесь пошло описание того, какие преимущества нам даёт чудо-кредит. Мы получаем это же авто по стоимости, как за наличные, даже дешевле, но с гарантией 2 года на все агрегаты авто, каско, помощью на дороге, возможностью оплатить кредит досрочно, а именно на 35 день. Мы подумали, как прекрасно! Нас отправили к кредитному менеджеру она повторила все условия и нас попросили быстро принять решение, так как до закрытия было 15 минут. На что мы ответили, что оставим этот вопрос до завтра. Менеджер уточнил, будем ли мы ставить авто на резерв, на что мы ответили, что нет необходимости в этом. На следующий день менеджер вместе с кредитным специалистом стали настигать, когда же мы приедем. 31.10.2023 менеджер опять стал писать, звонить. И уже даже прислал ссылку на оплату первоначально взноса! Прошу заметить, что автомобиль был визуально осмотрен нами в темное время суток! Ближе к 16:00 я приехала в салон. Пошла смотреть ещё раз автомобиль, увидела, что есть скол на фаре, о втором ДТП все умолчали. Менеджеры ответили, что это не ДТП, а вероятнее всего было прижатие бампера и он затронул чуть фару. Было полное доверие и естественно согласились. Далее отдала все свои документы на оформление и сказали ожидать. После длительного ожидания пригласили на подписание документов. От меня прозвучал вопрос всё ли в документах так, как было оговорено, менеджер (девушка) подтвердила, что всё соответствует. И конечно же, я все подписала без проверки, всё-таки «Рольф», а не «шарашкина контора». Время 20:00 на выходе отдали комплект документов, ПТС, ключи и опять же я не открыв даже ПТС покинула салон. В 21:00 вернулась в автосалон забрать авто. Забрала, приехала домой и решила открыть папку, где находилось ПТС. И вот здесь пошли сюрпризы от Рольф. По ПТС 5 владельцев, 2 с постановкой на учёт и остальные перекупы. Началось изучение документов.
-2 ДТП по Автотеке вместо одного
-кредит нельзя внести более 50%
-карта банка на 25000, к банку отношение не имеет
-гарантия на 2 года предоставляемся от компании у которой даже нет офиса, и деньги которые внесены по договору, идут как вознаграждение, которое не вернуть .
На следующий день пришлось ехать в салон. Вместо решения проблемы и расторжения сделки предложили ТО с заменой масла! С пятой попытки переделали документы о внесении кредита, более чем 50%. Каждый раз добавляли новые пункты в договор!
Расторгнуть сделку в течении 14 дней по закону прав потребителя у Вас не получится!
Проверяйте все документы! Каждый пункт!
7
19 июля 2024
Приехал с деньгами, реально купить авто с пробегом. Выбрал Лексус РХ, который смотрел в объявлениях данного автосалона..... Ну и картина маслом - ЗА НАЛИЧНЫЕ ПРОДАВАТЬ НЕ ЗАХОТЕЛИ. ТОЛЬКО В КРЕДИТ.... Сказали что есть пара машин которые за нал, остальные только в кредит и так у них заведено..... Я даже переспросил несколько раз, вдруг думаю что не понял.... Со мной даже разговор не продолжили. С виду красиво и стильно, но доверия к таким ровно ноль.
7
1
14 сентября 2024
Доброй ночи , хотел выразить благодарность менеджеру Рольф Мирзабекову Шамилю за оперативность и грамотность
1
1
23 февраля 2024
Хочу поблагодарить сотрудников отдела технического обслуживания! В частности, Коробова Александра, за компетентность, внимание и высокий профессионализм. Всегда прохожу ТО в этом центре и проблем в авто не возникает, все работы выполняются во время без навязывания дополнительных опций. Все сотрудники деликатны и приветливы, очень удобная и тихая зона ожидания, вкусный кофе и приятная атмосфера.
3
2
5 мая 2024
Отличный менеджер попался по продажам б/у авто. Приобрели машину, спасибо Занзарду менеджеру, все популярно рассказал, без обмана и подводных камней. Сделкой остались довольны. Советую 👍
3
17 октября 2024
Крайне разочарован этой организацией. Почти полгода ждали запчастей, теперь при ремонте начались какие-то неувязки. Вместо обещанной недели, машина находится в ремонте уже вторую неделю и конца не видно.
1
16 мая 2024
От души благодарю двух менеджеров Мурадов, которые пытались мне помочь и по итогу мы купили отличный Инфинити q50 по супер цене, отдельная благодарность Ирочке с рецепа, так искренне мне в жизни ни кто не улыбался
29 декабря 2023
Все прошло отлично 👍.Начиная с первого звонка,цена оказалась действительно актуальной (а не при покупке в кредит,как сейчас заведено у дилеров).При осмотре автомобиля,даже удалось получить небольшую скидку.Удивительно,но в Рольф Ясенево не навязывают дополнительных и не существующих услуг.В общем,уже и не думал,что в настоящее время у дилера можно так спокойно и без нервов приехать и купить действительно хороший автомобиль.Менеджеру по продажам Тихову Андрею привет и спасибо за профессиональную работу 🤝
3
2
13 октября 2024
Приобрели сегодня автомобиль!
Однозначно рекомендую, длительное время выбирали автомобиль, никак не могли определиться с маркой и моделью.
Совершенно случайно обратильсь в Рольф Ясенево, повезло, нам попался настоящий специалист который мне действительно помог с выбором, а не просто "втюхал" автомобиль. Менеджер премиальных брендов Виалетта Валько. Очень признателен за терпение и профессионализм, на этапе подготовки и проведения сделки, остались только положительные впечатления от приобретения автомобиля благодаря Виалетте,хотя уже не в том возрасте когда от покупки машины "горят" глаза...
Спасибо Рольфу за высококомпетентных сотрудников. За автомобилями только к ней рекомендую.
18 февраля 2023
Вежливый и отзывчивый персонал ! Ребята профессионалы своего дела ! Оперативно решают все вопросы . Мастер- приёмщик Абрамов Валерий просто замечательный человек , отдала машину на ремонт 14 января 2023 года , отремонтировали уже через 16 дней !!! У меня был просто восторг ! Потому что у всех моих знакомых машины ожидали запчастей на ремонт по несколько месяцев . А мне так повезло что я приехала сюда и мне все быстро сделали . А так же меня. Держали вкручены каждой приходящей детали . И каждой стадии ремонта !!! Спасибо большое !!!!
4
4
21 сентября 2024
Позвонил все заняты думаю ок, перезвонят сказали. Прошел час тишина, опять все заняты. Доехал до них всем все равно. Ну думаю удачи вам с таким отношением к клиентам. Уехал больше не хочу иметь дело с рольф.
2
1 марта 2024
Покупала машину на этой локации, все понравилось , менеджер спокойно принял что беру авто за наличку (без доп услуг) быстро все оформили , по моей просьбе еще раз сделали компьютерную диагностику . В общем автомобилем довольна , так же как и обслуживанием . Большое спасибо менеджеру Чибисову Владимиру за оперативность и хорошее настроение ❤️
1
15 октября 2023
Попался очень некомпетентный менеджер. Смотрели Audi A5. По телефону с машиной все было хорошо, крашен только один элемент-переднее крыло(косметика). По факту, мы узнали, что там крашено переднее крыло и заднее, с разбросом 900-3000 мкн., тут уже явно не косметика))
Смутил герметик на стакане, очень похабно собранная фара и окрас дверного проема по той же стороне, дальше разбираться, смотреть безопасность, и выяснять что с ней было не было смысла, не наш вариант.
На что менеджер ответил: «вы же покупаете купе, на них всегда все летают, вон как я на своей Hyundai Coupe два раза попадал в ДТП». На что я ответил: «одно дело косметика, другое дело машина сделана из шпакли и непонятно что там вообще было»
Ответ этого СПЕЦИАЛИСТА просто убил: «вы же не краске ездите, какая разница, что там с кузовом, он же не кривой, ну подумаешь вся сторона из шпаклевки»
5
22 июля 2024
Отличный Автосалон. Покупал в 2020 году авто с пробегом. Хочу выразить благодарность Хайбулаевой Раисат Зиявудиновне, за оперативное решение вопроса.
13 декабря 2024
Покупал у них два автомобиля И оба раза пытались натянуть по ценнику.
А в остальном парни нормальные. Ахахаха.
В общем договаривайтесь по цене заранее
19 июля 2024
Покупал в Рольфе две машины с одной конечно очень не повезло, менеджер многое утаил купили сильно битую машину. Второй раз всё прошло гораздо лучше, единственный минус ну очень долгое оформление, готовьтесь провести в салоне как минимум часов 5-6.
22 января 2024
В январе 2023 приобрели в этом салоне автомобиль Jolion. Менеджер Сергей Панюшкин сопровождал нас до самого выезда из салона. В один день сдали свой автомобиль и уехали на новом. Остались очень довольны. Спустя год 21.01.2024 приехали на ТО. Записались заранее. Взяли у нас автомобиль на ТО чётко по времени. Менеджер Алексей Левит ответил на все наши вопросы, дал рекомендации. Очень нравится в этом салоне отношение к клиентам. И в целом салон очень уютный, приятно ожидать свой автомобиль. Рекомендую.
1
4 августа 2024
Клиентоориентированность нулевая, приходится ждать 15-20 минут пока освободится менеджер, и.е всем на вас пофиг!) будешь ждать хорошо- нет и вали отсюда!)
4
1
3 декабря 2024
Сделку провел Попов Алексей. Все супер. Всем доволен. Рекомендую данный автосалон.
1
13 февраля 2024
Интересовала покупка автомобиля, а дальше по-классике. В интернете одно - на месте другое.
При том, что при первом обращении цену не назвали, сообщив, что цена еще может вырасти. "Посчитаем для Вас потом".
К моменту второго обращения - цена в объявлении снизилась еще на 0.5, и в итоге была заявлена цена 1.5≈, а по факту, при проведении "рассчетов" - стала 1.75≈, с каско, местной гарантией итд, и в кредит.
Про документы - шрифт 10, если не 8. На покупку одного автомобиля 20-30+ листов.
Вопрос цены оказался существенным.
В итоге отказался от покупки автомобиля.
Третий раз обращаться не планирую.
2
28 ноября 2023
Есть нюансы с навязыванием кредита и проблемой покупки автомобиля за наличные, даже когда они есть на руках в полном обьеме… Но мир не без добрых людей: специалист кредитного отдела Лидия - лучик солнца и замечательный светлый человечек в этой компании. По - человечески подошла к решению нестандартной задачи и спорных вопросов, респект 👍🏻 удачи ей и процветания. А руководству Рольфа нужно менять свою политику на более прозрачную: выгода выгодой, но так можно скатиться до уровня авторынков из 90-х… можно понять, что государственная повестка тоже влияет на коммерцию в негативном ключе, но надо держать марку, либо вообще не работать.
2