РОЛЬФ Полюстрово
558 reviews
August 15, 2023
Заманивают фразами "мы сделаем вам лучшее предложение", по факту цены на машины выше чем в других салонах, хамят и грубят. Потерянное время, но спасибо за опыт, буду держаться подальше от помещений с вывеской рольф
3
July 17, 2024
Клиентоориентировость и приятная ненавязчивость менеджеров
November 30, 2022
Качество работы на высоте! Внимательное отношение к клиентам. Доброжелательный персонал. Грамотные и понятные ответы на возникающие вопросы. Время ожидания хотелось бы сократить, но это вызвано необходимостью тщательного заполнения документов.
August 3, 2022
Крайне некомпетентный сотрудник по имени Виталий, фамилию, к сожалению, не знаю, специалист отдела выкупа. Позвонил мне с предложением выкупить мой автомобиль, по телефону я ему озвучил сумму которую мне уже предложили в другом автосалоне, в ответ он мне предлагает цену лучше на 50.000 рублей. По приезду, он поверхностно осматривает автомобиль (мой автомобиль без единого окраса) и через 5 минут рассказывает мне байку про необходимость согласования цены через Москву и что не может дать мне цену которую сам же ране предложил по телефону. На мой вопрос, зачем я сюда ехал? Ответил, что по телефону они не имеют права это говорить... и тем более он не обещал выкупить мой автомобиль по озвученой им цене.
Я просто в шоке от того какую чушь несут сотрудники рольфа! Зачем надо было меня приглашать так настойчиво если он понимал, что не может дать озвученную им же цену? На что расчитыавал не понятно.
Обращаюсь к администрации рольфа, займитесь обучением сотрудников, перестаньте нанимать людей которые просто повторяют заученные фразы даже не вникая в смысл того, что они говорят. Или как минимум научите их извинятся за свою некомпетентность, причененное беспокойство и потраченное чужое время. Вы же с людьми работаете! Я сегодня продам автомобиль, завтра другой покупать пойду но уже точно не к вам.
3
1
July 12, 2023
Красивая обёртка с гнилой начинкой. Приехали смотреть машину, по ходу выяснилось, что мотор заменён, но нигде и никак это не озвучено и никуда не внесено. Покупайте кота в мешке. Не встречала честных дилеров, лишь бы продать.
4
May 7, 2022
Все отлично👍 качественный сервис, доброжелательные сотрудники. Особенно понравилась работа отдела выкупа б/у авто-быстро, выгодно, удобно👍
3
August 24, 2022
Всё на высшем уровне,персонал вежливый и внимательный,время ожидания минимальное,качество обслуживания на твердую пятёрку,большое спасибо.
1
1
December 17, 2021
Здравствуйте! Я конечно не ожидал, от такого сервиса, в первую очередь хотел поблагодарить обслуживающий персонал, отзывчивые, индивидуальный подход, вежливые, мне все очень понравилось, буду советовать друзьям чтобы посетили вас, огромное спасибо!
2
1
February 16, 2024
Отличный автосалон. Персонал профессионалы своего дела.
October 1, 2022
Купили машину в данном "салоне". Что сказать...озвученные цены реальны только в кредит. Пришли за конкретной машиной по конкретной цене, в итоге её цена выше. Решили брать другую. Выезд машин со стоянки запрещён - в деле не проверить! Купили в итоге... как оказалось ведро ведром за не маленькие деньги! По возвращению домой (в другой регион) вылезли проблемы с двигателем, полный привод не работает и куча косяков по мелочи. В договоре косяки не указаны...что ж... Разочарованию нет предела. Из плюсов - вежливый персонал, чисто, юридически машина была проверена (за это звезду).
3
October 15, 2023
Спасибо менеджеру Сулейману за подбор и продажу автомобиля все было на высшем уровне)
1
January 7, 2023
Хорошее обслуживание, клиентам выдают бесплатно кофе. Все чисто и аккуратно. Приветливый персонал.
1
1
August 24, 2023
Хороший магазин для покупки старых и подержанных автомобилей особенно в последнее время китайских
1
October 28, 2022
Отвратительное отношение к клиентам.
Делала очередной плановый ТО.
Порекомендовали поменять колодки передние,озвучили изначально 4000 за запчасти и 3700 за работу. Я ответила,что подумаю и,возможно,сделаю,но в другой раз.
Когда пришло время забирать автомобиль,я решила уточнить еще раз стоимость замены колодок,сумму мне озвучили уже на 3000 больше?
Странная история,не правда ли?
И да,мойка люкс с химчисткой салона была сделана отвратительно.После того,как я оставила претензию по этому поводу,мне перезвонил сотрудник салона и сказал «ну так бывает,мойщик просто на скорую руку сделал…»
Очень печально,не рекомендую
3
December 21, 2022
Добрый вечер всем .Тут решил обратиться в автосалон . Решил поменять ступицу на ваз 21099 и тут я понял что они не могут не чего .В серднем занело у ребят 3 часа .Как это можно делать так долго.в среднем это по времени занимает 30 минут.....За 3 часа мы на работе с напарником снимаем двигатель от Камаза........
4
March 13, 2022
Выражаем благодарность менеджеру Абакумову Артему за индивидуальный подход, профессионализм и помощь в любой ситуации. Было приятно с вами сотрудничать
Светлана и Татьяна Антоновна
1
April 24, 2023
Автосалон мне понравился. Сейчас торгуют разными машинами. Из основной линейки ОМОДА. Принимают машины на комиссию. Менеджеры толковые. Есть не плохое кафе.
March 13, 2024
Понравилось обслуживание! Вежливые сотрудники! Советую
1
May 2, 2023
Продавцы не совсем честные....
В интернете цена одна - приезжаешь и на 1 млн дороже ! Выпаривают в ереди под конский процент,навязывают допы и страховку жизни за бешеные деньги.
За нал не хотят продавать, хотя это не законно.
October 6, 2022
Огромное спасибо менеджеру Егору . Профессионал своего дела, помог с продажей машины. Сначала подумала , что это очередной салонный развод но нет !!!Егор выполнил все обещания и мои пожелания!!уделил достаточное количество времени. Одним словом если вы в раздумьях ехать или нет , то не думайте, а выезжайте прямо сейчас !!!!
May 24, 2023
Быстро приняли машину на ремонт, починили тоже оперативно. Ценник не кусается, плюс все официально. Я доволен
2
October 6, 2024
Профессиональный подход, отзывчивый персонал.
August 26, 2022
Компания рольф покупали у нас машину, хочу отметить особое внимание на работу менеджера Ильдара, клиентоориетирован, сделка прошла быстро и Успешно, оценил авто достойно, рекомендую
May 14, 2024
Ничего не навязывают , машину обслуживают хорошо ! Вопросов нету )
Спасибо
June 25, 2023
Разнообразный сервис, есть комфортная зона для ожидания. Хороший автоцентр👍👍
1
September 30, 2021
Очень классный! Самый лучший продавец консультант- это Никита Вагнер! Очень советую всем кто ищет отличный авто с пробегом! Найдите Никиту и он найдёт Вам по душе! Спасибо автосалону за все скидки и подарки! Рекомендую !
2
1
June 10, 2022
Отличный сервис,вежливый персонал, всё сделали качественно и быстро! Спасибо, если потребуется обязательно вернёмся!
2
2
June 20, 2022
Всё отлично!!! Отношение на 5+!!!!!! Максимальная клиентоориентированность, обязательно второй раз сюда приеду на следующее то. Спасибо огромное!!! 🙏🙏🙏
1
July 21, 2024
Доброжелательные и внимательные сотрудники
March 18, 2023
Хороший дилер.
К сожалению не очень хорошо налажена работа мобильного приложения, но в остальном услуги качественные, персонал вежлевый.
October 18, 2022
Сервис опасный. Речь менеджера сплошная лесть. По возможности заменят и то что не надо. От гарантии уйдут. В частности, поменяли пружины. Через три месяца сели. Теперь у Дастера просвет Логона. Ответ был достойный "Каретного двора" Мы вам советовали поменять стойки. В двух сервисах специально проверял стойки- все в норме. Развал не доделали, не смогли открутить два болта. Но сообщили об этом с гордостью.
4
May 14, 2022
Профессиональный персонал. Услуг не навязывают. Реальная оценка состояния автомобиля. Приятные бонусы на следующее посещение. Есть зона отдыха. Ожидание соответствует заявленному мастером. Рекомендую.
3
July 31, 2023
Очень хороший автосалон, вежливые менеджеры отдела продаж, в ем рекомендую!
1
September 7, 2022
Обслуживаю Каптур, все четко, быстро, качественно и не навязывают ненужного, лишнее не делают. Мне очень нравиться.
November 1, 2022
Все отлично, доброжелательные и отзывчивые сотрудники, хорошие обслуживание!!! Приеду ещё)))
2
2
March 22, 2023
Покупали здесь авто.
Менеджер Алим очень обходительный и терпеливый!
В целом салон хороший.
July 25, 2022
Все отлично. Предупредительный и вежливый персонал. Идут на встречу пожеланиям.Лучший менеджер Александр Сонин! Спасибо, Рольф!
November 5, 2021
Место не приспособлено для продаж и общения с клиентами, само местоположение ужас-ужас с точки зрения живущих в центре, места на парковке прел салоном отсутсвует даже вечером в конце рабочего дня. Сотрудники не носят СИЗов потому что поголовно привитые, но от этого как-то совсем неспокойно в наши времена. Если клиент не ведётся на хитрые продажные уловки, то милые на глазах менеджеры быстро становятся агрессивными хамами, что вдвойне неприятно. Меня вот обвинили, что ждали меня полдня, кстати, дня рабочего и оплачиваемого, а я в итоге отказалась от сделки. Судя по реакции менеджера, правильно сделала.
1
1
July 28, 2022
Отличный салон!
Мне все понравилось. Я очень переживала как все пройдёт, но все прошло отлично. Покупкой довольна. Спасибо!
1
August 30, 2021
Проходил ТО и диагностировал проблему с подачей омывайки. Оба раза обслуживание на высоте, приятный и вежливый персонал. Все сделано быстро, понятно, подробно описано. Атмосфера в салоне отличная, удобное место для ожидания. Рекомендую.
3
September 27, 2021
просто супер, вообще не ожидал такого хорошего впечатления, авто подобрали из наличия прямо по моему запросу, не обделили подарками, все сделали точно в срок. и это я ещё не писал о сервисе и обслуживании после покупки, тут все вообще супер было, и, кроме всего прочего, на максимально выгодных для меня условиях. В общем дилер куда более положительное впечатление оставил, чем другие салоны данной марки. Рекомендую.
1
September 30, 2024
Вежливые менеджеры
February 20, 2023
Обманщики. Обещают скидку если в кредит берешь, на самом деле накручивают еще больше страховку и обязывают подписать доп соглашение о том что если откажешься от страхования жизни то придется огромный штраф заплатить. При этом сначала нужно подписать доп соглашение, а потом основной договор.
3
July 28, 2022
Хочу оставить отзыв, и поблагодарить сотрудника авто салона Ильдара Абсалямова ! Помог продать авто быстро, по хорошей цене. Ранее общались с Ильдаром по телефону, сумму как озвучил изначально, так всё и осталось без каких-либо изменений.Сотрудник очень вежлив, приятно было пообщаться!
1
September 3, 2022
Очень много врут при продаже.
При осмотре спросите, какие недостатки будут указаны в акте приема-передачи. Иначе сильно удивитесь при подписании.
Пробег на машине был скручен. Они не могли об этом не знать, но говорили "100% родной, мы за этим следим". При этом в бардачке лежал заказ-наряд с прошлого ТО (год назад), где указан пробег больше, чем сейчас на одометре.
Гарантии на самом деле нет. То есть она есть, но только на отдельные детали отдельных узлов. Фикция.
1
August 8, 2022
Обслуживание в сервисе понравилось. Быстро осмотрели мою ласточку, провели диагностику и решили мою проблему. Я очень довольна. Спасибо огромное.
1
1
September 6, 2022
Прекрасный автосалон. Обходительный персонал. Большой выбор автомобилей.
Разнообразные формы покупки машин
February 14, 2023
Если руководству салона интересно мнение покупателей - есть мобильная связь с покупателями каждого авто , звоните , а не обременяйте прошениями расписать на Вашу почту подробности покупки в Вашем салоне с осадком , тем более Вам называют конкретные имена тех , кто до сих пор работает у Вас очень преуспевающе ...
2
1
May 1, 2022
Здравствуйте!
В общем обслуживание нравится. Но при последнем посещении по парктроникам и просьбе проверить, мне мастер сказал "вы сами можете проверить". Данную проблему озвучил организации, учитывая, что организация настроена на улучшение, что радует, продолжу там обслуживать. Да, на бейджах стажёра, желательно указывать, что он стажёр.
1
1
September 14, 2021
Возникла необходимость срочной продажи авто. Были контакты специалиста по оценке и выкупу автомобилей РольфАвтопрайм Абсалямова Ильдара. Он быстро и профессионально произвел оценку авто, оформил все док-ты для получения денег. Весь процесс занял менее часа.
Большое спасибо Ильдару за качественное предоставление услуги. Все руководители мечтают о таких сотрудниках как Абсалямов Ильдар!
1