Не особо люблю писать отзывы и всегда было мнение о Рольфе не совсем хорошее, но все резко изменилось встретив двух порядочных и приятных менеджеров рольф Химки, Виолеттой и Вадимом. Очень радует что существуют такие честные люди. Продал камри ввгодно и быстро. 🤝
Добрый вечер! Очень хороший сервис, уже год обслуживаю свою машину в Рольф Химки у мастера Андрея Бигуса, всегда довольна работой. Андрей, внимательный, отзывчивый мастер. Всегда выслушает и доходчиво все объяснит. Всем своим знакомым советую Андрея. Спасибо большое за отличную работу!
Цена на авто завышена, обманывают, навязывают не существующие кредиты на авто, трейден не учитывается обман полной ложкой, хоть они считаются официалами, смотрите, что подписываете!!! Страховка на водителя не имеют права навязывать она ни к авто не относится ни к салону, они продают продукцию банка навязанную людям и так далее.ю…машина вам обойдётся выше стоимости не реальной в два раза, хотите в чистую берите с собой юриста это не шутка, а лучше все запишите на видео, чтобы потом было, что рассказать и предъявить в суде! Да Реальных машин меньше чем на сайте!( Не ведитесь на их чай и кофе …при нас несколько человек так же как и нас хотели надуть эта схема отлажена у них ищут лохов не соскочите сразу будете платить потом за всё и всех😂🤦🏼♀️хотя пора бы прикрыть нашему государству эту лавочку обмана!!!🤬🤬🤬
Последний визит в Рольф очень расстроил, они перестали принимать к оплате банковские карты. Вместо этого скидывают ссылку на оплату или предлагают оплатить наличными. В результате лично у меня возникли проблемы с оплатой по ссылке, в результате я вынуждена была снимать в банкомате сбербанка наличные и потратить еще кучу времени на оплату через кассу альфа-банка. В итоге общее время на оформление оплаты за услуги составило 30 минут. За время ожидания, я наблюдала как почти каждый столкнулся с проблемой оплаты. Люди приходя в солидную организацию и не ожидают, что самое популярное средство платежа там не доступно. Остается надеяться, что это временное явление. Из плюсов я стала обладателем целой стопки бумаг в виде квитанций и прочей ерунды, которые можно сдать в макулатуру.
Цены на сайтах по продаже авто не соответствуют, как позже выясняется указывают цены в кредит, хотя по телефону говорят, что цена за наличку. А приезжаешь к ним и цена другая за нал
Доброго дня, приобрёл автомобиль с пробегом в Рольфе химки, при продаже уверяли, что автомобиль проверен и полностью исправен. Автомобиль мне очень сильно понравился, решил купить. И тут началось, сотрудники тянули время до вечера, 40% оформлял в кредит. Спрашивал менеджеров, точно ли дополнительных страховок нет, говорили что нет только страховка банка которую можно вернуть при досрочном погашении кредита(документы не показывали, тянули время до вечера)
В итоге, первый их обман, документы отдали после электронного подписания в банке, отдали к 10 вечера, сил уже читать не было. На следующий день, увидел что автосалон добавил к договору свою страховку 100к, хотя когда я спрашивал, говорили что будет только страховка банка и добавили карту помощи на дороге, тоже нечего ни сказав.
Второй обман, на автомобиле не смог доехать до дома(30км), стуканул двигатель. Автомобиль привёз им на следующий день на эвакуаторе. Автосалон предложил поменять двигатель в честь доброй воли. Сказали что на новый двигатель будет гарантия и сделают за 10 дней. В итоге автомобиль получил через месяц, и при получении сказали что никакой гарантии они не дают. Возможности уже сдать автомобиль обратно у меня не было. На каждом шаге автосалон меня обманывал. В итоге после их ремонта двигатель сломался, в автосервисе сказали что поставили они контрактный двигатель в уставшем состоянии с задирами в цилиндрах.
Автосалон рольф химки в место отличных эмоций от покупки автомобиля, продал некачественный автомобиль, с которым в общем с их ремонтом я потратил 3 месяца на восстановление. Автомобиль они продали по рынку, и плюс пришлось тратить 500к на новый двигатель
Поэтому прежде чем покупать в данном автосалоне авто, подумайте, а если уже купили и авто сломалось в течении 14 дней, сразу сдавайте обратно не думая. Они нормально авто не отремонтируют, сделают только что бы у них забрали а дальше им пофигу
Вот это прекрасное место и прекрасные люди. Если бы можно было не ставить звезд совсем, не ставил бы. В автосалоне чисто и довольно мило, но вот отношение сотрудников ремзоны и их руководства - за гранью. Такое ощущение, что они даже в школу не ходили. Особо безграмотные люди. 4 месяца на автомобиль не могут поставить ровно 5 деталей. Технологии производства работ не соблюдаются, детали теряют, не прикручивают. Им абсолютно плевать как вы будете потом ездить. И всё это приправлено бесконечным враньем и отмазками. Если вы не разбираетесь в конструкции автомобилей, технологиях производства работ, и не являетесь экспертом, никогда не вздумайте оставлять в этом автосалоне автомобиль на ремонт.
Обслуживаюсь в Мазда Рольф Химки с января 2021 - довольна. Обращалась к ним и по основному обслуживанию авто и по страховым случаям (у меня Ингосстрах). Все честно, сотрудники вежливые, стараются всегда выполнить работы как можно быстрее и по качеству претензий у меня не было, всегда все разъясняют. Да, цены конечно, но где сейчас дешево? И потом они несут хоть какую-то ответственность и стараются держать марку. Так что я все же выбираю их)) В салоне Мазда можно выпить кофе пока ожидаешь, вполне сносный. Можно даже перекусить, я как-то заказывала - не плохо, учитывая, что это кофе-поинт при сервисе. Парковка там, конечно, весьма кучная - народу много. Но я еще ни разу не осталась без места.
Были сегодня в автосалоне хендэ. Приехали за кретой. Продавец - консультант Вадим оперативно предложил машину, соответственно нашим критериям. Понравилось то, что все было вежливо, с настроением. Несмотря на то, что его смена закончилась в 17.00- остался с нами до момента передачи авто в наши руки. Уехали мы в 21 ч. Довольные и уставшие. Уставшие тупо от ожидания. Большое время заняло ожидание сделки. Но, впечатление от салона только положительное. Спасибо за понимание и внимательность. А так же за терпение. Вадим- отличный консультант и, вежливый, тсктичный проодавец.
Спасибо Вашему салону в приобретении автомобиля фирмы BMW . Очень вежливое, тактичное обслуживание, грамотный персонал , все на высшем уровне. Менеджер салона, который мне помогал с машиной , отвечал на все интересующие меня вопросы касающиеся технической и документальной стороны. Я остался очень доволен этим салоном и персоналом который там работает. Рекомендую данный салон.
Приобрела и обслуживаю здесь автомобиль. Все происходит оперативно и организовано. Предварительная запись, прием четко по времени, отзывчивые сотрудники. Особенно хочется отметить мастера Андрея Корякина. Специалист высокого класса. С ним ТО проходит всегда спокойной, слажено, рекомендации по сути. Рекомендую!
Издевательство полнейшее. Приехали на ТО, во первых не проехать, ничего не чистят, если едет встречка это трэш не разъедишься.Во вторых записаны были на 10:20, уехали в 17:03.
Посмотреть ответ организации
EKATERINA K.
Знаток города 8 уровня
31 марта 2024
Оперативность. Удобство. Комфорт.
Отдельная благодарность оценщику Георгию, только благодаря его отличной работе сделка состоялась.
Самый ужасный дилер !! Навязывают страховки и доп соглашение на 3 месяца обещают что их потом можно вернуть не верьте ни кому .ни чего не возвращают .машина выходит в 2 раза завышена цена .работают все спустя рукава .
Ужасное обслуживания машины после покупки
у них в салоне . Машина на гарантии . Чтоб сделвть ТО заменить масло более 18 тыс . Обдирают клиента , делают все не качественно
Все салоны в сговоре. При покупке машины умышленно оформили вместо полиса страхования сертификат, не пояснив что это не одно и тоже. Вернуть его нельзя!!! Стоит 500 тыс. Буду подавать в суд .
На протяжении нескольких десятков лет брал авто у данного дилера. К сожалению последний визит отбил желание оставаться их клиентами. Крайне рекомендую, прежде чем ехать в дилерский центр получить хоть какие то гарантии того, что автомобиль вам будет продан за ту цену, которая обозначена именно тем видом оплаты, который вы желаете. Иначе попытки "уговорить" вас на получение кредита на отнюдь не ваших условиях с дарением 20-30% стоимости автомобиля дилеру/банку/страховым компаниям может отнять у вас значительное количество нервов и времени.
Муж поехал за машиной в этот салон из СПб. Был в салоне к 13 часам. Но сделка состоялась только в районе 22.00. Сотрудники оправдывались тем, что банк долго не одобряет кредит. В течение всего дня навязывались разные услуги, от которых муж отказывался. Сотрудники давили на то, что без доп.услуг банк сделку не одобрит или авто просто не продадут. Можно представить состояние человека к вечеру. В итоге ему принесли стопку бумаг, муж подписал и уехал. Нормально бумаги рассмотрели только дома. Среди документов договора на доп.услуги на сумму 300 тысяч. Какой-то никому не нужный бред в виде устных консультаций врачей и услуги трезвый водитель - теледоктор24 и ВездеходПро. Отзывы на эти конторы можно найти в интернете. Вывод: салон Рольф - ***. Мы нанимаем адвоката и идем в суд. Благо, достаточно судебных прецедентов, когда суд признавал сделку недействительной и возвращал деньги.
Обманывают с ценами на автомобиль, на сайте выставлена цена с учетом всех скидок, если вы не берете у них автокредит с дополнительными услугами, вам просто повышают цену на 10% или более
Добрый день, хотя какой он добрый после посещения этого автосалона, раньше помогал покупать здесь много б/у авто всем своим знакомым и родственникам, себе более 5-ти авто купил, но сейчас все изменилось, продают только в кредит!, с не выгодными условиями, к менеджеру претензий нет, а вот к руководству огромные, крайне не рекомендую, в кредит купи!, масло поменяй!, весь день прожди!!!
Цена не соответствует действительности, за наличные к цене +500-600т.р. на авто до 2млн, в кредит цена якобы ниже, но по факту и ставка выше+ те же 500+600т.р. прямым текстом говорят сколько им нужно с вас поиметь. Не тратьте время.
4 за, то что неудобная парковка. Нету столпотворение, в целом не плохо. В Рольфе на Ярославке не понравилось за то ,что при смене колес с зимних на летнюю сломали датчики давления в колёсах. При этом дали знать о проблеме сервису, но проблему так и не решили. Пришлось перейти в другой сервис, пока не доламили авто до конца.
Приобрели в рольф Химки автомобиль. Отличный салон, очень приветливые сотрудники. Отдельное спасибо хотелось бы сказать нашему менеджеру Сергею Доронину. Все очень четко объяснял, все понятно, если не понятно все повторял, на все вопросы отвечал, а главное абсолютное знание автомобиля это факт!!!! Мы решились на покупку, договорились на определенный день и час и машина была готова и документы, оставалось только оформить и оплатить. Спасибо огромное Сергею, Александру из отдела оценки авто и Кристине. Все сработали идеально, все моменты были учтены, если мы чего то не знали очень подробно объясняли и про трейд-ин и про страховки и про оформление. Профессиональная работа профессиональных людей! Ещё раз спасибо Рольф, спасибо команде!!! Если вам нужна машина то только сюда.
Всегда прохожу обслуживание в Рольф Химки. Не смотря на сравнительно не низкие цены, прежде всего ценю качество, надёжность - своеобразную страховку от неприятностей. Последний раз сервис проходил вместе с мастером-консультантом Максимом Чередниченко. Отличительные моменты: хорошее и полное консультирование, выполнение серьезного объема работ в срок, доброжелательная атмосфера. В общем обслуживание на высоте. Надеюсь Рольф и дальше будет держать планку на должной высоте.
С 2016 года пользуюсь услугами сервисного центра РОЛЬФ Химки. Более лучшего соотношения цена - качество для себя не нашёл. Отдельную благодарность хотелось бы выразить мастеру-приёмщику Смирнову Андрею. Всегда рассказывает все по факту, никаких ненужных работ и лишних трат!
Не рекомендую этот центр. В результате безответственного отношения сотрудника Дмитрия, который выдавал мне автомобиль после кузовного ремонта - полетел двигатель. При заборе автомобиля 08.01.2023 г. увидела значок масленка и надпись проверьте. Я никогда ранее не сталкивалась с таким значком, поэтому обратилась с вопросом к Дмитрию и получила ответ, что все нормально, машина просто замерзла, прогрейте и езжайте. Я прогрела машину, но значок не исчез. Ехать я побоялась, обратилась обратно на ресепшн с просьбой позвать мастера обратно. Дмитрий пришел, продолжал говорить мне, что просто очень холодно. Я попросила помочь мне проверить масло, т.к. капот подмерз и я не смогла сама его открыть. Дмитрий открыл капот, вытащил щуп из прогретого двигателя, щуп не протер и сразу сообщил, что масло есть, езжайте, пока доедете до дома, машина прогреется окончательно и значок пропадет. Я не разбираюсь в таких деталях, слова мастера меня успокоили и я поехала домой. В результате сломан двигатель.
Добрый день!
Хочу сказать огромное спасибо за качественное и профессиональное обслуживание моего ТС в Рольф Химки.
Особенно хочу отметить работу Мастера-консультанта Кузьмина Виталия. Всегда с улыбкой, доброжелателен, клиентоориентирован. По оценке качества и обслуживания 5 из 5,
Спасибо!
Продавали бмв 3
Огромное человеческое спасибо
Гамлету , за приятное общение . Открытость , честность .
Руководителю Марату.
За профессиональность, за человечность
За помощь .
С уважением Залим .
Рекомендую
С - сервис
Д - доброжелательность
К - клиентоориентированность
Всегда быстро и по делу с четкими сроками всех работ.
Если меня спросят, что такое качественный сервис, я просто молча приведу интересующегося в этот салон и познакомлю с Александром Манасян.
Быстро, качественно, понятно, а главное - с любовью к делу и горящими глазами.
Нет ощущения «втюхивания», зато есть ощущение важности себя как клиента.
Быстрая координация со специалистами автоцентра, никаких «кормлений завтраками» в вопросе сроков сервисных мероприятий.
Умение уладить любое недопонимание и разрядить даже конфликтную ситуацию.
Однозначно рекомендую.
Приобретал Тойоту Хайлендер с пробегом! Хотел бы отметить отличную работу менеджера Евгения Вахрушева - обстоятельный показ машины, лишнего не говорил - всё четко, по существу, без навязывания! Машина была куплена в этот же день! Также, т.к. в ней горела уже лампочка бензина, менеджер Евгений посодействовал в заправке авто бензином компании - мелочь, но приятно! А также была вложена зимняя резина - это существенный бонус! Рекомендую всем - Евгений Вахрушев Рольф Химки, авто с пробегом!
Мастер консультант: Николай Лучак. Хотел бы выразить ему огромную благодарность! Обслуживание было произведено на высшем уровне! Высоко квалифицированный профессионал своего дела. Чётко и доступно объяснил все моменты и нюансы. Огромное спасибо.
Удобно, в одном здании много марок автомобилей. Переслал вышколен, дисциплина, клиентоориентированность на высоте! Всегда есть места на парковке. Если ехать своим ходом, то от метро далеко авто.
Рекомендую.
Продавали и покупали здесь автомобиль! Очень удобно! Рекомендую! Все быстро и качественно, приятные и отзывчивые менеджеры! Особенно хочу отдельно поблагодарить Саргсяна Георгия и Костюкова Виктора! Ребят, спасибо!
Приличный, удобный автосалон. Автомобили покупаю исключительно здесь. Отдельное спасибо менеджерам и техническим специалистам. В принципе поскольку я постоянный клиент, то и взаимоотношения достаточно хорошие, можно сказать дружеские. Цены на обслуживание могут показаться высокими, но это минус всех официалов (кому надо дешевле, тот едет в более доступные авто мастерские, тем более, что сейчас есть выбор). Рекомендую!!!
Добрый день! Я уже много лет обслуживаюсь в салоне Рольф Химки, это очень хороший сервис.Уже как 5 лет записываюсь только к мастеру-консультанту Бигусу Андрею. Это специалист высокого класса. С ним ТО проходит всегда спокойно, грамотный подход к любой проблеме. Всегда выслушает и доходчиво всё объяснит. Всем своим знакомым и друзьям советую Андрея Бигуса. Большое спасибо за отличную работу.
Отдельное спасибо мастеру приемщику Александру Манасяну! Потрясающий мастер своего дела, отзывчивый, опытный, внимательный. Буду смело рекомендовать этого человека своим друзьям 🤌🏽
Салон хороший, вежливый персонал, принимают бонусы спасибо. С 2016 г прохожу ТО и решаю проблемы только с этом салоне и только у мастера Андрея Бигуса. Он единственный нашёл неисправность из-за которой аккумулятор моей новой I30 разряжался за один день. До этого дилеры Автомир, Авилон и другие отделения Рольфа 4года отделывались платной диагностикой с результатом, что с машиной все хорошо.